USLOVI KORIŠĆENJA

Uslovi korišćenja (22.09.2025) - ažurirani 01.08.2026. godine.

(Pogledaj ispod: prethodno objavljene Uslovi korišćenja – 9. jula 2025. godine, i 18. aprila 2024. godine).

Dobro došli u HBO Max! Nadamo se da ćete uživati u našoj platformi, sa personalizovanim korisničkim iskustvom koje donosi jedinstvene i neočekivane priče – od skriptovanih programa najvišeg kvaliteta do najboljeg sadržaja bez scenarija pogodnog za celu porodicu, HBO usluge, HBO Max Originals i još mnogo toga.

Pažljivo pročitajte ove uslove korišćenja („Uslovi“ , „Uslovi korišćenja“ ili „Ugovor“) jer oni utiču na vaša zakonska prava i obaveze, uključujući, između ostalog, ograničenja naše odgovornosti.

1 INFORMACIJE O OVIM USLOVIMA I O NAMA

1.1 Ovi Uslovi predstavljaju pravno obavezujući ugovor između vas i, u zavisnosti od Oblasti usluge (definisane u odeljku 20.2 u nastavku) u kojoj boravite, kompanije Discovery Communications Benelux B.V., HBO Nordic AB ili HBO Europe s.r.o. (zajednički, „HBO Max“, „nas“, „nama“ ili „mi“) u vezi sa pristupom i korišćenjem HBO Max platforme. Pogledajte odeljak 20.2 ovih Uslova da biste identifikovali HBO Max društvo koji vam omogućava pristup Platformi.

1.2 HBO Max platforma, uključujući Sadržaj (definisan u nastavku), karakteristike, funkcionalnosti, korisnički interfejs, softver i sve povezane aplikacije, veb-sajtove, korisničku komunikaciju i druge tehnološke platforme, u ovim uslovima se naziva „Platforma“. Programi, kanali, naziv Platforme, dizajn i/ili brendiranje, strimovi uživo, kao i promotivni i drugi sadržaji koji su dostupni preko Platforme i koji čine njen deo, nazivaju se „Sadržaj“.

1.3 Za potrebe ovih Uslova, pozivanje na „povezano društvo“ znači svako društvo koje je sa nama povezano putem vlasništva ili kontrole. Ovo uključuje naše matično društvo, zavisna društva, kao i svako drugo društvo koje je deo naše korporativne grupe.

1.4 Platforma vam omogućava pristup nizu sadržaja koji se strimuje preko interneta na kompatibilne uređaje. Sadržaj na Platformi (uključujući Sadržaj u okviru svakog plana Pretplate) redovno će se menjati – to znači da novi programi, kanali, sportski događaji, žanrovi i drugi sadržaji mogu postati dostupni, dok će drugi postojeći sadržaji vremenom prestati da budu dostupni. Pored toga, s vremena na vreme možemo da ažuriramo i menjamo elemente Sadržaja i/ili samu Platformu – na primer, dizajn, raspored, karakteristike i funkcionalnosti. Više detalja potražite u odeljku 22.

1.5 U našoj Politici privatnosti opisuje se kako postupamo sa vašim ličnim podacima i kako komuniciramo sa vama, a možete je pregledati na stranici Privacy Policy | HBO Max.  U našoj Politici privatnosti za decu opisuje se kako postupamo sa svim ličnim podacima prikupljenim preko „Dečjeg profila“ (kao što je definisano u Odeljku 2.25).

2 VAŠ HBO MAX NALOG I PRETPLATA

Ko može da se registruje na Platformi

2.1 Morate da ispunite sledeće kriterijume ( „Kriterijumi podobnosti“) da biste pristupili Platformi: (a) morate da boravite u Oblasti usluge; i (b) morate imati najmanje 18 godina, odnosno, morate biti punoletni na svojoj teritoriji (ako ste stariji od 18 godina).  Ako ste mlađi od ovog uzrasta, možete koristiti Platformu samo kao Ovlašćeni korisnik HBO Max naloga roditelja ili zakonskog staratelja.   

Registrovanje na Platformi

2.2 Možda ćete moći da pristupite nekom Sadržaju na Platformi i pogledate ga bez otvaranja naloga ili plaćanja, ali određeni Sadržaj će vam biti dostupan samo ako:

(a) napravite HBO Max nalog („HBO Max nalog“); i

(b) imate aktivnu pretplatu na HBO Max („Pretplata“) plaćenu važećim načinom plaćanja („Način plaćanja“): bilo (i) direktno preko nas; ili (ii) preko treće strane (npr. preko prodavnice aplikacija ili preko svog pružaoca internet usluga, odnosno svog mobilnog ili TV operatera) koja je ovlašćena da pruža usluge pretplate na Platformu (svaka takva treća strana nazivaće se „Pružalac usluga treće strane“). Kako se koristi u ovom Ugovoru, termin „Pružalac usluge pretplate“ odnosi se na nas i na svakog Pružaoca usluga treće strane, pojedinačno i zajedno.

2.3 Možete imati Pretplatu ili pristupiti određenom Sadržaju na Platformi, kada je pristup drugoj usluzi kojom upravlja povezano društvo ili usluzi treće strane uključen u vašu kupovinu Pretplate.

2.4 Određeni dodatni Sadržaji mogu biti dostupni samo u vašoj Matičnoj zemlji (kao što je definisano u nastavku) na jednokratnoj osnovi, na osnovu iznajmljivanja ili plaćanja po prikazu („PPV sadržaj“), preko nas ili preko prodavnice aplikacija. Mogu važiti dodatni uslovi koji će vam biti dostavljeni pre završetka kupovine. Više o ograničenjima sadržaja i pristupu na različitim teritorijama saznajte u odeljku 7 ovih Uslova.

2.5 Ako kupite Pretplatu ili PPV sadržaj preko Pružaoca usluga treće strane, možda ćete morati da preduzmete dodatne korake kako biste podesili svoj HBO Max nalog, uključujući napuštanje platforme Pružaoca usluga treće strane da biste potvrdili svoje podatke direktno kod nas.  Ako ste prethodno kupili Pretplatu direktno kod nas, a zatim prešli na podešavanje Pretplate preko nekog Pružaoca usluga treće strane, vaša Pretplata kod nas će se završiti i Pretplatom će upravljati taj Pružalac usluga treće strane.

2.6 Vaš Način plaćanja mora biti važeći oblik plaćanja izdat u vašoj Matičnoj zemlji ili na drugi način odobren unutar nje, a koji podržava vaš Pružalac usluge pretplate. Više informacija o Načinima plaćanja koje možete koristiti nalazi se u našem Centru za pomoć.

Kupovine obavljene direktno preko nas

2.7 Možete da kupite direktnu Pretplatu za korisnika ili PPV sadržaj (ako je dostupan) direktno preko HBO Max društva ili preko Pružaoca usluga treće strane.

2.8 Ako kupite pretplatu ili PPV sadržaj direktno preko nas, biće vam potreban postojeći HBO Max nalog, ili možete da napravite HBO Max nalog prilikom prve kupovine.  Način plaćanja ćemo obraditi mi (uključujući naše podružnice i filijale) ili ovlašćeni pružaoci („Usluga plaćanja“). Sva pitanja o plaćanju treba da uputite HBO Max korisničkoj podršci.

2.9 Ako nam dostavite Način plaćanja i završite kupovinu, to znači da ste saglasni da smo mi ili naša Usluga plaćanja ovlašćeni da naplaćujemo važeću naknadu za Pretplatu ili PPV sadržaj, uključujući sve važeće poreze i naknade za usluge ( „Naknada“).

2.10 Za Pretplatu koja je u toku, saglasni ste da smo mi ili naša Usluga plaćanja ovlašćeni da periodično naplaćujemo važeću Naknadu sve dok ne otkažete Pretplatu.   

2.11 Mi ili naša Usluga plaćanja pokušaćemo da verifikujemo Način plaćanja koji navedete kada od nas kupite Pretplatu ili PPV sadržaj, kada dostavite Način plaćanja prilikom registracije ili kada ga ažurirate, a to možemo učiniti obradom ovlašćenog zadržavanja sredstava za svrhe verifikacije, što je standardna praksa. Možete da izmenite svoj Način plaćanja tako što ćete se prijaviti na svoj HBO Max nalog i pregledati detalje svoje Pretplate.  

2.12 Ako se pretplatite koristeći iDEAL, odnosno bilo koju povezanu ili naknadnu uslugu, gde je dostupno, vašu prvu naplatu će obraditi iDEAL ili odgovarajući pružalac usluga, a buduće naplate će se vršiti putem SEPA direktnog zaduživanja. Potvrdom ovog načina plaćanja ovlašćujete:

(a) HBO Max da vašoj banci pošalje instrukcije da zadužuje vaš račun na stalnoj osnovi; i

(b) svoju banku da zadužuje vaš račun u skladu sa tim instrukcijama.

2.13 Potvrđujete da možemo dobijati ažurirane informacije o računu kartice od finansijske institucije koja je izdala vašu karticu ukoliko su takve informacije dostupne od strane finansijske institucije. Takve finansijske institucije mogu uključivati, ali se ne ograničavaju na American Express, gde je dostupno.

2.14 Vaša Pretplata će se automatski potvrditi kad god se prijavite na Platformu.

Kupovine kod Pružalaca usluga treće strane

2.15 Ako kupite Pretplatu ili PPV sadržaj preko Pružaoca usluga treće strane (uključujući i kada je to deo paketa usluga koje pruža povezano društvo ili drugi Pružalac usluga treće strane), taj Pružalac usluga treće strane obradiće vaš Način plaćanja i dostaviti vam dodatne detalje o tome kako da se prijavite ili napravite svoj HBO Max nalog.  Ako imate pitanja o plaćanju preko svog Pružaoca usluga treće strane, obratite se direktno tom Pružaocu usluga treće strane. 

2.16 Ovi Uslovi, zajedno sa dodatnim uslovima vaše Pretplate, PPV sadržaja ili bilo koje Promotivne Ponude, predstavljaju ugovor između vas i HBO Max društva, a ne između vas i nekog Pružaoca usluga treće strane.

2.17 Pogledajte Uslove Korišćenja i korisničke ugovore Pružaoca usluga treće strane („Uslovi Pružaoca usluga treće strane“). Ako pristupite Platformi, odnosno kupite Pretplatu ili PPV sadržaj preko Pružaoca usluga treće strane (uključujući i kada je to deo paketa WBD usluga koje pruža povezano društvo iz WBD grupe ili drugi Pružalac usluga treće strane), Pružalac usluga treće strane najčešće će biti odgovoran za prava u vezi sa plaćanjem, obračunom i otkazivanjem, tako da će se u slučaju neslaganja između tih odredbi u vezi sa plaćanjem, obračunom i otkazivanjem u Uslovima Pružaoca usluga treće strane i ovih uslova primenjivati odredbe relevantnih Uslova Pružaoca usluga treće strane.

iOS pretplatnici

2.18 Pored ovih Uslova, morate se pridržavati Uslova korišćenja prodavnice aplikacija App Store kada pristupate Platformi preko iOS proizvoda. Potvrđujete i slažete se da su Apple, Inc., („Apple“) i sve podružnice kompanije Apple, korisnici treće strane ovih Uslova. Kada prihvatite ove Uslove, Apple će imati pravo (i smatraće se da je prihvatila pravo) da sprovodi ove Uslove kao korisnik treće strane.

Kupovina PPV sadržaja

2.19 Ako kupite PPV sadržaj od nas ili preko prodavnice aplikacija, važe sledeći uslovi:

(a) Relevantni događaj na koji se PPV sadržaj odnosi („Događaj“), može biti pomeren, otkazan ili povučen u svakom trenutku. Oglasićemo promenu ili otkazivanje na Platformi i obavestiti vas (najčešće elektronskom poštom). Ako je Događaj pomeren, imaćete pravo da otkažete kupovinu i dobijete povraćaj novca za svaki iznos uplaćen unapred. Ako je Događaj otkazan ili povučen, mi ćemo refundirati svaku cenu koju ste platili unapred.

(b) Kad god obavite kupovinu PPV sadržaja preko Platforme, sklopićete novi ugovor sa nama pod ovim Uslovima.

(c) Sve cene navedene na Platformi za PPV sadržaj predstavljaju ponudu i, ako ste obavili kupovinu PPV sadržaja na Platformi, vaša kupovina će postati konačna i predstavljaće obavezujući ugovor između nas i vas za omogućavanje PPV sadržaja po završetku te kupovine.

(d) Naš ugovor sa vama za svaku stavku PPV sadržaja automatski će se raskinuti na kraju važećeg perioda u kome imate pravo da gledate relevantni Događaj. Ovo ne utiče na vaš dalji ugovor sa nama za pružanje bilo kog drugog Sadržaja ili cele Platforme, uključujući pretplate koje su u toku.

(e) Dodatne informacije o vašem pravu na kupovinu PPV sadržaja mogu biti dostupne preko našeg Centra za pomoć, uključujući vaš period pristupa za svaki Događaj, ograničenja istovremenih strimovanja i informacije o dostupnim pravima na otkazivanje u vezi sa vašom kupovinom pre Događaja.

Višestruke ponude Pretplate i promena plana

2.20 Možemo da ponudimo višestruke Pretplate osnovnog plana (svaka predstavlja „Osnovni plan“), Pretplate na dodatke (svaka predstavlja „Dodatak“) ili PPV sadržaj. Cene i ponude za svaku pretplatu zavise od Oblasti usluge (ili se mogu razlikovati unutar Oblasti usluge). Svaka može da omogući različite dostupnosti Sadržaja, funkcionalnosti, karakteristike, kompatibilnosti uređaja, ili može imati određene uslove ili ograničenja, što ćemo vam saopštiti prilikom registracije ili u drugim materijalima dostupnim na Platformi. 

2.21 Unutar svake Oblasti usluge i u zavisnosti od dostupnosti kod Pružaoca usluge pretplate, možda ćete moći da promenite Pretplatu sa jednog Osnovnog plana na drugi. Dodatni uslovi koji se primenjuju na promenu plana (kao što su važeći troškovi, promene datuma obračuna i prava na otkazivanje) biće navedeni kada izaberete opciju „Promenite plan“ (ili sličnu) u podešavanjima HBO Max naloga, odnosno na drugi način preko Platforme u okviru Oblasti usluge.

2.22 Ako promenite Osnovni plan (uključujući prelazak na veći ili manji paket ili prelazak na drugog Pružaoca usluge pretplate), sve Probne pretplate ili druge Promotivne ponude (kao što je definisano u nastavku) koje su primenljive na vaš trenutni Osnovni plan automatski će prestati da važe na datum kada promenite plan i neće se primenjivati na vaš novi plan.

2.23 Osnovni plan je neophodan da biste kupili Dodatak. Dostupnost Dodataka može da varira u zavisnosti od Pružaoca usluge pretplate. Dodatni uslovi koji se primenjuju na Dodatke (kao što su odgovarajuće naknade, promene datuma obračuna i prava na otkazivanje) biće navedeni prilikom registrovanja ili u podešavanjima HBO Max naloga, odnosno na drugi način preko Platforme u okviru Oblasti usluge.

Ovlašćeni korisnici

2.24 Kada pravite HBO Max nalog, možda ćete imati opciju da dodate do pet (5) ovlašćenih korisničkih profila na svoj HBO Max nalog („Ovlašćeni korisnici“). Možemo da ograničimo maksimalan broj Ovlašćenih korisnika koji mogu istovremeno da koriste Platformu i gledaju Sadržaj (pogledajte Odeljak 7.10) i obavestićemo vas na Platformi o svim takvim ograničenjima. Ovlašćeni korisnici moraju biti članovi vašeg "Domaćinstva". "Domaćinstvo" predstavlja skup uređaja na istoj internet vezi povezan sa vašim primarnim mestom prebivališta i koje koriste lica koja tamo žive.

2.25 Ako ste roditelj ili zakonski staratelj i želite da vaše maloletno dete (korisnici uzrasta sedamnaest (17) godina ili mlađi) bude ovlašćeni korisnik, možete da napravite profil koji uključuje ograničenja na osnovu ocenjivanja i dodatne zaštite privatnosti („Dečji profil“) kako biste imali kontrolu nad Sadržajem koji vaše maloletno dete može da gleda na Platformi. Vi ste dužni da pratite da li vaše maloletno dete koristi Dečji profil.  Pogledajte informacije o Roditeljskom nadzoru u Odeljku 8 u nastavku i saznajte kako da prilagodite Sadržaj na svom HBO Max nalogu za svaki Dečji profil.  

2.26 Kada svom maloletnom detetu dozvolite pristup HBO Max nalogu i/ili dodate Dečji profil, potvrđujete i garantujete da ste roditelj ili zakonski staratelj svakog maloletnog deteta koje pristupa HBO Max nalogu i/ili je povezano sa Dečjim profilom, kao i da imate ovlašćenje da pristanete na ovaj Ugovor u svoje ime i u ime svakog Ovlašćenog korisnika, uključujući svakog Ovlašćenog korisnika koji je maloletno dete.

2.27 Vaš HBO Max nalog će funkcionisati kao „glavni nalog“ za sve Ovlašćene korisnike. Aktivnosti gledanja svakog Ovlašćenog korisnika mogu biti dostupne vama kao nosiocu HBO Max naloga, uključujući strimovanja po naslovu, Roditeljski Nadzor i sve promene podešavanja Ovlašćenog korisnika.  Vaša je odgovornost da obavestite svakog Ovlašćenog korisnika o ovoj funkciji.

2.28 Vi ste odgovorni za sve aktivnosti svakog Ovlašćenog korisnika i za svaku drugu aktivnost u okviru vašeg HBO Max naloga. Vi ste isključivo odgovorni za održavanje poverljivosti podataka svog HBO Max naloga, uključujući elektronsku poštu, lozinku, PIN profila i Šifru roditelja, ako je primenljivo. Međutim, niste odgovorni ukoliko dođe do aktivnosti u okviru vašeg HBO Max naloga, ili ako je poverljivost podataka vašeg HBO Max naloga ugrožena zato što mi nismo poštovali svoje bezbednosne obaveze prema važećim zakonima, uključujući i Opštu uredbu o zaštiti podataka (GDPR). Pored toga, da biste sprečili neovlašćeni pristup svom HBO Max nalogu ili Platformi, vi i svaki Ovlašćeni korisnik morate da održavate kontrolu nad uređajima koji se koriste za pristup Platformi, ne smete da dozvolite da neovlašćeni korisnici pristupaju vašem HBO Max nalogu i ne smete nikome da otkrivate svoju adresu elektronske pošte i lozinku ili Način plaćanja. 

3 BESPLATNI PROBNI PERIODI I PROMOTIVNE PONUDE

Besplatni probni periodi

3.1 Pretplata vam može biti dostupna po osnovu besplatnog probnog perioda, što podrazumeva period pristupa u ograničenom vremenskom periodu bez naplate putem vašeg Načina plaćanja („Probna pretplata“). Trajanje svake Probne pretplate biće navedeno tokom registracije. Probne pretplate su ograničene na nove pretplatnike na Platformi, ako nije naznačeno drugačije. Vaš status novog pretplatnika na Platformi odrediće vaš Pružalac usluge pretplate. Ovi uslovi se primenjuju na svaku Probnu pretplatu, ako nije naznačeno drugačije.

3.2 Tokom registracije za Probnu pretplatu morate da navedete važeći Način plaćanja, kako biste koristili oblasti Pretplate na Platformi tokom perioda Probne pretplate. Tokom Probne pretplate nećemo naplatiti iznos za pristup Platformi preko vašeg Načina plaćanja.

3.3 AKO NE OTKAŽETE PROBNU PRETPLATU PRE DATUMA OBNAVLJANJA, PO ISTEKU PROBNE PRETPLATE BIĆE NAPLAĆENA PRIMENLJIVA NAKNADA NAVEDENA TOKOM REGISTRACIJE PREKO VAŠEG NAČINA PLAĆANJA. 

3.4 Ako imate Probnu pretplatu direktno preko nas, dodatne detalje o njoj, uključujući datum završetka Probne pretplate, potražite u odeljku „Pretplata“ u Podešavanjima i pogledajte najnovije informacije u našoj evidenciji ili, ako koristite Probnu pretplatu preko Pružaoca usluga treće strane, obratite se direktno tom Pružaocu usluga treće strane.

Promotivne ponude

3.5 S vremena na vreme, Pružaoci usluge pretplate vam mogu staviti na raspolaganje određene planove Pretplate ili PPV sadržaj sa sniženom cenom ili uz promociju („Promotivna ponuda“). Promotivne ponude mogu imati različite oblike i mogu biti dostupne samostalno ili kao deo paketa sa drugim proizvodima ili uslugama.

3.6 U slučaju da Pružalac pretplate ponudi novu ili naknadnu Promotivnu ponudu nakon što kupite Pretplatu ili PPV sadržaj, na vašu Naknadu se neće primeniti naknadno refundiranje, prilagođavanje ili zaštita cene u vezi sa tom ponudom. Promotivne ponude za „novog korisnika“ možete iskoristiti samo jednom. Uslovi za Promotivnu ponudu biće navedeni u vreme predstavljanja svake ponude. Utvrdićemo da li ispunjavate uslove za Promotivnu ponudu na osnovu važećih uslova ponude i zadržavamo pravo da opozovemo Promotivnu ponudu ako za nju ne ispunjavate kriterijume podobnosti. 

3.7 Saglasni ste da se nećete registrovati (ili pokušati da se registrujete) više puta za istu Promotivnu ponudu korišćenjem drugih imena, adresa, e-adresa ili na druge načine. 

3.8 Ako vam Pružalac usluge pretplate ponudi Probnu pretplatu ili druge Promotivne ponude za Pretplatu u vašoj Oblasti usluge, specifični uslovi relevantne ponude biće navedeni tokom registracije ili u drugim materijalima u kojima se ponuda opisuje.  U svakom slučaju, nakon isteka perioda cene za Probnu pretplatu ili Promotivnu ponudu, Usluga plaćanja će početi da vrši naplatu preko vašeg Načina plaćanja za Pretplatu po redovnoj Naknadi koja se primenjuje u tom trenutku, ako ne otkažete Probnu pretplatu ili Promotivnu ponudu pre isteka perioda ponude. Nećete biti obavešteni da se Probna pretplata ili Promotivna ponuda uskoro završavaju, osim u slučaju da se takvo obaveštenje zahteva važećim zakonom.

3.9 Ne smete da koristite Probnu pretplatu ili Promotivnu ponudu u kombinaciji sa bilo kojom drugom ponudom ili promocijom, osim u slučaju kada mi to drugačije odredimo.

4 PLAĆANJE I OBRAČUN

Pretplata i PPV sadržaj

4.1 Ako prihvatite ove uslove, napravite HBO Max nalog, dostavite Način plaćanja i završite kupovinu preko Pružaoca usluge pretplate, to znači da ste saglasni sa tim da ćete Pružaocu usluge pretplate platiti naknadu, kao i sa tim da vam se prikazuju reklame, ako je primenljivo.

4.2 Osim u slučaju da ste se prijavili za Probnu pretplatu, Pružalac usluge pretplate će naplatiti prvu Naknadu preko vašeg Načina plaćanja za Osnovni plan, Dodatak ili PPV sadržaj na početku predviđenog Obračunskog ciklusa. Nakon inicijalne uplate za Osnovne planove i Dodatke, odgovarajuću Naknadu će preko vašeg Načina plaćanja naplaćivati Pružalac usluge pretplate, redovno i u skladu sa vašim obračunskim ciklusom. Saglasni ste da će vam se naplaćivati Naknada i da će vam se odgovarajuća dokumentacija slati elektronskim putem.

Obračunski ciklus Pretplate

4.3 Naknada će se naplatiti u trenutku kada započnete Pretplatu, kao i kontinuirano u intervalima navedenim po završetku kupovine („Obračunski ciklus“), ako ne otkažete Pretplatu. Napominjemo da će dužina Obračunskog ciklusa zavisiti od vrste Pretplate koju odaberete kada se pretplatite na Platformu.

4.4 Napominjemo da se vreme obračuna može promeniti u slučaju problema sa vašim Načinom plaćanja; na primer, u slučaju isteka kreditne kartice ili ako promenite plan Pretplate, odnosno ako ste započeli pretplatu na dan koji ne pripada sledećem mesecu.  Ako se pretplatite preko nas, možete da odete u odeljak „Pretplata“ u podešavanjima HBO Max naloga da biste videli sledeći datum obračuna. Ako se pretplatite preko Pružaoca usluga treće strane, obratite se svom Pružaocu usluga treće strane da biste videli sledeći datum obračuna.

4.5 Vaš Osnovni plan i Dodatak mogu imati različite obračunske cikluse.

Ažuriranje Načina plaćanja

4.6 Ako Pretplatu realizujete direktno preko HBO Max društva, možete ažurirati svoj Način plaćanja tako što ćete izabrati „Pretplata“ na svom HBO Max nalogu na Platformi. Takođe nas ovlašćujete da ažurirane podatke o Načinu plaćanja dobijemo od izdavaoca vaše kartice ili druge Usluge plaćanja. Ako Pretplatu realizujete preko Pružaoca usluga treće strane, možda ćete moći da ažurirate svoj Način plaćanja tako što ćete pristupiti svom nalogu kod tog Pružaoca usluga treće strane. Ovlašćujete nas da nakon svakog ažuriranja nastavimo da vršimo naplatu sa primenljivog Načina plaćanja.

4.7 Ako se privremeno nalazite izvan svoje Matične zemlje i želite da ažurirate svoj Način plaćanja, alternativni Način plaćanja mora biti važeći oblik plaćanja koji je izdat ili na drugi način ovlašćen u vašoj Matičnoj zemlji.

4.8 Promena Načina plaćanja može značiti da moramo da promenimo vaš prethodni Obračunski ciklus. Vaša je odgovornost da ažurirate i održavate Način plaćanja koji je povezan sa vašom Naknadom.

Neplaćeni iznosi

4.9 Vi ste odgovorni za sve troškove nastale u vezi sa vašom Pretplatom ili bilo kojim PPV sadržajem.

4.10 Ako plaćanje preko vašeg Načina plaćanja ne uspe jer je Način plaćanja istekao, nemate dovoljno sredstava ili iz drugih razloga, a ne pređete na drugi važeći Način plaćanja ili ne otkažete nijednu periodičnu Pretplatu za koju ste se registrovali, vaš Pružalac usluge pretplate zadržava pravo da obustavi pristup Pretplati i/ili vašem Nalogu sve dok ne dobije važeći Način plaćanja, ili prekine vašu Pretplatu (uključujući sve Promotivne ponude) po sopstvenom izboru. Imajte na umu da ćemo vas uvek unapred elektronskom poštom obavestiti o neuspelom plaćanju, osim u slučaju da za to nismo ovlašćeni, ili ako nas u tome sprečavaju važeći zakoni, propisi, odnosno nalozi regulatora ili organa vlasti. Ako imate Pretplatu ili ste obavili Kupovinu druge vrste preko Pružaoca usluga treće strane, a imate neplaćene iznose, taj Pružalac usluga treće strane može preduzeti odgovarajuće mere na osnovu uslova vaše Pretplate ili druge kupovine kod tog Pružaoca usluga treće strane. Nakon neuspešnih pokušaja plaćanja (npr. ako je vaš Način plaćanja odbijen), Pružalac usluge pretplate može ponovo da pokuša ili dozvoli da se preko njegove Usluge plaćanja izvrši ponovni pokušaj naplate iznosa preko vašeg Načina plaćanja pre nego što pretplatu otkaže zbog neplaćanja.

5 VAŠE PRAVO NA OTKAZIVANJE PRETPLATE

5.1 Vaša Pretplata će biti naplaćena na početku svakog Obračunskog ciklusa i trajaće sve dok ne iskoristite svoje pravo na otkazivanje kako je opisano u ovim uslovima.  

5.2 Ako je vaša Pretplata direktno preko HBO Max-a, možete je otkazati u bilo kom trenutku u Podešavanjima vašeg HBO Max naloga na Platformi ili na https://auth.hbomax.com/subscription, ali morate o tome da nas obavestite pre kraja trenutnog Obračunskog ciklusa kako biste izbegli naplatu dodatnih Naknada. Ako ste Pretplatu pribavili preko Pružaoca usluga treće strane, moraćete da je otkažete direktno kod tog Pružaoca usluga treće strane, u skladu sa vašim ugovorom sa tim Pružaocem usluga treće strane.

5.3 Ako otkažete Pretplatu, otkazivanje će stupiti na snagu: (a) na kraju tekućeg Obračunskog ciklusa; ili (b) na kraju važećeg minimalnog roka za Pretplatu u vašoj Matičnoj zemlji, ako taj period ističe pre Obračunskog ciklusa (ili odmah, ako je taj minimalni rok istekao), a vi ćete i dalje imati pristup Pretplati do kraja tog perioda. Ako otkažete Osnovni plan sa Dodacima: (a) pristup Dodatku će se automatski ukinuti kada Osnovni plan istekne; i (b) dobićete proporcionalnu nadoknadu za uplatu koju ste izvršili za Dodatak. Ako otkažete Dodatak, Osnovni plan će nastaviti da važi nepromenjeno.

5.4 Više informacija o posebnim minimalnim rokovima i/ili dodatnim pravima na otkazivanje koji se mogu primeniti u vašoj zemlji potražite u https://help.hbomax.com/cancellation-rights.

(a) Stanovnici Belgije, Finske, Holandije i Norveške treba da posete lokaciju: https://help.hbomax.com/cancellation-rights.

(b) Stanovnici Danske treba da posete lokaciju: https://help.hbomax.com/cancellation-rights.

5.5 Ako otkažete Pretplatu, mi ćemo zadržati vaše podatke u skladu sa našom Politikom privatnosti.

Vaše pravo na odustajanje

5.6 Pretplate i Dodaci: Ako se nalazite u Evropskom ekonomskom prostoru, Srbiju ili Ukrajini i kupite Pretplatu ili Dodatak, imate zakonsko pravo da odustanete od ugovora o Pretplati sa nama u roku od 14 dana od kupovine. Uputstva o tome kako da ostvarite ovo pravo, posledice ostvarivanja ovog prava (uključujući detalje o svim iznosima koje nam dugujete za period od početka ugovora do dana pre vašeg ostvarivanja prava na odustajanje, uključujući i taj dan) i primer obrasca koji možete koristiti navedeni su na kraju ovih uslova u Prilogu 1.

5.7 PPV sadržaj: Kada kupite PPV sadržaj kod nas, imate zakonsko pravo da odustanete od ugovora sa nama u roku od 14 dana od kupovine. Ako zatražite trenutni pristup svom Sadržaju, moraćete da potvrdite da razumete da ćete izgubiti sva važeća zakonska prava na odustajanje od ovog ugovora, a potvrdu vašeg zahteva poslaćemo vam putem trajnog medija (npr. elektronskom poštom), nakon čega ćete izgubiti sva prava na povraćaj novca kada dobijete pristup relevantnom Sadržaju. To znači da ćete u slučaju Događaja uživo izgubiti sva važeća zakonska prava na odustajanje čim dobijete pristup prenosu Događaja.

5.8 Kupovine izvan EEP-a, Srbiju ili Ukrajine: Ako se vaša Matična zemlja nalazi izvan EEP-a, Srbiju ili Ukrajine i ako zatražite trenutni pristup svom Sadržaju, možda ćete takođe morati da potvrdite da razumete da ćete izgubiti sva važeća zakonska prava na odustajanje od ovog ugovora i dobijanje povraćaja sredstava u bilo kom periodu za odustajanje na koji biste imali pravo prema zakonima svoje Matične zemlje.

6 VAŠE KORIŠĆENJE PLATFORME

Zahtevi sistema i kompatibilnosti

6.1 Da biste koristili Platformu, moraćete da koristite računar, mobilni uređaj, medijski plejer za strimovanje ili drugi uređaj koji ispunjava sistemske zahteve i zahteve za kompatibilnost Platforme navedene u Centru za pomoć.  Karakteristike i funkcionalnosti koje stavljamo na raspolaganje preko Platforme mogu se razlikovati u zavisnosti od uređaja, kao što je navedeno u Centru za pomoć. Možemo s vremena na vreme dodavati ili menjati karakteristike kompatibilnosti Platforme. U tom slučaju pogledajte Odeljak 22. 

6.2 Da biste: (i) pristupili Platformi; i (ii) gledali Sadržaj u višoj rezoluciji (ako je dostupna), potrebna vam je brza internet veza za kompatibilni uređaj. Vi ste odgovorni za sve troškove povezane sa internet uslugom. Korišćenje Platforme se može uračunati u vašu potrošnju podataka, u zavisnosti od uslova ugovora koji imate sa mobilnim operaterom ili pružaocem internet usluga.  S vremena na vreme, Platforma ili određeni Sadržaj mogu biti nedostupni zbog: (a) kvarova opreme koje nismo mi izazvali; (b) naše procedure periodičnog održavanja ili popravke; ili (v) uzroka koji su van kontrole HBO MAX subjekata i koje ne možemo razumno predvideti niti izbeći. Pored toga, redovno testiramo različite aspekte Platforme, uključujući, bez ograničenja, karakteristike i funkcionalnosti, što može dovesti do individualizovanih varijacija naših ponuda, poruka i korisničkog interfejsa. Ništa u ovoj klauzuli ne ograničava niti isključuje vaša obavezna prava kao potrošača.

7 OGRANIČENJA SADRŽAJA I PREUZIMANJA

Ograničenja sadržaja  

7.1 Određena zemlja ili teritorija na kojoj ste se pretplatili na HBO MAX predstavlja vašu „Matičnu zemlju“.

7.2 Ograničenja se mogu primeniti u zavisnosti od lokacije sa koje pristupate Platformi. Možemo da koristimo različite tehnologije i načine verifikacije u bilo kojoj Oblasti usluge kako bismo utvrdili da li je vaša upotreba dozvoljena u vašoj Matičnoj zemlji ili Domaćinstvu, odnosno van njih. Kada pristupate Platformi van svoje Matične zemlje, Sadržaj, ocene Sadržaja, kao i druge karakteristike i funkcionalnosti Platforme, mogu se promeniti u zavisnosti od vaše lokacije u Oblasti usluge.

7.3 Ako imate prebivalište u EEP-u, možete pristupiti Sadržaju koji je najčešće dostupan putem vaše Pretplate u Matičnoj zemlji kada posetite drugu zemlju EEP-a, bez dodatnih troškova. To znači da, dok ste u inostranstvu, možete da uživate u istoj usluzi i pristupate istom Sadržaju, na istom jeziku, kao i kada ste u svojoj zemlji. Ovaj pristup je dostupan samo ako ste privremeno u inostranstvu u drugoj zemlji EEP-a, a mi smo u mogućnosti da potvrdimo da je vaša zemlja prebivališta u EEP-u.

7.4 Periodi tokom kojih možete da gledate svaki deo Sadržaja zavise od prirode prava dostupnih za svaki deo Sadržaja i Uslova vaše Pretplate ili PPV sadržaja.  

7.5 Sadržaj na Platformi (uključujući Sadržaj u okviru svakog plana Pretplate) redovno će se menjati. To znači da određene serije, filmovi, sportski događaji i drugi Sadržaj mogu postati dostupni, a da određeni Sadržaj može postati nedostupan tokom trajanja vaše Pretplate.

7.6 Usluga HBO Max koristi različite tehnologije kako bi vam omogućila optimalno iskustvo gledanja. Pored toga, na kvalitet gledanja sadržaja, uključujući rezoluciju i vreme potrebno za početak reprodukcije Sadržaja, mogu – između ostalih faktora – da utiču format Sadržaja, vaša lokacija, brzina i propusni opseg vašeg interneta, ili usluge mobilnih podataka i uređaji koji se koriste. Dostupnost HD, Ultra HD, 4K Ultra HD, kao i dostupnost Dolby Atmos zvuka za određeni Sadržaj, ako i kada je primenljivo, zavisi od vašeg plana Pretplate ili kupovine PPV sadržaja, internet usluge i mogućnosti uređaja. Ne omogućavaju svi planovi Pretplate ili kupovina PPV sadržaja da pristupite Sadržaju u svim formatima i nije celokupan Sadržaj dostupan u svim formatima.  

7.7 Pristup određenom Sadržaju može zavisiti od vašeg plana Pretplate, geografske lokacije (npr. možda nećete moći da pristupite određenom Sadržaju van vaše Matične zemlje), od toga da li ste u mogućnosti da održavate internet vezu ili dovoljni propusni opseg, kao i od opreme koja se koristi za pristup Platformi. Pročitajte detaljan opis svakog dela Sadržaja da biste odredili opcije za gledanje tog Sadržaja.

7.8 Potvrđujete i saglasni ste da će se, ako izaberete engleski kao podrazumevani jezik veb-pretraživača ili uređaja, Platforma i Sadržaj prikazivati na engleskom jeziku. Uvek možete da pređete na svoj lokalni jezik na Platformi (gde je dostupno) ili neki drugi jezik koji učinimo dostupnim.

Dostupnost sadržaja uživo, isključenja i prekidi

7.9 Sadržaj uživo (uključujući linearne kanale) može biti dostupan u određenim zemljama u Oblasti usluge i može da podleže isključenjima, ograničenjima specifičnim za određeni uređaj ili ograničenjima prava, odnosno drugim ograničenjima o kojima ćemo vas obavestiti. Na primer, ako je reč o sportskom Sadržaju uživo i ako se nalazite u istom gradu ili regionu kao tim koji učestvuje u događaju, gledanje događaja može biti isključeno u okviru vaše Pretplate. Isključenja će se primenjivati u zavisnosti od grada ili regiona u kojima pokušavate da pristupite Platformi, a možemo koristiti različite tehnologije i metode da proverimo vašu lokaciju u trenutku pristupa Sadržaju uživo. Ograničenjima navedenim u ovom Odeljku ne ograničavaju se prava iz Odeljka 7.3.

Istovremeno strimovanje

7.10 Možemo da kontrolišemo maksimalan broj istovremenih strimovanja po HBO Max nalogu, bez obzira na broj uređaja ili profila koji mogu da pristupe Platformi. Broj dozvoljenih istovremenih strimovanja zavisi od Oblasti usluge, tipa Sadržaja i načina na koji ste kupili ili dobili pristup tom Sadržaju (npr. da li je reč o planu Pretplate ili PPV sadržaju). 

Preuzimanja

7.11 U skladu sa ograničenjima prava, određeni Sadržaj na Platformi može biti dostupan za privremeno preuzimanje: na određenim podržanim uređajima, za određene planove Pretplate i u određenim zemljama, kako bismo vam omogućili da gledate taj Sadržaj van mreže kada nemate mrežnu vezu („Sadržaj koji se može preuzeti“). Da biste preuzeli Sadržaj, proverite da li imate mrežnu vezu i prijavite se na Platformu na svom telefonu ili tabletu. Izaberite epizodu ili film koji želite da preuzmete i izaberite ikonu „Preuzmi“ (ako je dostupna).

7.12 HBO Max može da kontroliše količinu Sadržaja za preuzimanje dozvoljenu za svaki HBO Max nalog i/ili plan Pretplate (za sve Ovlašćene korisnike i uređaje) u okviru svake Oblasti usluge i pravila isteka za svaki deo Sadržaja za preuzimanje. Platforma će vam omogućiti informacije o ograničenjima Preuzimanja sadržaja i pravilima isteka za svaki deo Sadržaja za preuzimanje. Pored toga, u okviru svakog plana Pretplate, određene kategorije Sadržaja (npr. filmovi za prikazivanje u bioskopu) mogu biti predmet dodatnih podograničenja za preuzimanje. Dodatne detalje potražite u HBO Max centru za pomoć na stranici https://help.hbomax.com/downloads.

7.13 Kada Sadržaj za preuzimanje istekne, možda nećete moći da ga obnovite dok se nalazite izvan svoje Matične zemlje, u zavisnosti od vaše Oblasti usluge. Osim u slučaju da vaša Matična zemlja pripada EEP-u i da putujete u drugu zemlju EEP-a, možda nećete moći da gledate određeni Sadržaj koji preuzmete u svojoj Matičnoj zemlji dok se nalazite van nje, iako ste u okviru Oblasti usluge. 

8 OCENE SADRŽAJA / RODITELJSKI NADZOR

8.1 Na Platformi je omogućen Sadržaj koji možda nije prikladan za sve uzraste ili gledaoce. Tipovi sadržaja, žanrovi, kategorije i kratki sinopsisi daju se kao predlozi za pomoć pri navigaciji, a celokupan Sadržaj koji ispunjava uslove označen je ocenom i atributima sadržaja gde je to potrebno.  Ipak, možda se nećete slagati sa tim kako je određeni Sadržaj ocenjen, a neki Sadržaj možda neće biti ocenjen i/ili može da sadrži grub ili vulgaran jezik, nasilje, korišćenje alkohola ili duvana, zloupotrebu droga ili supstanci, golotinju odnosno seksualni sadržaj ili diskriminaciju, ili može da izaziva strah, bavi se ozbiljnijim temama i/ili na drugi način predstavlja sadržaj namenjen samo odraslim osobama ili osobama pod nadzorom odraslih.

8.2 Sadržaj izaziva različite reakcije kod različitih osoba.  Kao i na mnogim drugim veb-sajtovima i platformama sa sadržajima, možete da naiđete na Sadržaj koji smatrate neprikladnim, ili ga smatrate neprikladnim za određene članove vaše porodice.

Vi kontrolišete kom sadržaju vi i vaša porodica možete da pristupite.

8.3 Platforma vam omogućava da prilagodite podešavanja kako biste kontrolisali Sadržaj kome vi i vaša porodica možete da pristupite („Roditeljski nadzor“). Ako želite da ograničite Sadržaj, možete da kreirate Dečji profil i njime upravljate. Roditeljski nadzor možete definisati pri prvom podešavanju Dečjih profila, a podešavanja možete da menjate preko odeljka „Upravljanje profilima“ na svom HBO Max nalogu. To će vam omogućiti da definišete podešavanja Roditeljskog nadzora za svaki Dečji profil povezan sa vašim HBO Max nalogom i njima upravljate. Roditeljski nadzor u Dečjem profilu omogućava da: (a) za svaki Dečji profil podesite maksimalnu ocenu, koja treba da filtrira Sadržaj koji nije ocenjen; i (b) definišete kôd („Roditeljski kôd“) koji, ako je omogućen, mora da se unese kako bi se izašlo iz datog Dečjeg profila, kao i da njime upravljate.

8.4 Pored Roditeljskog koda, možete da definišete PIN i njime upravljate za bilo koji profil Ovlašćenog korisnika („PIN profila“). Ako je omogućen, PIN profila mora da se unese za pristup tom profilu Ovlašćenog korisnika.

8.5 Promene unete u Roditeljski nadzor možda neće odmah stupiti na snagu, a tokom nekih perioda može doći do kašnjenja pre nego što nova podešavanja stupe na snagu.

8.6 Roditeljski nadzor i zaštita privatnosti koja je povezana sa tim nadzorom možda neće uvek biti efikasni u ograničavanju sadržaja koje vi ili neki drugi Ovlašćeni korisnik smatrate neprihvatljivim. Ovo se može desiti u sledećim slučajevima: (a) ako ne napravite Dečji profil za bilo koje maloletno dete; (b) ako ne omogućite Roditeljski kôd ili PIN profila; (v) ako se ne slažete sa ocenom Sadržaja ili starosnom klasifikacijom; (g) ako promene napravljene u Roditeljskom nadzoru kasne ili ne stupaju na snagu odmah; (d) ako Ovlašćeni korisnik Dečjeg profila ima pristup PIN-u profila i može da vidi Sadržaj drugog Ovlašćenog korisnika bez Roditeljskog nadzora ili sa drugačijim podešavanjima Roditeljskog nadzora; odnosno, (đ) ako korisnik Dečjeg profila ima pristup Roditeljskom kodu i može da promeni podešavanja Roditeljskog nadzora.

8.7 Ako odlučite da na Platformi pristupite Sadržaju namenjenom svima, odraslim osobama ili starijoj publici ili da gledate takav sadržaj, odnosno ako dozvolite Ovlašćenom korisniku da pristupi navedenom sadržaju ili da ga gleda, prihvatate da vi ili oni možete biti izloženi Sadržaju koji može izazvati strah ili podrazumeva diskriminaciju, golotinju, seksualne aktivnosti, nasilje, jezik neprimeren deci, upotrebu alkohola, duvana, droge ili psihoaktivnih supstanci ili koji je na neki drugi način eksplicitan. Vi ste jedini odgovorni za praćenje i nadgledanje svih upotreba vašeg HBO Max naloga, uključujući upotrebu svakog Ovlašćenog korisnika. 
 

9 REKLAME, SPONZORSTVO I PLASMAN PROIZVODA NA PLATFORMI

9.1 Svi planovi Sadržaja i Pretplate dostupni na Platformi mogu biti podržani reklamama, sponzorisani i mogu uključivati plasman proizvoda ili druge promotivne poruke trećih strana („Oglašivački sadržaj“). Ako prilikom registrovanja na Platformi nismo naveli da određeni Sadržaj ili planovi Pretplate (ili njihov deo) neće sadržati Oglašivački sadržaj, prisustvo Oglašivačkog sadržaja na Platformi, odnosno u okviru planova Sadržaja i Pretplate, može se s vremena na vreme promeniti. Dodatne informacije potražite u našem Centru za pomoć. 

9.2 Bez obzira koji plan Pretplate (ili PPV sadržaj) odaberete, strimovani Sadržaj uživo (uključujući isečke Sadržaja uživo i celokupne reprizne snimke događaja uživo) sadržavaće ili će verovatno sadržavati Oglašivački sadržaj ili druge komercijalne prekide.

9.3 Svi planovi Pretplate na Platformi mogu sadržati ograničeni promotivni sadržaj ili poruke u vezi sa Sadržajem koji je dostupan ili koji će tek biti dostupan na HBO Max-u (uključujući, ali ne ograničavajući se na trejlere, dodatke i prikaze, kao i poruke kojima vas obaveštavamo o mogućnostima poboljšanja radi gledanja Sadržaja u višem vizuelnom ili audio formatu). Pored toga, s vremena na vreme, svi planovi Pretplate na Platformi mogu sadržati ograničene promotivne poruke u vezi sa sadržajem, proizvodima ili uslugama koje distribuiramo mi ili naša povezana društva, ili koje se odnose na HBO Max Sadržaj, ali su dostupni van Platforme (uključujući, ali ne ograničavajući se na događaje, iskustva, prateće podkaste i prateće video igre) („Unakrsno-promotivni sadržaj“).

9.4 U skladu sa važećim pravilima o direktnom marketingu, možemo vam povremeno slati i poruke sa sadržajem oglašivača trećih strana. HBO Max ne postupa u ime oglašivača treće strane niti ih podržava, odnosno ne preporučuje proizvode ni usluge predstavljene na Platformi ili u komunikaciji sa korisnicima. Pored toga, HBO Max ne preuzima nikakvu odgovornost za takve oglašivače, proizvode ili usluge treće strane.

9.5 Sve interakcije koje možete imati sa oglašivačem ili sponzorom usled korišćenja Platforme i/ili primanja obaveštenja od nas odvijaće se između vas i takvog oglašivača ili sponzora. Ako učestvujete u nekoj transakciji sa oglašivačem ili sponzorom predstavljenim na Platformi ili u obaveštenju koju ste primili od nas, uključujući dostavljanje ličnih podataka tom oglašivaču ili sponzoru, saglasni ste da usluga HBO Max nije odgovorna za takvu transakciju ili dostavljanje ličnih podataka, a saglasni ste i da usluga HBO Max nije odgovorna ni za kakvu tvrdnju ili gubitak koji mogu nastati usled vaše interakcije sa nekim oglašivačem.

9.6 Nećete pokušavati da sprečite prikazivanje reklama niti koristiti bilo koju tehnologiju za blokiranje reklama ako ste kupili Pretplatu ili Sadržaj koji sadrže reklame.

9.7 Ako pokušavate, ili ste pokušavali, da sprečite prikazivanje reklama na Platformi, odnosno ako koristite tehnologije za blokiranje reklama, možemo da suspendujemo ili prekinemo vašu Pretplatu nakon obaveštenja. To ćemo učiniti tek nakon što vam prvo pošaljemo zahtev za omogućavanje prikazivanja reklama na Platformi.

10 OBUSTAVLJANJE I PREKID

10.1 Svaki Pružalac usluge pretplate može da odbije, onemogući, obustavi ili prekine vašu Pretplatu, kupovinu PPV sadržaja, pristup Platformi (uključujući bilo koji Sadržaj) i/ili vaš HBO Max nalog:

(a) u razumnom roku, iz bilo kog razloga, pod uslovom da takav prekid, ako imate aktivnu Pretplatu, stupi na snagu na kraju tekućeg obračunskog perioda; ili

(b) odmah nakon obaveštenja ako, nakon što ste primili obaveštenje u vezi sa kršenjem ovih Uslova, ne otklonite posledice prekršaja, uključujući i situaciju kada neki Pružalac usluge pretplate utvrdi da ste dostavili netačne podatke o računu ili plaćanju, u slučaju bilo kakvih prevarnih aktivnosti u vezi sa kupovinom ili informacijama koje dostavite, ako više ne ispunjavate kriterijume podobnosti ili ako ove uslove kršite na drugi način. Pored toga, možemo odmah da prekinemo Pretplatu, kupovinu PPV sadržaja, pristup Platformi (uključujući bilo koji Sadržaj) i/ili vaš HBO Max nalog, sa ili bez obaveštenja, kada se to od nas zatraži u skladu sa važećim zakonima ili propisima, na osnovu naloga ili zahteva regulatornog, administrativnog ili sudskog organa, odnosno, kada bi propust da to uradimo bi doveo do kršenja naših zakonskih ili regulatornih obaveza;

(c) u razumnom roku u slučaju da prestanemo da pružamo usluge Platforme. Ako datum kada prestanemo da pružamo usluge Platforme ili Sadržaja nastupi tokom vašeg perioda Pretplate, vratićemo vam iznos koji ste platili unapred u skladu sa vremenom u kome niste bili u mogućnosti da pristupite Platformi i Sadržaju; ili

(d) odmah po obaveštenju ukoliko mi razumno utvrdimo da koristite bilo koji deo Platforme na prevaran, nezakonit način ili na bilo koji drugi način koji nije u skladu sa njenom namenom svrhom.

10.2 Pored prethodno navedenog i uz prethodno dostavljanje obaveštenja, možemo da izmenimo pristup ili onemogućimo funkcije (uključujući broj strimovanja Sadržaja koji su istovremeno dostupni), između ostalog i iz bezbednosnih razloga, da bismo ograničili uticaj deljenja naloga van vašeg Domaćinstva ili ukoliko dođe do zloupotrebe vašeg HBO Max naloga.

10.3 Ako se dogodi nešto od navedenog, morate prestati da koristite Platformu (ili relevantni deo Platforme). Ako Pružalac pretplate onemogući vašu Pretplatu i/ili pristup celoj Platformi ili njenom delu, saglasni ste da nećete pokušavati da pristupite Platformi bez dozvole.

11 KORISNIČKA PODRŠKA

11.1 Za upite namenjene korisničkoj podršci u vezi sa Platformom ili Pretplatom, odnosno bilo kojim PPV sadržajem kupljenim preko HBO Max društva (uključujući vašu Naknadu i Način plaćanja), posetite naš Centar za pomoć. 

11.2 Ako ne možete da rešite svoje pitanje u našem Centru za pomoć, odnosno ako imate razloga za sumnju da su akreditivi vašeg HBO Max naloga na neki način kompromitovani ili nezakonito prisvojeni, obratite se HBO Max korisničkoj podršci na našoj stranici za kontakt: https://help.hbomax.com/contactus.

11.3 Za pitanja koja se odnose na korisničku podršku u vezi sa vašom Pretplatom preko Pružaoca  pretplate koji nije HBO MAX (uključujući vašu Naknadu i Način plaćanja,) ili za druga pitanja u vezi sa obračunom preko Pružaoca usluge pretplate, obratite se direktno svom Pružaocu usluge pretplate.

12 Pristupačnost

Za informacije o pristupačnosti posetite našu Izjavu o pristupačnosti. Ako imate pitanja ili nedoumice u vezi sa pristupačnošću HBO Max, posetite naš Centar za pomoć ili nam pišite na accessibility@hbomax.com. Molimo vas da u poruci precizirate prirodu svog pitanja ili nedoumice, a mi ćemo razmotriti vaš upit.

13 POVRATNE INFORMACIJE, POSLATI SADRŽAJI, OTPREMANJE FOTOGRAFIJA I OBJAVLJIVANJE

Povratne informacije

13.1 Možemo vas pozvati da nam dostavite povratne informacije, komentare ili druge informacije o Platformi („Povratne informacije“). Vaše Povratne informacije su uvek dobrodošle, jer nam pomažu da platformu učinimo još boljim proizvodom za vas i sve naše korisnike. Slanjem Povratnih informacija, u meri u kojoj u njima imate prava intelektualne svojine, prihvatate da imamo slobodu reprodukovanja, korišćenja i javnog prikazivanja tih Povratnih informacija, u celom svetu i tokom celog trajanja prava intelektualne svojine koja se odnosi na Povratne informacije, na Platformi, našim veb-sajtovima, nalozima društvenih mreža, intranetu ili u internoj radnoj dokumentaciji, sa ciljem poboljšanja Platforme ili u promotivne svrhe. 

Slanje neželjenog sadržaja

13.2 HBO Max ne prihvata slanje neželjenih koncepata, kreativnih ideja, predloga, priča ili drugog potencijalnog sadržaja. Razlog je taj da se izbegne mogućnost budućih nesporazuma ako bi projekti koje razvijaju kompanija HBO Max (ili njene filijale), zaposleni ili predstavnici mogli drugima da izgledaju slično poslatim konceptima, kreativnim idejama, predlozima, pričama ili drugim potencijalnim sadržajima. Shodno tome, nemojte slati nikakve neželjene sadržaje kompaniji HBO Max. Ako to uradite, imajte na umu da nijedan materijal koji nam pošaljete neće biti smatran poverljivim.

Otpremanje fotografija i objave

13.3 Ako Platforma vama ili drugim korisnicima omogući da otpremate fotografije, ocene, video zapise ili da objavljujete i razmenjujete informacije, sadržaje, ideje i mišljenja (zajednički „Objave“), napominjemo da HBO Max ima pravo, ali ne i obavezu prema vama, da pregleda i prati Objave, i da može odlučiti da ukloni ili izmeni Objave za koje smatra da su uvredljive, odnosno da na drugi način krše ove uslove, pre njihovog pojavljivanja na Platformi ili na nekom drugom mestu.  Objave ne odražavaju stavove kompanije HBO Max i HBO Max se odriče svih odgovornosti koje proizilaze iz Objava. 

13.4 Garantujete da (i) imate sva neophodna prava u svim Objavama koje dostavljate, kao i u svim materijalima, sadržajima i informacijama koje one sadrže, i da se vašim Objavama neće kršiti ni povređivati vlasnička prava, prava intelektualne svojine ili druga prava trećih strana; i (ii) da nećete otpremati ili objavljivati golotinju, nepristojne materijale, govor mržnje ili druge neprihvatljive, uvredljive, nezakonite ili na drugi način štetne materijale na Platformu, i (iii) da u okviru Objava nećete otpremati ili objavljivati osetljive ili poverljive lične podatke.

14 INTELEKTUALNA SVOJINA

Autorska prava i žigovi

14.1 Platforma i svi materijali uključeni u Platformu zaštićeni su autorskim pravima, patentima, žigovima, poslovnim tajnama ili drugim zakonskim pravima. Ne smete (a) javno prikazivati neki Sadržaj ili ga gledati na javnoj lokaciji; odnosno (b) pokušati da zaobiđete, izbegnete, uklonite, deaktivirate, oštetite ili na drugi način uništite bilo koju tehnologiju za šifrovanje, signalizovanje prava ili zaštitu od kopiranja za Sadržaj.  Neovlašćeno kopiranje, uređivanje, izlaganje, emitovanje ili distribucija programa zaštićenog autorskim pravima može dovesti do teških kazni prema važećim krivičnim i građanskim zakonima.

14.2 Neki od znakova, logotipa ili drugih slika na Platformi takođe su zaštićeni kao naši registrovani ili neregistrovani žigovi, trgovački nazivi i/ili marke usluga („Žigovi“). Svi ostali žigovi pripadaju njihovim vlasnicima. Korišćenje Žigova koji pripadaju nama ili bilo kome drugom nije dozvoljeno, osim na način koji je ugrađen u Platformu i dozvoljen prema ovim Uslovima. 

14.3 Možemo prikupljati podatke o korišćenju Platforme i druge informacije kako bismo obezbedili da se Platforma koristi u skladu sa ovim Uslovima, kao što je navedeno u HBO Max politici privatnosti.  Kada se prenos takvih podataka ne zasniva na vašem pristanku, saglasni ste da nećete blokirati prenos ovih podataka. Ako to učinite, smatraće se da kršite ove Uslove, što može dovesti do trenutnog prekida vaše Pretplate.   

Obaveštenje o autorskim pravima

14.4 Ako smatrate da je neki Sadržaj na nekom delu Platforme kopiran na način koji predstavlja povredu autorskih prava prema zakonima zemalja u okviru Oblasti usluge, prosledite sledeće podatke Agentu za autorska prava navedenom u nastavku:

(a) svoje ime, adresu, broj telefona i adresu elektronske pošte;

(b) opis dela zaštićenog autorskim pravima za koja tvrdite da su prekršena;

(c) tačnu URL adresu ili opis lokacije na kojoj se nalazi materijal sa navodnim kršenjem autorskih prava;

(d) svoju izjavu da u dobroj veri smatrate da sporno korišćenje nije odobrio vlasnik autorskih prava ili njegovog agent, odnosno da ono nije odobreno zakonom;

(e) elektronski ili fizički potpis lica ovlašćenog da postupa u ime vlasnika autorskih prava; i

(f) svoju izjavu da su informacije navedene u vašem obaveštenju tačne i da ste vi vlasnik autorskih prava, odnosno da ste ovlašćeni da postupate u ime vlasnika autorskih prava.

Na ruke: Odeljenju za pravne poslove / agentu za autorska prava

E-adresa: hbomaxcopyrightviolations@hbomax.com 

15 OGRANIČENJA KORIŠĆENJA PLATFORME

15.1 Napominjemo da neovlašćeno kopiranje bilo kog elementa ili dela Platforme, uključujući Sadržaj ili softver na kojima se zasniva, predstavlja kršenje autorskih prava.

15.2 Ovlašćeni ste da pristupate Sadržaju na Platformi i da ga prikazujete samo u svrhe razonode i za svoje nekomercijalne lične potrebe, na kompatibilnim uređajima i dok je vaša Pretplata aktivna, uz izmirene obaveze i samo na način dozvoljen u ovim uslovima. 

15.3 Ne smete da: 

(a) kopirate, umnožavate, distribuirate, prenosite, prodajete, licencirate, objavljujete, unosite u bazu podataka, prikazujete, javno izvodite, modifikujete, pravite izvedena dela, otpremate, uređujete, objavljujete, pravite veze, uokvirujete, prenosite, iznajmljujete, dajete u zakup, pozajmljujete ili podlicencirate, odnosno na bilo koji način zloupotrebljavate neki deo Platforme ili pokušate da ometate njen rad; 

(b) koriste rudarenje podataka, robote, viruse, crve, greške ili druge alate za prikupljanje i ekstrakciju podataka na Platformi, ili uokvirujete neki deo Platforme, odnosno pokušate da menjate, hakujete, pokvarite ili narušite administriranje i/ili bezbednost Platforme; 

(c) kopirate, rudarite podatke, pozajmljujete ili na bilo koji način izdvajate Sadržaj ili podatke u svrhu obuke nekog algoritma, sistema, modela ili alatke veštačke inteligencije, odnosno velikog jezičkog modela, modela mašinskog učenja ili bilo koje slične tehnologije;

(d) koristite datoteke Sadržaja ili druge elemente Platforme za izradu bilo koje vrste baze podataka; 

(e) prodajete, kopirate, distribuirate, objavljujete ili na drugi način delite podatke o svom Nalogu, osim ako je to izričito dozvoljeno ovim Uslovima, uključujući putem platformi društvenih mreža, onlajn tržišta ili internet stranica i platformi za deljenje pretplata;

(f) vršite obrnuti inženjering, kopirate, dekompajlirate, rastavljate, izvodite izvorni kôd, modifikujete, prilagođavate, snimate, reprodukujete, javno prikazujete, javno izvodite, prenosite, prodajete, licencirate, pravite izvedena dela iz Platforme ili Sadržaja, odnosno na osnovu Platforme ili Sadržaja, ponovo objavljujete, otpremate, uređujete, objavljujete, prenosite, distribuirate, zloupotrebljavate, zaobilazite ili na drugi način prevodite Platformu ili neki Sadržaj, u celini ili delimično, ili pokušavate da preduzmete neku od navedenih radnji, odnosno podstičete ili pomažete nekoj drugoj osobi u tome; ili

(g) zaobilazite, onemogućavate ili na drugi način menjate bezbednosne tehnologije koje štite Sadržaj, sistemske resurse, naloge ili drugi deo Platforme, odnosno pokušate to da uradite ili pomažete drugoj osobi u tome. Zabranjeno je korišćenje ili distribuiranje alatki projektovanih za ugrožavanje bezbednosti (npr. programa za pogađanje lozinke, alatki za krekovanje ili alatki za ispitivanje mreže).

Ako vas HBO Max ovlasti da kopirate ili preuzmete neki deo Platforme, to ovlašćenje je ograničeno na gledanje jedne kopije samo u svrhe razonode i za nekomercijalne lične potrebe, a od vas se zahteva da ne povređujete autorska prava, žig i druga obaveštenja o vlasništvu. Zabranjeno je korišćenje materijala na bilo kom drugom servisu ili u umreženom računarskom okruženju.   

16 DODATNI PRAVNI USLOVI

Naša odgovornost prema vama

16.1 Ako imate prebivalište u Evropskom ekonomskom prostoru, nacionalnim zakonima o potrošačima može vam se pružiti pravna garancija da će Platforma biti u zakonskoj saglasnosti u vreme isporuke i tokom trajanja našeg ugovora sa vama. Prema ovoj pravnoj garanciji, mi ćemo biti odgovorni za svaku neusaglašenost Platforme, a prema lokalnim zakonima možete imati pravo na: (a) ponovno uspostavljanje usaglašenosti Platforme; (b) proporcionalni povraćaj sredstava; ili (v) raskid ugovora.  

16.2 Ako ste stanovnik Danske, vaša prava u slučaju neusaglašenosti proističu iz danskog Zakona o prodaji robe.

16.3 Ukoliko imate prebivalište u Bosni i Hercegovini, vaše pravo na zakonsku garanciju proističe iz odredbi Zakona o zaštiti potrošača BiH, Zakona o zaštiti potrošača u Republici Srpskoj, kao i važećih zakona.

16.4 Osim u slučaju kada do problema dođe zbog našeg nemara ili prekršaja, nismo odgovorni za:

(a) vaše korišćenje Platforme ili Sadržaja koje mi nismo odobrili prema ovim uslovima, uključujući gubitak dobiti ako pokušate da koristite ili prikažete Platformu ili Sadržaj u komercijalne svrhe;

(b) kvar ili prekid u radu Platforme ili Sadržaja zbog okolnosti koje su van naše kontrole, a zbog kojih smo sprečeni da ispunimo svoje obaveze prema vama, ili koje se mogu smatrati „događajem više sile“ prema lokalnom zakonu (ako je primenljivo). Razlog tome mogu biti pojave kao što su: (i) munje, poplave, loše vremenske prilike, požar, eksplozija, terorističke aktivnosti, epidemija, pandemija, nemiri, rat, posledice mera koje preduzme vlada ili drugi javni organ, odnosno štrajkovi ili druge aktivnosti u sektoru; ili (ii) druge radnje trećih strana koje ne kontrolišemo;

(c) svaki nedostatak funkcionalnosti, odnosno nemogućnost da se obezbedi neki deo Platforme ili Sadržaja, odnosno svaki gubitak sadržaja ili podataka koji je posledica:

(i) kvarova ili grešaka u odabranoj opremi, uređajima, operativnom sistemu ili internet vezi (uključujući malver, viruse ili greške koji potiču od trećih strana ili su nastali na nekom od vaših uređaja);

(ii) vašeg neuspeha da, u razumnom vremenskom roku, preuzmete ili instalirate neko ažuriranje ili najnoviju objavljenu verziju Platforme kako biste mogli da koristite nove ili poboljšane funkcije i/ili funkcionalnosti, ako smo vas obavestili o ažuriranju, objasnili posledice neinstaliranja i dostavili uputstva za instaliranje;

(iii) vašeg neuspeha da preuzmete ili instalirate ažuriranje ili najnoviju objavljenu verziju Platforme kako biste ispunili zahteve u pogledu kompatibilnosti, ako smo vas obavestili o ažuriranju, objasnili posledice neinstaliranja i dostavili uputstva za instaliranje;

(iv) nepredvidivih radnji trećih strana koje se ne mogu prevazići (na primer, radnje Pružaoca usluge pretplate treće strane); ili

(v) činjenice da vaša internet veza ne ispunjava minimalni propusni opseg i/ili zahteve za brzinu, kao što je detaljno navedeno u Centru za pomoć;

(d) nekompatibilnost delova Platforme ili Sadržaja sa uređajima ili operativnim sistemima, osim onih navedenih u našem Centru za pomoć.

17 REŠAVANJE SPOROVA I MERODAVNO PRAVO

17.1 Naše odeljenje za korisničku podršku može da reši većinu problema kupaca na brz i zadovoljavajući način. Obratite se HBO Max korisničkoj podršci za svoju Oblast usluge kao što je opisano u Odeljku 11. 

17.2 U slučaju bilo kakvog spora, zahteva ili nesuglasice, pokušali bismo da te sporove sa vama rešimo vansudskim putem. Shodno tome, možete nam se obratiti i detaljno opisati svaki takav spor, zahtev ili raspravu između vas i kompanije HBO Max („Obaveštenje“). Obaveštenje se može poslati na adresu ili adresu e-pošte koje se navode u Odeljku 11 (Korisnička podrška) za odgovarajući region u Oblasti usluge. Svako obaveštenje treba da sadrži: (a) vaše ime i kontakt podatke; (b) opis prirode i osnova zahteva ili spora i (v) opis konkretnog zahteva za rešavanje.

17.3 Ove uslove i sve pravne postupke pokrenute u vezi sa sporovima i ovim uslovima reguliše:

(a) švedski zakon za HBO Nordijsku Oblast usluge;

(b) češki zakon za HBO Evropsku Oblast usluge; i

(c) holandski zakon za DCB Oblast usluge,

imajući u vidu da se ničim u ovim uslovima neće ograničiti bilo kakva prava zaštite potrošača koja možete imati prema obaveznim zakonima vaše zemlje prebivališta.

17.4 Kao potrošač, imate pravo da predmet uputite nadležnom sudu prema mestu prebivališta. Pored toga, možete u prvom koraku da uložite žalbu relevantnoj agenciji za zaštitu potrošača u Oblasti usluge, odnosno u relevantnom EU ili nacionalnom odboru/organu za potrošačke sporove, koji se nalaze ovde na stranici https://help.hbomax.com/cpa.

17.5 Možda ćete moći da tražite rešenje spora na druge načine, u zavisnosti od zemlje u kojoj živite. U našem Centru za pomoć pogledajte dodatne detalje za svoju teritoriju, ako su dostupni.

18 ISTRAGE

HBO Max može da istražuje moguća kršenja ovih uslova. U okviru takve istrage, HBO Max može da prikuplja informacije od vas i preduzme odgovarajuće korake za rešavanje ovakvih prekršaja. Sakupljaćemo i koristiti sve takve informacije u skladu sa HBO Max politikom privatnosti.

19 LINKOVI DO SAJTOVA I SA SAJTOVA TREĆIH STRANA

19.1 Platforma (uključujući sve komunikacije koje vam šaljemo u svoje ime ili u ime oglašivača trećih strana) može da vas poveže sa drugim sajtovima na internetu uključujući, između ostalog, sajtove povezane sa kompanijom HBO Max ili našim Pružaocima usluge pretplate. Ti drugi sajtovi nisu pod kontrolom kompanije HBO Max i vi ste saglasni sa tim (bez obzira na to da li su ti sajtovi na bilo koji način povezani sa kompanijom HBO Max ili njenim Pružaocima usluge pretplate). HBO Max nije odgovoran za tačnost, usklađenost sa autorskim pravima, zakonitost, pristojnost ili bilo koji drugi aspekt ovih sajtova. Pored toga, HBO Max ne postupa u ime tih sajtova niti ih podržava, odnosno ne preporučuje proizvode ni usluge trećih strana predstavljene na ovim sajtovima niti za njih preuzima odgovornost.

20 UPOTREBA SAMO U OBLASTI USLUGE

20.1 Osim na način opisan u Odeljku 7.3, Platforma je namenjena za gledanje isključivo u okviru Oblasti usluge. Zabranjeno je da koristite tehnologije za maskiranje svoje lokacije ili ometate sposobnost kompanije HBO Max da odredi vašu lokaciju. HBO Max može koristiti tehnologije da potvrdi vašu geografsku lokaciju.  

20.2 HBO Max društvo koji vam omogućava pristup Platformi zavisi od Oblasti usluge. „Oblast usluge“ znači svako mesto gde je Platforma dostupna. Platforma je dostupna u sledećim Oblastima usluge:

Oblast usluge Evropa, Bliski istok i Afrika obuhvata HBO Nordijsku Oblast usluge, HBO Evropsku Oblast usluge, DCB Oblast usluge i BluTV Oblast usluge, svaku kako je ovde definisana.

i. HBO Nordijska Oblast usluge

HBO Nordijska Oblast usluge obuhvata Andoru, Dansku, Finsku, Norvešku, Španiju, Švedsku, Portugal i Holandiju.

Kontakt informacije za HBO Nordijsku Oblast usluge:

HBO Nordic AB 

Tegeluddsvägen 80

115 28  Stockholm 

Švedska

Broj telefona i adresa elektronske pošte dostupni su na stranici sa Korporativnim informacijama.

ii. DCB Oblast usluge

DCB Oblast usluge obuhvata Albaniju, Jermeniju, Azerbejdžan, Belgiju, Kipar, Estoniju, Francusku, Gruziju, Grčku, Island, Izrael, Kazahstan, Kirgistan, Letoniju, Litvaniju, Maltu, Tadžikistan, Ukrajinu i Uzbekistan.

Kontakt informacije za DCB Oblast usluge:

Discovery Communications Benelux B.V.

Kraanspoor 20 Amsterdam

1033 SE Holandija

Broj telefona i adresa elektronske pošte dostupni su na stranici sa Korporativnim informacijama.

iii. HBO Evropska Oblast usluge

HBO Evropska Oblast usluge obuhvata Bugarsku, Bosnu i Hercegovinu, Hrvatsku, Češku Republiku, Mađarsku, Severnu Makedoniju, Moldaviju, Crnu Goru, Poljsku, Rumuniju, Srbiju, Slovačku i Sloveniju.  

Kontakt informacije za HBO Evropsku Oblast usluge:

HBO Europe s.r.o.

Jankovcova 1037/49

170 00 Praha 7, Češka Republika

iv. BluTV Oblast usluge

BluTV Oblast usluge obuhvata Tursku.

Kontakt informacije za BluTV Oblast usluge:

BLUTV İLETİŞİM VE DİJİTAL YAYIN HİZMETLERİ A.Ş. 

Maslak Mahallesi, AOS 55.Sokak  

42 Maslak A Blok Sitesi No:2/ 140  

34470 Sarıyer/İstanbul, Turska

v. Oblast usluge SAD

Oblast usluge Sjedinjene Američke Države obuhvata SAD, Distrikt Kolumbija i sledeće teritorije SAD: Američka Samoa, Guam, Portoriko, Severno Marijanska Ostrva i Devičanska Ostrva SAD.

Kontakt informacije za SAD Oblast usluge:

WarnerMedia Direct Latin America, LLC

230 Park Avenue South

New York, NY 10003

vi. Oblast usluge Latinska Amerika (LATAM)

Oblast usluge Latinska Amerika obuhvata Angvilu, Antigvu i Barbudu, Argentinu, Arubu, Bahame, Barbados, Belize, Boliviju, Brazil, Britanska Devičanska Ostrva, Kajmanska Ostrva, Čile, Kolumbiju, Kostariku, Kurasao, Dominiku, Dominikansku Republiku, Ekvador, Salvador, Grenadu, Gvatemalu, Gvajanu, Haiti, Honduras, Jamajku, Meksiko, Monserat, Nikaragvu, Panamu, Paragvaj, Peru, Sveti Kits i Nevis, Svetu Luciju, Sveti Vinsent i Grenadine, Surinam, Trinidad i Tobago, Ostrva Turks i Kaikos, Urugvaj i Venecuelu.

Kontakt informacije za LATAM Oblast usluge:

WarnerMedia Direct Latin America, LLC

230 Park Avenue South

New York, NY 10003

vii. Oblast usluge Azija i Pacifik (APAC)

Oblast usluge Azija i Pacifik obuhvata Singapur, Hongkong, Tajvan, Maleziju, Filipine, Indoneziju i Tajland.

Kontakt informacije za APAC Oblast usluge:

WarnerMedia Direct Asia Pacific, LLC230 Park Avenue South, New York, NY 10003, SAD

20.3 Više informacija o našim Oblastima usluge možete pronaći ovde.

20.4 Radi jasnoće, bez obzira na to koje HBO Max društvo predstavlja ugovorni subjekt koji vam omogućava pristup Platformi u skladu sa Odeljkom 20.2, Sadržaj na Platformi se bira i organizuje na određenoj Teritoriji pod uredničkom odgovornošću društava navedenih u odeljku o Korporativnim Informacijama na Platformi.

21 KONTROLA IZVOZA; USAGLAŠENOST SA OFAC PROPISIMA

21.1 Ne smete da koristite, odnosno na drugi način izvozite ili ponovo izvozite softver, osim u skladu sa zakonom Sjedinjenih Američkih Država i zakonima jurisdikcije u kojoj je softver nabavljen. Konkretno, ali bez ograničavanja opštosti prethodnog, softver i drugi relevantni elementi Platforme ne smeju se izvoziti ili ponovo izvoziti u zemlje pod embargom SAD, odnosno u zemlje zabranjene američkim zakonima, pravilima ili propisima. 

21.2 Pristupanjem Platformi potvrđujete da ne podležete sankcijama koje su uvele SAD i da vas Kancelarija za kontrolu stranih sredstava (OFAC) ne smatra posebno određenim državljaninom.

22 ŠTA SE DEŠAVA AKO PROMENIMO CENU PRETPLATE, PLATFORMU ILI OVE USLOVE:

Promene cene pretplate

22.1 Vaš Pružalac usluge pretplate može da promeni cenu Pretplate na Platformu i obavesti vas o svim promenama cena u skladu sa ovim uslovima korišćenja i važećim zakonom.

22.2 Možemo da promenimo cenu vaše Pretplate iz sledećih razloga: (i) u skladu sa troškovima poboljšanja koja vršimo na Platformi, uključujući razvoj novih ili poboljšanih tehničkih karakteristika ili funkcionalnosti, odnosno poboljšanja prirode ili isporuke određenog sadržaja; (ii) u skladu sa značajnim promenama koje nastaju u troškovima proizvodnje, licenciranja ili nabavke Sadržaja za Platformu; (iii) zbog troškova koji proističu iz događaja van naše kontrole, kao što su požar, poplava ili oluja, koji utiču na rad Platforme ili na vaš pristup Sadržaju; (iv) zbog troškova koji proističu iz naše usklađenosti sa zakonskim ili regulatornim zahtevima, kao što su obavezni zakoni koji se primenjuju na nas i naš ugovor sa vama, odnosno prema zahtevima sudskog naloga ili presude; i (v) promene tržišnih uslova ili povećani troškovi poslovanja, uključujući troškove za komunalije i pružaoce, troškove osoblja (uključujući plate), troškove administrativnih i korisničkih usluga, državne ili regulatorne takse, namete i poreze i druge troškove koji se odnose na licenciranje, autorske naknade i obaveze za audiovizuelne investicije.

22.3 Pored toga, usluge Platforme pružamo kontinuirano i ne možemo predvideti šta bi moglo da se promeni u budućnosti. To znači da možemo promeniti cenu iz drugih razloga osim onih navedenih u Odeljku 22.2, pod uslovom da je takva promena cene razumna i dozvoljena važećim zakonom.

22.4 Ako se vaša Pretplata vrši direktno preko kompanije HBO Max, o svakoj promeni cene obavestićemo vas u razumnom roku, a najmanje 30 dana pre promene. Promena cene će stupiti na snagu tek na početku sledećeg obračunskog perioda. Ako ne želite da nastavite svoju Pretplatu po novoj ceni, možete je otkazati pre početka sledećeg obračunskog perioda.

Ažuriranja i promene na platformi

22.5 Možemo redovno da ažuriramo i menjamo Platformu iz sledećih razloga: (i) obezbeđivanje usklađenosti sa važećim zakonima i/ili u skladu sa promenama relevantnih zakona i regulatornih zahteva, kao što su obavezni zakoni o potrošačima; (ii) radi obavljanja privremenog održavanja, ispravljanja grešaka, implementiranja tehničkih prilagođavanja i poboljšavanja, kao što je prilagođavanje Platforme novom tehničkom okruženju, prenos Platforme na novu platformu za hostovanje ili obezbeđivanje kompatibilnosti Platforme sa uređajima i softverom navedenim u našem Centru za pomoć (u skladu sa povremenim ažuriranjima); (iii) nadogradnja Platforme ili objavljivanje nove verzije na određenim uređajima, promena liste kompatibilnih uređaja i softvera (uključujući uklanjanje određenih starijih tipova uređaja, modela, operativnih sistema ili kategorija koji više nisu kompatibilni) ili ukidanje kompatibilnosti Platforme sa određenim uređajima ili softverom, odnosno druga vrsta promene ili modifikacije postojećih karakteristika i funkcionalnosti; (iv) promena strukture, dizajna ili izgleda Platforme, odnosno nekog plana Pretplate, uključujući izmene, poboljšanja, proširenja i/ili uklanjanje funkcija i funkcionalnosti dostupnih na Platformi ili u okviru određenog plana Pretplate; (v) održavanje operativnosti Platforme; (vi) prilagođavanje Platforme promenljivim tržišnim uslovima; (vii) iz bezbednosnih razloga; (viii) zbog borbe protiv piraterije; (ix) da bismo prilagodili Platformu ako reorganizujemo način vođenja poslovanja, uključujući spajanje sa drugim brendom ili uslugom; i (x) da poboljšamo, održimo, proširimo ili na drugi način prilagodimo kvalitet ili obim Sadržaja koji stavljamo na raspolaganje na Platformi, kao i načine na koje vam takav Sadržaj stavljamo na raspolaganje.

22.6 Pored toga, usluge Platforme pružamo kontinuirano i ne možemo predvideti šta bi moglo da se promeni u budućnosti. To znači da možemo da uvodimo promene ili dodatke na Platformi iz razloga koji nisu navedeni u Odeljku 22.5, pod uslovom da su takve promene opravdane i dozvoljene važećim zakonom.

22.7 U skladu sa Odeljkom 22.9, ako izvršimo promene kao što je navedeno u odeljcima 22.5 i 22.6, a reč je o promenama koje će negativno uticati na vaš pristup ili korišćenje Platforme na ozbiljniji način, dostavićemo vam razumno obaveštenje i imaćete pravo da raskinete ugovor sa nama. Ako ova vrsta promene stupi na snagu tokom vašeg trenutnog obračunskog perioda, moći ćete da otkažete pretplatu (bez troškova za vas) u roku od 30 dana od datuma obaveštenja koje vam pošaljemo, odnosno 30 dana od trenutka kada promena stupi na snagu, u zavisnosti od toga šta nastupi kasnije. Ako pretplatu otkažete u ovim okolnostima, obezbedićemo vam povraćaj sredstava koji odgovara periodu tokom kojeg su promene bile na snazi, kao i za iznose koje ste platili za Pretplatu, ali je još niste primili. Ako ne odbijete takve promene ili ne otkažete Pretplatu na drugi način u roku od 30 dana od datuma obaveštenja koje vam pošaljemo, odnosno 30 dana od trenutka kada promena stupi na snagu (šta nastupi kasnije), smatraćemo to prihvatanjem promena.

22.8 Ako obustavimo bilo koji deo Platforme ili bilo koji plan Pretplate, obavestićemo vas najmanje 30 dana unapred (osim ako moramo da obustavimo Platformu ili plan Pretplate (ili bilo koji njihov deo) brže iz pravnih razloga, uključujući radi postupanja po sudskom nalogu ili zbog korporativnog restrukturiranja). Ako obustavimo deo Platforme ili plan Pretplate na koji ste pretplaćeni, obezbedićemo vam povraćaj iznosa koje ste nam platili za Pretplatu, a koje još uvek niste iskoristili.

22.9 Možda ćemo biti u obavezi da izvršimo izmene na Platformi iz bezbednosnih razloga (uključujući zaštitu od sajber pretnji, neovlašćenog pristupa ili radi otklanjanja drugih bezbednosnih problema u vezi sa našim Sadržajem ili Platformom) bez prethodnog obaveštenja u određenim okolnostima. Pritom ćemo nastojati da što je više moguće umanjimo uticaj takvih izmena na vas. Ako te izmene u značajnijoj meri negativno utiču na vaš pristup ili korišćenje Platforme, mi ćemo: (i) vas obavestiti o vašem pravu da otkažete Pretplatu; i (ii) obezbediti vam povraćaj sredstava koji odgovara periodu tokom kog su izmene bile na snazi i za iznose koje ste platili za Pretplatu, a koje niste još iskoristili, ukoliko iskoristite svoje pravo da otkažete Pretplatu.

Promene ovih uslova

22.10 Imamo pravo da promenimo ove uslove u svakom trenutku iz sledećih razloga: (i) da bismo poboljšali Uslove, učinili ih jasnijim ili lakšim za razumevanje, odnosno omogućili svim klijentima da koriste iste Uslove; (ii) zbog razloga koji su van naše kontrole, odnosno zbog poštovanja zakonskih ili regulatornih zahteva, kao što su obavezni zakoni koji se primenjuju na nas i naš ugovor sa vama, ili u skladu sa sudskim nalogom ili presudom; (iii) da bismo vam pružili dodatne informacije o Platformi, (iv) ako vršimo promene Platforme ili Pretplate, između ostalog i ako menjamo način na koji strukturiramo Platformu ili proširujemo obim Platforme dodavanjem dodatnih funkcija, funkcionalnosti, Pretplata ili Sadržaja; (v) ako reorganizujemo način na koji vodimo poslovanje, uključujući spajanje sa drugim brendom ili uslugom; ili (vi) iz bezbednosnih razloga, uključujući slučajeve kada uvodimo dodatne bezbednosne provere, odnosno softver za zaštitu Sadržaja ili Platforme.

22.11 Pored toga, usluge Platforme pružamo kontinuirano i ne možemo predvideti šta bi moglo da se promeni u budućnosti. To znači da možemo napraviti promene ili dodatke na Platformi iz razloga koji nisu navedeni u Odeljku 22.10, pod uslovom da su takve promene opravdane i dozvoljene važećim zakonom.

22.12 Ako promenimo ove uslove, obavestićemo vas i dati vam priliku da pročitate nove uslove pre nego što promene stupe na snagu, osim u slučaju da ažuriranje mora da se primeni brzo usled iznenadne promene na Platformi, odnosno zbog bezbednosnih, pravnih ili regulatornih razloga (u kom slučaju ćemo vas obavestiti o promenama čim budemo mogli).

22.13 Ako opravdano smatramo da će promene ovih uslova negativno i na značajan način uticati na vaša zakonska prava ili obaveze, o njima ćemo vas obavestiti u razumnom roku i objasniti kako da nam date do znanja da ne prihvatate nove uslove.

22.14 Ako odbijete da prihvatite nove uslove pre nego što promene stupe na snagu, verzija Uslova koju ste prethodno prihvatili nastaviće da se primenjuje na vaše korišćenje Platforme do kraja vašeg trenutnog obračunskog ciklusa.

22.15 Ako ne odbijete da prihvatite takve promene pre nego što nastupe, mi ćemo to shvatiti kao vaše prihvatanje promena.

22.16 Najnovija verzija Uslova će uvek biti dostupna na Platformi od datuma njihovog stupanja na snagu.

23 DODATNI USLOVI I ODREDBE

Možda ćete morati da prihvatite dodatne odredbe i uslove da biste pristupili određenom Sadržaju ili koristili određene funkcije koje se nude preko Platforme.  Ako postoji sukob ili nedoslednost između tih dodatnih uslova i ovih uslova, ti dodatni uslovi će imati prednost isključivo u pogledu vaše upotrebe određene funkcije na koju se primenjuju.

24 OSTALE ODREDBE

24.1 Menjanje ovih uslova ili ukidanje obaveza nisu mogući bez našeg pismenog ovlašćenja.

24.2 Ugovor između nas i vas odnosi se lično na vas i nijedna treća strana nema pravo na ostvarivanje koristi po njegovim odredbama. Saglasni ste da možemo preneti svoja prava i obaveze prema ovim uslovima na bilo koju drugu kompaniju koja pripada istoj grupi kao i mi, ako je ta kompanija u potpunom vlasništvu kompanije Warner Bros. Discovery Inc., pod uslovom da takav prenos neće nepovoljno uticati na vašu Pretplatu i prava po ovom Ugovoru. Ne možete ni na koga preneti svoja prava ili obaveze prema ovim uslovima.

24.3 Ako se neki stav ili Odeljak, odnosno deo stava ili Odeljka ovih uslova smatraju nezakonitim, nevažećim ili neprimenljivim od strane suda ili pravnog organa, taj stav ili Odeljak, odnosno deo tog stava ili odeljka, smatraće se uklonjenim. Valjanost i primenljivost preostalih delova ovih uslova nastaviće da važe i neće biti pogođeni.

Prilog 1: Prava na odustajanje

Uputstva za odustajanje:

Pravo na odustajanje

Imate pravo da odustanete od ovog ugovora u roku od 14 dana, bez navođenja razloga.

Rok za odustajanje ističe 14 dana od datuma zaključenja ugovora.

Da biste iskoristili pravo na odustajanje, morate obavestiti kompanije Discovery Communications Benelux B.V., HBO Nordic AB ili HBO Europe s.r.o. (ako je primenljivo, u zavisnosti od vaše Matične zemlje) o svojoj odluci da odustanete od ovog ugovora nedvosmislenom izjavom (npr. pismo poslato poštom ili e-poštom). Možete koristiti obrazac za odustajanje naveden u nastavku, ali nije obavezno.

Da biste ispunili rok za odustajanje, dovoljno je da pošaljete obaveštenje o ostvarivanju prava na odustajanje pre isteka perioda za odustajanje.

Efekti odustajanja

Ako odustanete od ovog ugovora, nadoknadićemo vam sve uplate koje smo primili od vas, uključujući troškove isporuke ako je primenljivo (sa izuzetkom dodatnih troškova proisteklih iz vašeg izbora vrste isporuke koja nije najjeftinija vrsta standardne isporuku koju nudimo), bez nepotrebnog odlaganja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od datuma kada smo obavešteni o vašoj odluci da odustanete od ovog ugovora. Takvu nadoknadu ćemo izvršiti istim načinom plaćanja koji ste koristili za početnu transakciju, ako izričito niste prihvatili drugačije uslove; u svakom slučaju, nećete imati nikakve troškove zbog takve nadoknade.

Ako ste zatražili početak pružanja usluga tokom perioda odustajanja, platićete nam iznos srazmeran uslugama pruženim do trenutka kada ste nam saopštili da odustajete od ovog ugovora, a u odnosu na puno pokriće ugovora.

Model obrasca za odustajanje:

(Popunite i pošaljite ovaj obrazac samo ako želite da se odustanete od ugovora. Preporučujemo vam da ako ste Pretplatu kupili od treće strane koja nije kompanija HBO Max (kao što je prodavnica aplikacija), treba da pošaljete ovaj obrazac sa relevantnim informacijama toj trećoj strani kako biste odustali od ugovora.)

– Primalac

Adresa: FAO Discovery Communications Benelux B.V., HBO Nordic AB, ili HBO Europe s.r.o (ako je primenljivo, u zavisnosti od Matične zemlje) Customer Services, Chiswick Park Building 2, 566 Chiswick High Road, London, W4 5YB, United Kingdom

E-adresa: contactuseu@wbd.com

— Ja/mi (*) ovim izjavljujem/o da ja/mi (*) odustajem/o od ugovora o pružanju sledeće usluge: [unesite naziv usluge i tip pretplate]

— Poručeno dana (*) / primljeno dana (*)

— Adresa e-pošte koja se koristi za registraciju za uslugu

— Ime potrošača

— Adresa potrošača

— Potpis potrošača (samo ako se ovaj obrazac šalje na papiru)

— Datum

(*) obrisati odgovarajući deo.

USLOVI KORIŠĆENJA (09/07/2025)

Dobro došli u HBO Max! Nadamo se da ćete uživati u našoj platformi, sa personalizovanim korisničkim iskustvom koje donosi jedinstvene i neočekivane priče – od skriptovanih programa najvišeg kvaliteta do najboljeg sadržaja bez scenarija pogodnog za celu porodicu, HBO usluge, HBO Max Originals i još mnogo toga.

Pažljivo pročitajte ove uslove korišćenja („Uslovi“ , „Uslovi korišćenja“ ili „Ugovor“) jer oni utiču na vaša zakonska prava i obaveze, uključujući, između ostalog, ograničenja naše odgovornosti.

1 INFORMACIJE O OVIM USLOVIMA I O NAMA

1.1 Ovi Uslovi predstavljaju pravno obavezujući ugovor između vas i, u zavisnosti od Oblasti usluge (definisane u odeljku 20 u nastavku) u kojoj boravite, kompanije Discovery Communications Benelux B.V., HBO Nordic AB ili HBO Europe s.r.o. (zajednički, „HBO MAX“, „nas“, „nama“ ili „mi“) u vezi sa pristupom i korišćenjem HBO Max platforme. Pogledajte odeljak 20.2 ovih Uslova da biste identifikovali HBO Max subjekt koji vam omogućava pristup Platformi.

1.2 HBO Max platforma, uključujući Sadržaj (definisan u nastavku), karakteristike, funkcionalnosti, korisnički interfejs, softver i sve povezane aplikacije, veb-sajtove, korisničku komunikaciju i druge tehnološke platforme, u ovim uslovima se naziva „Platforma“. Programi, kanali, strimovi uživo, kao i promotivni, reklamni i drugi sadržaji koji su dostupni preko Platforme i koji čine njen deo, nazivaju se „Sadržaj“.

1.3 Platforma vam omogućava pristup nizu sadržaja koji se strimuje preko interneta na kompatibilne uređaje. Sadržaj na Platformi (uključujući Sadržaj u okviru svakog plana Pretplate) redovno će se menjati – to znači da novi programi, kanali, sportski događaji, žanrovi i drugi sadržaji mogu postati dostupni, dok će drugi postojeći sadržaji vremenom prestati da budu dostupni. Pored toga, s vremena na vreme možemo da ažuriramo i menjamo elemente Sadržaja i/ili samu Platformu – na primer, dizajn, raspored, karakteristike i funkcionalnosti. Više detalja potražite u odeljku 10.

1.4 U našoj Politici privatnosti opisuje se kako postupamo sa vašim ličnim podacima i kako komuniciramo sa vama, a možete je pregledati na lokaciji https://www.hbomax.com/privacy.  U našoj Politici privatnosti za decu (dostupnoj na stranici https://www.max.com/privacy/children) opisuje se kako postupamo sa svim ličnim podacima prikupljenim preko „Dečjeg profila“ (kao što je definisano u Odeljku 2.2 ).

2 VAŠ HBO MAX NALOG I PRETPLATA

Ko može da se registruje na Platformi

2.1 Morate da ispunite sledeće kriterijume ( „Kriterijumi podobnosti“) da biste pristupili Platformi: (a) morate da boravite u Oblasti usluge; i (b) morate imati najmanje 18 godina, odnosno, morate biti punoletni na svojoj teritoriji (ako ste stariji od 18 godina).  Ako ste mlađi od ovog uzrasta, možete koristiti Platformu samo kao Ovlašćeni korisnik HBO Max naloga roditelja ili zakonskog staratelja.   

Registrovanje na Platformi

2.2 Možda ćete moći da pristupite nekom Sadržaju na Platformi i pogledate ga bez otvaranja naloga ili plaćanja, ali određeni Sadržaj će vam biti dostupan samo ako:

(a) napravite HBO Max nalog („HBO Max nalog“); i

(b) imate aktivnu pretplatu na HBO Max („Pretplata“) plaćenu važećim načinom plaćanja („Način plaćanja“): bilo (i) direktno preko nas; ili (ii) preko treće strane (npr. preko prodavnice aplikacija ili preko svog pružaoca internet usluga, odnosno svog mobilnog ili TV operatera) koja je ovlašćena da pruža usluge pretplate na Platformu (svaka takva treća strana nazivaće se „Pružalac usluga treće strane“). Kako se koristi u ovom Ugovoru, termin „Pružalac usluge pretplate“ odnosi se na nas i na svakog Pružaoca usluga treće strane, pojedinačno i zajedno.

2.3 Određeni dodatni Sadržaji mogu biti dostupni samo u vašoj Matičnoj zemlji (kao što je definisano u nastavku) na jednokratnoj osnovi, na osnovu iznajmljivanja ili plaćanja po prikazu („PPV sadržaj“), preko nas ili preko prodavnice aplikacija. Mogu važiti dodatni uslovi koji će vam biti dostavljeni pre završetka kupovine. Više o ograničenjima sadržaja i pristupu na različitim teritorijama saznajte u odeljku 7 ovih Uslova.

2.4 Ako kupite Pretplatu ili PPV sadržaj preko Pružaoca usluga treće strane, možda ćete morati da preduzmete dodatne korake kako biste podesili svoj HBO Max nalog, uključujući napuštanje platforme Pružaoca usluga treće strane da biste potvrdili svoje podatke direktno kod nas.  Ako ste prethodno kupili Pretplatu direktno kod nas, a zatim prešli na podešavanje Pretplate preko nekog Pružaoca usluga treće strane, vaša Pretplata kod nas će se završiti i Pretplatom će upravljati taj Pružalac usluga treće strane.

Kupovine obavljene direktno preko nas

2.5 Možete da kupite direktnu Pretplatu za korisnika ili PPV sadržaj (ako je dostupan) direktno preko HBO Max subjekta ili preko Pružaoca usluga treće strane.

2.6 Ako kupite pretplatu ili PPV sadržaj direktno preko nas, biće vam potreban postojeći HBO Max nalog, ili možete da napravite HBO Max nalog prilikom prve kupovine.  Način plaćanja ćemo obraditi mi (uključujući naše podružnice i filijale) ili ovlašćeni pružaoci („Usluga plaćanja“). Sva pitanja o plaćanju treba da uputite HBO Max korisničkoj podršci.

2.7 Ako nam dostavite Način plaćanja i završite kupovinu, to znači da ste saglasni da smo mi ili naša Usluga plaćanja ovlašćeni da naplaćujemo važeću naknadu za Pretplatu ili PPV sadržaj, uključujući sve važeće poreze i naknade za usluge ( „Naknada“).

2.8 Za Pretplatu koja je u toku, saglasni ste da smo mi ili naša Usluga plaćanja ovlašćeni da periodično naplaćujemo važeću Naknadu sve dok ne otkažete Pretplatu.   

2.9 Mi ili naša Usluga plaćanja pokušaćemo da verifikujemo Način plaćanja koji navedete kada od nas kupite Pretplatu ili PPV sadržaj, kada dostavite Način plaćanja prilikom registracije ili kada ga ažurirate, a to možemo učiniti obradom ovlašćenog zadržavanja sredstava za svrhe verifikacije, što je standardna praksa.  Možete da izmenite svoj Način plaćanja tako što ćete se prijaviti na svoj HBO Max nalog i pregledati detalje svoje Pretplate.  

2.10 Ako se pretplatite koristeći iDEAL, odnosno bilo koju povezanu ili naknadnu uslugu, vašu prvu naplatu će obraditi iDEAL ili odgovarajući pružalac usluga, a buduće naplate će se vršiti putem SEPA direktnog zaduživanja. Potvrdom ovog načina plaćanja ovlašćujete:

(a) HBO MAX da vašoj banci pošalje instrukcije da zadužuje vaš račun na stalnoj osnovi; i

(b) svoju banku da zadužuje vaš račun u skladu sa tim instrukcijama.

2.11 Korišćenjem kartice American Express dajete saglasnost sa tim da možemo dobijati ažurirane informacije o računu kartice od finansijske institucije koja je izdala vašu karticu.

2.12 Vaša Pretplata će se automatski potvrditi kad god se prijavite na Platformu.

Kupovine kod Pružalaca usluga treće strane

2.13 Ako kupite Pretplatu ili PPV sadržaj preko Pružaoca usluga treće strane, taj Pružalac usluga treće strane obradiće vaš Način plaćanja i dostaviti vam dodatne detalje o tome kako da se prijavite ili napravite svoj HBO Max nalog.  Ako imate pitanja o plaćanju preko svog Pružaoca usluga treće strane, obratite se direktno tom Pružaocu usluga treće strane. 

2.14 Ovi Uslovi, zajedno sa dodatnim uslovima vaše Pretplate, PPV sadržaja ili bilo koje promotivne ponude, predstavljaju ugovor između vas i HBO Max subjekta, a ne između vas i nekog Pružaoca usluga treće strane.

2.15 Pogledajte uslove korišćenja i korisničke ugovore Pružaoca usluga treće strane („Uslovi Pružaoca usluga treće strane“). Ako pristupite Platformi, odnosno kupite Pretplatu ili PPV sadržaj preko Pružaoca usluga treće strane, Pružalac usluga treće strane najčešće će biti odgovoran za prava u vezi sa plaćanjem, obračunom i otkazivanjem, tako da će se u slučaju neslaganja između tih odredbi u vezi sa plaćanjem, obračunom i otkazivanjem u Uslovima Pružaoca usluga treće strane i ovih uslova primenjivati odredbe relevantnih Uslova Pružaoca usluga treće strane.

iOS pretplatnici

2.16 Pored ovih uslova, morate se pridržavati Uslova korišćenja prodavnice App Store kada pristupate Platformi preko iOS proizvoda. Potvrđujete i slažete se da su Apple, Inc., („Apple“) i sve podružnice kompanije Apple, korisnici treće strane ovih uslova. Kada prihvatite ove uslove, kompanija Apple će imati pravo (i smatraće se da je prihvatila pravo) da sprovodi ove uslove kao korisnik treće strane.

Kupovina PPV sadržaja

2.17 Ako kupite PPV sadržaj od nas ili preko prodavnice aplikacija, važe sledeći uslovi:

(a) Relevantni događaj na koji se PPV sadržaj odnosi („Događaj“), može biti pomeren, otkazan ili povučen u svakom trenutku. Oglasićemo promenu ili otkazivanje na Platformi i obavestiti vas (najčešće epoštom). Ako je Događaj pomeren, imaćete pravo da otkažete kupovinu i dobijete povraćaj novca za svaki iznos uplaćen unapred. Ako je Događaj otkazan ili povučen, mi ćemo refundirati svaku cenu koju ste platili unapred.

(b) Kad god obavite kupovinu PPV sadržaja preko Platforme, sklopićete novi ugovor sa nama pod ovim Uslovima.

(c) Sve cene navedene na Platformi za PPV sadržaj predstavljaju ponudu i, ako ste obavili kupovinu PPV sadržaja na Platformi, vaša kupovina će postati konačna i predstavljaće obavezujući ugovor između nas i vas za omogućavanje PPV sadržaja po završetku te kupovine.

(d) Naš ugovor sa vama za svaku stavku PPV sadržaja automatski će se raskinuti na kraju važećeg perioda u kome imate pravo da gledate relevantni Događaj. Ovo ne utiče na vaš dalji ugovor sa nama za pružanje bilo kog drugog Sadržaja ili cele Platforme, uključujući pretplate koje su u toku.

(e) Dodatne informacije o vašem pravu na kupovinu PPV sadržaja mogu biti dostupne preko našeg Centra za pomoć, uključujući vaš period pristupa za svaki Događaj, ograničenja istovremenih strimovanja i informacije o dostupnim pravima na otkazivanje u vezi sa vašom kupovinom pre Događaja.

Višestruke ponude Pretplate i promena plana

2.18 Možemo da ponudimo višestruke Pretplate osnovnog plana (svaka predstavlja „Osnovni plan“), Pretplate na dodatke (svaka predstavlja „Dodatak“) ili PPV sadržaj. Cene i ponude za svaku pretplatu zavise od Oblasti usluge (ili se mogu razlikovati unutar Oblasti usluge). Svaka može da omogući različite dostupnosti Sadržaja, funkcionalnosti, karakteristike, kompatibilnosti uređaja, ili može imati određene uslove ili ograničenja, što ćemo vam saopštiti prilikom registracije ili u drugim materijalima dostupnim na Platformi. 

2.19 Unutar svake Oblasti usluge i u zavisnosti od dostupnosti kod Pružaoca usluge pretplate, možda ćete moći da promenite Pretplatu sa jednog Osnovnog plana na drugi. Dodatni uslovi koji se primenjuju na promenu plana (kao što su važeći troškovi, promene datuma obračuna i prava na otkazivanje) biće navedeni kada izaberete opciju „Promenite plan“ (ili sličnu) u podešavanjima HBO Max naloga, odnosno na drugi način preko Platforme u okviru Oblasti usluge.

2.20 Ako promenite Osnovni plan (uključujući prelazak na veći ili manji paket ili prelazak na drugog Pružaoca usluge pretplate), sve Probne pretplate ili druge Promotivne ponude (kao što je definisano u nastavku) koje su primenljive na vaš trenutni Osnovni plan automatski će prestati da važe na datum kada promenite plan i neće se primenjivati na vaš novi plan.

2.21 Osnovni plan je neophodan da biste kupili Dodatak. Dostupnost Dodataka može da varira u zavisnosti od Pružaoca usluge pretplate. Dodatni uslovi koji se primenjuju na Dodatke (kao što su odgovarajuće naknade, promene datuma obračuna i prava na otkazivanje) biće navedeni prilikom registrovanja ili u podešavanjima HBO Max naloga, odnosno na drugi način preko Platforme u okviru Oblasti usluge.

Ovlašćeni korisnici

2.22 Kada pravite HBO Max nalog, možda ćete imati opciju da dodate do pet (5) ovlašćenih korisničkih profila na svoj HBO Max nalog („Ovlašćeni korisnici“). Možemo da ograničimo maksimalan broj Ovlašćenih korisnika koji mogu istovremeno da koriste Platformu i gledaju Sadržaj (pogledajte Odeljak 7.11) i obavestićemo vas na Platformi o svim takvim ograničenjima. Ovlašćeni korisnici moraju biti članovi vašeg domaćinstva. 

2.23 Ako ste roditelj ili zakonski staratelj i želite da vaše maloletno dete (korisnici uzrastasedamnaest (17) godina ili mlađi) bude ovlašćeni korisnik, možete da napravite profil koji uključuje ograničenja na osnovu ocenjivanja i dodatne zaštite privatnosti („Dečji profil“) kako biste imali kontrolu nad Sadržajem koji vaše maloletno dete može da gleda na Platformi. Vi ste dužni da pratite da li vaše maloletno dete koristi Dečji profil.  Pogledajte informacije o Roditeljskom nadzoru u Odeljku 8 u nastavku i saznajte kako da prilagodite Sadržaj na svom HBO Max nalogu za svaki Dečji profil.  

2.24 Kada svom maloletnom detetu dozvolite pristup HBO Max nalogu i/ili dodate Dečji profil, potvrđujete i garantujete da ste roditelj ili zakonski staratelj svakog maloletnog deteta koje pristupa HBO Max nalogu i/ili je povezano sa Dečjim profilom, kao i da imate ovlašćenje da pristanete na ovaj Ugovor u svoje ime i u ime svakog Ovlašćenog korisnika, uključujući svakog Ovlašćenog korisnika koji je maloletno dete.

2.25 Vaš HBO Max nalog će funkcionisati kao „glavni nalog“ za sve Ovlašćene korisnike. Aktivnosti gledanja svakog Ovlašćenog korisnika mogu biti dostupne vama kao nosiocu HBO Max naloga, uključujući strimovanja po naslovu, roditeljski nadzor i sve promene podešavanja Ovlašćenog korisnika.  Vaša je odgovornost da obavestite svakog Ovlašćenog korisnika o ovoj funkciji.

2.26 Vi ste odgovorni za sve aktivnosti svakog Ovlašćenog korisnika i za svaku drugu aktivnost u okviru vašeg HBO Max naloga. Vi ste isključivo odgovorni za održavanje poverljivosti podataka svog HBO Max naloga, uključujući e-adresu, lozinku, PIN profila i Šifru roditelja, ako je primenljivo. Međutim, niste odgovorni ukoliko dođe do aktivnosti u okviru vašeg HBO Max naloga, ili ako je poverljivost podataka vašeg HBO Max naloga ugrožena zato što mi nismo poštovali svoje bezbednosne obaveze prema važećim zakonima, uključujući i Opštu uredbu o zaštiti podataka (GDPR). Pored toga, da biste sprečili neovlašćeni pristup svom HBO Max nalogu ili Platformi, vi i svaki Ovlašćeni korisnik morate da održavate kontrolu nad uređajima koji se koriste za pristup Platformi, ne smete da dozvolite da neovlašćeni korisnici pristupaju vašem HBO Max nalogu i ne smete nikome da otkrivate svoju e-adresu i lozinku ili Način plaćanja. 

3 BESPLATNI PROBNI PERIODI I PROMOTIVNE PONUDE

Besplatni probni periodi

3.1 Pretplata vam može biti dostupna po osnovu besplatnog probnog perioda, što podrazumeva period pristupa u ograničenom vremenskom periodu bez naplate putem vašeg Načina plaćanja („Probna pretplata“). Trajanje svake Probne pretplate biće navedeno tokom registracije. Probne pretplate su ograničene na nove pretplatnike na Platformi, ako nije naznačeno drugačije. Vaš status novog pretplatnika na Platformi odrediće vaš Pružalac usluge pretplate. Ovi uslovi se primenjuju na svaku Probnu pretplatu, ako nije naznačeno drugačije.

3.2 Tokom registracije za Probnu pretplatu morate da navedete važeći Način plaćanja, kako biste koristili oblasti Pretplate na Platformi tokom perioda Probne pretplate. Tokom Probne pretplate nećemo naplatiti iznos za pristup Platformi preko vašeg Načina plaćanja.

3.3 AKO NE OTKAŽETE PROBNU PRETPLATU PRE DATUMA OBNAVLJANJA, PO ISTEKU PROBNE PRETPLATE BIĆE NAPLAĆENA PRIMENLJIVA NAKNADA NAVEDENA TOKOM REGISTRACIJE PREKO VAŠEG NAČINA PLAĆANJA. 

3.4 Ako imate Probnu pretplatu direktno preko nas, dodatne detalje o njoj, uključujući datum završetka Probne pretplate, potražite u odeljku „Pretplata“ u Podešavanjima i pogledajte najnovije informacije u našoj evidenciji ili, ako koristite Probnu pretplatu preko Pružaoca usluga treće strane, obratite se direktno tom Pružaocu usluga treće strane.

Promotivne ponude

3.5 S vremena na vreme, Pružaoci usluge pretplate vam mogu staviti na raspolaganje određene planove Pretplate ili PPV sadržaj sa sniženom cenom ili uz promociju („Promotivna ponuda“). Promotivne ponude mogu imati različite oblike i mogu biti dostupne samostalno ili kao deo paketa sa drugim proizvodima ili uslugama.

3.6 U slučaju da Pružalac pretplate ponudi novu ili naknadnu Promotivnu ponudu nakon što kupite Pretplatu ili PPV sadržaj, na vašu Naknadu se neće primeniti naknadno refundiranje, prilagođavanje ili zaštita cene u vezi sa tom ponudom. Promotivne ponude za „novog korisnika“ možete iskoristiti samo jednom. Uslovi za Promotivnu ponudu biće navedeni u vreme predstavljanja svake ponude. Utvrdićemo da li ispunjavate uslove za Promotivnu ponudu na osnovu važećih uslova ponude i zadržavamo pravo da opozovemo Promotivnu ponudu ako za nju ne ispunjavate kriterijume podobnosti. 

3.7 Saglasni ste da se nećete registrovati (ili pokušati da se registrujete) više puta za istu Promotivnu ponudu korišćenjem drugih imena, adresa, e-adresa ili na druge načine. 

3.8 Ako vam Pružalac usluge pretplate ponudi Probnu pretplatu ili druge Promotivne ponude za Pretplatu u vašoj Oblasti usluge, specifični uslovi relevantne ponude biće navedeni tokom registracije ili u drugim materijalima u kojima se ponuda opisuje.  U svakom slučaju, nakon isteka perioda cene za Probnu pretplatu ili Promotivnu ponudu, Usluga plaćanja će početi da vrši naplatu preko vašeg Načina plaćanja za Pretplatu po redovnoj Naknadi koja se primenjuje u tom trenutku, ako je ne otkažete pre isteka perioda ponude. Nećete biti obavešteni da se Probna pretplata ili Promotivna ponuda uskoro završavaju, osim u slučaju da se takvo obaveštenje zahteva važećim zakonom.

3.9 Ne smete da koristite Probnu pretplatu ili Promotivnu ponudu u kombinaciji sa bilo kojom drugom ponudom ili promocijom, osim u slučaju kada mi to drugačije odredimo.

4 PLAĆANJE I OBRAČUN

Pretplata i PPV sadržaj

4.1 Ako prihvatite ove uslove, napravite HBO Max nalog, dostavite Način plaćanja i završite kupovinu preko Pružaoca usluge pretplate, to znači da ste saglasni sa tim da ćete Pružaocu usluge pretplate platiti naknadu, kao i sa tim da vam se prikazuju oglasi, ako je primenljivo.

4.2 Osim u slučaju da ste se prijavili za Probnu pretplatu, Pružalac usluge pretplate će naplatiti prvu Naknadu preko vašeg Načina plaćanja za Osnovni plan, Dodatak ili PPV sadržaj na početku predviđenog obračunskog ciklusa. Nakon inicijalne uplate za Osnovne planove i Dodatke, odgovarajuću Naknadu će preko vašeg Načina plaćanja naplaćivati Pružalac usluge pretplate, redovno i u skladu sa vašim obračunskim ciklusom. Saglasni ste da će vam se naplaćivati Naknada i da će vam se odgovarajuća dokumentacija slati elektronskim putem.

Obračunski ciklus Pretplate

4.3 Naknada će se naplatiti u trenutku kada započnete Pretplatu, kao i kontinuirano u intervalima navedenim po završetku kupovine („Obračunski ciklus“), ako ne otkažete Pretplatu. Napominjemo da će dužina Obračunskog ciklusa zavisiti od vrste Pretplate koju odaberete kada se pretplatite na Platformu.

4.4 Napominjemo da se vreme obračuna može promeniti u slučaju problema sa vašim Načinom plaćanja; na primer, u slučaju isteka kreditne kartice ili ako promenite plan Pretplate, odnosno ako ste započeli pretplatu na dan koji ne pripada sledećem mesecu.  Ako se pretplatite preko nas, možete da odete u odeljak „Pretplata“ u podešavanjima HBO Max naloga da biste videli sledeći datum obračuna. Ako se pretplatite preko Pružaoca usluga treće strane, obratite se svom Pružaocu usluga treće strane da biste videli sledeći datum obračuna.

4.5 Ako kupite neki Dodatak, takvi Dodaci će se naplaćivati posebno i dodatno uz Osnovni plan. Vaš Osnovni plan i Dodatak mogu imati različite obračunske cikluse.

Ažuriranje Načina plaćanja

4.6 Ako Pretplatu realizujete direktno preko HBO Max subjekta, možete ažurirati svoj Način plaćanja tako što ćete izabrati „Pretplata“ na svom HBO Max nalogu na Platformi. Takođe nas ovlašćujete da ažurirane podatke o Načinu plaćanja dobijemo od izdavaoca vaše kartice ili druge Usluge plaćanja. Ako Pretplatu realizujete preko Pružaoca usluga treće strane, možda ćete moći da ažurirate svoj Način plaćanja tako što ćete pristupiti svom nalogu kod tog Pružaoca usluga treće strane. Ovlašćujete nas da nakon svakog ažuriranja nastavimo da vršimo naplatu sa primenljivog Načina plaćanja.

4.7 Ako se privremeno nalazite izvan svoje Matične zemlje i želite da ažurirate svoj Način plaćanja, alternativni Način plaćanja mora biti važeći oblik plaćanja koji je izdat ili na drugi način ovlašćen u vašoj Matičnoj zemlji.

4.8 Promena Načina plaćanja može značiti da moramo da promenimo vaš prethodni obračunski ciklus. Vaša je odgovornost da ažurirate i održavate Način plaćanja koji je povezan sa vašom Naknadom.

Neplaćeni iznosi

4.9 Vi ste odgovorni za sve troškove nastale u vezi sa vašom Pretplatom ili bilo kojim PPV sadržajem.

4.10 Ako plaćanje preko vašeg Načina plaćanja ne uspe jer je Način plaćanja istekao, nemate dovoljno sredstava ili iz drugih razloga, a ne pređete na drugi važeći Način plaćanja ili ne otkažete nijednu periodičnu Pretplatu za koju ste se registrovali, vaš Pružalac usluge pretplate zadržava pravo da obustavi pristup Pretplati i/ili vašem Nalogu sve dok ne dobije važeći Način plaćanja, ili prekine vašu Pretplatu (uključujući sve Promotivne ponude) po sopstvenom izboru. Imajte na umu da ćemo vas uvek unapred e-poštom obavestiti o neuspelom plaćanju, osim u slučaju da za to nismo ovlašćeni, ili ako nas u tome sprečavaju važeći zakoni, propisi, odnosno nalozi regulatora ili organa vlasti. Ako imate Pretplatu ili ste obavili Kupovinu druge vrste preko Pružaoca usluga treće strane, a imate neplaćene iznose, taj Pružalac usluga treće strane može preduzeti odgovarajuće mere na osnovu uslova vaše Pretplate ili druge kupovine kod tog Pružaoca usluga treće strane. Nakon neuspešnih pokušaja plaćanja (npr. ako je vaš Način plaćanja odbijen), Pružalac usluge pretplate može ponovo da pokuša ili dozvoli da se preko njegove Usluge plaćanja izvrši ponovni pokušaj naplate iznosa preko vašeg Načina plaćanja pre nego što pretplatu otkaže zbog neplaćanja.

5 VAŠE PRAVO NA OTKAZIVANJE PRETPLATE

5.1 Vaša Pretplata će biti naplaćena na početku svakog Obračunskog ciklusa i trajaće sve dok ne iskoristite svoje pravo na otkazivanje kako je opisano u ovim uslovima.  

5.2 Pretplatu možete otkazati u bilo kom trenutku, ali morate o tome da nas obavestite pre kraja trenutnog Obračunskog ciklusa kako biste izbegli naplatu dodatnih Naknada.

5.3 Ako otkažete Pretplatu, otkazivanje će stupiti na snagu: (a) na kraju tekućeg Obračunskog ciklusa; ili (b) na kraju važećeg minimalnog roka za Pretplatu u vašoj Matičnoj zemlji, ako taj period ističe pre Obračunskog ciklusa (ili odmah, ako je taj minimalni rok istekao), a vi ćete i dalje imati pristup Pretplati do kraja tog perioda. Ako otkažete Osnovni plan sa Dodacima: (a) pristup Dodatku će se automatski ukinuti kada Osnovni plan istekne; i (b) dobićete proporcionalnu nadoknadu za uplatu koju ste izvršili za Dodatak.

5.4 Više informacija o posebnim minimalnim rokovima i/ili dodatnim pravima na otkazivanje koji se mogu primeniti u vašoj zemlji potražite u našem odeljku Najčešća pitanja.

(a) Stanovnici Belgije, Finske, Holandije i Norveške treba da posete lokaciju https://help.hbomax.com/cancellation-rights

(b) Stanovnici Danske treba da posete lokaciju https://help.hbomax.com/cancellation-rights

5.5 Ako ste Pretplatu realizovali direktno preko HBO Max subjekta, možete da je otkažete putem podešavanja svog HBO Max naloga na Platformi, ili pređite na stranicu https://auth.max.com/subscription i prijavite se na svoj HBO Max nalog. Ako ste Pretplatu realizovali preko Pružaoca usluga treće strane, moraćete da je otkažete direktno kod tog Pružaoca usluga treće strane u skladu sa vašim ugovorom sa tim Pružaocem usluga treće strane. Ako otkažete Pretplatu, mi ćemo zadržati vaše podatke u skladu sa našom Politikom privatnosti.

Vaše pravo na odustajanje

5.6 Pretplate i Dodaci: Ako se nalazite u Evropskom ekonomskom prostoru i kupite Pretplatu ili Dodatak, imate zakonsko pravo da odustanete od ugovora o Pretplati sa nama u roku od 14 dana od kupovine. Uputstva o tome kako da ostvarite ovo pravo, posledice ostvarivanja ovog prava (uključujući detalje o svim iznosima koje nam dugujete za period od početka ugovora do dana pre vašeg ostvarivanja prava na odustajanje, uključujući i taj dan) i primer obrasca koji možete koristiti navedeni su na kraju ovih uslova u Prilogu 1.

5.7 PPV sadržaj: Kada kupite PPV sadržaj kod nas, imate zakonsko pravo da odustanete od ugovora sa nama u roku od 14 dana od kupovine. Ako zatražite trenutni pristup svom Sadržaju, moraćete da potvrdite da razumete da ćete izgubiti sva važeća zakonska prava na odustajanje od ovog ugovora, a potvrdu vašeg zahteva poslaćemo vam putem trajnog medija (npr. e-poštom), nakon čega ćete izgubiti sva prava na povraćaj novca kada dobijete pristup relevantnom Sadržaju. To znači da ćete u slučaju Događaja uživo izgubiti sva važeća zakonska prava na odustajanje čim dobijete pristup prenosu Događaja.

5.8 Kupovine izvan EEP-a: Ako se vaša Matična zemlja nalazi izvan EEP-a i ako zatražite trenutni pristup svom Sadržaju, možda ćete takođe morati da potvrdite da razumete da ćete izgubiti sva važeća zakonska prava na odustajanje od ovog ugovora i dobijanje povraćaja sredstava u bilo kom periodu za odustajanje na koji biste imali pravo prema zakonima svoje Matične zemlje.

6 VAŠE KORIŠĆENJE PLATFORME

Zahtevi sistema i kompatibilnosti

6.1 Da biste koristili Platformu, moraćete da koristite računar, mobilni uređaj, medijski plejer za strimovanje ili drugi uređaj koji ispunjava sistemske zahteve i zahteve za kompatibilnost Platforme navedene u Centru za pomoć.  Karakteristike i funkcionalnosti koje stavljamo na raspolaganje preko Platforme mogu se razlikovati u zavisnosti od uređaja, kao što je navedeno u Centru za pomoć. Možemo s vremena na vreme dodavati ili menjati karakteristike kompatibilnosti Platforme. U tom slučaju pogledajte Odeljak 10.1. 

6.2 Da biste: (i) pristupili Platformi; i (ii) gledali Sadržaj u višoj rezoluciji (ako je dostupna), potrebna vam je brza internet veza za kompatibilni uređaj. Vi ste odgovorni za sve troškove povezane sa internet uslugom. Korišćenje Platforme se može uračunati u vašu potrošnju podataka, u zavisnosti od uslova ugovora koji imate sa mobilnim operaterom ili pružaocem internet usluga.  S vremena na vreme, Platforma ili određeni Sadržaj mogu biti nedostupni zbog: (a) kvarova opreme koje nismo mi izazvali; (b) naše procedure periodičnog održavanja ili popravke; ili (v) uzroka koji su van kontrole HBO MAX subjekata i koje ne možemo razumno predvideti niti izbeći. Pored toga, redovno testiramo različite aspekte Platforme, uključujući, bez ograničenja, karakteristike i funkcionalnosti, što može dovesti do individualizovanih varijacija naših ponuda, poruka i korisničkog interfejsa. Ništa u ovoj klauzuli ne ograničava niti isključuje vaša obavezna prava kao potrošača.

7 OGRANIČENJA SADRŽAJA I PREUZIMANJA

Ograničenja sadržaja  

7.1 Određena zemlja ili teritorija na kojoj ste se pretplatili na HBO MAX predstavlja vašu „Matičnu zemlju“.

7.2 Ograničenja se mogu primeniti u zavisnosti od lokacije sa koje pristupate Platformi. Možemo da koristimo različite tehnologije i načine verifikacije u bilo kojoj Oblasti usluge kako bismo utvrdili da li je vaša upotreba dozvoljena u vašoj Matičnoj zemlji ili van nje. Kada pristupate Platformi van svoje Matične zemlje, Sadržaj, ocene Sadržaja, kao i druge karakteristike i funkcionalnosti Platforme, mogu se promeniti u zavisnosti od vaše lokacije u Oblasti usluge.

7.3 Ako imate prebivalište u EEP-u, možete pristupiti Sadržaju koji je najčešće dostupan putem vaše Pretplate u Matičnoj zemlji kada posetite drugu zemlju EEP-a, bez dodatnih troškova. To znači da, dok ste u inostranstvu, možete da uživate u istoj usluzi i pristupate istom Sadržaju, na istom jeziku, kao i kada ste u svojoj zemlji. Ovaj pristup je dostupan samo ako ste privremeno u inostranstvu u drugoj zemlji EEP-a, a mi smo u mogućnosti da potvrdimo da je vaša zemlja prebivališta u EEP-u.

7.4 Periodi tokom kojih možete da gledate svaki deo Sadržaja zavise od prirode prava dostupnih za svaki deo Sadržaja i uslova vaše Pretplate ili PPV sadržaja.  

7.5 Sadržaj na Platformi (uključujući Sadržaj u okviru svakog plana Pretplate) redovno će se menjati. To znači da određene serije, filmovi, sportski događaji i drugi Sadržaj mogu postati dostupni, a da određeni Sadržaj može postati nedostupan tokom trajanja vaše Pretplate.

7.6 Usluga HBO Max koristi različite tehnologije kako bi vam omogućila optimalno iskustvo gledanja. Pored toga, na kvalitet gledanja sadržaja, uključujući rezoluciju i vreme potrebno za početak reprodukcije Sadržaja, mogu – između ostalih faktora – da utiču format Sadržaja, vaša lokacija, brzina i propusni opseg vašeg interneta, ili usluge mobilnih podataka i uređaji koji se koriste. Dostupnost HD, Ultra HD, 4K Ultra HD, kao i dostupnost Dolby Atmos zvuka za određeni Sadržaj, ako i kada je primenljivo, zavisi od vašeg plana Pretplate ili kupovine PPV sadržaja, internet usluge i mogućnosti uređaja. Ne omogućavaju svi planovi Pretplate ili kupovina PPV sadržaja da pristupite Sadržaju u svim formatima i nije celokupan Sadržaj dostupan u svim formatima.  

7.7 Pristup određenom Sadržaju može zavisiti od vašeg plana Pretplate, geografske lokacije, od toga da li ste u mogućnosti da održavate internet vezu ili dovoljni propusni opseg, kao i od opreme koja se koristi za pristup Platformi. Pročitajte detaljan opis svakog dela Sadržaja da biste odredili opcije za gledanje tog Sadržaja.

7.8 Potvrđujete i saglasni ste da će se, ako izaberete engleski kao podrazumevani jezik veb-pretraživača ili uređaja, Platforma i Sadržaj prikazivati na engleskom jeziku. Uvek možete da pređete na svoj lokalni jezik na Platformi.

Dostupnost sadržaja uživo, isključenja i prekidi

7.9 Sadržaj uživo (uključujući linearne kanale) može biti dostupan u određenim zemljama u Oblasti usluge i može da podleže isključenjima, ograničenjima specifičnim za određeni uređaj ili ograničenjima prava, odnosno drugim ograničenjima o kojima ćemo vas obavestiti. Na primer, ako je reč o sportskom Sadržaju uživo i ako se nalazite u istom gradu ili regionu kao tim koji učestvuje u događaju, gledanje događaja može biti isključeno u okviru vaše Pretplate. Isključenja će se primenjivati u zavisnosti od grada ili regiona u kojima pokušavate da pristupite Platformi, a možemo koristiti različite tehnologije i metode da proverimo vašu lokaciju u trenutku pristupa Sadržaju uživo. Ograničenjima navedenim u ovom Odeljku ne ograničavaju se prava iz Odeljka 7.3.

7.10 Bez obzira na to koji plan Pretplate (ili PPV sadržaj) izaberete, Sadržaj uživo može da sadrži oglašavanje, sponzorstva, plasman proizvoda ili druge prekide. 

Istovremeno strimovanje

7.11 Možemo da kontrolišemo maksimalan broj istovremenih strimovanja po HBO Max nalogu, bez obzira na broj uređaja ili profila koji mogu da pristupe Platformi. Broj dozvoljenih istovremenih strimovanja zavisi od Oblasti usluge, tipa Sadržaja i načina na koji ste kupili ili dobili pristup tom Sadržaju (npr. da li je reč o planu Pretplate ili PPV sadržaju). 

Preuzimanja

7.12 U skladu sa ograničenjima prava, određeni Sadržaj na Platformi može biti dostupan za privremeno preuzimanje: na određenim podržanim uređajima, za određene planove Pretplate i u određenim zemljama, kako bismo vam omogućili da gledate taj Sadržaj van mreže kada nemate mrežnu vezu („Sadržaj koji se može preuzeti“). Da biste preuzeli Sadržaj, proverite da li imate mrežnu vezu i prijavite se na Platformu na svom telefonu ili tabletu. Izaberite epizodu ili film koji želite da preuzmete i izaberite ikonu „Preuzmi“ (ako je dostupna).

7.13 HBO Max može da kontroliše količinu Sadržaja za preuzimanje dozvoljenu za svaki HBO Max nalog i/ili plan Pretplate (za sve Ovlašćene korisnike i uređaje) u okviru svake Oblasti usluge i pravila isteka za svaki deo Sadržaja za preuzimanje. Platforma će vam omogućiti informacije o ograničenjima Preuzimanja sadržaja i pravilima isteka za svaki deo Sadržaja za preuzimanje. Pored toga, u okviru svakog plana Pretplate, određene kategorije Sadržaja (npr. filmovi za prikazivanje u bioskopu) mogu biti predmet dodatnih podograničenja za preuzimanje. Dodatne detalje potražite u HBO Max centru za pomoć na stranici https://help.max.com/downloads.

7.14 Kada Sadržaj za preuzimanje istekne, možda nećete moći da ga obnovite dok se nalazite izvan svoje Matične zemlje, u zavisnosti od vaše Oblasti usluge. Osim u slučaju da vaša Matična zemlja pripada EEP-u i da putujete u drugu zemlju EEP-a, možda nećete moći da gledate određeni Sadržaj koji preuzmete u svojoj Matičnoj zemlji dok se nalazite van nje, iako ste u okviru Oblasti usluge. 

8 OCENE SADRŽAJA / RODITELJSKI NADZOR

8.1 Na Platformi je omogućen Sadržaj koji možda nije prikladan za sve uzraste ili gledaoce. Tipovi sadržaja, žanrovi, kategorije i kratki sinopsisi daju se kao predlozi za pomoć pri navigaciji, a celokupan Sadržaj koji ispunjava uslove označen je ocenom i atributima sadržaja gde je to potrebno.  Ipak, možda se nećete slagati sa tim kako je određeni Sadržaj ocenjen, a neki Sadržaj možda neće biti ocenjen i/ili može da sadrži grub ili vulgaran jezik, nasilje, korišćenje alkohola ili duvana, zloupotrebu droga ili supstanci, golotinju odnosno seksualni sadržaj ili diskriminaciju, ili može da izaziva strah, bavi se ozbiljnijim temama i/ili na drugi način predstavlja sadržaj namenjen samo odraslim osobama ili osobama pod nadzorom odraslih.

8.2 Sadržaj izaziva različite reakcije kod različitih osoba.  Kao i na mnogim drugim veb-sajtovima i platformama sa sadržajima, možete da naiđete na Sadržaj koji smatrate neprikladnim, ili ga smatrate neprikladnim za određene članove vaše porodice.

Vi kontrolišete kom sadržaju vi i vaša porodica možete da pristupite.

8.3 Platforma vam omogućava da prilagodite podešavanja kako biste kontrolisali Sadržaj kome vi i vaša porodica možete da pristupite („Roditeljski nadzor“). Ako želite da ograničite Sadržaj, možete da kreirate Dečji profil i njime upravljate. Roditeljski nadzor možete definisati pri prvom podešavanju Dečjih profila, a podešavanja možete da menjate preko odeljka „Upravljanje profilima“ na svom HBO Max nalogu. To će vam omogućiti da definišete podešavanja Roditeljskog nadzora za svaki Dečji profil povezan sa vašim HBO Max nalogom i njima upravljate. Roditeljski nadzor u Dečjem profilu omogućava da: (a) za svaki Dečji profil podesite maksimalnu ocenu, koja treba da filtrira Sadržaj koji nije ocenjen; i (b) definišete kôd („Roditeljski kôd“) koji, ako je omogućen, mora da se unese kako bi se izašlo iz datog Dečjeg profila, kao i da njime upravljate.

8.4 Pored Roditeljskog koda, možete da definišete PIN i njime upravljate za bilo koji profil Ovlašćenog korisnika („PIN profila“). Ako je omogućen, PIN profila mora da se unese za pristup tom profilu Ovlašćenog korisnika.

8.5 Promene unete u Roditeljski nadzor možda neće odmah stupiti na snagu, a tokom nekih perioda može doći do kašnjenja pre nego što nova podešavanja stupe na snagu.

8.6 Roditeljski nadzor i zaštita privatnosti koja je povezana sa tim nadzorom možda neće uvek biti efikasni u ograničavanju sadržaja koje vi ili neki drugi Ovlašćeni korisnik smatrate neprihvatljivim. Ovo se može desiti u sledećim slučajevima: (a) ako ne napravite Dečji profil za bilo koje maloletno dete; (b) ako ne omogućite Roditeljski kôd ili PIN profila; (v) ako se ne slažete sa ocenom Sadržaja ili starosnom klasifikacijom; (g) ako promene napravljene u Roditeljskom nadzoru kasne ili ne stupaju na snagu odmah; (d) ako Ovlašćeni korisnik Dečjeg profila ima pristup PIN-u profila i može da vidi Sadržaj drugog Ovlašćenog korisnika bez Roditeljskog nadzora ili sa drugačijim podešavanjima Roditeljskog nadzora; odnosno, (đ) ako korisnik Dečjeg profila ima pristup Roditeljskom kodu i može da promeni podešavanja Roditeljskog nadzora.

8.7 Ako odlučite da na Platformi pristupite Sadržaju namenjenom svima, odraslim osobama ili starijoj publici ili da gledate takav sadržaj, odnosno ako dozvolite Ovlašćenom korisniku da pristupi navedenom sadržaju ili da ga gleda, prihvatate da vi ili oni možete biti izloženi Sadržaju koji može izazvati strah ili podrazumeva diskriminaciju, golotinju, seksualne aktivnosti, nasilje, jezik neprimeren deci, upotrebu alkohola, duvana, droge ili psihoaktivnih supstanci ili koji je na neki drugi način eksplicitan. Vi ste jedini odgovorni za praćenje i nadgledanje svih upotreba vašeg HBO Max naloga, uključujući upotrebu svakog Ovlašćenog korisnika. 
 

9 OGLASI, SPONZORSTVO I PLASMAN PROIZVODA NA PLATFORMI

9.1 Svi planovi Sadržaja i Pretplate dostupni na Platformi mogu biti podržani oglasima, sponzorisani i mogu uključivati plasman proizvoda. Ako prilikom registrovanja na Platformi nismo naveli drugačije, prisustvo oglašavanja, sponzorstva ili plasmana proizvoda na Platformi, odnosno u okviru planova Sadržaja i Pretplate, može se s vremena na vreme promeniti. Dodatne informacije potražite u našem Centru za pomoć na veb-sajtu https://help.hbomax.com. 

9.2 U skladu sa važećim pravilima o direktnom marketingu, možemo vam povremeno slati i poruke sa sadržajem oglašivača trećih strana.  HBO Max ne postupa u ime oglašivača treće strane niti ih podržava, odnosno ne preporučuje proizvode ni usluge predstavljene na Platformi ili u komunikaciji sa korisnicima. Pored toga, HBO Max ne preuzima nikakvu odgovornost za takve oglašivače, proizvode ili usluge treće strane.

9.3 Sve interakcije koje možete imati sa oglašivačem ili sponzorom usled korišćenja Platforme i/ili primanja obaveštenja od nas odvijaće se između vas i takvog oglašivača ili sponzora. Ako učestvujete u nekoj transakciji sa oglašivačem ili sponzorom predstavljenim na Platformi ili u obaveštenju koju ste primili od nas, uključujući dostavljanje ličnih podataka tom oglašivaču ili sponzoru, saglasni ste da usluga HBO Max nije odgovorna za takvu transakciju ili dostavljanje ličnih podataka, a saglasni ste i da usluga HBO Max nije odgovorna ni za kakvu tvrdnju ili gubitak koji mogu nastati usled vaše interakcije sa nekim oglašivačem.

9.4 Nećete pokušavati da sprečite prikazivanje reklama niti koristiti bilo koju tehnologiju za blokiranje oglasa ako ste kupili Pretplatu ili Sadržaj koji sadrže reklame.

9.5 Ako pokušavate, ili ste pokušavali, da sprečite prikazivanje reklama na Platformi, odnosno ako koristite tehnologije za blokiranje oglasa, možemo da suspendujemo ili prekinemo vašu Pretplatu nakon obaveštenja. To ćemo učiniti tek nakon što vam prvo pošaljemo zahtev za omogućavanje prikazivanja oglasa na Platformi.

10 OBUSTAVLJANJE I PREKID

10.1 Svaki Pružalac usluge pretplate može da odbije, onemogući, obustavi ili prekine vašu Pretplatu, kupovinu PPV sadržaja, pristup Platformi (uključujući bilo koji Sadržaj) i/ili vaš HBO Max nalog:

(a) u razumnom roku, iz bilo kog razloga, pod uslovom da takav prekid, ako imate aktivnu Pretplatu, stupi na snagu na kraju tekućeg obračunskog perioda; ili

(b) odmah nakon obaveštenja ako, nakon što ste primili obaveštenje u vezi sa kršenjem ovih Uslova, ne otklonite posledice prekršaja, uključujući i situaciju kada neki Pružalac usluge pretplate utvrdi da ste dostavili netačne podatke o računu ili plaćanju, u slučaju bilo kakvih prevarnih aktivnosti u vezi sa kupovinom ili informacijama koje dostavite, ako više ne ispunjavate kriterijume podobnosti ili ako ove uslove kršite na drugi način. Pored toga, možemo odmah da prekinemo Pretplatu, kupovinu PPV sadržaja, pristup Platformi (uključujući bilo koji Sadržaj) i/ili vaš HBO Max nalog, sa ili bez obaveštenja, kada se to od nas zatraži u skladu sa važećim zakonima ili propisima, na osnovu naloga ili zahteva regulatornog, administrativnog ili sudskog organa, odnosno, kada bi propust da to uradimo bi doveo do kršenja naših zakonskih ili regulatornih obaveza; ili

(c) u razumnom roku u slučaju da prestanemo da pružamo usluge Platforme. Ako datum kada prestanemo da pružamo usluge Platforme ili Sadržaja nastupi tokom vašeg perioda Pretplate, vratićemo vam iznos koji ste platili unapred u skladu sa vremenom u kome niste bili u mogućnosti da pristupite Platformi i Sadržaju.

10.2 Pored prethodno navedenog i uz prethodno dostavljanje obaveštenja, možemo da izmenimo pristup ili onemogućimo funkcije (uključujući broj strimovanja Sadržaja koji su istovremeno dostupni), između ostalog i iz bezbednosnih razloga, da bismo ograničili uticaj deljenja naloga van vašeg domaćinstva ili ukoliko dođe do zloupotrebe vašeg HBO Max naloga.

10.3 Ako se dogodi nešto od navedenog, morate prestati da koristite Platformu (ili relevantni deo Platforme). Ako Pružalac pretplate onemogući vašu Pretplatu i/ili pristup celoj Platformi ili njenom delu, saglasni ste da nećete pokušavati da pristupite Platformi bez dozvole.

11 KORISNIČKA PODRŠKA

11.1 Za upite namenjene korisničkoj podršci u vezi sa Platformom ili Pretplatom, odnosno bilo kojim PPV sadržajem kupljenim preko HBO Max subjekta (uključujući vašu Naknadu i Način plaćanja), posetite naš Centar za pomoć na veb-sajtu https://help.hbomax.com.

11.2 Ako ne možete da rešite svoje pitanje u našem Centru za pomoć na veb-sajtu https://help.hbomax.com, odnosno ako imate razloga za sumnju da su akreditivi vašeg HBO Max naloga na neki način kompromitovani ili nezakonito prisvojeni, obratite se HBO Max korisničkoj podršci na našoj stranici za kontakt : https://help.hbomax.com/contactus.

Za pitanja koja se odnose na korisničku podršku u vezi sa vašom Pretplatom preko Pružaoca  pretplate koji nije HBO MAX (uključujući vašu Naknadu i Način plaćanja,) ili za druga pitanja u vezi sa obračunom preko Pružaoca usluge pretplate, obratite se direktno svom Pružaocu usluge pretplate.

12 Pristupačnost

Izjava o pristupačnosti

Posvećeni smo olakšavanju i poboljšavanju pristupačnosti i upotrebljivosti naše Platforme. Trudimo se da naša Platforma bude dostupna osobama sa invaliditetom, uključujući korisnike tehnologije čitača ekrana. Trudimo se da održavamo Platformu u skladu sa važećim zakonima. Ulažemo napore da održimo stalnu pristupačnost i upotrebljivost. Iako nastojimo da Platformu učinimo što pristupačnijom, ne garantujemo dostupnost bilo kog određenog sadržaja ili funkcionalnosti usluge HBO Max sa svim pomoćnim tehnologijama.

Obratite nam se sa pitanjima o pristupačnosti

Ako imate pitanja ili nedoumice o pristupačnosti usluge HBO Max, posetite HBO Max centar za pomoć na veb-sajtu https://help.max.com, ili nam pošaljite e-poruku na e-adresu accessibility@max.com. Obavezno navedite prirodu problema u svojoj poruci, a mi ćemo razmotriti vaš upit.

13 POVRATNE INFORMACIJE, POSLATI SADRŽAJI, OTPREMANJE FOTOGRAFIJA I OBJAVLJIVANJE

Povratne informacije

13.1 Možemo vas pozvati da nam dostavite povratne informacije, komentare ili druge informacije o Platformi („Povratne informacije“). Vaše Povratne informacije su uvek dobrodošle, jer nam pomažu da platformu učinimo još boljim proizvodom za vas i sve naše korisnike. Slanjem Povratnih informacija, u meri u kojoj u njima imate prava intelektualne svojine, prihvatate da imamo slobodu reprodukovanja, korišćenja i javnog prikazivanja tih Povratnih informacija, u celom svetu i tokom celog trajanja prava intelektualne svojine koja se odnosi na Povratne informacije, na Platformi, našim veb-sajtovima, nalozima društvenih mreža, intranetu ili u internoj radnoj dokumentaciji, sa ciljem poboljšanja Platforme ili u promotivne svrhe. 

Slanje neželjenog sadržaja

13.2 HBO MAX ne prihvata slanje neželjenih koncepata, kreativnih ideja, predloga, priča ili drugog potencijalnog sadržaja. Razlog je taj da se izbegne mogućnost budućih nesporazuma ako bi projekti koje razvijaju kompanija HBO Max (ili njene filijale), zaposleni ili predstavnici mogli drugima da izgledaju slično poslatim konceptima, kreativnim idejama, predlozima, pričama ili drugim potencijalnim sadržajima. Shodno tome, nemojte slati nikakve neželjene sadržaje kompaniji HBO Max. Ako to uradite, imajte na umu da nijedan materijal koji nam pošaljete neće biti smatran poverljivim.

Otpremanje fotografija i objave

13.3 Ako Platforma vama ili drugim korisnicima omogući da otpremate fotografije, ocene, video zapise ili da objavljujete i razmenjujete informacije, sadržaje, ideje i mišljenja (zajednički „Objave“), napominjemo da kompanija HBO Max ima pravo, ali ne i obavezu prema vama, da pregleda i prati Objave, i da može odlučiti da ukloni ili izmeni Objave za koje smatra da su uvredljive, odnosno da na drugi način krše ove uslove, pre njihovog pojavljivanja na Platformi ili na nekom drugom mestu.  Objave ne odražavaju stavove kompanije HBO Max i kompanija HBO Max se odriče svih odgovornosti koje proizilaze iz Objava. 

13.4 Garantujete da (i) imate sva neophodna prava u svim Objavama koje dostavljate, kao i u svim materijalima, sadržajima i informacijama koje one sadrže, i da se vašim Objavama neće kršiti ni povređivati vlasnička prava, prava intelektualne svojine ili druga prava trećih strana; i (ii) da nećete otpremati ili objavljivati golotinju, nepristojne materijale, govor mržnje ili druge neprihvatljive, uvredljive, nezakonite ili na drugi način štetne materijale na Platformu, i (iii) da u okviru Objava nećete otpremati ili objavljivati osetljive ili poverljive lične podatke.

14 INTELEKTUALNA SVOJINA

Autorska prava i žigovi

14.1 Platforma i svi materijali uključeni u Platformu zaštićeni su autorskim pravima, patentima, žigovima, poslovnim tajnama ili drugim zakonskim pravima. Ne smete (a) javno prikazivati neki Sadržaj ili ga gledati na javnoj lokaciji; odnosno (b) pokušati da zaobiđete, izbegnete, uklonite, deaktivirate, oštetite ili na drugi način uništite bilo koju tehnologiju za šifrovanje, signalizovanje prava ili zaštitu od kopiranja za Sadržaj.  Neovlašćeno kopiranje, uređivanje, izlaganje, emitovanje ili distribucija programa zaštićenog autorskim pravima može dovesti do teških kazni prema važećim krivičnim i građanskim zakonima.

14.2 Neki od znakova, logotipa ili drugih slika na Platformi takođe su zaštićeni kao naši registrovani ili neregistrovani žigovi, trgovački nazivi i/ili marke usluga („Žigovi“). Svi ostali žigovi pripadaju njihovim vlasnicima. Korišćenje Žigova koji pripadaju nama ili bilo kome drugom nije dozvoljeno, osim na način koji je ugrađen u Platformu i dozvoljen prema ovim Uslovima. 

14.3 Možemo prikupljati podatke o korišćenju Platforme i druge informacije kako bismo obezbedili da se Platforma koristi u skladu sa ovim Uslovima, kao što je navedeno u HBO Max politici privatnosti.  Kada se prenos takvih podataka ne zasniva na vašoj saglasnosti, saglasni ste da nećete blokirati prenos ovih podataka. Ako to učinite, smatraće se da kršite ove Uslove, što može dovesti do trenutnog prekida vaše Pretplate.   Uslove, što može dovesti do trenutnog prekida vaše Pretplate.   

Obaveštenje o autorskim pravima

14.4 Ako smatrate da je neki Sadržaj na nekom delu Platforme kopiran na način koji predstavlja povredu autorskih prava prema zakonima zemalja u okviru Oblasti usluge, prosledite sledeće podatke Agentu za autorska prava navedenom u nastavku:

(a) svoje ime, adresu, broj telefona i adresu e-pošte;

(b) opis dela zaštićenog autorskim pravima za koja tvrdite da su prekršena;

(c) tačnu URL adresu ili opis lokacije na kojoj se nalazi materijal sa navodnim kršenjem autorskih prava;

(d) svoju izjavu da u dobroj veri smatrate da sporno korišćenje nije odobrio vlasnik autorskih prava ili njegovog agent, odnosno da ono nije odobreno zakonom;

(e) elektronski ili fizički potpis lica ovlašćenog da postupa u ime vlasnika autorskih prava; i

(f) svoju izjavu da su informacije navedene u vašem obaveštenju tačne i da ste vi vlasnik autorskih prava, odnosno da ste ovlašćeni da postupate u ime vlasnika autorskih prava.

Na ruke: odeljenju za pravna pitanja / agentu za autorska prava

E-adresa: hbomaxcopyrightviolations@hbomax.com

15 OGRANIČENJA KORIŠĆENJA PLATFORME

15.1 Napominjemo da neovlašćeno kopiranje bilo kog elementa ili dela Platforme, uključujući Sadržaj ili softver na kojima se zasniva, predstavlja kršenje autorskih prava.

15.2 Ovlašćeni ste da pristupate Sadržaju na Platformi i da ga prikazujete samo u svrhe razonode i za svoje nekomercijalne lične potrebe, na kompatibilnim uređajima i dok je vaša Pretplata aktivna, uz izmirene obaveze i samo na način dozvoljen u ovim uslovima. 

15.3 Ne smete da: 

(a) kopirate, umnožavate, distribuirate, prenosite, prodajete, licencirate, objavljujete, unosite u bazu podataka, prikazujete, javno izvodite, modifikujete, pravite izvedena dela, otpremate, uređujete, objavljujete, pravite veze, uokvirujete, prenosite, iznajmljujete, dajete u zakup, pozajmljujete ili podlicencirate, odnosno na bilo koji način zloupotrebljavate neki deo Platforme ili pokušate da ometate njen rad; 

(b) koriste rudarenje podataka, robote, viruse, crve, greške ili druge alate za prikupljanje i ekstrakciju podataka na Platformi, ili uokvirujete neki deo Platforme, odnosno pokušate da menjate, hakujete, pokvarite ili narušite administriranje i/ili bezbednost Platforme; 

(c) kopirate, rudarite podatke, pozajmljujete ili na bilo koji način izdvajate Sadržaj ili podatke u svrhu obuke nekog algoritma, sistema, modela ili alatke veštačke inteligencije, odnosno velikog jezičkog modela, modela mašinskog učenja ili bilo koje slične tehnologije;

(d) koristite datoteke Sadržaja ili druge elemente Platforme za izradu bilo koje vrste baze podataka; 

(e) vršite obrnuti inženjering, kopirate, dekompajlirate, rastavljate, izvodite izvorni kôd, modifikujete, prilagođavate, snimate, reprodukujete, javno prikazujete, javno izvodite, prenosite, prodajete, licencirate, pravite izvedena dela iz Platforme ili Sadržaja, odnosno na osnovu Platforme ili Sadržaja, ponovo objavljujete, otpremate, uređujete, objavljujete, prenosite, distribuirate, zloupotrebljavate, zaobilazite ili na drugi način prevodite Platformu ili neki Sadržaj, u celini ili delimično, ili pokušavate da preduzmete neku od navedenih radnji, odnosno podstičete ili pomažete nekoj drugoj osobi u tome; ili

(f) zaobilazite, onemogućavate ili na drugi način menjate bezbednosne tehnologije koje štite Sadržaj, sistemske resurse, naloge ili drugi deo Platforme, odnosno pokušate to da uradite ili pomažete drugoj osobi u tome. Zabranjeno je korišćenje ili distribuiranje alatki projektovanih za ugrožavanje bezbednosti (npr. programa za pogađanje lozinke, alatki za krekovanje ili alatki za ispitivanje mreže).

Ako vas HBO Max ovlasti da kopirate ili preuzmete neki deo Platforme, to ovlašćenje je ograničeno na gledanje jedne kopije samo u svrhe razonode i za nekomercijalne lične potrebe, a od vas se zahteva da ne povređujete autorska prava, žig i druga obaveštenja o vlasništvu. Zabranjeno je korišćenje materijala na bilo kom drugom servisu ili u umreženom računarskom okruženju.   

16 DODATNI PRAVNI USLOVI

Naša odgovornost prema vama

16.1 Ako imate prebivalište u Evropskom ekonomskom prostoru, nacionalnim zakonima o potrošačima može vam se pružiti pravna garancija da će Platforma biti u zakonskoj saglasnosti u vreme isporuke i tokom trajanja našeg ugovora sa vama. Prema ovoj pravnoj garanciji, mi ćemo biti odgovorni za svaku neusaglašenost Platforme, a prema lokalnim zakonima možete imati pravo na: (a) ponovno uspostavljanje usaglašenosti Platforme; (b) proporcionalni povraćaj sredstava; ili (v) raskid ugovora.  

16.2 Ako ste stanovnik Danske, vaša prava u slučaju neusaglašenosti proističu iz danskog Zakona o prodaji robe.

16.3 Ukoliko imate prebivalište u Bosni i Hercegovini, vaše pravo na zakonsku garanciju proističe iz odredbi Zakona o zaštiti potrošača BiH, Zakona o zaštiti potrošača u Republici Srpskoj, kao i važećih zakona.

16.4 Osim u slučaju kada do problema dođe zbog našeg nemara ili prekršaja, nismo odgovorni za:

(a) vaše korišćenje Platforme ili Sadržaja koje mi nismo odobrili prema ovim uslovima, uključujući gubitak dobiti ako pokušate da koristite ili prikažete Platformu ili Sadržaj u komercijalne svrhe;

(b) kvar ili prekid u radu Platforme ili Sadržaja zbog okolnosti koje su van naše kontrole, a zbog kojih smo sprečeni da ispunimo svoje obaveze prema vama, ili koje se mogu smatrati „događajem više sile“ prema lokalnom zakonu (ako je primenljivo). Razlog tome mogu biti pojave kao što su: (i) munje, poplave, loše vremenske prilike, požar, eksplozija, terorističke aktivnosti, epidemija, pandemija, nemiri, rat, posledice mera koje preduzme vlada ili drugi javni organ, odnosno štrajkovi ili druge aktivnosti u sektoru; ili (ii) druge radnje trećih strana koje ne kontrolišemo;

(c) svaki nedostatak funkcionalnosti, odnosno nemogućnost da se obezbedi neki deo Platforme ili Sadržaja, odnosno svaki gubitak sadržaja ili podataka koji je posledica:

(i) kvarova ili grešaka u odabranoj opremi, uređajima, operativnom sistemu ili internet vezi (uključujući malver, viruse ili greške koji potiču od trećih strana ili su nastali na nekom od vaših uređaja);

(ii) vašeg neuspeha da, u razumnom vremenskom roku, preuzmete ili instalirate neko ažuriranje ili najnoviju objavljenu verziju Platforme kako biste mogli da koristite nove ili poboljšane funkcije i/ili funkcionalnosti, ako smo vas obavestili o ažuriranju, objasnili posledice neinstaliranja i dostavili uputstva za instaliranje;

(iii) vašeg neuspeha da preuzmete ili instalirate ažuriranje ili najnoviju objavljenu verziju Platforme kako biste ispunili zahteve u pogledu kompatibilnosti, ako smo vas obavestili o ažuriranju, objasnili posledice neinstaliranja i dostavili uputstva za instaliranje;

(iv) nepredvidivih radnji trećih strana koje se ne mogu prevazići (na primer, radnje Pružaoca usluge pretplate treće strane); ili

(v) činjenice da vaša internet veza ne ispunjava minimalni propusni opseg i/ili zahteve za brzinu, kao što je detaljno navedeno u Centru za pomoć;

(d) nekompatibilnost delova Platforme ili Sadržaja sa uređajima ili operativnim sistemima, osim onih navedenih u našem Centru za pomoć.

17 REŠAVANJE SPOROVA I MERODAVNO PRAVO

17.1 Naše odeljenje za korisničku podršku može da reši većinu problema kupaca na brz i zadovoljavajuć način. Obratite se HBO Max korisničkoj podršci za svoju Oblast usluge kao što je opisano u Odeljku

17.2 U slučaju bilo kakvog spora, zahteva ili nesuglasice, pokušali bismo da te sporove sa vama rešimo vansudskim putem. Shodno tome, možete nam se obratiti i detaljno opisati svaki takav spor, zahtev ili raspravu između vas i kompanije HBO Max („Obaveštenje“). Obaveštenje se može poslati na adresu ili adresu e-pošte koje se navode u Odeljku 11 (Korisnička podrška) za odgovarajući region u Oblasti usluge. Svako obaveštenje treba da sadrži: (a) vaše ime i kontakt podatke; (b) opis prirode i osnova zahteva ili spora i (v) opis konkretnog zahteva za rešavanje.

17.3 Ove uslove i sve pravne postupke pokrenute u vezi sa sporovima i ovim uslovima reguliše:

(a) švedski zakon za Oblast usluge Zapadne Evrope;

(b) češki zakon za Oblast usluge Centralne i Istočne Evrope; i

(c) holandski zakon za Francusku i Belgiju,

imajući u vidu da se ničim u ovim uslovima neće ograničiti bilo kakva prava zaštite potrošača koja možete imati prema obaveznim zakonima vaše zemlje prebivališta.

17.4 Kao potrošač, imate pravo da predmet uputite sudu nadležnom za oblast u kojoj živite. Pored toga, možete u prvom koraku da uložite žalbu relevantnoj agenciji za zaštitu potrošača u Oblasti usluge, odnosno u relevantnom EU ili nacionalnom odboru/organu za potrošačke sporove, koji se nalaze ovde na stranici https://help.hbomax.com/cpa ili, ako živite u Evropskom ekonomskom prostoru, možete posetiti stranicu https://ec.europa.eu/consumers/odr za onlajn rešavanje potrošačkih sporova vansudskim putem.

17.5 Možda ćete moći da tražite rešenje spora na druge načine, u zavisnosti od zemlje u kojoj živite. U našem Centru za pomoć pogledajte dodatne detalje za svoju teritoriju, ako su dostupni.

18 ISTRAGE

HBO Max može da istražuje moguća kršenja ovih uslova. U okviru takve istrage, HBO Max može da prikuplja informacije od vas i preduzme odgovarajuće korake za rešavanje ovakvih prekršaja. Sakupljaćemo i koristiti sve takve informacije u skladu sa HBO Max politikom privatnosti.

19 HIPERVEZE DO SAJTOVA I SA SAJTOVA TREĆIH STRANA

19.1 Platforma (uključujući sve komunikacije koje vam šaljemo u svoje ime ili u ime oglašivača trećih strana) može da vas poveže sa drugim sajtovima na internetu uključujući, između ostalog, sajtove povezane sa kompanijom HBO Max ili našim Pružaocima usluge pretplate. Ti drugi sajtovi nisu pod kontrolom kompanije HBO Max i vi ste saglasni sa tim (bez obzira na to da li su ti sajtovi na bilo koji način povezani sa kompanijom HBO Max ili njenim Pružaocima usluge pretplate). Kompanija HBO Max nije odgovorna za tačnost, usklađenost sa autorskim pravima, zakonitost, pristojnost ili bilo koji drugi aspekt ovih sajtova. Pored toga, HBO Max ne postupa u ime tih sajtova niti ih podržava, odnosno ne preporučuje proizvode ni usluge trećih strana predstavljene na ovim sajtovima niti za njih preuzima odgovornost.

20 UPOTREBA SAMO U OBLASTI USLUGE

20.1 Osim na način opisan u Odeljku 7.3, Platforma je namenjena za gledanje isključivo u okviru Oblasti usluge. Zabranjeno je da koristite tehnologije za maskiranje svoje lokacije ili ometate sposobnost kompanije HBO Max da odredi vašu lokaciju. HBO Max može koristiti tehnologije da potvrdi vašu geografsku lokaciju.  

20.2 HBO Max subjekt koji vam omogućava pristup Platformi zavisi od Oblasti usluge na sledeći način:

i. Oblast usluge Zapadne Evrope 

Oblast usluge Zapadne Evrope obuhvata Andoru, Belgiju, Dansku, Finsku, Francusku, Norvešku, Španiju, Švedsku, Portugal i Holandiju.

Kontakt informacije za Oblast usluge Zapadne Evrope (osim Francuske i Belgije):

HBO Nordic AB 

Kungsgatan 12 

111 35 Stockholm 

Švedska

Broj telefona i  adresa e-pošte dostupni su na stranici sa Korporativnim informacijama.

Kontakt informacije za Francusku i Belgiju

Discovery Communications Benelux B.V.

Kraanspoor 20 Amsterdam

1033 SE Holandija

Broj telefona i adresa e-pošte dostupni su na stranici sa Korporativnim informacijama.

ii. Oblast usluge Centralne i Istočne Evrope

Oblast usluge Centralne i Istočne Evrope obuhvata Bugarsku, Bosnu i Hercegovinu, Hrvatsku, Češku Republiku, Mađarsku, Severnu Makedoniju, Moldaviju, Crnu Goru, Poljsku, Rumuniju, Srbiju, Slovačku i Sloveniju.  

Kontakt informacije za Oblast usluge Centralne i Istočne Evrope:

HBO Europe s.r.o.

Jankovcova 1037/49

170 00 Praha 7, Češka Republika

20.3 Oblast usluge Zapadne Evrope i Oblast usluge Centralne i Istočne Evrope ovde se naziva „Oblast usluge“.

20.4 Radi jasnoće, bez obzira na to koji HBO Max subjekt predstavlja ugovorni subjekt koji vam omogućava pristup Platformi u skladu sa Odeljkom 20.2, Sadržaj na Platformi se bira i organizuje pod uredničkom odgovornošću subjekata iz grupe kompanija koja je u potpunosti u vlasništvu kompanije Warner Bros. Discovery Inc., kao što je dodatno pojašnjeno u odeljku o korporativnim informacijama na Platformi.

21 KONTROLA IZVOZA; USAGLAŠENOST SA PROPISIMA OFAC

21.1 Ne smete da koristite, odnosno na drugi način izvozite ili ponovo izvozite softver, osim u skladu sa zakonom Sjedinjenih Američkih Država i zakonima jurisdikcije u kojoj je softver nabavljen. Konkretno, ali bez ograničavanja opštosti prethodnog, softver i drugi relevantni elementi Platforme ne smeju se izvoziti ili ponovo izvoziti u zemlje pod embargom SAD, odnosno u zemlje zabranjene američkim zakonima, pravilima ili propisima. 

21.2 Pristupanjem Platformi potvrđujete da ne podležete sankcijama koje su uvele SAD i da vas Kancelarija za kontrolu stranih sredstava (OFAC) ne smatra posebno određenim državljaninom.

22 ŠTA SE DEŠAVA AKO PROMENIMO CENU PRETPLATE, PLATFORMU ILI OVE USLOVE:

Promene cene pretplate

22.1 Vaš Pružalac usluge pretplate može da promeni cenu Pretplate na Platformu i obavesti vas o svim promenama cena u skladu sa ovim uslovima korišćenja i važećim zakonom.

22.2 Možemo da promenimo cenu vaše Pretplate iz sledećih razloga: (i) u skladu sa troškovima poboljšanja koja vršimo na Platformi, uključujući razvoj novih ili poboljšanih tehničkih karakteristika ili funkcionalnosti, odnosno poboljšanja prirode ili isporuke određenog sadržaja; (ii) u skladu sa značajnim promenama koje nastaju u troškovima proizvodnje, licenciranja ili nabavke Sadržaja za Platformu; (iii) zbog troškova koji proističu iz događaja van naše kontrole, kao što su požar, poplava ili oluja, koji utiču na rad Platforme ili na vaš pristup Sadržaju; (iv) zbog troškova koji proističu iz naše usklađenosti sa zakonskim ili regulatornim zahtevima, kao što su obavezni zakoni koji se primenjuju na nas i naš ugovor sa vama, odnosno prema zahtevima sudskog naloga ili presude; i (v) promene tržišnih uslova ili povećani troškovi poslovanja, uključujući troškove za komunalije i pružaoce, troškove osoblja (uključujući plate), troškove administrativnih i korisničkih usluga, državne ili regulatorne takse, namete i poreze i druge troškove koji se odnose na licenciranje, autorske naknade i obaveze za audiovizuelne investicije.

22.3 Pored toga, usluge Platforme pružamo kontinuirano i ne možemo predvideti šta bi moglo da se promeni u budućnosti. To znači da možemo promeniti cenu iz drugih razloga osim onih navedenih u Odeljku 22.2, pod uslovom da je takva promena cene razumna i dozvoljena važećim zakonom.

22.4 Ako se vaša Pretplata vrši direktno preko kompanije HBO Max, o svakoj promeni cene obavestićemo vas u razumnom roku, a najmanje 30 dana pre promene. Promena cene će stupiti na snagu tek na početku sledećeg obračunskog perioda. Ako ne želite da nastavite svoju Pretplatu po novoj ceni, možete je otkazati pre početka sledećeg obračunskog perioda.

Ažuriranja i promene na platformi

22.5 Možemo redovno da ažuriramo i menjamo Platformu iz sledećih razloga: (i) obezbeđivanje usklađenosti sa važećim zakonima i/ili u skladu sa promenama relevantnih zakona i regulatornih zahteva, kao što su obavezni zakoni o potrošačima; (ii) radi obavljanja privremenog održavanja, ispravljanja grešaka, implementiranja tehničkih prilagođavanja i poboljšavanja, kao što je prilagođavanje Platforme novom tehničkom okruženju, prenos Platforme na novu platformu za hostovanje ili obezbeđivanje kompatibilnosti Platforme sa uređajima i softverom navedenim u našem Centru za pomoć (u skladu sa povremenim ažuriranjima); (iii) nadogradnja Platforme ili objavljivanje nove verzije na određenim uređajima, promena liste kompatibilnih uređaja i softvera (uključujući uklanjanje određenih starijih tipova uređaja, modela, operativnih sistema ili kategorija koji više nisu kompatibilni) ili ukidanje kompatibilnosti Platforme sa određenim uređajima ili softverom, odnosno druga vrsta promene ili modifikacije postojećih karakteristika i funkcionalnosti; (iv) promena strukture, dizajna ili izgleda Platforme, odnosno nekog plana Pretplate, uključujući promenu naziva Platforme ili promenu brenda, ili izmene, poboljšanja, proširenja i/ili uklanjanje funkcija i funkcionalnosti dostupnih na Platformi ili u okviru određenog plana Pretplate; (v) održavanje operativnosti Platforme; (vi) prilagođavanje Platforme promenljivim tržišnim uslovima; (vii) iz bezbednosnih razloga; (viii) zbog borbe protiv piraterije; (ix) da bismo prilagodili Platformu ako reorganizujemo način vođenja poslovanja, uključujući spajanje sa drugim brendom ili uslugom; i (x) da poboljšamo, održimo ili proširimo kvalitet ili obim Sadržaja koji stavljamo na raspolaganje na Platformi, kao i načine na koje vam takav Sadržaj stavljamo na raspolaganje.

22.6 Pored toga, usluge Platforme pružamo kontinuirano i ne možemo predvideti šta bi moglo da se promeni u budućnosti. To znači da možemo da uvodimo promene ili dodatke na Platformi iz razloga koji nisu navedeni u Odeljku 22.5, pod uslovom da su takve promene opravdane i dozvoljene važećim zakonom.

22.7 Ako izvršimo promene kao što je navedeno u odeljcima 22.5 i 22.6, a reč je o promenama koje će negativno uticati na vaš pristup ili korišćenje Platforme na ozbiljniji način, dostavićemo vam razumno obaveštenje i imaćete pravo da raskinete ugovor sa nama. Ako ova vrsta promene stupi na snagu tokom vašeg trenutnog obračunskog perioda, moći ćete da otkažete pretplatu (bez troškova za vas) u roku od 30 dana od datuma obaveštenja koje vam pošaljemo, odnosno 30 dana od trenutka kada promena stupi na snagu, u zavisnosti od toga šta nastupi kasnije. Ako pretplatu otkažete u ovim okolnostima, obezbedićemo vam povraćaj sredstava koji odgovara periodu tokom kojeg su promene bile na snazi, kao i za iznose koje ste platili za Pretplatu, ali je još niste primili. Ako ne odbijete takve promene ili ne otkažete Pretplatu na drugi način u roku od 30 dana od datuma obaveštenja koje vam pošaljemo, odnosno 30 dana od trenutka kada promena stupi na snagu (šta nastupi kasnije), smatraćemo to prihvatanjem promena.

Promene ovih uslova

22.8 Imamo pravo da promenimo ove uslove u svakom trenutku iz sledećih razloga: (i) da bismo poboljšali Uslove, učinili ih jasnijim ili lakšim za razumevanje, odnosno omogućili svim klijentima da koriste iste Uslove; (ii) zbog razloga koji su van naše kontrole, odnosno zbog poštovanja zakonskih ili regulatornih zahteva, kao što su obavezni zakoni koji se primenjuju na nas i naš ugovor sa vama, ili u skladu sa sudskim nalogom ili presudom; (iii) da bismo vam pružili dodatne informacije o Platformi, (iv) ako vršimo promene Platforme ili Pretplate, između ostalog i ako menjamo način na koji strukturiramo Platformu ili proširujemo obim Platforme dodavanjem dodatnih funkcija, funkcionalnosti, Pretplata ili Sadržaja; (v) ako reorganizujemo način na koji vodimo poslovanje, uključujući spajanje sa drugim brendom ili uslugom; ili (vi) iz bezbednosnih razloga, uključujući slučajeve kada uvodimo dodatne bezbednosne provere, odnosno softver za zaštitu Sadržaja ili Platforme.

22.9 Pored toga, usluge Platforme pružamo kontinuirano i ne možemo predvideti šta bi moglo da se promeni u budućnosti. To znači da možemo napraviti promene ili dodatke na Platformi iz razloga koji nisu navedeni u Odeljku 22.8, pod uslovom da su takve promene opravdane i dozvoljene važećim zakonom.

22.10 Ako promenimo ove uslove, obavestićemo vas i dati vam priliku da pročitate nove uslove pre nego što promene stupe na snagu, osim u slučaju da ažuriranje mora da se primeni brzo usled iznenadne promene na Platformi, odnosno zbog bezbednosnih, pravnih ili regulatornih razloga (u kom slučaju ćemo vas obavestiti o promenama čim budemo mogli).

22.11 Ako opravdano smatramo da će promene ovih uslova negativno i na značajan način uticati na vaša zakonska prava ili obaveze, o njima ćemo vas obavestiti u razumnom roku i objasniti kako da nam date do znanja da ne prihvatate nove uslove.

22.12 Ako odbijete da prihvatite nove uslove pre nego što promene stupe na snagu, verzija Uslova koju ste prethodno prihvatili nastaviće da se primenjuje na vaše korišćenje Platforme do kraja vašeg trenutnog obračunskog ciklusa.

22.13 Ako ne odbijete da prihvatite takve promene pre nego što nastupe, mi ćemo to shvatiti kao vaše prihvatanje promena.

22.14 Najnovija verzija Uslova će uvek biti dostupna na Platformi od datuma njihovog stupanja na snagu.

23 DODATNI USLOVI I ODREDBE

Možda ćete morati da prihvatite dodatne odredbe i uslove da biste pristupili određenom Sadržaju ili koristili određene funkcije koje se nude preko Platforme.  Ako postoji sukob ili nedoslednost između tih dodatnih uslova i ovih uslova, ti dodatni uslovi će imati prednost isključivo u pogledu vaše upotrebe određene funkcije na koju se primenjuju.

24 OSTALE ODREDBE

24.1 Menjanje ovih uslova ili ukidanje obaveza nisu mogući bez našeg pismenog ovlašćenja.

24.2 Ugovor između nas i vas odnosi se lično na vas i nijedna treća strana nema pravo na ostvarivanje koristi po njegovim odredbama. Saglasni ste da možemo preneti svoja prava i obaveze prema ovim uslovima na bilo koju drugu kompaniju koja pripada istoj grupi kao i mi, ako je ta kompanija u potpunom vlasništvu kompanije Warner Bros. Discovery Inc., pod uslovom da takav prenos neće nepovoljno uticati na vašu Pretplatu i prava po ovom ugovoru. Ne možete ni na koga preneti svoja prava ili obaveze prema ovim uslovima.

24.3 Ako se neki stav ili Odeljak, odnosno deo stava ili Odeljka ovih uslova smatraju nezakonitim, nevažećim ili neprimenljivim od strane suda ili pravnog organa, taj stav ili Odeljak, odnosno deo tog stava ili odeljka, smatraće se uklonjenim. Valjanost i primenljivost preostalih delova ovih uslova nastaviće da važe i neće biti pogođeni.

Prilog 1: Prava na odustajanje

Uputstva za odustajanje:

Pravo na odustajanje

Imate pravo da odustanete od ovog ugovora u roku od 14 dana, bez navođenja razloga.

Rok za odustajanje ističe 14 dana od datuma zaključenja ugovora.

Da biste iskoristili pravo na odustajanje, morate obavestiti kompanije Discovery Communications Benelux B.V., HBO Nordic AB ili HBO Europe s.r.o. (ako je primenljivo, u zavisnosti od vaše Matične zemlje) o svojoj odluci da odustanete od ovog ugovora nedvosmislenom izjavom (npr. pismo poslato poštom ili e-poštom). Možete koristiti obrazac za odustajanje naveden u nastavku, ali nije obavezno.

Da biste ispunili rok za odustajanje, dovoljno je da pošaljete obaveštenje o ostvarivanju prava na odustajanje pre isteka perioda za odustajanje.

Efekti odustajanja

Ako odustanete od ovog ugovora, nadoknadićemo vam sve uplate koje smo primili od vas, uključujući troškove isporuke ako je primenljivo (sa izuzetkom dodatnih troškova proisteklih iz vašeg izbora vrste isporuke koja nije najjeftinija vrsta standardne isporuku koju nudimo), bez nepotrebnog odlaganja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od datuma kada smo obavešteni o vašoj odluci da odustanete od ovog ugovora. Takvu nadoknadu ćemo izvršiti istim načinom plaćanja koji ste koristili za početnu transakciju, ako izričito niste prihvatili drugačije uslove; u svakom slučaju, nećete imati nikakve troškove zbog takve nadoknade.

Ako ste zatražili početak pružanja usluga tokom perioda odustajanja, platićete nam iznos srazmeran uslugama pruženim do trenutka kada ste nam saopštili da odustajete od ovog ugovora, a u odnosu na puno pokriće ugovora.

Model obrasca za odustajanje:

(Popunite i pošaljite ovaj obrazac samo ako želite da se odustanete od ugovora. Preporučujemo vam da ako ste Pretplatu kupili od treće strane koja nije kompanija HBO Max (kao što je prodavnica aplikacija), treba da pošaljete ovaj obrazac sa relevantnim informacijama toj trećoj strani kako biste odustali od ugovora.)

– Primalac

Adresa: FAO HBO Nordic AB, ili HBO Europe s.r.o (ako je primenljivo, u zavisnosti od Matične zemlje) Customer Services, Chiswick Park Building 2, 566 Chiswick High Road, London, W4 5YB, United Kingdom

E-adresa: contactuseu@wbd.com

— Ja/mi (*) ovim izjavljujem/o da ja/mi (*) odustajem/o od ugovora o pružanju sledeće usluge: [unesite naziv usluge i tip pretplate]

— Poručeno dana (*) / primljeno dana (*)

— Adresa e-pošte koja se koristi za registraciju za uslugu

— Ime potrošača

— Adresa potrošača

— Potpis potrošača (samo ako se ovaj obrazac šalje na papiru)

— Datum

(*) obrisati odgovarajući deo.

USLOVI KORIŠĆENJA (18/04/2024)

Dobro došli u Max! Nadamo se da ćete uživati u našoj platformi, sa personalizovanim korisničkim iskustvom koje donosi jedinstvene i neočekivane priče – od skriptovanih programa najvišeg kvaliteta do najboljeg sadržaja bez scenarija pogodnog za celu porodicu, HBO usluge, Max Originals i još mnogo toga.

Pažljivo pročitajte ove uslove korišćenja („Uslovi“ , „Uslovi korišćenja“ ili „Ugovor“) jer oni utiču na vaša zakonska prava i obaveze, uključujući, između ostalog, ograničenja naše odgovornosti.

1 INFORMACIJE O OVIM USLOVIMA I O NAMA

1.1 Ovi Uslovi predstavljaju pravno obavezujući ugovor između vas i, u zavisnosti od Oblasti usluge (definisane u odeljku 20 u nastavku) u kojoj boravite, kompanije Discovery Communications Benelux B.V., HBO Nordic AB ili HBO Europe s.r.o. (zajednički, „MAX“, „nas“, „nama“ ili „mi“) u vezi sa pristupom i korišćenjem Max platforme. Pogledajte odeljak 20.2 ovih Uslova da biste identifikovali Max subjekt koji vam omogućava pristup Platformi.

1.2 Max platforma, uključujući Sadržaj (definisan u nastavku), karakteristike, funkcionalnosti, korisnički interfejs, softver i sve povezane aplikacije, veb-sajtove, korisničku komunikaciju i druge tehnološke platforme, u ovim uslovima se naziva „Platforma“. Programi, kanali, strimovi uživo, kao i promotivni, reklamni i drugi sadržaji koji su dostupni preko Platforme i koji čine njen deo, nazivaju se „Sadržaj“.

1.3 Platforma vam omogućava pristup nizu sadržaja koji se strimuje preko interneta na kompatibilne uređaje. Sadržaj na Platformi (uključujući Sadržaj u okviru svakog plana Pretplate) redovno će se menjati – to znači da novi programi, kanali, sportski događaji, žanrovi i drugi sadržaji mogu postati dostupni, dok će drugi postojeći sadržaji vremenom prestati da budu dostupni. Pored toga, s vremena na vreme možemo da ažuriramo i menjamo elemente Sadržaja i/ili samu Platformu – na primer, dizajn, raspored, karakteristike i funkcionalnosti. Više detalja potražite u odeljku 10.

1.4 U našoj Politici privatnosti opisuje se kako postupamo sa vašim ličnim podacima i kako komuniciramo sa vama, a možete je pregledati na lokaciji https://www.hbomax.com/privacy.  U našoj Politici privatnosti za decu (dostupnoj na stranici https://www.max.com/privacy/children) opisuje se kako postupamo sa svim ličnim podacima prikupljenim preko „Dečjeg profila“ (kao što je definisano u Odeljku 2.2 ).

2 VAŠ MAX NALOG I PRETPLATA

Ko može da se registruje na Platformi

2.1 Morate da ispunite sledeće kriterijume ( „Kriterijumi podobnosti“) da biste pristupili Platformi: (a) morate da boravite u Oblasti usluge; i (b) morate imati najmanje 18 godina, odnosno, morate biti punoletni na svojoj teritoriji (ako ste stariji od 18 godina).  Ako ste mlađi od ovog uzrasta, možete koristiti Platformu samo kao Ovlašćeni korisnik Max naloga roditelja ili zakonskog staratelja.   

Registrovanje na Platformi

2.2 Možda ćete moći da pristupite nekom Sadržaju na Platformi i pogledate ga bez otvaranja naloga ili plaćanja, ali određeni Sadržaj će vam biti dostupan samo ako:

(a) napravite Max nalog („Max nalog“); i

(b) imate aktivnu pretplatu na Max („Pretplata“) plaćenu važećim načinom plaćanja („Način plaćanja“): bilo (i) direktno preko nas; ili (ii) preko treće strane (npr. preko prodavnice aplikacija ili preko svog pružaoca internet usluga, odnosno svog mobilnog ili TV operatera) koja je ovlašćena da pruža usluge pretplate na Platformu (svaka takva treća strana nazivaće se „Pružalac usluga treće strane“). Kako se koristi u ovom Ugovoru, termin „Pružalac usluge pretplate“ odnosi se na nas i na svakog Pružaoca usluga treće strane, pojedinačno i zajedno.

2.3 Određeni dodatni Sadržaji mogu biti dostupni samo u vašoj Matičnoj zemlji (kao što je definisano u nastavku) na jednokratnoj osnovi, na osnovu iznajmljivanja ili plaćanja po prikazu („PPV sadržaj“), preko nas ili preko prodavnice aplikacija. Mogu važiti dodatni uslovi koji će vam biti dostavljeni pre završetka kupovine. Više o ograničenjima sadržaja i pristupu na različitim teritorijama saznajte u odeljku 7 ovih Uslova.

2.4 Ako kupite Pretplatu ili PPV sadržaj preko Pružaoca usluga treće strane, možda ćete morati da preduzmete dodatne korake kako biste podesili svoj Max nalog, uključujući napuštanje platforme Pružaoca usluga treće strane da biste potvrdili svoje podatke direktno kod nas.  Ako ste prethodno kupili Pretplatu direktno kod nas, a zatim prešli na podešavanje Pretplate preko nekog Pružaoca usluga treće strane, vaša Pretplata kod nas će se završiti i Pretplatom će upravljati taj Pružalac usluga treće strane.

Kupovine obavljene direktno preko nas

2.5 Možete da kupite direktnu Pretplatu za korisnika ili PPV sadržaj (ako je dostupan) direktno preko Max subjekta ili preko Pružaoca usluga treće strane.

2.6 Ako kupite pretplatu ili PPV sadržaj direktno preko nas, biće vam potreban postojeći Max nalog, ili možete da napravite Max nalog prilikom prve kupovine.  Način plaćanja ćemo obraditi mi (uključujući naše podružnice i filijale) ili ovlašćeni pružaoci („Usluga plaćanja“). Sva pitanja o plaćanju treba da uputite Max korisničkoj podršci.

2.7 Ako nam dostavite Način plaćanja i završite kupovinu, to znači da ste saglasni da smo mi ili naša Usluga plaćanja ovlašćeni da naplaćujemo važeću naknadu za Pretplatu ili PPV sadržaj, uključujući sve važeće poreze i naknade za usluge ( „Naknada“).

2.8 Za Pretplatu koja je u toku, saglasni ste da smo mi ili naša Usluga plaćanja ovlašćeni da periodično naplaćujemo važeću Naknadu sve dok ne otkažete Pretplatu.   

2.9 Mi ili naša Usluga plaćanja pokušaćemo da verifikujemo Način plaćanja koji navedete kada od nas kupite Pretplatu ili PPV sadržaj, kada dostavite Način plaćanja prilikom registracije ili kada ga ažurirate, a to možemo učiniti obradom ovlašćenog zadržavanja sredstava za svrhe verifikacije, što je standardna praksa.  Možete da izmenite svoj Način plaćanja tako što ćete se prijaviti na svoj Max nalog i pregledati detalje svoje Pretplate.  

2.10 Ako se pretplatite koristeći iDEAL, odnosno bilo koju povezanu ili naknadnu uslugu, vašu prvu naplatu će obraditi iDEAL ili odgovarajući pružalac usluga, a buduće naplate će se vršiti putem SEPA direktnog zaduživanja. Potvrdom ovog načina plaćanja ovlašćujete:

(a) MAX da vašoj banci pošalje instrukcije da zadužuje vaš račun na stalnoj osnovi; i

(b) svoju banku da zadužuje vaš račun u skladu sa tim instrukcijama.

2.11 Korišćenjem kartice American Express dajete saglasnost sa tim da možemo dobijati ažurirane informacije o računu kartice od finansijske institucije koja je izdala vašu karticu.

2.12 Vaša Pretplata će se automatski potvrditi kad god se prijavite na Platformu.

Kupovine kod Pružalaca usluga treće strane

2.13 Ako kupite Pretplatu ili PPV sadržaj preko Pružaoca usluga treće strane, taj Pružalac usluga treće strane obradiće vaš Način plaćanja i dostaviti vam dodatne detalje o tome kako da se prijavite ili napravite svoj Max nalog.  Ako imate pitanja o plaćanju preko svog Pružaoca usluga treće strane, obratite se direktno tom Pružaocu usluga treće strane. 

2.14 Ovi Uslovi, zajedno sa dodatnim uslovima vaše Pretplate, PPV sadržaja ili bilo koje promotivne ponude, predstavljaju ugovor između vas i Max subjekta, a ne između vas i nekog Pružaoca usluga treće strane.

2.15 Pogledajte uslove korišćenja i korisničke ugovore Pružaoca usluga treće strane („Uslovi Pružaoca usluga treće strane“). Ako pristupite Platformi, odnosno kupite Pretplatu ili PPV sadržaj preko Pružaoca usluga treće strane, Pružalac usluga treće strane najčešće će biti odgovoran za prava u vezi sa plaćanjem, obračunom i otkazivanjem, tako da će se u slučaju neslaganja između tih odredbi u vezi sa plaćanjem, obračunom i otkazivanjem u Uslovima Pružaoca usluga treće strane i ovih uslova primenjivati odredbe relevantnih Uslova Pružaoca usluga treće strane.

iOS pretplatnici

2.16 Pored ovih uslova, morate se pridržavati Uslova korišćenja prodavnice App Store kada pristupate Platformi preko iOS proizvoda. Potvrđujete i slažete se da su Apple, Inc., („Apple“) i sve podružnice kompanije Apple, korisnici treće strane ovih uslova. Kada prihvatite ove uslove, kompanija Apple će imati pravo (i smatraće se da je prihvatila pravo) da sprovodi ove uslove kao korisnik treće strane.

Kupovina PPV sadržaja

2.17 Ako kupite PPV sadržaj od nas ili preko prodavnice aplikacija, važe sledeći uslovi:

(a) Relevantni događaj na koji se PPV sadržaj odnosi („Događaj“), može biti pomeren, otkazan ili povučen u svakom trenutku. Oglasićemo promenu ili otkazivanje na Platformi i obavestiti vas (najčešće epoštom). Ako je Događaj pomeren, imaćete pravo da otkažete kupovinu i dobijete povraćaj novca za svaki iznos uplaćen unapred. Ako je Događaj otkazan ili povučen, mi ćemo refundirati svaku cenu koju ste platili unapred.

(b) Kad god obavite kupovinu PPV sadržaja preko Platforme, sklopićete novi ugovor sa nama pod ovim Uslovima.

(c) Sve cene navedene na Platformi za PPV sadržaj predstavljaju ponudu i, ako ste obavili kupovinu PPV sadržaja na Platformi, vaša kupovina će postati konačna i predstavljaće obavezujući ugovor između nas i vas za omogućavanje PPV sadržaja po završetku te kupovine.

(d) Naš ugovor sa vama za svaku stavku PPV sadržaja automatski će se raskinuti na kraju važećeg perioda u kome imate pravo da gledate relevantni Događaj. Ovo ne utiče na vaš dalji ugovor sa nama za pružanje bilo kog drugog Sadržaja ili cele Platforme, uključujući pretplate koje su u toku.

(e) Dodatne informacije o vašem pravu na kupovinu PPV sadržaja mogu biti dostupne preko našeg Centra za pomoć, uključujući vaš period pristupa za svaki Događaj, ograničenja istovremenih strimovanja i informacije o dostupnim pravima na otkazivanje u vezi sa vašom kupovinom pre Događaja.

Višestruke ponude Pretplate i promena plana

2.18 Možemo da ponudimo višestruke Pretplate osnovnog plana (svaka predstavlja „Osnovni plan“), Pretplate na dodatke (svaka predstavlja „Dodatak“) ili PPV sadržaj. Cene i ponude za svaku pretplatu zavise od Oblasti usluge (ili se mogu razlikovati unutar Oblasti usluge). Svaka može da omogući različite dostupnosti Sadržaja, funkcionalnosti, karakteristike, kompatibilnosti uređaja, ili može imati određene uslove ili ograničenja, što ćemo vam saopštiti prilikom registracije ili u drugim materijalima dostupnim na Platformi. 

2.19 Unutar svake Oblasti usluge i u zavisnosti od dostupnosti kod Pružaoca usluge pretplate, možda ćete moći da promenite Pretplatu sa jednog Osnovnog plana na drugi. Dodatni uslovi koji se primenjuju na promenu plana (kao što su važeći troškovi, promene datuma obračuna i prava na otkazivanje) biće navedeni kada izaberete opciju „Promenite plan“ (ili sličnu) u podešavanjima Max naloga, odnosno na drugi način preko Platforme u okviru Oblasti usluge.

2.20 Ako promenite Osnovni plan (uključujući prelazak na veći ili manji paket ili prelazak na drugog Pružaoca usluge pretplate), sve Probne pretplate ili druge Promotivne ponude (kao što je definisano u nastavku) koje su primenljive na vaš trenutni Osnovni plan automatski će prestati da važe na datum kada promenite plan i neće se primenjivati na vaš novi plan.

2.21 Osnovni plan je neophodan da biste kupili Dodatak. Dostupnost Dodataka može da varira u zavisnosti od Pružaoca usluge pretplate. Dodatni uslovi koji se primenjuju na Dodatke (kao što su odgovarajuće naknade, promene datuma obračuna i prava na otkazivanje) biće navedeni prilikom registrovanja ili u podešavanjima Max naloga, odnosno na drugi način preko Platforme u okviru Oblasti usluge.

Ovlašćeni korisnici

2.22 Kada pravite Max nalog, možda ćete imati opciju da dodate do pet (5) ovlašćenih korisničkih profila na svoj Max nalog („Ovlašćeni korisnici“). Možemo da ograničimo maksimalan broj Ovlašćenih korisnika koji mogu istovremeno da koriste Platformu i gledaju Sadržaj (pogledajte Odeljak 7.11) i obavestićemo vas na Platformi o svim takvim ograničenjima. Ovlašćeni korisnici moraju biti članovi vašeg domaćinstva. 

2.23 Ako ste roditelj ili zakonski staratelj i želite da vaše maloletno dete (korisnici uzrastasedamnaest (17) godina ili mlađi) bude ovlašćeni korisnik, možete da napravite profil koji uključuje ograničenja na osnovu ocenjivanja i dodatne zaštite privatnosti („Dečji profil“) kako biste imali kontrolu nad Sadržajem koji vaše maloletno dete može da gleda na Platformi. Vi ste dužni da pratite da li vaše maloletno dete koristi Dečji profil.  Pogledajte informacije o Roditeljskom nadzoru u Odeljku 8 u nastavku i saznajte kako da prilagodite Sadržaj na svom Max nalogu za svaki Dečji profil.  

2.24 Kada svom maloletnom detetu dozvolite pristup Max nalogu i/ili dodate Dečji profil, potvrđujete i garantujete da ste roditelj ili zakonski staratelj svakog maloletnog deteta koje pristupa Max nalogu i/ili je povezano sa Dečjim profilom, kao i da imate ovlašćenje da pristanete na ovaj Ugovor u svoje ime i u ime svakog Ovlašćenog korisnika, uključujući svakog Ovlašćenog korisnika koji je maloletno dete.

2.25 Vaš Max nalog će funkcionisati kao „glavni nalog“ za sve Ovlašćene korisnike. Aktivnosti gledanja svakog Ovlašćenog korisnika mogu biti dostupne vama kao nosiocu Max naloga, uključujući strimovanja po naslovu, roditeljski nadzor i sve promene podešavanja Ovlašćenog korisnika.  Vaša je odgovornost da obavestite svakog Ovlašćenog korisnika o ovoj funkciji.

2.26 Vi ste odgovorni za sve aktivnosti svakog Ovlašćenog korisnika i za svaku drugu aktivnost u okviru vašeg Max naloga. Vi ste isključivo odgovorni za održavanje poverljivosti podataka svog Max naloga, uključujući e-adresu, lozinku, PIN profila i Šifru roditelja, ako je primenljivo. Međutim, niste odgovorni ukoliko dođe do aktivnosti u okviru vašeg Max naloga, ili ako je poverljivost podataka vašeg Max naloga ugrožena zato što mi nismo poštovali svoje bezbednosne obaveze prema važećim zakonima, uključujući i Opštu uredbu o zaštiti podataka (GDPR). Pored toga, da biste sprečili neovlašćeni pristup svom Max nalogu ili Platformi, vi i svaki Ovlašćeni korisnik morate da održavate kontrolu nad uređajima koji se koriste za pristup Platformi, ne smete da dozvolite da neovlašćeni korisnici pristupaju vašem Max nalogu i ne smete nikome da otkrivate svoju e-adresu i lozinku ili Način plaćanja. 

3 BESPLATNI PROBNI PERIODI I PROMOTIVNE PONUDE

Besplatni probni periodi

3.1 Pretplata vam može biti dostupna po osnovu besplatnog probnog perioda, što podrazumeva period pristupa u ograničenom vremenskom periodu bez naplate putem vašeg Načina plaćanja („Probna pretplata“). Trajanje svake Probne pretplate biće navedeno tokom registracije. Probne pretplate su ograničene na nove pretplatnike na Platformi, ako nije naznačeno drugačije. Vaš status novog pretplatnika na Platformi odrediće vaš Pružalac usluge pretplate. Ovi uslovi se primenjuju na svaku Probnu pretplatu, ako nije naznačeno drugačije.

3.2 Tokom registracije za Probnu pretplatu morate da navedete važeći Način plaćanja, kako biste koristili oblasti Pretplate na Platformi tokom perioda Probne pretplate. Tokom Probne pretplate nećemo naplatiti iznos za pristup Platformi preko vašeg Načina plaćanja.

3.3 AKO NE OTKAŽETE PROBNU PRETPLATU PRE DATUMA OBNAVLJANJA, PO ISTEKU PROBNE PRETPLATE BIĆE NAPLAĆENA PRIMENLJIVA NAKNADA NAVEDENA TOKOM REGISTRACIJE PREKO VAŠEG NAČINA PLAĆANJA. 

3.4 Ako imate Probnu pretplatu direktno preko nas, dodatne detalje o njoj, uključujući datum završetka Probne pretplate, potražite u odeljku „Pretplata“ u Podešavanjima i pogledajte najnovije informacije u našoj evidenciji ili, ako koristite Probnu pretplatu preko Pružaoca usluga treće strane, obratite se direktno tom Pružaocu usluga treće strane.

Promotivne ponude

3.5 S vremena na vreme, Pružaoci usluge pretplate vam mogu staviti na raspolaganje određene planove Pretplate ili PPV sadržaj sa sniženom cenom ili uz promociju („Promotivna ponuda“). Promotivne ponude mogu imati različite oblike i mogu biti dostupne samostalno ili kao deo paketa sa drugim proizvodima ili uslugama.

3.6 U slučaju da Pružalac pretplate ponudi novu ili naknadnu Promotivnu ponudu nakon što kupite Pretplatu ili PPV sadržaj, na vašu Naknadu se neće primeniti naknadno refundiranje, prilagođavanje ili zaštita cene u vezi sa tom ponudom. Promotivne ponude za „novog korisnika“ možete iskoristiti samo jednom. Uslovi za Promotivnu ponudu biće navedeni u vreme predstavljanja svake ponude. Utvrdićemo da li ispunjavate uslove za Promotivnu ponudu na osnovu važećih uslova ponude i zadržavamo pravo da opozovemo Promotivnu ponudu ako za nju ne ispunjavate kriterijume podobnosti. 

3.7 Saglasni ste da se nećete registrovati (ili pokušati da se registrujete) više puta za istu Promotivnu ponudu korišćenjem drugih imena, adresa, e-adresa ili na druge načine. 

3.8 Ako vam Pružalac usluge pretplate ponudi Probnu pretplatu ili druge Promotivne ponude za Pretplatu u vašoj Oblasti usluge, specifični uslovi relevantne ponude biće navedeni tokom registracije ili u drugim materijalima u kojima se ponuda opisuje.  U svakom slučaju, nakon isteka perioda cene za Probnu pretplatu ili Promotivnu ponudu, Usluga plaćanja će početi da vrši naplatu preko vašeg Načina plaćanja za Pretplatu po redovnoj Naknadi koja se primenjuje u tom trenutku, ako je ne otkažete pre isteka perioda ponude. Nećete biti obavešteni da se Probna pretplata ili Promotivna ponuda uskoro završavaju, osim u slučaju da se takvo obaveštenje zahteva važećim zakonom.

3.9 Ne smete da koristite Probnu pretplatu ili Promotivnu ponudu u kombinaciji sa bilo kojom drugom ponudom ili promocijom, osim u slučaju kada mi to drugačije odredimo.

4 PLAĆANJE I OBRAČUN

Pretplata i PPV sadržaj

4.1 Ako prihvatite ove uslove, napravite Max nalog, dostavite Način plaćanja i završite kupovinu preko Pružaoca usluge pretplate, to znači da ste saglasni sa tim da ćete Pružaocu usluge pretplate platiti naknadu, kao i sa tim da vam se prikazuju oglasi, ako je primenljivo.

4.2 Osim u slučaju da ste se prijavili za Probnu pretplatu, Pružalac usluge pretplate će naplatiti prvu Naknadu preko vašeg Načina plaćanja za Osnovni plan, Dodatak ili PPV sadržaj na početku predviđenog obračunskog ciklusa. Nakon inicijalne uplate za Osnovne planove i Dodatke, odgovarajuću Naknadu će preko vašeg Načina plaćanja naplaćivati Pružalac usluge pretplate, redovno i u skladu sa vašim obračunskim ciklusom. Saglasni ste da će vam se naplaćivati Naknada i da će vam se odgovarajuća dokumentacija slati elektronskim putem.

Obračunski ciklus Pretplate

4.3 Naknada će se naplatiti u trenutku kada započnete Pretplatu, kao i kontinuirano u intervalima navedenim po završetku kupovine („Obračunski ciklus“), ako ne otkažete Pretplatu. Napominjemo da će dužina Obračunskog ciklusa zavisiti od vrste Pretplate koju odaberete kada se pretplatite na Platformu.

4.4 Napominjemo da se vreme obračuna može promeniti u slučaju problema sa vašim Načinom plaćanja; na primer, u slučaju isteka kreditne kartice ili ako promenite plan Pretplate, odnosno ako ste započeli pretplatu na dan koji ne pripada sledećem mesecu.  Ako se pretplatite preko nas, možete da odete u odeljak „Pretplata“ u podešavanjima Max naloga da biste videli sledeći datum obračuna. Ako se pretplatite preko Pružaoca usluga treće strane, obratite se svom Pružaocu usluga treće strane da biste videli sledeći datum obračuna.

4.5 Ako kupite neki Dodatak, takvi Dodaci će se naplaćivati posebno i dodatno uz Osnovni plan. Vaš Osnovni plan i Dodatak mogu imati različite obračunske cikluse.

Ažuriranje Načina plaćanja

4.6 Ako Pretplatu realizujete direktno preko Max subjekta, možete ažurirati svoj Način plaćanja tako što ćete izabrati „Pretplata“ na svom Max nalogu na Platformi. Takođe nas ovlašćujete da ažurirane podatke o Načinu plaćanja dobijemo od izdavaoca vaše kartice ili druge Usluge plaćanja. Ako Pretplatu realizujete preko Pružaoca usluga treće strane, možda ćete moći da ažurirate svoj Način plaćanja tako što ćete pristupiti svom nalogu kod tog Pružaoca usluga treće strane. Ovlašćujete nas da nakon svakog ažuriranja nastavimo da vršimo naplatu sa primenljivog Načina plaćanja.

4.7 Ako se privremeno nalazite izvan svoje Matične zemlje i želite da ažurirate svoj Način plaćanja, alternativni Način plaćanja mora biti važeći oblik plaćanja koji je izdat ili na drugi način ovlašćen u vašoj Matičnoj zemlji.

4.8 Promena Načina plaćanja može značiti da moramo da promenimo vaš prethodni obračunski ciklus. Vaša je odgovornost da ažurirate i održavate Način plaćanja koji je povezan sa vašom Naknadom.

Neplaćeni iznosi

4.9 Vi ste odgovorni za sve troškove nastale u vezi sa vašom Pretplatom ili bilo kojim PPV sadržajem.

4.10 Ako plaćanje preko vašeg Načina plaćanja ne uspe jer je Način plaćanja istekao, nemate dovoljno sredstava ili iz drugih razloga, a ne pređete na drugi važeći Način plaćanja ili ne otkažete nijednu periodičnu Pretplatu za koju ste se registrovali, vaš Pružalac usluge pretplate zadržava pravo da obustavi pristup Pretplati i/ili vašem Nalogu sve dok ne dobije važeći Način plaćanja, ili prekine vašu Pretplatu (uključujući sve Promotivne ponude) po sopstvenom izboru. Imajte na umu da ćemo vas uvek unapred e-poštom obavestiti o neuspelom plaćanju, osim u slučaju da za to nismo ovlašćeni, ili ako nas u tome sprečavaju važeći zakoni, propisi, odnosno nalozi regulatora ili organa vlasti. Ako imate Pretplatu ili ste obavili Kupovinu druge vrste preko Pružaoca usluga treće strane, a imate neplaćene iznose, taj Pružalac usluga treće strane može preduzeti odgovarajuće mere na osnovu uslova vaše Pretplate ili druge kupovine kod tog Pružaoca usluga treće strane. Nakon neuspešnih pokušaja plaćanja (npr. ako je vaš Način plaćanja odbijen), Pružalac usluge pretplate može ponovo da pokuša ili dozvoli da se preko njegove Usluge plaćanja izvrši ponovni pokušaj naplate iznosa preko vašeg Načina plaćanja pre nego što pretplatu otkaže zbog neplaćanja.

5 VAŠE PRAVO NA OTKAZIVANJE PRETPLATE

5.1 Vaša Pretplata će biti naplaćena na početku svakog Obračunskog ciklusa i trajaće sve dok ne iskoristite svoje pravo na otkazivanje kako je opisano u ovim uslovima.  

5.2 Pretplatu možete otkazati u bilo kom trenutku, ali morate o tome da nas obavestite pre kraja trenutnog Obračunskog ciklusa kako biste izbegli naplatu dodatnih Naknada.

5.3 Ako otkažete Pretplatu, otkazivanje će stupiti na snagu: (a) na kraju tekućeg Obračunskog ciklusa; ili (b) na kraju važećeg minimalnog roka za Pretplatu u vašoj Matičnoj zemlji, ako taj period ističe pre Obračunskog ciklusa (ili odmah, ako je taj minimalni rok istekao), a vi ćete i dalje imati pristup Pretplati do kraja tog perioda. Ako otkažete Osnovni plan sa Dodacima: (a) pristup Dodatku će se automatski ukinuti kada Osnovni plan istekne; i (b) dobićete proporcionalnu nadoknadu za uplatu koju ste izvršili za Dodatak.

5.4 Više informacija o posebnim minimalnim rokovima i/ili dodatnim pravima na otkazivanje koji se mogu primeniti u vašoj zemlji potražite u našem odeljku Najčešća pitanja.

(a) Stanovnici Belgije, Finske, Holandije i Norveške treba da posete lokaciju https://help.hbomax.com/cancellation-rights

(b) Stanovnici Danske treba da posete lokaciju https://help.hbomax.com/cancellation-rights

5.5 Ako ste Pretplatu realizovali direktno preko Max subjekta, možete da je otkažete putem podešavanja svog Max naloga na Platformi, ili pređite na stranicu https://auth.max.com/subscription i prijavite se na svoj Max nalog. Ako ste Pretplatu realizovali preko Pružaoca usluga treće strane, moraćete da je otkažete direktno kod tog Pružaoca usluga treće strane u skladu sa vašim ugovorom sa tim Pružaocem usluga treće strane. Ako otkažete Pretplatu, mi ćemo zadržati vaše podatke u skladu sa našom Politikom privatnosti.

Vaše pravo na odustajanje

5.6 Pretplate i Dodaci: Ako se nalazite u Evropskom ekonomskom prostoru i kupite Pretplatu ili Dodatak, imate zakonsko pravo da odustanete od ugovora o Pretplati sa nama u roku od 14 dana od kupovine. Uputstva o tome kako da ostvarite ovo pravo, posledice ostvarivanja ovog prava (uključujući detalje o svim iznosima koje nam dugujete za period od početka ugovora do dana pre vašeg ostvarivanja prava na odustajanje, uključujući i taj dan) i primer obrasca koji možete koristiti navedeni su na kraju ovih uslova u Prilogu 1.

5.7 PPV sadržaj: Kada kupite PPV sadržaj kod nas, imate zakonsko pravo da odustanete od ugovora sa nama u roku od 14 dana od kupovine. Ako zatražite trenutni pristup svom Sadržaju, moraćete da potvrdite da razumete da ćete izgubiti sva važeća zakonska prava na odustajanje od ovog ugovora, a potvrdu vašeg zahteva poslaćemo vam putem trajnog medija (npr. e-poštom), nakon čega ćete izgubiti sva prava na povraćaj novca kada dobijete pristup relevantnom Sadržaju. To znači da ćete u slučaju Događaja uživo izgubiti sva važeća zakonska prava na odustajanje čim dobijete pristup prenosu Događaja.

5.8 Kupovine izvan EEP-a: Ako se vaša Matična zemlja nalazi izvan EEP-a i ako zatražite trenutni pristup svom Sadržaju, možda ćete takođe morati da potvrdite da razumete da ćete izgubiti sva važeća zakonska prava na odustajanje od ovog ugovora i dobijanje povraćaja sredstava u bilo kom periodu za odustajanje na koji biste imali pravo prema zakonima svoje Matične zemlje.

6 VAŠE KORIŠĆENJE PLATFORME

Zahtevi sistema i kompatibilnosti

6.1 Da biste koristili Platformu, moraćete da koristite računar, mobilni uređaj, medijski plejer za strimovanje ili drugi uređaj koji ispunjava sistemske zahteve i zahteve za kompatibilnost Platforme navedene u Centru za pomoć.  Karakteristike i funkcionalnosti koje stavljamo na raspolaganje preko Platforme mogu se razlikovati u zavisnosti od uređaja, kao što je navedeno u Centru za pomoć. Možemo s vremena na vreme dodavati ili menjati karakteristike kompatibilnosti Platforme. U tom slučaju pogledajte Odeljak 10.1. 

6.2 Da biste: (i) pristupili Platformi; i (ii) gledali Sadržaj u višoj rezoluciji (ako je dostupna), potrebna vam je brza internet veza za kompatibilni uređaj. Vi ste odgovorni za sve troškove povezane sa internet uslugom. Korišćenje Platforme se može uračunati u vašu potrošnju podataka, u zavisnosti od uslova ugovora koji imate sa mobilnim operaterom ili pružaocem internet usluga.  S vremena na vreme, Platforma ili određeni Sadržaj mogu biti nedostupni zbog: (a) kvarova opreme koje nismo mi izazvali; (b) naše procedure periodičnog održavanja ili popravke; ili (v) uzroka koji su van kontrole MAX subjekata i koje ne možemo razumno predvideti niti izbeći. Pored toga, redovno testiramo različite aspekte Platforme, uključujući, bez ograničenja, karakteristike i funkcionalnosti, što može dovesti do individualizovanih varijacija naših ponuda, poruka i korisničkog interfejsa. Ništa u ovoj klauzuli ne ograničava niti isključuje vaša obavezna prava kao potrošača.

7 OGRANIČENJA SADRŽAJA I PREUZIMANJA

Ograničenja sadržaja  

7.1 Određena zemlja ili teritorija na kojoj ste se pretplatili na MAX predstavlja vašu „Matičnu zemlju“.

7.2 Ograničenja se mogu primeniti u zavisnosti od lokacije sa koje pristupate Platformi. Možemo da koristimo različite tehnologije i načine verifikacije u bilo kojoj Oblasti usluge kako bismo utvrdili da li je vaša upotreba dozvoljena u vašoj Matičnoj zemlji ili van nje. Kada pristupate Platformi van svoje Matične zemlje, Sadržaj, ocene Sadržaja, kao i druge karakteristike i funkcionalnosti Platforme, mogu se promeniti u zavisnosti od vaše lokacije u Oblasti usluge.

7.3 Ako imate prebivalište u EEP-u, možete pristupiti Sadržaju koji je najčešće dostupan putem vaše Pretplate u Matičnoj zemlji kada posetite drugu zemlju EEP-a, bez dodatnih troškova. To znači da, dok ste u inostranstvu, možete da uživate u istoj usluzi i pristupate istom Sadržaju, na istom jeziku, kao i kada ste u svojoj zemlji. Ovaj pristup je dostupan samo ako ste privremeno u inostranstvu u drugoj zemlji EEP-a, a mi smo u mogućnosti da potvrdimo da je vaša zemlja prebivališta u EEP-u.

7.4 Periodi tokom kojih možete da gledate svaki deo Sadržaja zavise od prirode prava dostupnih za svaki deo Sadržaja i uslova vaše Pretplate ili PPV sadržaja.  

7.5 Sadržaj na Platformi (uključujući Sadržaj u okviru svakog plana Pretplate) redovno će se menjati. To znači da određene serije, filmovi, sportski događaji i drugi Sadržaj mogu postati dostupni, a da određeni Sadržaj može postati nedostupan tokom trajanja vaše Pretplate.

7.6 Usluga Max koristi različite tehnologije kako bi vam omogućila optimalno iskustvo gledanja. Pored toga, na kvalitet gledanja sadržaja, uključujući rezoluciju i vreme potrebno za početak reprodukcije Sadržaja, mogu – između ostalih faktora – da utiču format Sadržaja, vaša lokacija, brzina i propusni opseg vašeg interneta, ili usluge mobilnih podataka i uređaji koji se koriste. Dostupnost HD, Ultra HD, 4K Ultra HD, kao i dostupnost Dolby Atmos zvuka za određeni Sadržaj, ako i kada je primenljivo, zavisi od vašeg plana Pretplate ili kupovine PPV sadržaja, internet usluge i mogućnosti uređaja. Ne omogućavaju svi planovi Pretplate ili kupovina PPV sadržaja da pristupite Sadržaju u svim formatima i nije celokupan Sadržaj dostupan u svim formatima.  

7.7 Pristup određenom Sadržaju može zavisiti od vašeg plana Pretplate, geografske lokacije, od toga da li ste u mogućnosti da održavate internet vezu ili dovoljni propusni opseg, kao i od opreme koja se koristi za pristup Platformi. Pročitajte detaljan opis svakog dela Sadržaja da biste odredili opcije za gledanje tog Sadržaja.

7.8 Potvrđujete i saglasni ste da će se, ako izaberete engleski kao podrazumevani jezik veb-pretraživača ili uređaja, Platforma i Sadržaj prikazivati na engleskom jeziku. Uvek možete da pređete na svoj lokalni jezik na Platformi.

Dostupnost sadržaja uživo, isključenja i prekidi

7.9 Sadržaj uživo (uključujući linearne kanale) može biti dostupan u određenim zemljama u Oblasti usluge i može da podleže isključenjima, ograničenjima specifičnim za određeni uređaj ili ograničenjima prava, odnosno drugim ograničenjima o kojima ćemo vas obavestiti. Na primer, ako je reč o sportskom Sadržaju uživo i ako se nalazite u istom gradu ili regionu kao tim koji učestvuje u događaju, gledanje događaja može biti isključeno u okviru vaše Pretplate. Isključenja će se primenjivati u zavisnosti od grada ili regiona u kojima pokušavate da pristupite Platformi, a možemo koristiti različite tehnologije i metode da proverimo vašu lokaciju u trenutku pristupa Sadržaju uživo. Ograničenjima navedenim u ovom Odeljku ne ograničavaju se prava iz Odeljka 7.3.

7.10 Bez obzira na to koji plan Pretplate (ili PPV sadržaj) izaberete, Sadržaj uživo može da sadrži oglašavanje, sponzorstva, plasman proizvoda ili druge prekide. 

Istovremeno strimovanje

7.11 Možemo da kontrolišemo maksimalan broj istovremenih strimovanja po Max nalogu, bez obzira na broj uređaja ili profila koji mogu da pristupe Platformi. Broj dozvoljenih istovremenih strimovanja zavisi od Oblasti usluge, tipa Sadržaja i načina na koji ste kupili ili dobili pristup tom Sadržaju (npr. da li je reč o planu Pretplate ili PPV sadržaju). 

Preuzimanja

7.12 U skladu sa ograničenjima prava, određeni Sadržaj na Platformi može biti dostupan za privremeno preuzimanje: na određenim podržanim uređajima, za određene planove Pretplate i u određenim zemljama, kako bismo vam omogućili da gledate taj Sadržaj van mreže kada nemate mrežnu vezu („Sadržaj koji se može preuzeti“). Da biste preuzeli Sadržaj, proverite da li imate mrežnu vezu i prijavite se na Platformu na svom telefonu ili tabletu. Izaberite epizodu ili film koji želite da preuzmete i izaberite ikonu „Preuzmi“ (ako je dostupna).

7.13 Max može da kontroliše količinu Sadržaja za preuzimanje dozvoljenu za svaki Max nalog i/ili plan Pretplate (za sve Ovlašćene korisnike i uređaje) u okviru svake Oblasti usluge i pravila isteka za svaki deo Sadržaja za preuzimanje. Platforma će vam omogućiti informacije o ograničenjima Preuzimanja sadržaja i pravilima isteka za svaki deo Sadržaja za preuzimanje. Pored toga, u okviru svakog plana Pretplate, određene kategorije Sadržaja (npr. filmovi za prikazivanje u bioskopu) mogu biti predmet dodatnih podograničenja za preuzimanje. Dodatne detalje potražite u Max centru za pomoć na stranici https://help.max.com/downloads.

7.14 Kada Sadržaj za preuzimanje istekne, možda nećete moći da ga obnovite dok se nalazite izvan svoje Matične zemlje, u zavisnosti od vaše Oblasti usluge. Osim u slučaju da vaša Matična zemlja pripada EEP-u i da putujete u drugu zemlju EEP-a, možda nećete moći da gledate određeni Sadržaj koji preuzmete u svojoj Matičnoj zemlji dok se nalazite van nje, iako ste u okviru Oblasti usluge. 

8 OCENE SADRŽAJA / RODITELJSKI NADZOR

8.1 Na Platformi je omogućen Sadržaj koji možda nije prikladan za sve uzraste ili gledaoce. Tipovi sadržaja, žanrovi, kategorije i kratki sinopsisi daju se kao predlozi za pomoć pri navigaciji, a celokupan Sadržaj koji ispunjava uslove označen je ocenom i atributima sadržaja gde je to potrebno.  Ipak, možda se nećete slagati sa tim kako je određeni Sadržaj ocenjen, a neki Sadržaj možda neće biti ocenjen i/ili može da sadrži grub ili vulgaran jezik, nasilje, korišćenje alkohola ili duvana, zloupotrebu droga ili supstanci, golotinju odnosno seksualni sadržaj ili diskriminaciju, ili može da izaziva strah, bavi se ozbiljnijim temama i/ili na drugi način predstavlja sadržaj namenjen samo odraslim osobama ili osobama pod nadzorom odraslih.

8.2 Sadržaj izaziva različite reakcije kod različitih osoba.  Kao i na mnogim drugim veb-sajtovima i platformama sa sadržajima, možete da naiđete na Sadržaj koji smatrate neprikladnim, ili ga smatrate neprikladnim za određene članove vaše porodice.

Vi kontrolišete kom sadržaju vi i vaša porodica možete da pristupite.

8.3 Platforma vam omogućava da prilagodite podešavanja kako biste kontrolisali Sadržaj kome vi i vaša porodica možete da pristupite („Roditeljski nadzor“). Ako želite da ograničite Sadržaj, možete da kreirate Dečji profil i njime upravljate. Roditeljski nadzor možete definisati pri prvom podešavanju Dečjih profila, a podešavanja možete da menjate preko odeljka „Upravljanje profilima“ na svom Max nalogu. To će vam omogućiti da definišete podešavanja Roditeljskog nadzora za svaki Dečji profil povezan sa vašim Max nalogom i njima upravljate. Roditeljski nadzor u Dečjem profilu omogućava da: (a) za svaki Dečji profil podesite maksimalnu ocenu, koja treba da filtrira Sadržaj koji nije ocenjen; i (b) definišete kôd („Roditeljski kôd“) koji, ako je omogućen, mora da se unese kako bi se izašlo iz datog Dečjeg profila, kao i da njime upravljate.

8.4 Pored Roditeljskog koda, možete da definišete PIN i njime upravljate za bilo koji profil Ovlašćenog korisnika („PIN profila“). Ako je omogućen, PIN profila mora da se unese za pristup tom profilu Ovlašćenog korisnika.

8.5 Promene unete u Roditeljski nadzor možda neće odmah stupiti na snagu, a tokom nekih perioda može doći do kašnjenja pre nego što nova podešavanja stupe na snagu.

8.6 Roditeljski nadzor i zaštita privatnosti koja je povezana sa tim nadzorom možda neće uvek biti efikasni u ograničavanju sadržaja koje vi ili neki drugi Ovlašćeni korisnik smatrate neprihvatljivim. Ovo se može desiti u sledećim slučajevima: (a) ako ne napravite Dečji profil za bilo koje maloletno dete; (b) ako ne omogućite Roditeljski kôd ili PIN profila; (v) ako se ne slažete sa ocenom Sadržaja ili starosnom klasifikacijom; (g) ako promene napravljene u Roditeljskom nadzoru kasne ili ne stupaju na snagu odmah; (d) ako Ovlašćeni korisnik Dečjeg profila ima pristup PIN-u profila i može da vidi Sadržaj drugog Ovlašćenog korisnika bez Roditeljskog nadzora ili sa drugačijim podešavanjima Roditeljskog nadzora; odnosno, (đ) ako korisnik Dečjeg profila ima pristup Roditeljskom kodu i može da promeni podešavanja Roditeljskog nadzora.

8.7 Ako odlučite da na Platformi pristupite Sadržaju namenjenom svima, odraslim osobama ili starijoj publici ili da gledate takav sadržaj, odnosno ako dozvolite Ovlašćenom korisniku da pristupi navedenom sadržaju ili da ga gleda, prihvatate da vi ili oni možete biti izloženi Sadržaju koji može izazvati strah ili podrazumeva diskriminaciju, golotinju, seksualne aktivnosti, nasilje, jezik neprimeren deci, upotrebu alkohola, duvana, droge ili psihoaktivnih supstanci ili koji je na neki drugi način eksplicitan. Vi ste jedini odgovorni za praćenje i nadgledanje svih upotreba vašeg Max naloga, uključujući upotrebu svakog Ovlašćenog korisnika. 
 

9 OGLASI, SPONZORSTVO I PLASMAN PROIZVODA NA PLATFORMI

9.1 Svi planovi Sadržaja i Pretplate dostupni na Platformi mogu biti podržani oglasima, sponzorisani i mogu uključivati plasman proizvoda. Ako prilikom registrovanja na Platformi nismo naveli drugačije, prisustvo oglašavanja, sponzorstva ili plasmana proizvoda na Platformi, odnosno u okviru planova Sadržaja i Pretplate, može se s vremena na vreme promeniti. Dodatne informacije potražite u našem Centru za pomoć na veb-sajtu https://help.hbomax.com. 

9.2 U skladu sa važećim pravilima o direktnom marketingu, možemo vam povremeno slati i poruke sa sadržajem oglašivača trećih strana.  Max ne postupa u ime oglašivača treće strane niti ih podržava, odnosno ne preporučuje proizvode ni usluge predstavljene na Platformi ili u komunikaciji sa korisnicima. Pored toga, Max ne preuzima nikakvu odgovornost za takve oglašivače, proizvode ili usluge treće strane.

9.3 Sve interakcije koje možete imati sa oglašivačem ili sponzorom usled korišćenja Platforme i/ili primanja obaveštenja od nas odvijaće se između vas i takvog oglašivača ili sponzora. Ako učestvujete u nekoj transakciji sa oglašivačem ili sponzorom predstavljenim na Platformi ili u obaveštenju koju ste primili od nas, uključujući dostavljanje ličnih podataka tom oglašivaču ili sponzoru, saglasni ste da usluga Max nije odgovorna za takvu transakciju ili dostavljanje ličnih podataka, a saglasni ste i da usluga Max nije odgovorna ni za kakvu tvrdnju ili gubitak koji mogu nastati usled vaše interakcije sa nekim oglašivačem.

9.4 Nećete pokušavati da sprečite prikazivanje reklama niti koristiti bilo koju tehnologiju za blokiranje oglasa ako ste kupili Pretplatu ili Sadržaj koji sadrže reklame.

9.5 Ako pokušavate, ili ste pokušavali, da sprečite prikazivanje reklama na Platformi, odnosno ako koristite tehnologije za blokiranje oglasa, možemo da suspendujemo ili prekinemo vašu Pretplatu nakon obaveštenja. To ćemo učiniti tek nakon što vam prvo pošaljemo zahtev za omogućavanje prikazivanja oglasa na Platformi.

10 OBUSTAVLJANJE I PREKID

10.1 Svaki Pružalac usluge pretplate može da odbije, onemogući, obustavi ili prekine vašu Pretplatu, kupovinu PPV sadržaja, pristup Platformi (uključujući bilo koji Sadržaj) i/ili vaš Max nalog:

(a) u razumnom roku, iz bilo kog razloga, pod uslovom da takav prekid, ako imate aktivnu Pretplatu, stupi na snagu na kraju tekućeg obračunskog perioda; ili

(b) odmah nakon obaveštenja ako, nakon što ste primili obaveštenje u vezi sa kršenjem ovih Uslova, ne otklonite posledice prekršaja, uključujući i situaciju kada neki Pružalac usluge pretplate utvrdi da ste dostavili netačne podatke o računu ili plaćanju, u slučaju bilo kakvih prevarnih aktivnosti u vezi sa kupovinom ili informacijama koje dostavite, ako više ne ispunjavate kriterijume podobnosti ili ako ove uslove kršite na drugi način. Pored toga, možemo odmah da prekinemo Pretplatu, kupovinu PPV sadržaja, pristup Platformi (uključujući bilo koji Sadržaj) i/ili vaš Max nalog, sa ili bez obaveštenja, kada se to od nas zatraži u skladu sa važećim zakonima ili propisima, na osnovu naloga ili zahteva regulatornog, administrativnog ili sudskog organa, odnosno, kada bi propust da to uradimo bi doveo do kršenja naših zakonskih ili regulatornih obaveza; ili

(c) u razumnom roku u slučaju da prestanemo da pružamo usluge Platforme. Ako datum kada prestanemo da pružamo usluge Platforme ili Sadržaja nastupi tokom vašeg perioda Pretplate, vratićemo vam iznos koji ste platili unapred u skladu sa vremenom u kome niste bili u mogućnosti da pristupite Platformi i Sadržaju.

10.2 Pored prethodno navedenog i uz prethodno dostavljanje obaveštenja, možemo da izmenimo pristup ili onemogućimo funkcije (uključujući broj strimovanja Sadržaja koji su istovremeno dostupni), između ostalog i iz bezbednosnih razloga, da bismo ograničili uticaj deljenja naloga van vašeg domaćinstva ili ukoliko dođe do zloupotrebe vašeg Max naloga.

10.3 Ako se dogodi nešto od navedenog, morate prestati da koristite Platformu (ili relevantni deo Platforme). Ako Pružalac pretplate onemogući vašu Pretplatu i/ili pristup celoj Platformi ili njenom delu, saglasni ste da nećete pokušavati da pristupite Platformi bez dozvole.

11 KORISNIČKA PODRŠKA

11.1 Za upite namenjene korisničkoj podršci u vezi sa Platformom ili Pretplatom, odnosno bilo kojim PPV sadržajem kupljenim preko Max subjekta (uključujući vašu Naknadu i Način plaćanja), posetite naš Centar za pomoć na veb-sajtu https://help.hbomax.com.

11.2 Ako ne možete da rešite svoje pitanje u našem Centru za pomoć na veb-sajtu https://help.hbomax.com, odnosno ako imate razloga za sumnju da su akreditivi vašeg Max naloga na neki način kompromitovani ili nezakonito prisvojeni, obratite se Max korisničkoj podršci na našoj stranici za kontakt : https://help.hbomax.com/contactus.

Za pitanja koja se odnose na korisničku podršku u vezi sa vašom Pretplatom preko Pružaoca pretplate koji nije MAX (uključujući vašu Naknadu i Način plaćanja,) ili za druga pitanja u vezi sa obračunom preko Pružaoca usluge pretplate, obratite se direktno svom Pružaocu usluge pretplate.

12 Pristupačnost

Izjava o pristupačnosti

Posvećeni smo olakšavanju i poboljšavanju pristupačnosti i upotrebljivosti naše Platforme. Trudimo se da naša Platforma bude dostupna osobama sa invaliditetom, uključujući korisnike tehnologije čitača ekrana. Trudimo se da održavamo Platformu u skladu sa važećim zakonima. Ulažemo napore da održimo stalnu pristupačnost i upotrebljivost. Iako nastojimo da Platformu učinimo što pristupačnijom, ne garantujemo dostupnost bilo kog određenog sadržaja ili funkcionalnosti usluge Max sa svim pomoćnim tehnologijama.

Obratite nam se sa pitanjima o pristupačnosti

Ako imate pitanja ili nedoumice o pristupačnosti usluge Max, posetite Max centar za pomoć na veb-sajtu https://help.max.com, ili nam pošaljite e-poruku na e-adresu accessibility@max.com. Obavezno navedite prirodu problema u svojoj poruci, a mi ćemo razmotriti vaš upit.

13 POVRATNE INFORMACIJE, POSLATI SADRŽAJI, OTPREMANJE FOTOGRAFIJA I OBJAVLJIVANJE

Povratne informacije

13.1 Možemo vas pozvati da nam dostavite povratne informacije, komentare ili druge informacije o Platformi („Povratne informacije“). Vaše Povratne informacije su uvek dobrodošle, jer nam pomažu da platformu učinimo još boljim proizvodom za vas i sve naše korisnike. Slanjem Povratnih informacija, u meri u kojoj u njima imate prava intelektualne svojine, prihvatate da imamo slobodu reprodukovanja, korišćenja i javnog prikazivanja tih Povratnih informacija, u celom svetu i tokom celog trajanja prava intelektualne svojine koja se odnosi na Povratne informacije, na Platformi, našim veb-sajtovima, nalozima društvenih mreža, intranetu ili u internoj radnoj dokumentaciji, sa ciljem poboljšanja Platforme ili u promotivne svrhe. 

Slanje neželjenog sadržaja

13.2 MAX ne prihvata slanje neželjenih koncepata, kreativnih ideja, predloga, priča ili drugog potencijalnog sadržaja. Razlog je taj da se izbegne mogućnost budućih nesporazuma ako bi projekti koje razvijaju kompanija Max (ili njene filijale), zaposleni ili predstavnici mogli drugima da izgledaju slično poslatim konceptima, kreativnim idejama, predlozima, pričama ili drugim potencijalnim sadržajima. Shodno tome, nemojte slati nikakve neželjene sadržaje kompaniji Max. Ako to uradite, imajte na umu da nijedan materijal koji nam pošaljete neće biti smatran poverljivim.

Otpremanje fotografija i objave

13.3 Ako Platforma vama ili drugim korisnicima omogući da otpremate fotografije, ocene, video zapise ili da objavljujete i razmenjujete informacije, sadržaje, ideje i mišljenja (zajednički „Objave“), napominjemo da kompanija Max ima pravo, ali ne i obavezu prema vama, da pregleda i prati Objave, i da može odlučiti da ukloni ili izmeni Objave za koje smatra da su uvredljive, odnosno da na drugi način krše ove uslove, pre njihovog pojavljivanja na Platformi ili na nekom drugom mestu.  Objave ne odražavaju stavove kompanije Max i kompanija Max se odriče svih odgovornosti koje proizilaze iz Objava. 

13.4 Garantujete da (i) imate sva neophodna prava u svim Objavama koje dostavljate, kao i u svim materijalima, sadržajima i informacijama koje one sadrže, i da se vašim Objavama neće kršiti ni povređivati vlasnička prava, prava intelektualne svojine ili druga prava trećih strana; i (ii) da nećete otpremati ili objavljivati golotinju, nepristojne materijale, govor mržnje ili druge neprihvatljive, uvredljive, nezakonite ili na drugi način štetne materijale na Platformu, i (iii) da u okviru Objava nećete otpremati ili objavljivati osetljive ili poverljive lične podatke.

14 INTELEKTUALNA SVOJINA

Autorska prava i žigovi

14.1 Platforma i svi materijali uključeni u Platformu zaštićeni su autorskim pravima, patentima, žigovima, poslovnim tajnama ili drugim zakonskim pravima. Ne smete (a) javno prikazivati neki Sadržaj ili ga gledati na javnoj lokaciji; odnosno (b) pokušati da zaobiđete, izbegnete, uklonite, deaktivirate, oštetite ili na drugi način uništite bilo koju tehnologiju za šifrovanje, signalizovanje prava ili zaštitu od kopiranja za Sadržaj.  Neovlašćeno kopiranje, uređivanje, izlaganje, emitovanje ili distribucija programa zaštićenog autorskim pravima može dovesti do teških kazni prema važećim krivičnim i građanskim zakonima.

14.2 Neki od znakova, logotipa ili drugih slika na Platformi takođe su zaštićeni kao naši registrovani ili neregistrovani žigovi, trgovački nazivi i/ili marke usluga („Žigovi“). Svi ostali žigovi pripadaju njihovim vlasnicima. Korišćenje Žigova koji pripadaju nama ili bilo kome drugom nije dozvoljeno, osim na način koji je ugrađen u Platformu i dozvoljen prema ovim Uslovima. 

14.3 Možemo prikupljati podatke o korišćenju Platforme i druge informacije kako bismo obezbedili da se Platforma koristi u skladu sa ovim Uslovima, kao što je navedeno u Max politici privatnosti.  Kada se prenos takvih podataka ne zasniva na vašoj saglasnosti, saglasni ste da nećete blokirati prenos ovih podataka. Ako to učinite, smatraće se da kršite ove Uslove, što može dovesti do trenutnog prekida vaše Pretplate.   

Obaveštenje o autorskim pravima

14.4 Ako smatrate da je neki Sadržaj na nekom delu Platforme kopiran na način koji predstavlja povredu autorskih prava prema zakonima zemalja u okviru Oblasti usluge, prosledite sledeće podatke Agentu za autorska prava navedenom u nastavku:

(a) svoje ime, adresu, broj telefona i adresu e-pošte;

(b) opis dela zaštićenog autorskim pravima za koja tvrdite da su prekršena;

(c) tačnu URL adresu ili opis lokacije na kojoj se nalazi materijal sa navodnim kršenjem autorskih prava;

(d) svoju izjavu da u dobroj veri smatrate da sporno korišćenje nije odobrio vlasnik autorskih prava ili njegovog agent, odnosno da ono nije odobreno zakonom;

(e) elektronski ili fizički potpis lica ovlašćenog da postupa u ime vlasnika autorskih prava; i

(f) svoju izjavu da su informacije navedene u vašem obaveštenju tačne i da ste vi vlasnik autorskih prava, odnosno da ste ovlašćeni da postupate u ime vlasnika autorskih prava.

Na ruke: odeljenju za pravna pitanja / agentu za autorska prava

E-adresa: hbomaxcopyrightviolations@hbomax.com

15 OGRANIČENJA KORIŠĆENJA PLATFORME

15.1 Napominjemo da neovlašćeno kopiranje bilo kog elementa ili dela Platforme, uključujući Sadržaj ili softver na kojima se zasniva, predstavlja kršenje autorskih prava.

15.2 Ovlašćeni ste da pristupate Sadržaju na Platformi i da ga prikazujete samo u svrhe razonode i za svoje nekomercijalne lične potrebe, na kompatibilnim uređajima i dok je vaša Pretplata aktivna, uz izmirene obaveze i samo na način dozvoljen u ovim uslovima. 

15.3 Ne smete da: 

(a) kopirate, umnožavate, distribuirate, prenosite, prodajete, licencirate, objavljujete, unosite u bazu podataka, prikazujete, javno izvodite, modifikujete, pravite izvedena dela, otpremate, uređujete, objavljujete, pravite veze, uokvirujete, prenosite, iznajmljujete, dajete u zakup, pozajmljujete ili podlicencirate, odnosno na bilo koji način zloupotrebljavate neki deo Platforme ili pokušate da ometate njen rad; 

(b) koriste rudarenje podataka, robote, viruse, crve, greške ili druge alate za prikupljanje i ekstrakciju podataka na Platformi, ili uokvirujete neki deo Platforme, odnosno pokušate da menjate, hakujete, pokvarite ili narušite administriranje i/ili bezbednost Platforme; 

(c) kopirate, rudarite podatke, pozajmljujete ili na bilo koji način izdvajate Sadržaj ili podatke u svrhu obuke nekog algoritma, sistema, modela ili alatke veštačke inteligencije, odnosno velikog jezičkog modela, modela mašinskog učenja ili bilo koje slične tehnologije;

(d) koristite datoteke Sadržaja ili druge elemente Platforme za izradu bilo koje vrste baze podataka; 

(e) vršite obrnuti inženjering, kopirate, dekompajlirate, rastavljate, izvodite izvorni kôd, modifikujete, prilagođavate, snimate, reprodukujete, javno prikazujete, javno izvodite, prenosite, prodajete, licencirate, pravite izvedena dela iz Platforme ili Sadržaja, odnosno na osnovu Platforme ili Sadržaja, ponovo objavljujete, otpremate, uređujete, objavljujete, prenosite, distribuirate, zloupotrebljavate, zaobilazite ili na drugi način prevodite Platformu ili neki Sadržaj, u celini ili delimično, ili pokušavate da preduzmete neku od navedenih radnji, odnosno podstičete ili pomažete nekoj drugoj osobi u tome; ili

(f) zaobilazite, onemogućavate ili na drugi način menjate bezbednosne tehnologije koje štite Sadržaj, sistemske resurse, naloge ili drugi deo Platforme, odnosno pokušate to da uradite ili pomažete drugoj osobi u tome. Zabranjeno je korišćenje ili distribuiranje alatki projektovanih za ugrožavanje bezbednosti (npr. programa za pogađanje lozinke, alatki za krekovanje ili alatki za ispitivanje mreže).

Ako vas Max ovlasti da kopirate ili preuzmete neki deo Platforme, to ovlašćenje je ograničeno na gledanje jedne kopije samo u svrhe razonode i za nekomercijalne lične potrebe, a od vas se zahteva da ne povređujete autorska prava, žig i druga obaveštenja o vlasništvu. Zabranjeno je korišćenje materijala na bilo kom drugom servisu ili u umreženom računarskom okruženju.   

16 DODATNI PRAVNI USLOVI

Naša odgovornost prema vama

16.1 Ako imate prebivalište u Evropskom ekonomskom prostoru, nacionalnim zakonima o potrošačima može vam se pružiti pravna garancija da će Platforma biti u zakonskoj saglasnosti u vreme isporuke i tokom trajanja našeg ugovora sa vama. Prema ovoj pravnoj garanciji, mi ćemo biti odgovorni za svaku neusaglašenost Platforme, a prema lokalnim zakonima možete imati pravo na: (a) ponovno uspostavljanje usaglašenosti Platforme; (b) proporcionalni povraćaj sredstava; ili (v) raskid ugovora.  

16.2 Ako ste stanovnik Danske, vaša prava u slučaju neusaglašenosti proističu iz danskog Zakona o prodaji robe.

16.3 Ukoliko imate prebivalište u Bosni i Hercegovini, vaše pravo na zakonsku garanciju proističe iz odredbi Zakona o zaštiti potrošača BiH, Zakona o zaštiti potrošača u Republici Srpskoj, kao i važećih zakona.

16.4 Osim u slučaju kada do problema dođe zbog našeg nemara ili prekršaja, nismo odgovorni za:

(a) vaše korišćenje Platforme ili Sadržaja koje mi nismo odobrili prema ovim uslovima, uključujući gubitak dobiti ako pokušate da koristite ili prikažete Platformu ili Sadržaj u komercijalne svrhe;

(b) kvar ili prekid u radu Platforme ili Sadržaja zbog okolnosti koje su van naše kontrole, a zbog kojih smo sprečeni da ispunimo svoje obaveze prema vama, ili koje se mogu smatrati „događajem više sile“ prema lokalnom zakonu (ako je primenljivo). Razlog tome mogu biti pojave kao što su: (i) munje, poplave, loše vremenske prilike, požar, eksplozija, terorističke aktivnosti, epidemija, pandemija, nemiri, rat, posledice mera koje preduzme vlada ili drugi javni organ, odnosno štrajkovi ili druge aktivnosti u sektoru; ili (ii) druge radnje trećih strana koje ne kontrolišemo;

(c) svaki nedostatak funkcionalnosti, odnosno nemogućnost da se obezbedi neki deo Platforme ili Sadržaja, odnosno svaki gubitak sadržaja ili podataka koji je posledica:

(i) kvarova ili grešaka u odabranoj opremi, uređajima, operativnom sistemu ili internet vezi (uključujući malver, viruse ili greške koji potiču od trećih strana ili su nastali na nekom od vaših uređaja);

(ii) vašeg neuspeha da, u razumnom vremenskom roku, preuzmete ili instalirate neko ažuriranje ili najnoviju objavljenu verziju Platforme kako biste mogli da koristite nove ili poboljšane funkcije i/ili funkcionalnosti, ako smo vas obavestili o ažuriranju, objasnili posledice neinstaliranja i dostavili uputstva za instaliranje;

(iii) vašeg neuspeha da preuzmete ili instalirate ažuriranje ili najnoviju objavljenu verziju Platforme kako biste ispunili zahteve u pogledu kompatibilnosti, ako smo vas obavestili o ažuriranju, objasnili posledice neinstaliranja i dostavili uputstva za instaliranje;

(iv) nepredvidivih radnji trećih strana koje se ne mogu prevazići (na primer, radnje Pružaoca usluge pretplate treće strane); ili

(v) činjenice da vaša internet veza ne ispunjava minimalni propusni opseg i/ili zahteve za brzinu, kao što je detaljno navedeno u Centru za pomoć;

(d) nekompatibilnost delova Platforme ili Sadržaja sa uređajima ili operativnim sistemima, osim onih navedenih u našem Centru za pomoć.

17 REŠAVANJE SPOROVA I MERODAVNO PRAVO

17.1 Naše odeljenje za korisničku podršku može da reši većinu problema kupaca na brz i zadovoljavajuć način. Obratite se Max korisničkoj podršci za svoju Oblast usluge kao što je opisano u Odeljku 11.   

17.2 U slučaju bilo kakvog spora, zahteva ili nesuglasice, pokušali bismo da te sporove sa vama rešimo vansudskim putem. Shodno tome, možete nam se obratiti i detaljno opisati svaki takav spor, zahtev ili raspravu između vas i kompanije Max („Obaveštenje“). Obaveštenje se može poslati na adresu ili adresu e-pošte koje se navode u Odeljku 11 (Korisnička podrška) za odgovarajući region u Oblasti usluge. Svako obaveštenje treba da sadrži: (a) vaše ime i kontakt podatke; (b) opis prirode i osnova zahteva ili spora i (v) opis konkretnog zahteva za rešavanje.

17.3 Ove uslove i sve pravne postupke pokrenute u vezi sa sporovima i ovim uslovima reguliše:

(a) švedski zakon za Oblast usluge Zapadne Evrope;

(b) češki zakon za Oblast usluge Centralne i Istočne Evrope; i

(c) holandski zakon za Francusku i Belgiju,

imajući u vidu da se ničim u ovim uslovima neće ograničiti bilo kakva prava zaštite potrošača koja možete imati prema obaveznim zakonima vaše zemlje prebivališta.

17.4 Kao potrošač, imate pravo da predmet uputite sudu nadležnom za oblast u kojoj živite. Pored toga, možete u prvom koraku da uložite žalbu relevantnoj agenciji za zaštitu potrošača u Oblasti usluge, odnosno u relevantnom EU ili nacionalnom odboru/organu za potrošačke sporove, koji se nalaze ovde na stranici https://help.hbomax.com/cpa ili, ako živite u Evropskom ekonomskom prostoru, možete posetiti stranicu https://ec.europa.eu/consumers/odr za onlajn rešavanje potrošačkih sporova vansudskim putem.

17.5 Možda ćete moći da tražite rešenje spora na druge načine, u zavisnosti od zemlje u kojoj živite. U našem Centru za pomoć pogledajte dodatne detalje za svoju teritoriju, ako su dostupni.

18 ISTRAGE

Max može da istražuje moguća kršenja ovih uslova. U okviru takve istrage, Max može da prikuplja informacije od vas i preduzme odgovarajuće korake za rešavanje ovakvih prekršaja. Sakupljaćemo i koristiti sve takve informacije u skladu sa Max politikom privatnosti.

19 HIPERVEZE DO SAJTOVA I SA SAJTOVA TREĆIH STRANA

19.1 Platforma (uključujući sve komunikacije koje vam šaljemo u svoje ime ili u ime oglašivača trećih strana) može da vas poveže sa drugim sajtovima na internetu uključujući, između ostalog, sajtove povezane sa kompanijom Max ili našim Pružaocima usluge pretplate. Ti drugi sajtovi nisu pod kontrolom kompanije Max i vi ste saglasni sa tim (bez obzira na to da li su ti sajtovi na bilo koji način povezani sa kompanijom Max ili njenim Pružaocima usluge pretplate). Kompanija Max nije odgovorna za tačnost, usklađenost sa autorskim pravima, zakonitost, pristojnost ili bilo koji drugi aspekt ovih sajtova. Pored toga, Max ne postupa u ime tih sajtova niti ih podržava, odnosno ne preporučuje proizvode ni usluge trećih strana predstavljene na ovim sajtovima niti za njih preuzima odgovornost.

20 UPOTREBA SAMO U OBLASTI USLUGE

20.1 Osim na način opisan u Odeljku 7.3, Platforma je namenjena za gledanje isključivo u okviru Oblasti usluge. Zabranjeno je da koristite tehnologije za maskiranje svoje lokacije ili ometate sposobnost kompanije Max da odredi vašu lokaciju. Max može koristiti tehnologije da potvrdi vašu geografsku lokaciju.  

20.2 Max subjekt koji vam omogućava pristup Platformi zavisi od Oblasti usluge na sledeći način:

i. Oblast usluge Zapadne Evrope 

Oblast usluge Zapadne Evrope obuhvata Andoru, Belgiju, Dansku, Finsku, Francusku, Norvešku, Španiju, Švedsku, Portugal i Holandiju.

Kontakt informacije za Oblast usluge Zapadne Evrope (osim Francuske i Belgije):

HBO Nordic AB 

Kungsgatan 12 

111 35 Stockholm 

Švedska

Broj telefona i  adresa e-pošte dostupni su na stranici sa Korporativnim informacijama.

Kontakt informacije za Francusku i Belgiju

Discovery Communications Benelux B.V.

Kraanspoor 20 Amsterdam

1033 SE Holandija

Broj telefona i adresa e-pošte dostupni su na stranici sa Korporativnim informacijama.

ii. Oblast usluge Centralne i Istočne Evrope

Oblast usluge Centralne i Istočne Evrope obuhvata Bugarsku, Bosnu i Hercegovinu, Hrvatsku, Češku Republiku, Mađarsku, Severnu Makedoniju, Moldaviju, Crnu Goru, Poljsku, Rumuniju, Srbiju, Slovačku i Sloveniju.  

Kontakt informacije za Oblast usluge Centralne i Istočne Evrope:

HBO Europe s.r.o.

Jankovcova 1037/49

170 00 Praha 7, Češka Republika

20.3 Oblast usluge Zapadne Evrope i Oblast usluge Centralne i Istočne Evrope ovde se naziva „Oblast usluge“.

20.4 Radi jasnoće, bez obzira na to koji Max subjekt predstavlja ugovorni subjekt koji vam omogućava pristup Platformi u skladu sa Odeljkom 20.2, Sadržaj na Platformi se bira i organizuje pod uredničkom odgovornošću subjekata iz grupe kompanija koja je u potpunosti u vlasništvu kompanije Warner Bros. Discovery Inc., kao što je dodatno pojašnjeno u odeljku o korporativnim informacijama na Platformi.

21 KONTROLA IZVOZA; USAGLAŠENOST SA PROPISIMA OFAC

21.1 Ne smete da koristite, odnosno na drugi način izvozite ili ponovo izvozite softver, osim u skladu sa zakonom Sjedinjenih Američkih Država i zakonima jurisdikcije u kojoj je softver nabavljen. Konkretno, ali bez ograničavanja opštosti prethodnog, softver i drugi relevantni elementi Platforme ne smeju se izvoziti ili ponovo izvoziti u zemlje pod embargom SAD, odnosno u zemlje zabranjene američkim zakonima, pravilima ili propisima. 

21.2 Pristupanjem Platformi potvrđujete da ne podležete sankcijama koje su uvele SAD i da vas Kancelarija za kontrolu stranih sredstava (OFAC) ne smatra posebno određenim državljaninom.

22 ŠTA SE DEŠAVA AKO PROMENIMO CENU PRETPLATE, PLATFORMU ILI OVE USLOVE:

Promene cene pretplate

22.1 Vaš Pružalac usluge pretplate može da promeni cenu Pretplate na Platformu i obavesti vas o svim promenama cena u skladu sa ovim uslovima korišćenja i važećim zakonom.

22.2 Možemo da promenimo cenu vaše Pretplate iz sledećih razloga: (i) u skladu sa troškovima poboljšanja koja vršimo na Platformi, uključujući razvoj novih ili poboljšanih tehničkih karakteristika ili funkcionalnosti, odnosno poboljšanja prirode ili isporuke određenog sadržaja; (ii) u skladu sa značajnim promenama koje nastaju u troškovima proizvodnje, licenciranja ili nabavke Sadržaja za Platformu; (iii) zbog troškova koji proističu iz događaja van naše kontrole, kao što su požar, poplava ili oluja, koji utiču na rad Platforme ili na vaš pristup Sadržaju; (iv) zbog troškova koji proističu iz naše usklađenosti sa zakonskim ili regulatornim zahtevima, kao što su obavezni zakoni koji se primenjuju na nas i naš ugovor sa vama, odnosno prema zahtevima sudskog naloga ili presude; i (v) promene tržišnih uslova ili povećani troškovi poslovanja, uključujući troškove za komunalije i pružaoce, troškove osoblja (uključujući plate), troškove administrativnih i korisničkih usluga, državne ili regulatorne takse, namete i poreze i druge troškove koji se odnose na licenciranje, autorske naknade i obaveze za audiovizuelne investicije.

22.3 Pored toga, usluge Platforme pružamo kontinuirano i ne možemo predvideti šta bi moglo da se promeni u budućnosti. To znači da možemo promeniti cenu iz drugih razloga osim onih navedenih u Odeljku 22.2, pod uslovom da je takva promena cene razumna i dozvoljena važećim zakonom.

22.4 Ako se vaša Pretplata vrši direktno preko kompanije Max, o svakoj promeni cene obavestićemo vas u razumnom roku, a najmanje 30 dana pre promene. Promena cene će stupiti na snagu tek na početku sledećeg obračunskog perioda. Ako ne želite da nastavite svoju Pretplatu po novoj ceni, možete je otkazati pre početka sledećeg obračunskog perioda.

Ažuriranja i promene na platformi

22.5 Možemo redovno da ažuriramo i menjamo Platformu iz sledećih razloga: (i) obezbeđivanje usklađenosti sa važećim zakonima i/ili u skladu sa promenama relevantnih zakona i regulatornih zahteva, kao što su obavezni zakoni o potrošačima; (ii) radi obavljanja privremenog održavanja, ispravljanja grešaka, implementiranja tehničkih prilagođavanja i poboljšavanja, kao što je prilagođavanje Platforme novom tehničkom okruženju, prenos Platforme na novu platformu za hostovanje ili obezbeđivanje kompatibilnosti Platforme sa uređajima i softverom navedenim u našem Centru za pomoć (u skladu sa povremenim ažuriranjima); (iii) nadogradnja Platforme ili objavljivanje nove verzije na određenim uređajima, promena liste kompatibilnih uređaja i softvera (uključujući uklanjanje određenih starijih tipova uređaja, modela, operativnih sistema ili kategorija koji više nisu kompatibilni) ili ukidanje kompatibilnosti Platforme sa određenim uređajima ili softverom, odnosno druga vrsta promene ili modifikacije postojećih karakteristika i funkcionalnosti; (iv) promena strukture, dizajna ili izgleda Platforme, odnosno nekog plana Pretplate, uključujući promenu naziva Platforme ili promenu brenda, ili izmene, poboljšanja, proširenja i/ili uklanjanje funkcija i funkcionalnosti dostupnih na Platformi ili u okviru određenog plana Pretplate; (v) održavanje operativnosti Platforme; (vi) prilagođavanje Platforme promenljivim tržišnim uslovima; (vii) iz bezbednosnih razloga; (viii) zbog borbe protiv piraterije; (ix) da bismo prilagodili Platformu ako reorganizujemo način vođenja poslovanja, uključujući spajanje sa drugim brendom ili uslugom; i (x) da poboljšamo, održimo ili proširimo kvalitet ili obim Sadržaja koji stavljamo na raspolaganje na Platformi, kao i načine na koje vam takav Sadržaj stavljamo na raspolaganje.

22.6 Pored toga, usluge Platforme pružamo kontinuirano i ne možemo predvideti šta bi moglo da se promeni u budućnosti. To znači da možemo da uvodimo promene ili dodatke na Platformi iz razloga koji nisu navedeni u Odeljku 22.5, pod uslovom da su takve promene opravdane i dozvoljene važećim zakonom.

22.7 Ako izvršimo promene kao što je navedeno u odeljcima 22.5 i 22.6, a reč je o promenama koje će negativno uticati na vaš pristup ili korišćenje Platforme na ozbiljniji način, dostavićemo vam razumno obaveštenje i imaćete pravo da raskinete ugovor sa nama. Ako ova vrsta promene stupi na snagu tokom vašeg trenutnog obračunskog perioda, moći ćete da otkažete pretplatu (bez troškova za vas) u roku od 30 dana od datuma obaveštenja koje vam pošaljemo, odnosno 30 dana od trenutka kada promena stupi na snagu, u zavisnosti od toga šta nastupi kasnije. Ako pretplatu otkažete u ovim okolnostima, obezbedićemo vam povraćaj sredstava koji odgovara periodu tokom kojeg su promene bile na snazi, kao i za iznose koje ste platili za Pretplatu, ali je još niste primili. Ako ne odbijete takve promene ili ne otkažete Pretplatu na drugi način u roku od 30 dana od datuma obaveštenja koje vam pošaljemo, odnosno 30 dana od trenutka kada promena stupi na snagu (šta nastupi kasnije), smatraćemo to prihvatanjem promena.

Promene ovih uslova

22.8 Imamo pravo da promenimo ove uslove u svakom trenutku iz sledećih razloga: (i) da bismo poboljšali Uslove, učinili ih jasnijim ili lakšim za razumevanje, odnosno omogućili svim klijentima da koriste iste Uslove; (ii) zbog razloga koji su van naše kontrole, odnosno zbog poštovanja zakonskih ili regulatornih zahteva, kao što su obavezni zakoni koji se primenjuju na nas i naš ugovor sa vama, ili u skladu sa sudskim nalogom ili presudom; (iii) da bismo vam pružili dodatne informacije o Platformi, (iv) ako vršimo promene Platforme ili Pretplate, između ostalog i ako menjamo način na koji strukturiramo Platformu ili proširujemo obim Platforme dodavanjem dodatnih funkcija, funkcionalnosti, Pretplata ili Sadržaja; (v) ako reorganizujemo način na koji vodimo poslovanje, uključujući spajanje sa drugim brendom ili uslugom; ili (vi) iz bezbednosnih razloga, uključujući slučajeve kada uvodimo dodatne bezbednosne provere, odnosno softver za zaštitu Sadržaja ili Platforme.

22.9 Pored toga, usluge Platforme pružamo kontinuirano i ne možemo predvideti šta bi moglo da se promeni u budućnosti. To znači da možemo napraviti promene ili dodatke na Platformi iz razloga koji nisu navedeni u Odeljku 22.8, pod uslovom da su takve promene opravdane i dozvoljene važećim zakonom.

22.10 Ako promenimo ove uslove, obavestićemo vas i dati vam priliku da pročitate nove uslove pre nego što promene stupe na snagu, osim u slučaju da ažuriranje mora da se primeni brzo usled iznenadne promene na Platformi, odnosno zbog bezbednosnih, pravnih ili regulatornih razloga (u kom slučaju ćemo vas obavestiti o promenama čim budemo mogli).

22.11 Ako opravdano smatramo da će promene ovih uslova negativno i na značajan način uticati na vaša zakonska prava ili obaveze, o njima ćemo vas obavestiti u razumnom roku i objasniti kako da nam date do znanja da ne prihvatate nove uslove.

22.12 Ako odbijete da prihvatite nove uslove pre nego što promene stupe na snagu, verzija Uslova koju ste prethodno prihvatili nastaviće da se primenjuje na vaše korišćenje Platforme do kraja vašeg trenutnog obračunskog ciklusa.

22.13 Ako ne odbijete da prihvatite takve promene pre nego što nastupe, mi ćemo to shvatiti kao vaše prihvatanje promena.

22.14 Najnovija verzija Uslova će uvek biti dostupna na Platformi od datuma njihovog stupanja na snagu.

23 DODATNI USLOVI I ODREDBE

Možda ćete morati da prihvatite dodatne odredbe i uslove da biste pristupili određenom Sadržaju ili koristili određene funkcije koje se nude preko Platforme.  Ako postoji sukob ili nedoslednost između tih dodatnih uslova i ovih uslova, ti dodatni uslovi će imati prednost isključivo u pogledu vaše upotrebe određene funkcije na koju se primenjuju.

24 OSTALE ODREDBE

24.1 Menjanje ovih uslova ili ukidanje obaveza nisu mogući bez našeg pismenog ovlašćenja.

24.2 Ugovor između nas i vas odnosi se lično na vas i nijedna treća strana nema pravo na ostvarivanje koristi po njegovim odredbama. Saglasni ste da možemo preneti svoja prava i obaveze prema ovim uslovima na bilo koju drugu kompaniju koja pripada istoj grupi kao i mi, ako je ta kompanija u potpunom vlasništvu kompanije Warner Bros. Discovery Inc., pod uslovom da takav prenos neće nepovoljno uticati na vašu Pretplatu i prava po ovom ugovoru. Ne možete ni na koga preneti svoja prava ili obaveze prema ovim uslovima.

24.3 Ako se neki stav ili Odeljak, odnosno deo stava ili Odeljka ovih uslova smatraju nezakonitim, nevažećim ili neprimenljivim od strane suda ili pravnog organa, taj stav ili Odeljak, odnosno deo tog stava ili odeljka, smatraće se uklonjenim. Valjanost i primenljivost preostalih delova ovih uslova nastaviće da važe i neće biti pogođeni.

Prilog 1: Prava na odustajanje

Uputstva za odustajanje:

Pravo na odustajanje

Imate pravo da odustanete od ovog ugovora u roku od 14 dana, bez navođenja razloga.

Rok za odustajanje ističe 14 dana od datuma zaključenja ugovora.

Da biste iskoristili pravo na odustajanje, morate obavestiti kompanije Discovery Communications Benelux B.V., HBO Nordic AB ili HBO Europe s.r.o. (ako je primenljivo, u zavisnosti od vaše Matične zemlje) o svojoj odluci da odustanete od ovog ugovora nedvosmislenom izjavom (npr. pismo poslato poštom ili e-poštom). Možete koristiti obrazac za odustajanje naveden u nastavku, ali nije obavezno.

Da biste ispunili rok za odustajanje, dovoljno je da pošaljete obaveštenje o ostvarivanju prava na odustajanje pre isteka perioda za odustajanje.

Efekti odustajanja

Ako odustanete od ovog ugovora, nadoknadićemo vam sve uplate koje smo primili od vas, uključujući troškove isporuke ako je primenljivo (sa izuzetkom dodatnih troškova proisteklih iz vašeg izbora vrste isporuke koja nije najjeftinija vrsta standardne isporuku koju nudimo), bez nepotrebnog odlaganja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od datuma kada smo obavešteni o vašoj odluci da odustanete od ovog ugovora. Takvu nadoknadu ćemo izvršiti istim načinom plaćanja koji ste koristili za početnu transakciju, ako izričito niste prihvatili drugačije uslove; u svakom slučaju, nećete imati nikakve troškove zbog takve nadoknade.

Ako ste zatražili početak pružanja usluga tokom perioda odustajanja, platićete nam iznos srazmeran uslugama pruženim do trenutka kada ste nam saopštili da odustajete od ovog ugovora, a u odnosu na puno pokriće ugovora.

Model obrasca za odustajanje:

(Popunite i pošaljite ovaj obrazac samo ako želite da se odustanete od ugovora. Preporučujemo vam da ako ste Pretplatu kupili od treće strane koja nije kompanija Max (kao što je prodavnica aplikacija), treba da pošaljete ovaj obrazac sa relevantnim informacijama toj trećoj strani kako biste odustali od ugovora.)

– Primalac

Adresa: FAO HBO Nordic AB, ili HBO Europe s.r.o (ako je primenljivo, u zavisnosti od Matične zemlje) Customer Services, Chiswick Park Building 2, 566 Chiswick High Road, London, W4 5YB, United Kingdom

E-adresa: contactuseu@wbd.com

— Ja/mi (*) ovim izjavljujem/o da ja/mi (*) odustajem/o od ugovora o pružanju sledeće usluge: [unesite naziv usluge i tip pretplate]

— Poručeno dana (*) / primljeno dana (*)

— Adresa e-pošte koja se koristi za registraciju za uslugu

— Ime potrošača

— Adresa potrošača

— Potpis potrošača (samo ako se ovaj obrazac šalje na papiru)

— Datum

(*) obrisati odgovarajući deo.