GEBRUIKSVOORWAARDEN

Gebruiksvoorwaarden – Geüpdatete op 8 juni 2026.

(Zie hieronder voor: eerder gepubliceerde Gebruiksvoorwaarden – 22 september 2025 en 11 juni 2024)

Welkom bij HBO Max! We hopen dat u geniet van ons platform, met een gepersonaliseerde gebruikerservaring die unieke en onverwachte verhalen brengt, waaronder alles van scripted programmering van de hoogste kwaliteit tot het beste van non-scripted, gezinsvriendelijke content, de HBO-service, HBO Max Originals en meer. Lees deze gebruiksvoorwaarden ("Voorwaarden" of "Gebruiksvoorwaarden" of "Overeenkomst") aandachtig, aangezien ze van invloed zijn op uw wettelijke rechten en verplichtingen, inclusief maar niet beperkt, tot beperkingen van onze aansprakelijkheid.

1 OVER DEZE VOORWAARDEN EN WIE WIJ ZIJN

1.1 Deze Voorwaarden vormen een rechtsgeldige bindende overeenkomst tussen u en, afhankelijk van het Servicegebied (gedefinieerd in Artikel 19.2 hieronder) waarin u woont, ofwel Discovery Communications Benelux B.V., HBO Nordic AB of HBO Europe s.r.o. (gezamenlijk "HBO MAX", "ons" of "wij") voor toegang tot en gebruik van het HBO Max-platform. Zie Artikel 19.2 van deze Voorwaarden om de HBO Max-entiteit te identificeren waarmee u deze overeenkomst sluit en die u toegang verschaft tot het Platform.

1.2 Deze Voorwaarden zijn van toepassing indien u inwoner bent van en zich aanmeldt bij het Platform vanuit Andorra, België, Bosnië en Herzegovina, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, IJsland, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Moldavië, Montenegro, Nederland, Noord-Macedonië, Noorwegen, Portugal, Roemenië, Servië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland of Oekraïne.

1.3 Het HBO Max-platform is ons gepersonaliseerd digitaal content platform, met inbegrip van alle bijbehorende applicaties, websites, gebruikerscommunicatie en andere technologieplatforms, met alle bijbehorende functies, functionaliteit, gebruikersinterfaces en software (het “Platform”). De programmering, zenders, podcasts de naam van het Platform, design en/of branding livestreams, promotionele en andere content die beschikbaar is via en deel uitmaakt van het Platform wordt aangeduid als de "Content".

1.4 Voor de toepassing van deze Voorwaarden betekent een verwijzing naar een 'Groepsvennootschap' elke vennootschap die via eigendom of controle met ons is verbonden. Dit omvat onze moedervennootschap, dochtervennootschappen en alle andere vennootschappen die deel uitmaken van onze bedrijfsgroep.

1.5 Het Platform biedt u toegang tot een verscheidenheid aan Content die via het internet naar compatibele apparaten wordt gestreamd. De Content op het Platform (inclusief de Content binnen elk Abonnement type zal regelmatig veranderen. Dit betekent dat nieuwe programma's, kanalen, sportevenementen, genres en andere content beschikbaar kunnen komen, terwijl andere bestaande content na verloop van tijd niet langer beschikbaar zal zijn. Wij kunnen ook elementen van de Content en/of het Platform zelf van tijd tot tijd bijwerken en wijzigen, bijvoorbeeld het ontwerp, de lay-out, functies en functionaliteiten. Zie Artikel 21 voor meer informatie.

1.6 Ons Privacybeleid beschrijft hoe wij omgaan met uw persoonlijke gegevens en hoe wij met u communiceren en kan worden geraadpleegd op https://www.hbomax.com/privacy. In ons Privacybeleid voor kinderen wordt beschreven hoe wij omgaan met persoonlijke gegevens die worden verzameld via een "Kinderprofiel" (zoals gedefinieerd in Artikel 2.30).

2 UW HBO MAX-ACCOUNT EN -ABONNEMENT

Wie zich kan aanmelden op het Platform

2.1 U moet voldoen aan de volgende criteria (de "Geschiktheidscriteria") om toegang te krijgen tot het Platform en Content te bekijken: (a) woonachtig zijn binnen het Servicegebied; en (b) ten minste 18 jaar oud zijn, of, indien dit hoger is, de wettelijke meerderjarigheid in uw gebied. Als u jonger bent dan deze leeftijd, mag u het Platform alleen gebruiken als een Geautoriseerde Gebruiker van een HBO Max-account van een ouder of wettelijke voogd.

Aanmelden op het Platform

2.2 Mogelijk hebt u toegang tot sommige Content op het Platform en kunt u deze bekijken zonder een account aan te maken of een betaling te doen, maar sommige Content is alleen voor u beschikbaar als u:

(a) een HBO Max-account ("HBO Max-account") aanmaakt; en

(b) een actief abonnement hebt op HBO Max ("Abonnement") met een geldige betalingsmethode (een "Betalingsmethode"): ofwel (i) rechtstreeks bij ons; ofwel (ii) bij een derde partij (bijv. een appstore of uw internet-, mobiele of tv-provider) die gemachtigd is om Abonnementen op het Platform te verstrekken, inclusief als onderdeel van een bundel (elk van deze derde partijen, een "Externe Aanbieder"). Zoals gebruikt in deze Overeenkomst, verwijst de term "Abonnementsaanbieder" naar ons en elke Externe Aanbieder, individueel en gezamenlijk.

2.3 Bepaalde aanvullende Content kan in uw Thuisland alleen beschikbaar worden gesteld (zoals hieronder gedefinieerd) op eenmalige, huur- of pay-per-view basis ("PPV-content"), ofwel van ons of via een appstore. Er kunnen aanvullende voorwaarden van toepassing zijn, die aan u worden verstrekt voordat u uw aankoop voltooit. Lees meer over contentbeperkingen en toegang in verschillende gebieden in Artikel 7 van deze Voorwaarden.

2.4 Als u uw Abonnement of PPV-content aanschaft via een Externe Aanbieder (inclusief als onderdeel van een bundel), kan het zijn dat u aanvullende stappen moet ondernemen om uw HBO Maxaccount in te stellen, waaronder het verlaten van het platform van uw Externe Aanbieder om uw gegevens rechtstreeks bij ons te bevestigen. Als u eerder rechtstreeks bij ons een Abonnement hebt aangeschaft en vervolgens overstapt om uw Abonnement bij een Externe Aanbieder in te stellen, kan uw Abonnement bij ons beëindigd worden en wordt uw Abonnement beheerd door die Externe Aanbieder.

2.5 Uw Betalingsmethode moet een geldige vorm van betaling zijn die in uw Thuisland is uitgegeven, of anderszins vanuit uw Thuisland is geautoriseerd, en die wordt ondersteund door uw Abonnementsaanbieder. Verdere informatie over de Betalingsmethoden die u kunt gebruiken, vindt u in ons Hulpcentrum. Bundels

2.6 U kunt mogelijk ook toegang krijgen tot bepaalde Content op het Platform of deze bekijken door een Abonnement aan te schaffen als onderdeel van een bundel, samen met een of meer andere diensten die worden aangeboden door een Groepsvennootschap of een derde partij (een „Bundel").

2.7 Indien u een Bundel aanschaft bij een Externe Aanbieder, zijn deze Voorwaarden: (i) van toepassing op uw toegang tot en gebruik van het Platform (met inbegrip van het bekijken van Content); en (ii) niet van toepassing op annulering, facturering, betalingen en eventuele restituties in verband met uw Bundel (waarop afzonderlijke voorwaarden van de Externe Aanbieder van toepassing zijn). Indien u een Bundel bij ons aanschaft, zijn deze Voorwaarden van toepassing op uw toegang tot en gebruik van het Platform, evenals op annulering, facturering, betalingen, eventuele restituties in verband met uw Bundel en uw contractuele relatie met de aangewezen HBO Max-entiteit.

2.8 Het is mogelijk dat u toegang hebt tot of andere diensten kunt aanschaffen die rechtstreeks door een Groepsvennootschap of een derde partij worden geëxploiteerd of beschikbaar worden gesteld als onderdeel van de Bundel. In dat geval zijn deze Voorwaarden niet van toepassing op de diensten die rechtstreeks door een Groepsvennootschap of een derde partij worden geëxploiteerd of beschikbaar worden gesteld als onderdeel van de Bundel. Aanvullende voorwaarden, die u bij aankoop van de Bundel worden verstrekt, zijn van toepassing op de diensten die rechtstreeks door een Groepsvennootschap of een derde partij worden geëxploiteerd of beschikbaar worden gesteld als onderdeel van de Bundel.

2.9 De diensten die rechtstreeks door een Groepsvennootschap of een derde partij worden aangeboden of beschikbaar worden gesteld als onderdeel van de Bundel, worden los van HBO Max geleverd en vallen niet onder de redactionele controle van HBO Max, en wij zijn niet verantwoordelijk voor enige inhoud die op een dergelijke dienst beschikbaar is.

2.10 Wanneer wij in deze Voorwaarden verwijzen naar aankopen via een Externe Aanbieder, omvat dit ook aankopen van een Abonnement als onderdeel van een Bundel.

Aankoop rechtstreeks bij ons

2.11 U kunt een consumentgericht Abonnement, Bundel of PPV-content (indien beschikbaar) rechtstreeks via HBO Max kopen of via een Externe Aanbieder.

2.12 Als u uw abonnement, Bundel of PPV-content rechtstreeks bij ons koopt, hebt u een bestaand HBO Max-account nodig of kunt u uw HBO Max-account aanmaken op het moment dat u uw eerste aankoop doet. Wij (met inbegrip van onze dochterondernemingen en gelieerde ondernemingen) of onze geautoriseerde leverancier(s) (de "Betaaldienst") verwerken de Betalingsmethode. Vragen over betalingen kunt u stellen aan de HBO Max-klantenservice (de "Klantenservice").

2.13 Door een Betalingsmethode aan ons op te geven en uw aankoop te voltooien, stemt u ermee in dat wij of onze Betaaldienst gemachtigd zijn om de toepasselijke vergoeding voor het Abonnement, Bundel of de PPV-content in rekening te brengen, inclusief eventuele belastingen en servicekosten (de "Vergoeding").

2.14 Voor een doorlopend Abonnement stemt u ermee in dat wij of onze Betaaldienst gemachtigd zijn om periodiek de toepasselijke Vergoeding op terugkerende basis in rekening te brengen totdat u uw Abonnement of Bundel opzegt.

2.15 Wij of onze Betaaldienst zullen proberen de door u opgegeven Betalingsmethode te verifiëren wanneer u een Abonnement, Bundel of PPV-content van ons koopt, een Betalingsmethode opgeeft tijdens het aanmelden of uw Betalingsmethode bijwerkt, en kunnen dit doen door een autorisatieinhouding te verwerken voor verificatiedoeleinden, wat een standaardpraktijk is. U kunt uw Betalingsmethode bewerken door in te loggen op uw HBO Max-account en uw Abonnementsgegevens te bekijken.

2.16 Als u zich abonneert met behulp van IDEAL of, waar beschikbaar, een gerelateerde of opvolgende dienst, wordt uw eerste afschrijving verwerkt door IDEAL of de van toepassing zijnde aanbieder, en zullen toekomstige afschrijvingen plaatsvinden via SEPA automatische incasso. Door deze Betalingsmethode te bevestigen, geeft u toestemming aan:

(a) HBO MAX om uw bank opdracht te geven uw rekening doorlopend te debiteren; en

(b) uw bank om uw rekening volgens deze instructies te debiteren.

2.17 U erkent dat wij bijgewerkte kaartaccountgegevens kunnen ontvangen van de financiële instelling die uw kaart heeft uitgegeven, indien dergelijke gegevens door de financiële instellingen beschikbaar worden gesteld. Dergelijke financiële instellingen kunnen onder meer, maar zijn niet beperkt tot, American Express, indien beschikbaar.

2.18 Uw Abonnement wordt automatisch gevalideerd elke keer dat u zich aanmeldt op het Platform.

Aankopen bij een Externe Aanbieder

2.19 Indien u een Abonnement of PPV-content aanschaft via een Externe Aanbieder (ook als onderdeel van een pakket diensten dat wordt aangeboden door een groepsmaatschappij of een andere Externe Aanbieder) , zal deze Externe Aanbieder uw Betalingsmethode verwerken en u verdere details geven over hoe u zich kunt aanmelden of uw HBO Max-account kunt aanmaken. Als u vragen hebt over betalingen via uw Externe Aanbieder, neem dan rechtstreeks contact op met die Externe Aanbieder.

2.20 Deze Voorwaarden, samen met de aanvullende voorwaarden van uw Abonnement, PPV-content of een Promotionele Aanbieding, vormen een overeenkomst tussen u en HBO Max, en niet tussen u en een Externe Aanbieder.

2.21 Lees de Gebruiksvoorwaarden en gebruikersovereenkomsten van uw Externe Aanbieder ("Voorwaarden van de Externe Aanbieder"). Indien u toegang verkrijgt tot het Platform of een Abonnement of PPV-content aanschaft via een Externe Aanbieder (inclusief als onderdeel van een Bundel), is de Externe Aanbieder gewoonlijk verantwoordelijk voor betaling, facturering en opzeggingsrechten, dus in het geval van enige inconsistentie tussen die betalings-, facturerings- en opzeggingsbepalingen in de Voorwaarden van de Externe Aanbieder en deze Voorwaarden, zijn de bepalingen in de betreffende Voorwaarden van de Externe Aanbieder van toepassing.

2.22 Indien u een Bundel aanschaft bij een Externe Aanbieder, zijn de Voorwaarden van de Externe Aanbieder altijd van toepassing op annulering, facturering, betalingen en restituties, overeenkomstig Artikel 2.7. Zorg ervoor dat u de Voorwaarden van de Externe Aanbieder afzonderlijk doorleest. U dient zich ook tot de Externe Aanbieder te wenden voor informatie over uw Bundel. iOS-abonnees

2.23 U moet voldoen aan de Gebruiksvoorwaarden van de Appstore in aanvulling op deze Voorwaarden wanneer u toegang hebt tot het Platform via iOS-producten. U erkent en stemt ermee in dat Apple, Inc. ("Apple") en alle dochterondernemingen van Apple derden-begunstigden van deze Voorwaarden zijn. Na uw aanvaarding van deze Voorwaarden heeft Apple het recht (en wordt geacht het recht te hebben aanvaard) om deze Voorwaarden af te dwingen als derde-begunstigde.

PPV-content kopen

2.24 Als u PPV-content bij ons of via een appstore koopt, zijn de volgende voorwaarden van toepassing:

(a) Het betreffende evenement waarop de PPV-content betrekking heeft ("Evenement"), kan op elk moment worden verplaatst, geannuleerd of ingetrokken. Wij zullen de wijziging of annulering bekendmaken op het Platform en u informeren (meestal per e-mail). Als een Evenement wordt verplaatst, hebt u het recht om uw aankoop te annuleren en het vooruitbetaalde bedrag terug te krijgen. Als een Evenement wordt geannuleerd of ingetrokken, betalen wij de prijs terug die u vooraf hebt betaald.

(b) Elke keer dat u een aankoop van PPV-content doet via het Platform, gaat u een nieuw contract met ons aan onder deze Voorwaarden.

(c) Alle prijzen die op het Platform worden genoemd voor PPV-content vormen een aanbod en, als u een aankoop van PPV-content op het Platform hebt gedaan, zal uw aankoop definitief zijn en een bindend contract tussen ons en u vormen voor de levering van de PPV-content na voltooiing van die aankoop.

(d) Ons contract met u voor elk stuk PPV-content zal automatisch eindigen aan het einde van de toepasselijke periode waarin u gerechtigd bent om het betreffende Evenement te bekijken. Dit heeft geen invloed op uw voortdurende overeenkomst met ons voor de levering van andere Content of het volledige Platform, inclusief een lopend Abonnement.

(e) Meer informatie over uw recht om PPV-content te kopen kan beschikbaar zijn via ons Hulpcentrum, inclusief uw toegangsperiode voor elk Evenement, beperkingen op gelijktijdige streams en informatie over beschikbare annuleringsrechten met betrekking tot uw aankoop voorafgaand aan een Evenement.

Meerdere Abonnementsaanbiedingen en Overstappen

2.25 Wij kunnen meerdere basisplan Abonnementen (elk een "Basisplan"), aanvullende Abonnementen (elk een "Add-on") of PPV-content aanbieden. De prijzen en aanbiedingen kunnen verschillen per Servicegebied (of binnen een Servicegebied). Elk kan verschillende beschikbaarheid van Content, functionaliteit, functies of apparaatcompatibiliteit bieden of bepaalde voorwaarden of beperkingen hebben, die openbaar worden gemaakt tijdens uw aanmelding of in andere materialen die beschikbaar zijn op het Platform.

2.26 Binnen elk Servicegebied en afhankelijk van de beschikbaarheid bij uw Abonnementsaanbieder, kunt u uw Abonnement mogelijk wijzigen van het ene naar het andere Basisplan. Aanvullende voorwaarden die van toepassing zijn bij het overstappen naar een ander plan (zoals de toepasselijke kosten, wijzigingen in factureringsdata en opzeggingsrechten) worden verstrekt wanneer u de optie "Verander Plan" (of vergelijkbaar) selecteert in de instellingen van uw HBO Max-account of anderszins via het Platform in uw Servicegebied.

2.27 Indien u uw Basisplan opwaardeert of downgradet, eindigen eventuele Proefabonnementen of andere Promotionele aanbiedingen (elk zoals hieronder gedefinieerd) die op uw huidige Basisplan van toepassing zijn automatisch op de datum waarop u uw plan wijzigt en zijn deze niet van toepassing op uw nieuwe Basisplan.

2.28 Een Basisplan is vereist om een Add-on te kunnen kopen. De beschikbaarheid van Add-ons kan per Abonnementsaanbieder verschillen. Aanvullende voorwaarden die van toepassing zijn op Add-ons (zoals de toepasselijke kosten, wijzigingen in factureringsdata en opzeggingsrechten) worden verstrekt in de instellingen van uw HBO Max-account wanneer u zich aanmeldt of anderszins via het Platform in uw Servicegebied.

Geautoriseerde Gebruikers

2.29 Zodra u een HBO Max-account aanmaakt, hebt u mogelijk de optie om maximaal vijf (5) geautoriseerde gebruikersprofielen aan uw HBO Max-account toe te voegen (de "Geautoriseerde Gebruikers"). Wij kunnen het maximum aantal Geautoriseerde Gebruikers dat gelijktijdig gebruik kan maken van het Platform en Content kan bekijken beperken (zie Artikel 7.10) en zullen u op het Platform informeren over dergelijke beperkingen. Geautoriseerde Gebruikers mogen de toegang tot hun HBO Max Account niet delen buiten hun Huishouden. Onder 'Huishouden' wordt verstaan: het geheel van apparaten dat is aangesloten op dezelfde internetverbinding die bij uw hoofdverblijfplaats hoort en dat wordt gebruikt door de personen die daar wonen.

2.30 Als u een ouder of wettelijke voogd bent en uw minderjarige kind (gebruikers van zeventien (17) jaar en jonger) een Geautoriseerde Gebruiker wilt maken, kunt u een profiel aanmaken met beperkingen op classificaties en aanvullende privacybescherming ("Kinderprofiel") om te bepalen welke Content uw minderjarige kind mag bekijken op het Platform. U bent verantwoordelijk voor het toezicht op het gebruik van het Kinderprofiel door uw minderjarige kind. Bekijk de informatie over Ouderlijk Toezicht in Artikel 8 hieronder om te leren hoe u de Content op uw HBO Max-account kunt aanpassen voor elk Kinderprofiel.

2.31 Door uw minderjarige kind toegang te verlenen tot uw HBO Max-account en/of door een Kinderprofiel toe te voegen, bevestigt en belooft u dat u de ouder of wettelijke voogd bent van elk minderjarig kind dat toegang heeft tot het HBO Max-account en/of verbonden is aan het Kinderprofiel en dat u de bevoegdheid hebt om in te stemmen met deze Overeenkomst voor uzelf en elke Geautoriseerde Gebruiker, met inbegrip van elke Geautoriseerde Gebruiker die een minderjarig kind is.

2.32 Uw HBO Max-account fungeert als "hoofdaccount" voor alle Geautoriseerde Gebruikers. De kijkactiviteiten van elke Geautoriseerde Gebruiker kunnen toegankelijk zijn voor u als houder van het HBO Max-account, inclusief streams per titel, Ouderlijk Toezicht en eventuele wijzigingen in de instellingen van de Geautoriseerde Gebruiker. Het is uw verantwoordelijkheid om elke Geautoriseerde Gebruiker van deze functie op de hoogte te stellen.

2.33 U bent verantwoordelijk voor alle activiteiten van elke Geautoriseerde Gebruiker en voor alle andere activiteiten onder uw HBO Max-account. U bent als enige verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw HBO Max-accountgegevens, waaronder uw e-mailadres, wachtwoord, Profielpincode en Oudercode, zoals van toepassing. U bent echter niet verantwoordelijk voor de mate waarin een activiteit onder uw HBO Max-account plaatsvindt of de vertrouwelijkheid van uw HBO Max-accountgegevens in gevaar komt als gevolg van ons falen om te voldoen aan onze veiligheidsverplichtingen onder de toepasselijke wetgeving, waaronder onder de AVG. Om ongeautoriseerde toegang tot uw HBO Max-account of het Platform te voorkomen, moeten u en elke Geautoriseerde Gebruiker bovendien controle houden over de apparaten die worden gebruikt om toegang te krijgen tot het Platform, geen ongeautoriseerde gebruiker toegang geven tot uw HBO Max-account, en uw e-mailadres en wachtwoord of Betalingsmethode aan niemand onthullen.

3 GRATIS PROEFPERIODES EN PROMOTIEAANBIEDINGEN

Gratis proefperiodes

3.1 Een Abonnement kan voor u beschikbaar worden gesteld op basis van een gratis proefabonnement, dat wil zeggen een periode van toegang gedurende een beperkte tijd zonder dat kosten in rekening worden gebracht op uw Betalingsmethode ("Proefabonnement"). De duur van elk Proefabonnement wordt bij het aanmelden bepaald. Proefabonnementen zijn beperkt tot nieuwe Platform-abonnees, tenzij anders aangegeven. Uw status als nieuwe abonnee op het Platform wordt bepaald door uw Abonnementsaanbieder. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op elk Proefabonnement, tenzij anders aangegeven.

3.2 Bij het aanmelden voor een Proefabonnement dient u een geldige Betalingsmethode op te geven om gedurende de Proefabonnementsperiode gebruik te kunnen maken van de Abonnement gedeelten van het Platform. Uw Betalingsmethode wordt niet in rekening gebracht voor toegang tot het Platform gedurende de Proefabonnementsperiode.

3.3 TENZIJ U UW PROEFABONNEMENT VÓÓR DE VERLENGINGSDATUM OPZEGT, WORDT NA AFLOOP VAN UW PROEFABONNEMENT DE BIJ AANMELDING AANGEGEVEN VERGOEDING VIA UW BETALINGSMETHODE AFGEBOEKT.

3.4 Als u rechtstreeks via ons een Proefabonnement hebt, kunt u voor meer informatie over uw Proefabonnement, inclusief de datum waarop het proefabonnement eindigt, het gedeelte "Abonnement" in Instellingen bezoeken voor de meest recente informatie in onze administratie of, als u een proefabonnement hebt via een Externe Aanbieder, rechtstreeks contact opnemen met die Externe Aanbieder.

Promotionele Aanbiedingen

3.5 Van tijd tot tijd kunnen Abonnementsaanbieders bepaalde Abonnement type of PPV-Content met korting of in combinatie met een promotie (elk, een "Promotionele Aanbieding") aan u beschikbaar stellen. Promotionele Aanbiedingen kunnen verschillende vormen aannemen en kunnen op zichzelf staand beschikbaar zijn of worden aangeboden als onderdeel van een bundel met andere producten of diensten.

3.6 In het geval een Abonnementsaanbieder een nieuwe of latere Promotionele Aanbieding aanbiedt nadat u een Abonnement of PPV-content hebt aangeschaft, worden er geen terugbetalingen, aanpassingen of prijsbescherming met terugwerkende kracht toegepast op uw Vergoeding in het licht van die aanbieding. U kunt slechts één keer gebruik maken van een Promotionele Aanbieding voor "nieuwe klanten". De vereisten voor een Promotionele Aanbieding worden vermeld op het moment dat de aanbieding wordt aangeboden. Wij bepalen of u in aanmerking komt voor een Promotionele Aanbieding op basis van de toepasselijke voorwaarden van de aanbieding, en wij behouden ons het recht voor om een Promotionele Aanbieding in te trekken als u niet voldoet aan de voorwaarden om in aanmerking te komen voor een Promotionele Aanbieding.

3.7 U stemt ermee in zich niet meerdere keren te registreren (of proberen te registreren) voor dezelfde Promotionele Aanbieding door gebruik te maken van meerdere namen, adressen, e-mailadressen of andere middelen.

3.8 Indien een Abonnementsaanbieder u een Proefabonnement of een andere Promotionele Aanbieding aanbiedt voor een Abonnement in uw Servicegebied, worden de specifieke voorwaarden van de relevante aanbieding vermeld tijdens uw aanmelding of in andere materialen waarin de aanbieding wordt beschreven. In alle gevallen zal de Betaaldienst na afloop van de prijsperiode van uw Proefabonnement of Promotionele Aanbieding beginnen met het factureren via uw Betalingsmethode voor uw Abonnement tegen de dan geldende reguliere Vergoeding, tenzij u uw Proefabonnement of Promotionele Aanbieding opzegt voordat de aanbiedingsperiode afloopt. U ontvangt geen bericht dat uw Proefabonnement of Promotionele Aanbieding op het punt staat te eindigen, tenzij een dergelijke kennisgeving wettelijk verplicht is.

3.9 U mag uw Proefabonnement of Promotionele Aanbieding niet gebruiken in combinatie met een andere aanbieding of promotie, tenzij anders door ons is aangegeven.

4 BETALING EN FACTURERING

Abonnement en PPV-content

4.1 Door deze Voorwaarden te accepteren, een HBO Max-account aan te maken, een Betalingsmethode op te geven en uw aankoop bij een Abonnementsaanbieder te voltooien, stemt u ermee in de Abonnementsaanbieder een Vergoeding te betalen en, indien van toepassing, advertenties te ontvangen.

4.2 Tenzij u zich hebt aangemeld voor een Proefabonnement, brengt de Abonnementsaanbieder de eerste Vergoeding voor uw Basisplan, Add-on of PPV-content aan het begin van de door u aangegeven Factureringsperiode in rekening op uw Betalingsmethode. Voor Basisplannen en Addons geldt dat na de eerste betaling de betreffende Vergoeding door uw Abonnementsaanbieder op terugkerende basis en in overeenstemming met uw Factureringsperiode van uw Betalingsmethode wordt afgeschreven. U gaat ermee akkoord dat de Vergoeding elektronisch aan u wordt gefactureerd en dat de bijbehorende documentatie elektronisch aan u wordt verzonden.

Factureringsperiode voor Abonnementen

4.3 De Vergoeding wordt in rekening gebracht op het moment dat u uw Abonnement afsluit en op doorlopende basis met de tussenpozen die worden vermeld op het moment dat u uw aankoop voltooit (de "Factureringsperiode"), tenzij u uw Abonnement opzegt. Houd er rekening mee dat de lengte van uw Factureringsperiode varieert op basis van het type Abonnement dat u kiest wanneer u zich abonneert.

4.4 Houd er rekening mee dat het moment van uw facturering kan veranderen in het geval van een probleem met uw Betalingsmethode, zoals een verlopen creditcard of in het geval u uw Abonnement type wijzigt, of wanneer u uw Abonnement bent begonnen op een dag die niet in een volgende maand valt. Als u zich via ons abonneert, kunt u naar het gedeelte "Abonnement" gaan in de instellingen van uw HBO Max-account om uw volgende factuurdatum te zien. Als u zich abonneert via een Externe Aanbieder, neem dan contact op met uw Externe Aanbieder voor de volgende factuurdatum.

4.5 Uw Basisplan en Add-on kunnen verschillende Factureringsperioden hebben.

Betalingsmethodemethode bijwerken

4.6 Als uw Abonnement of Bundel rechtstreeks bij HBO Max loopt, kunt u uw Betalingsmethode bijwerken door "Abonnement" te kiezen in uw HBO Max-account op het Platform. U geeft ons ook toestemming om de bijgewerkte gegevens van uw Betalingsmethode te verkrijgen van uw kaartuitgever of een andere Betaaldienst. Indien uw Abonnement of Bundel bij een Externe Aanbieder loopt, kunt u uw Betalingsmethode mogelijk bijwerken door toegang te krijgen tot uw account bij die Externe Aanbieder. Na elke update geeft u ons toestemming om de betreffende Betalingsmethode te blijven belasten.

4.7 Als u zich tijdelijk buiten uw Thuisland bevindt en uw Betalingsmethode wilt bijwerken, moet uw alternatieve Betalingsmethode een geldig betaalmiddel zijn dat is uitgegeven in of anderszins is geautoriseerd vanuit uw Thuisland.

4.8 Een wijziging van uw Betalingsmethode kan betekenen dat we uw eerdere Factureringsperiode moeten wijzigen. Het is uw verantwoordelijkheid om de Betalingsmethode die is gekoppeld aan uw Vergoeding bij te werken en te handhaven.

Onbetaalde bedragen

4.9 U bent verantwoordelijk voor alle kosten in verband met uw Abonnement of enige PPV-content.

4.10 Als een betaling mislukt, omdat uw Betalingsmethode is verlopen, u onvoldoende saldo hebt of om een andere reden, en u geen geldige alternatieve Betalingsmethode opgeeft of uw automatisch verlengende Abonnement niet opzegt, behoudt uw Abonnementsaanbieder zich het recht voor om de toegang tot uw Abonnement en/of uw Account op te schorten totdat deze een geldige Betalingsmethode heeft verkregen of uw Abonnement (inclusief eventuele Promotionele Aanbiedingen) op te zeggen. Houd er rekening mee dat wij u altijd vooraf en per e-mail op de hoogte zullen stellen van een mislukte betaling, tenzij wij niet bevoegd zijn om dit te doen of indien toepasselijke wet- en regelgeving of een bevel van een toezichthouder of autoriteit ons hiervan weerhoudt. Indien uw Abonnement of een andere aankoop is gedaan bij een Externe Aanbieder en u onbetaalde bedragen hebt, kan die Externe Aanbieder passende maatregelen nemen op grond van de voorwaarden van uw Abonnement of andere aankoop bij die Externe Aanbieder. Uw Abonnementsaanbieder kan uw Betalingsmethode opnieuw proberen te factureren of zijn Betaaldienst toestaan dit opnieuw te doen na mislukte pogingen (bijvoorbeeld indien uw Betalingsmethode wordt geweigerd) alvorens op te zeggen in geval van wanbetaling.

5 UW RECHT OM EEN ABONNEMENT OP TE ZEGGEN

5.1 Uw Abonnement wordt aan het begin van elke Factureringsperiode gefactureerd en loopt door totdat u gebruik maakt van uw recht op opzegging zoals beschreven in deze Voorwaarden.

5.2 Indien uw Abonnement rechtstreeks bij HBO Max is afgesloten, kunt u uw Abonnement te allen tijde opzeggen via de instellingen van uw HBO Max-account op het Platform of ga naar https://auth.hbomax.com/subscription, maar u dient dit vóór het einde van uw huidige Factureringsperiode te doen om te voorkomen dat er verdere Kosten in rekening worden gebracht. Indien u uw Abonnement via een Externe Aanbieder hebt verkregen, dient u uw Abonnement rechtstreeks bij die Externe Aanbieder te beëindigen, overeenkomstig uw overeenkomst met die Externe Aanbieder.

5.3 Indien u uw Abonnement opzegt, wordt de opzegging van kracht: (a) aan het einde van de op dat moment lopende Factureringsperiode; of (b) aan het einde van de toepasselijke minimumtermijn voor uw Abonnement in uw Thuisland, indien die termijn eerder afloopt dan de Factureringsperiode (of onmiddellijk indien die minimumtermijn is verstreken), en blijft u tot het einde van die termijn toegang houden tot uw Abonnement. Als u een Basisplan met Add-ons opzegt: (a) wordt uw toegang tot de Add-ons automatisch beëindigd wanneer het Basisplan verloopt; en (b) ontvangt u een prorata terugbetaling van de betaling die u voor de Add-on hebt gedaan. Als u een Add-on opzegt, blijft het Basisplan ongewijzigd doorlopen.

5.4 Indien u een Abonnement opzegt dat deel uitmaakt van een Bundel die bij ons is aangeschaft, wordt, tenzij wij u anders mededelen, uw toegang tot en gebruik van de Groepsvennootschap of diensten van derde partijen die deel uitmaken van de Bundel eveneens opgezegd overeenkomstig dit Artikel 5.

5.5 Lees https://help.hbomax.com/cancellation-rights voor informatie over een speciale minimumtermijn en/of eventuele aanvullende opzeggingsrechten die in uw Thuisland van toepassing kunnen zijn.

(a) Inwoners van België, Finland, Nederland en Noorwegen, ga naar: https://help.hbomax.com/cancellation-rights.

(b) Inwoners van Denemarken, ga naar: https://help.hbomax.com/cancellation-rights.

5.6 Als u uw Abonnement opzegt, bewaren wij uw gegevens in overeenstemming met ons Privacybeleid. Uw recht op herroeping

5.7 Abonnementen en Add-ons: Als u zich binnen de EER of Oekraïne bevindt en een Abonnement, Bundel of Add-on koopt, hebt u een wettelijk recht om uw Abonnementsovereenkomst met ons binnen 14 dagen na aankoop te herroepen. Instructies over hoe u dit recht kunt uitoefenen, de gevolgen van het uitoefenen van dit recht (inclusief details over eventuele bedragen die u aan ons verschuldigd bent voor de periode vanaf het begin van uw contract tot en met de dag voorafgaand aan uw uitoefening van uw herroepingsrecht) en een modelformulier dat u kunt gebruiken, vindt u aan het einde van deze Voorwaarden in Bijlage 1.

5.8 U kunt uw herroepingsrecht ook online uitoefenen via de functie "herroepen" op de startpagina van het Platform, of in de instellingen van de app, indien beschikbaar. Indien u gebruikmaakt van deze online functie, sturen wij u zonder onnodig uitstel een ontvangstbevestiging van de herroeping op een duurzame gegevensdrager (bijvoorbeeld per e-mail), inclusief de inhoud ervan en de datum en het tijdstip van indiening.

5.9 PPV-content: Wanneer u PPV-content bij ons koopt, hebt u een wettelijk recht om uw overeenkomst met ons binnen 14 dagen na aankoop te herroepen. Als u onmiddellijke toegang tot uw Content aanvraagt, wordt u gevraagd om te erkennen dat u begrijpt dat u elk toepasselijk wettelijk recht om deze overeenkomst te herroepen verliest en sturen wij u een bevestiging van uw verzoek op een duurzame drager (bijv. een e-mail) en verliest u elk recht op terugbetaling zodra u toegang krijgt tot de relevante Content. In het geval van live-evenementen betekent dit dat u alle toepasselijke wettelijke herroepingsrechten verliest zodra u toegang krijgt tot de verslaggeving van het evenement.

5.10 Aankopen buiten de EER of Oekraïne: Als uw Thuisland buiten de EER of Oekraïne ligt en u onmiddellijke toegang tot uw Content aanvraagt, kunt u ook worden gevraagd om te erkennen dat u begrijpt dat u elk toepasselijk wettelijk recht verliest om deze overeenkomst te herroepen en een terugbetaling te ontvangen binnen de herroepingstermijn waarop u anders recht zou hebben volgens de wetten van uw Thuisland.

Uw Abonnement Pauzeren

5.11 Afhankelijk van uw Abonnement kunt u uw Abonnement mogelijk voor een beperkte periode pauzeren via het Platform, waarna uw Abonnement automatisch wordt hervat. Indien uw Abonnement deel uitmaakt van een Bundel, kunt u uw Abonnement niet pauzeren.

5.12 Indien u ervoor kiest uw Abonnement te pauzeren, kunt u geen Content bekijken en worden er geen kosten in rekening gebracht totdat uw Abonnement wordt hervat. Voor alle duidelijkheid: u kunt uw Abonnement nog steeds opzeggen overeenkomstig dit Artikel 5 als uw Abonnement is gepauzeerd.

5.13 Indien u uw Abonnement pauzeert, kunnen eventuele Gratis Proefperiodes of Promotionele Aanbiedingen die van toepassing zijn op uw Abonnement, eindigen op de datum waarop u uw Abonnement pauzeert. Voordat u bevestigt dat u uw Abonnement wenst te pauzeren, wordt u geïnformeerd over de gevolgen van het pauzeren van uw Abonnement voor eventuele Promotionele Aanbiedingen of Gratis Proefperiodes.

5.14 U dient mogelijk aanvullende algemene voorwaarden te aanvaarden indien u ervoor kiest uw Abonnement te pauzeren (waar beschikbaar). Voor alle duidelijkheid: het pauzeren van uw Abonnement heeft geen invloed op enig recht dat wij hebben op grond van deze Voorwaarden, met inbegrip van het recht om de prijs van een Abonnement te wijzigen op grond van Artikel 21.1.

6 UW GEBRUIK VAN HET PLATFORM

Systeem- en compatibiliteitsvereisten

6.1 Om het Platform te gebruiken, moet u een computer, mobiel apparaat, streamingmediaspeler of ander apparaat gebruiken dat voldoet aan de systeem- en compatibiliteitsvereisten van het Platform zoals uiteengezet in het Hulpcentrum. Functies en functionaliteiten die wij beschikbaar stellen via het Platform kunnen verschillen per apparaat, zoals uiteengezet in het Hulpcentrum. Wij kunnen van tijd tot tijd compatibiliteitsfuncties aan het Platform toevoegen of wijzigen. Raadpleeg in dat geval Artikel 10.121.

6.2 Om: (i) toegang te krijgen tot het Platform; en (ii) Content in hogere resolutie te bekijken (indien beschikbaar), hebt u een snelle internetverbinding nodig voor uw compatibele apparaat. U bent verantwoordelijk voor eventuele kosten in verband met uw internetservice. Uw gebruik van het Platform kan meetellen voor uw dataverbruik, afhankelijk van de voorwaarden van uw overeenkomst met uw mobiele data- of internetprovider. Het Platform of bepaalde Content kan van tijd tot tijd onbeschikbaar zijn als gevolg van: (a) apparatuurstoringen die niet door ons zijn veroorzaakt; (b) onze periodieke onderhoudsprocedures of reparaties; of (c) oorzaken waarover HBO MAX geen controle heeft en die wij redelijkerwijs niet kunnen voorzien of vermijden. Daarnaast testen we regelmatig verschillende aspecten van het Platform, inclusief maar niet beperkt tot functies en functionaliteiten die kunnen leiden tot geïndividualiseerde variaties in onze aanbiedingen, berichtgeving en gebruikersinterface. Niets in deze clausule beperkt of sluit uw dwingende rechten uit als consument.

7 CONTENTBEPERKINGEN EN DOWNLOADS

Contentbeperkingen

7.1 Het specifieke land of gebied waar u zich op HBO Max geabonneerd hebt, wordt uw "Thuisland" genoemd.

7.2 Beperkingen kunnen worden opgelegd afhankelijk van de locatie van waaruit u toegang hebt tot het Platform. Wij kunnen in elk Servicegebied andere technologieën en verificatiemethoden gebruiken om te bepalen of uw gebruik binnen of buiten uw Thuisland of Huishouden is toegestaan. Wanneer u toegang hebt tot het Platform buiten uw Thuisland, kunnen de Content, Contentbeoordelingen, evenals andere functies en functionaliteiten van het Platform, verschuiven op basis van uw locatie binnen het Servicegebied.

7.3 Als uw Thuisland in de EER ligt, hebt u zonder extra kosten toegang tot de Content die gewoonlijk beschikbaar is via uw Abonnement in uw Thuisland wanneer u een ander EER-land bezoekt. Dit betekent dat u in het buitenland gebruik kunt maken van dezelfde dienst en toegang hebt tot dezelfde Content, in dezelfde taal, als wanneer u in uw Thuisland bent. Deze toegang is alleen beschikbaar als u zich tijdelijk in een ander EER-land bevindt en wij kunnen verifiëren dat uw land van verblijf in de EER ligt.

7.4 De perioden waarin u elk stuk Content kunt bekijken variëren op basis van de aard van de beschikbare rechten voor elk stuk Content en de Voorwaarden van uw Abonnement of PPVcontent.

7.5 De Content op het Platform (inclusief de Content binnen elk Abonnement type) zal regelmatig veranderen. Dit betekent dat bepaalde series, films, sportevenementen en andere Content beschikbaar kunnen worden, terwijl andere Content gedurende de looptijd van uw Abonnement onbeschikbaar kan worden.

7.6 HBO Max gebruikt verschillende technologieën om u een optimale kijkervaring te bieden. Dit gezegd hebbende, kan de weergavekwaliteit van Content, inclusief de resolutie en de tijd die nodig is om Content af te spelen, worden beïnvloed door het formaat van de Content, uw locatie, de snelheid en bandbreedte van uw internet of mobiele dataservice en de gebruikte apparaten, naast andere factoren. De beschikbaarheid van HD, Ultra HD, 4K Ultra HD en Dolby Atmos audio, indien en voor zover van toepassing, voor bepaalde Content is afhankelijk van uw Abonnement type of aankoop van PPV-content, internetservice en de mogelijkheden van uw apparaat. Niet alle Abonnement typen of aankopen van PPV-content geven u toegang tot Content in alle formaten en niet alle Content is beschikbaar in alle formaten.

7.7 Toegang tot bepaalde Content kan afhankelijk zijn van uw Abonnement type, geografische locatie (bijv. u kunt mogelijk bepaalde Content niet openen buiten uw Thuisland), of u in staat bent om een internetverbinding of voldoende bandbreedte te handhaven en de apparatuur die wordt gebruikt om toegang te krijgen tot het Platform. Lees de gedetailleerde beschrijving van elk stuk Content om de opties voor het bekijken van die Content te bepalen.

7.8 U erkent en gaat ermee akkoord dat, door Engels te kiezen als uw standaard webbrowser/apparaattaal, het Platform en de Content verstrekt zullen worden in het Engels. U kunt er (waar beschikbaar) altijd voor kiezen om over te schakelen naar uw eigen taal op het platform, of naar een andere taal die wij beschikbaar stellen.

Beschikbaarheid van Live Content, Black-outs en onderbrekingen

7.9 Live Content (inclusief lineaire kanalen) kan beschikbaar zijn in bepaalde landen in het Servicegebied en kan onderhevig zijn aan black-outs, apparaatspecifieke of rechtenbeperkingen of andere beperkingen waarvan wij u op de hoogte zullen stellen. Bijvoorbeeld, voor live sport Content, indien u zich in een stad of regio bevindt die hetzelfde is als een team dat een wedstrijd speelt, dan kan het zijn dat de wedstrijd als onderdeel van uw Abonnement onderhevig is aan een black-out. Black-outs worden toegepast op basis van de stad of regio waarin u toegang probeert te krijgen tot het Platform en wij kunnen verschillende technologieën en methoden gebruiken om uw locatie te verifiëren op het moment van toegang tot de live Content. De beperkingen waarnaar in dit Artikel wordt verwezen, beperken de rechten waarnaar in Artikel 7.3 wordt verwezen niet.

Gelijktijdige streams

7.10 Wij kunnen het maximum aantal gelijktijdige streams per HBO Max-account bepalen, ongeacht het aantal van uw apparaten of profielen die toegang hebben tot het Platform. Het aantal toegestane gelijktijdige streams kan verschillen per Servicegebied, per type Content en afhankelijk van de manier waarop u toegang tot die Content hebt gekocht of gekregen (bijvoorbeeld als Abonnement type of als PPV-content). Downloads

7.11 Behoudens rechtenbeperkingen kan bepaalde Content op het Platform beschikbaar zijn voor tijdelijke download: op bepaalde ondersteunde apparaten; op bepaalde Abonnement typen; en in bepaalde landen, zodat u die Content offline kunt bekijken wanneer u geen netwerkverbinding hebt ("Downloadbare Content"). Om Content te downloaden, zorgt u ervoor dat u een netwerkverbinding hebt en meldt u zich aan bij het Platform op uw telefoon of tablet. Kies een aflevering of film die u wilt downloaden en tik op het pictogram "Downloaden" (indien beschikbaar).

7.12 HBO Max mag de hoeveelheid Downloadbare Content bepalen die is toegestaan voor elk HBO Maxaccount en/of Abonnement type (voor alle Geautoriseerde Gebruikers en apparaten) binnen elk Servicegebied, en de vervalregels voor elk stuk Downloadbare Content. Het Platform zal u voorzien van informatie waarin de downloadlimieten van de Content en de vervalregels voor elk stuk Downloadbare Content worden gespecificeerd. Daarnaast kunnen binnen elk Abonnement type voor bepaalde categorieën Content (bijv. bioscoopfilms) aanvullende downloadlimieten gelden. Bezoek ons HBO Max-hulpcentrum op https://help.hbomax.com/downloads voor meer informatie.

7.13 Als de Downloadbare Content eenmaal is verlopen, kunt u deze mogelijk niet meer vernieuwen als u zich buiten uw Thuisland bevindt, afhankelijk van uw Servicegebied. Tenzij uw Thuisland in de EER ligt en u naar een ander EER-land reist, is het mogelijk dat u bepaalde Downloadbare Content die u downloadt terwijl u in uw Thuisland bent, niet kunt bekijken wanneer u zich buiten uw Thuisland bevindt, ook al bevindt u zich binnen een Servicegebied.

8 INHOUDSCLASSIFICATIE / OUDERLIJK TOEZICHT

8.1 Het Platform biedt Content aan die mogelijk niet geschikt is voor alle leeftijden of kijkers. Contenttypen, genres, categorieën en korte samenvattingen worden als suggesties aangeboden om te helpen bij het navigeren, en alle in aanmerking komende Content wordt gemarkeerd met een leeftijdsadvies en waar nodig met contentbeschrijvingen. Het is echter mogelijk dat u het niet eens bent met de manier waarop bepaalde Content wordt beoordeeld, sommige Content wordt mogelijk niet beoordeeld en/of kan sterk of godslasterlijk taalgebruik, geweld, alcohol-, tabaks- of drugsmisbruik, naaktheid of seksuele content of discriminatie bevatten, of kan angst veroorzaken of volwassen thema's behandelen en/of anderszins volwassen content zijn die alleen bedoeld is voor volwassenen of personen onder toezicht van volwassenen.

8.2 Content roept vaak verschillende reacties op bij verschillende mensen. Zoals bij veel websites en contentplatforms het geval is, kunt u Content tegenkomen die u aanstootgevend vindt of waarvan u denkt dat deze ongepast is voor bepaalde leden van uw gezin.

U bepaalt tot welke Content u en uw gezin toegang hebben

8.3 Op het Platform kunt u uw instellingen aanpassen om te bepalen tot welke Content u en uw gezin toegang hebben ("Ouderlijk toezicht"). Als u Content wilt beperken, kunt u een Kinderprofiel aanmaken en beheren. U kunt het Ouderlijk Toezicht instellen wanneer u het profiel van elk kind voor de eerste keer instelt en u kunt de instellingen wijzigen door naar het gedeelte "Profielen beheren" van uw HBO Max-account te gaan. Hiermee kunt u de instellingen voor Ouderlijk Toezicht instellen en beheren voor elk Kinderprofiel dat verbonden is met uw HBO Max-account. Ouderlijk Toezicht in een Kinderprofiel stelt u in staat om: (a) een maximumclassificatie in te stellen voor elk Kinderprofiel en is ontwikkeld om Content zonder classificatie uit te filteren; en (b) een code ("Oudercode") aan te maken en te beheren die, indien geactiveerd, moet worden ingevoerd om het Kinderprofiel te verlaten.

8.4 Naast een Oudercode kunt u een pincode aanmaken en beheren voor elk profiel van een Geautoriseerde Gebruiker ("Pincode"). Als deze optie is ingeschakeld, moet de Pincode worden ingevoerd om toegang te krijgen tot het profiel van de Geautoriseerde Gebruiker.

8.5 Wijzigingen aan het Ouderlijk Toezicht worden mogelijk niet onmiddellijk van kracht en tijdens sommige perioden kan er een vertraging optreden voordat uw nieuwe instellingen van kracht worden.

8.6 Het Ouderlijk Toezicht en de privacybescherming die aan dit toezicht zijn gekoppeld, zijn mogelijk niet altijd effectief in het beperken van Content die u of een Geautoriseerde Gebruiker als aanstootgevend beschouwt. Dit kan gebeuren als: (a) u geen Kinderprofiel aanmaakt voor een minderjarig kind; (b) u geen Oudercode of Pincode inschakelt; (c) u het niet eens bent met de (leeftijds)classificatie van de Content; (d) wijzigingen aan het Ouderlijk Toezicht worden uitgesteld of niet onmiddellijk van kracht worden; (e) een Geautoriseerde Gebruiker van een Kinderprofiel toegang heeft tot de Pincode om Content van een andere Geautoriseerde Gebruiker zonder of met andere instellingen voor Ouderlijk Toezicht te bekijken; of (f) de gebruiker van een Kinderprofiel toegang heeft tot de Oudercode om de instellingen voor Ouderlijk Toezicht te wijzigen.

8.7 Als u ervoor kiest om toegang te krijgen tot of te kijken naar, of een Geautoriseerde Gebruiker toegang te geven tot of te laten kijken naar, Content voor een algemeen publiek of Content voor volwassenen op het Platform, erkent u dat u of zij kunnen worden blootgesteld aan Content die angst kan veroorzaken of die discriminatie, naaktheid, seksuele activiteit, geweld, volwassen taalgebruik, alcohol-, tabaks-, of drugsgebruik bevat of die op een andere manier grafisch van aard is. U bent als enige verantwoordelijk voor de controle van en het toezicht houden op al het gebruik van uw HBO Max-account, inclusief dat van elke Geautoriseerde Gebruiker.

9 ADVERTENTIES, SPONSORING EN PRODUCTPLAATSING OP HET PLATFORM

9.1 Sommige Abonnementen bevatten advertenties van derden, en u wordt geïnformeerd over de aanwezigheid van dergelijke advertenties in uw Abonnement bij aanmelding. Indien uw plan wordt omschreven als advertenties bevattend, kan alle Content in uw Abonnement worden ondersteund door advertenties, wat betekent dat advertenties van derden kunnen verschijnen voor, tijdens of na de Content.

9.2 Alle Inhoud (inclusief PPV-Content) en Abonnementen die beschikbaar zijn op het Platform kunnen:

(a) gesponsord zijn, wat betekent dat sponsormededelingen kunnen verschijnen;

(b) productplacement bevatten;

(c) beperkte promotionele inhoud of berichten bevatten over Content op HBO Max of Content die binnenkort op HBO Max verschijnt (met inbegrip van maar niet beperkt tot trailers, extra materiaal, voorvertoningen en berichten die u informeren over upgradeopties om Content te bekijken die is geproduceerd in een hoger visueel- of audioformaat); en/of

(d) beperkte promotionele berichten bevatten over inhoud, producten of diensten die door ons of onze Groepsvennootschappen worden gedistribueerd, of die betrekking hebben op HBO Max-Content maar buiten het Platform beschikbaar zijn (met inbegrip van maar niet beperkt tot evenementen, bioscoopreleases, ervaringen en bijbehorende videospellen) ("Cross-Promotionele Content")

9.3 Zal alle live Content (inclusief fragmenten van live Content, volledige heruitzendingen van live Content), kanalen en sportevenementstreams op het Platform advertenties van derden, sponsormededelingen, productplaatsing, andere promotionele berichten van derden en commerciële onderbrekingen bevatten.

9.4 Afhankelijk van de toepasselijke regels inzake direct marketing, kunnen wij u van tijd tot tijd ook berichten sturen met inhoud van externe adverteerders. HBO Max handelt niet in naam van of onderschrijft geen enkele externe adverteerder, noch bevelen wij een product of dienst aan die op het Platform of in gebruikerscommunicatie wordt aangeboden. HBO Max is niet verantwoordelijk voor dergelijke adverteerders, producten of diensten van derden.

9.5 Alle interactie die u hebt met een adverteerder of sponsor als gevolg van het gebruik van het Platform en/of het ontvangen van communicatie van ons zal tussen u en een dergelijke adverteerder of sponsor zijn. Indien u een transactie aangaat met een adverteerder of sponsor op het Platform of in een communicatie die u van ons hebt ontvangen, inclusief het verstrekken van persoonlijke informatie aan die adverteerder of sponsor, gaat u ermee akkoord dat HBO Max niet verantwoordelijk is voor een dergelijke transactie of verstrekking van persoonlijke informatie en gaat u er verder mee akkoord dat HBO Max niet aansprakelijk is voor enige claim die of verlies dat kan voortvloeien uit uw betrokkenheid bij een adverteerder.

9.6 U zult niet proberen de weergave van advertenties te voorkomen of gebruikmaken van advertentieblokkeringstechnologie indien u een Abonnement of Content hebt aangeschaft die advertenties bevat.

9.7 Indien u de weergave van advertenties op het Platform probeert te voorkomen of hebt geprobeerd te voorkomen of indien u gebruikmaakt van advertentieblokkeringstechnologie, dan kunnen wij uw Abonnement na kennisgeving opschorten of beëindigen. Wij zullen dit alleen doen nadat wij u eerst een verzoek hebben gestuurd om de weergave van advertenties op het Platform mogelijk te maken.

10 SCHORSING EN BEËINDIGING

10.1 Elke Abonnementsaanbieder mag uw Abonnement, elke aankoop van PPV-content, toegang tot het Platform (inclusief Content) en/of uw HBO Max-account weigeren, uitschakelen, opschorten of beëindigen:

(a) met inachtneming van een redelijke termijn, om welke reden dan ook, met dien verstande dat indien u een actief Abonnement hebt, deze beëindiging ingaat aan het einde van de op dat moment lopende factureringsperiode; of

(b) onmiddellijk na ontvangst van een kennisgeving betreffende een schending van deze Voorwaarden, indien u de schending niet hebt hersteld, met inbegrip van gevallen waarin een Abonnementsaanbieder vaststelt dat u onjuiste account- of betalingsgegevens hebt verstrekt, in geval van frauduleuze activiteiten met betrekking tot een aankoop of door u verstrekte informatie, indien u niet langer voldoet aan de Geschiktheidscriteria of indien u anderszins in strijd handelt met deze Voorwaarden. Wij kunnen het Abonnement, elke aankoop van PPV-content, toegang tot het Platform (met inbegrip van Content) en/of uw HBO Max-account ook met onmiddellijke ingang beëindigen, met of zonder kennisgeving, wanneer wij hiertoe worden verzocht op grond van toepasselijke wet- of regelgeving, op grond van een bevel of verzoek van een regelgevende, administratieve of gerechtelijke autoriteit, of wanneer het niet doen hiervan zou leiden tot schending van onze wettelijke of regelgevende verplichtingen;

(c) na redelijke kennisgeving voor het geval wij het Platform niet langer aanbieden. Indien de datum waarop wij het Platform of de Content niet langer aanbieden binnen uw Abonnementsperiode valt, betalen wij u het bedrag dat u vooraf hebt betaald terug, naar rato van de periode waarin u geen toegang hebt tot het Platform en de Content;

(d) onmiddellijk na kennisgeving indien uw Bundel of abonnement op een dienst van een Groepsvennootschap of derde partij die deel uitmaakt van een Bundel, door de aanbieder van die dienst wordt opgeschort of beëindigd als gevolg van uw schending van de voorwaarden van de Groepsvennootschap of derde partij; of

(e) met onmiddellijke ingang na kennisgeving wanneer wij redelijkerwijs vaststellen dat u enig onderdeel van het Platform frauduleus, onrechtmatig of op enige andere wijze dan voor het beoogde doel gebruikt

10.2 In aanvulling op het voorgaande en behoudens voorafgaande kennisgeving, kunnen wij toegang wijzigen of functies uitschakelen (waaronder het aantal Contentstreams dat tegelijkertijd kan worden bekeken), waaronder om veiligheidsredenen, om de impact van het delen van accounts buiten uw Huishouden te beperken of wanneer er misbruik is gemaakt van uw HBO Max-account.

10.3 Als een van de voorgaande situaties zich voordoet, moet u stoppen met het gebruik van het Platform (of het relevante deel van het Platform). Indien een Abonnementsaanbieder uw Abonnement en/of toegang tot het gehele Platform of een deel daarvan blokkeert, stemt u ermee in niet te proberen zonder toestemming toegang tot het Platform te verkrijgen.

11 KLANTENSERVICE

11.1 Voor vragen over de Klantenservice met betrekking tot het Platform, een Bundel die bij ons is aangeschaft of uw Abonnement of PPV-content die u via HBO Max hebt aangeschaft (inclusief uw Vergoeding en Betalingsmethode), kunt u terecht bij ons Hulpcentrum.

11.2 Als u uw vraag niet kunt oplossen door ons Hulpcentrum te bezoeken of als u reden hebt om aan te nemen dat uw HBO Max-accountgegevens in gevaar zijn gebracht of op de een of andere manier zijn verduisterd, neem dan contact op met de Klantenservice op onze Contactpagina.

11.3 Voor klantenservicezaken met betrekking tot uw Abonnement via een andere Abonnementsaanbieder dan HBO Max (met inbegrip van uw Vergoeding en Betalingsmethode) of andere zaken met betrekking tot facturering via uw Abonnementsaanbieder, kunt u rechtstreeks contact opnemen met uw Abonnementsaanbieder.

11.4 Voor klantenservicevragen met betrekking tot een dienst van een derde partij die bij ons is aangeschaft als onderdeel van een Bundel, kunt u zich rechtstreeks wenden tot de derde partij voor klantenservicevragen.

12 FEEDBACK, INZENDINGEN, FOTO'S UPLOADEN EN POSTINGS

Feedback

12.1 Wij kunnen u uitnodigen om ons feedback, opmerkingen of andere informatie te geven over het Platform of Content ("Feedback"). Wij verwelkomen uw feedback, omdat deze ons helpt om van het Platform een nog beter product te maken voor u en al onze gebruikers. Door het indienen van Feedback, voor zover u intellectuele eigendomsrechten hebt op deze Feedback, gaat u ermee akkoord dat wij vrij zijn om de Feedback te reproduceren, te gebruiken en publiekelijk weer te geven in de hele wereld en voor de volledige duur van enig intellectueel eigendomsrecht met betrekking tot de Feedback, op het Platform, onze websites, socialmedia-accounts, intranet of interne werkdocumentatie om Content het Platform te verbeteren of voor promotionele doeleinden. Ongevraagde inzendingen

12.2 HBO Max accepteert geen ongevraagde inzendingen van concepten, creatieve ideeën, suggesties, verhalen of andere potentiële content. Dit is om de mogelijkheid van een toekomstig misverstand te vermijden wanneer projecten ontwikkeld door of in samenwerking met HBO Max (of aan zijn gelieerde bedrijven), personeel of vertegenwoordigers volgens anderen lijken op de ingediende concepten, creatieve ideeën, suggesties, verhalen of andere potentiële content. Stuur HBO Max daarom geen ongevraagde inzendingen. Als u dit toch doet, weet dan dat geen enkel materiaal dat u ons stuurt als vertrouwelijk zal worden behandeld.

Foto's uploaden en Postings

12.3 Indien het Platform u of andere gebruikers de mogelijkheid biedt om foto's, beoordelingen of video's te uploaden of informatie, content, ideeën en meningen (gezamenlijk "Postings") te plaatsen en uit te wisselen, dient u er rekening mee te houden dat HBO Max het recht heeft, maar niet de verplichting jegens u, om Postings te screenen en te controleren en kan beslissen om Postings die wij beledigend of anderszins in strijd met deze Voorwaarden achten, te verwijderen of te bewerken voordat ze op het Platform of elders verschijnen. Postings weerspiegelen niet de standpunten van HBO Max en HBO Max wijst alle verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid af die voortvloeien uit de Postings.

12.4 U verklaart dat (i) u alle noodzakelijke rechten hebt op alle Postings die u verstrekt en al het materiaal, de content en de informatie die ze bevatten en dat uw Postings geen eigendomsrecht, intellectueel eigendomsrecht of andere rechten van derden zullen schenden of aantasten; en (ii) u geen naaktheid, obsceen materiaal, haatzaaiende taal of ander aanstootgevend, beledigend, illegaal of anderszins schadelijk materiaal zult uploaden of plaatsen op het Platform, en (iii) u geen gevoelige of vertrouwelijke persoonlijke gegevens zult uploaden of plaatsen als onderdeel van de Postings.

13 INTELLECTUELE EIGENDOM

Auteursrechten en handelsmerken

13.1 Het Platform en alle materialen opgenomen in het Platform (inclusief alle Content) zijn beschermd door auteursrechten, patenten, handelsmerken, bedrijfsgeheimen of andere wettelijke rechten. Het is niet toegestaan om (a) Content aan een openbaar publiek te tonen of op een openbare locatie te bekijken; of (b) te proberen om encryptie, het signaleren van rechten of kopieerbeveiligingstechnologie voor de Content te vermijden, te verwijderen, te deactiveren, te belemmeren of anderszins te omzeilen. Het zonder toestemming kopiëren, bewerken, vertonen, uitzenden of verspreiden van een programma waarop auteursrechten rusten, kan leiden tot zware strafrechtelijke en civielrechtelijke sancties onder de toepasselijke wetgeving.

13.2 Sommige van de tekens, logo's of andere afbeeldingen op het Platform zijn ook beschermd als onze geregistreerde of ongeregistreerde merken, handelsnamen en/of dienstmerken ("Handelsmerken"). Alle andere handelsmerken zijn eigendom van hun respectieve eigenaars. Het gebruik van onze Handelsmerken of die van anderen is niet toegestaan, behalve zoals opgenomen in het Platform en toegestaan onder deze Voorwaarden.

13.3 Wij kunnen gegevens verzamelen over het gebruik van het Platform en andere informatie om ervoor te zorgen dat het Platform wordt gebruikt in overeenstemming met deze Voorwaarden, zoals uiteengezet in het Privacybeleid van HBO Max.

Kennisgeving van auteursrecht

13.4 Als u van mening bent dat enige Content die verschijnt op enig deel van het Platform is gekopieerd op een manier die inbreuk maakt op het auteursrecht onder de wetten van de landen binnen het Servicegebied, stuur dan de volgende informatie naar de hieronder genoemde Auteursrechtenagent:

(a) Uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres;

(b) Een beschrijving van het auteursrechtelijk beschermde werk waarop volgens u inbreuk is gemaakt;

(c) De exacte URL of een beschrijving van waar het vermeende inbreukmakende materiaal zich bevindt;

(d) Een verklaring van u dat u te goeder trouw van mening bent dat het betwiste gebruik niet is toegestaan door de eigenaar van het auteursrecht, zijn agent of de wet;

(e) Een elektronische of fysieke handtekening van de persoon die gemachtigd is om op te treden namens de eigenaar van de auteursrechtelijke belangen; en

(f) Een verklaring van u dat de bovenstaande informatie in uw kennisgeving juist is en dat u de eigenaar van het auteursrecht bent of bevoegd bent om namens de eigenaar van het auteursrecht op te treden. 

T.a.v.: Juridische afdeling / Auteursrechtenagent

E-mail: hbomaxcopyrightviolations@hbomax.com

14 BEPERKINGEN OP HET GEBRUIK VAN HET PLATFORM

14.1 Houd er rekening mee dat het een inbreuk op het auteursrecht is om een ongeautoriseerde kopie te maken van een element of een deel van het Platform, inclusief de Content of onderliggende software.

14.2 U bent uitsluitend gerechtigd tot toegang tot en weergave van Content op het Platform voor uw nietcommerciële, persoonlijke amusementsdoeleinden op compatibele apparaten zolang uw Abonnement actief en geldig is en uitsluitend voor zover toegestaan onder deze Voorwaarden.

14.3 U mag niet:

(a) Enige Content of enig deel van het Platform kopiëren, reproduceren, distribueren, overdragen, verkopen, in licentie geven, publiceren, opnemen in een database, weergeven, publiekelijk uitvoeren, wijzigen, afgeleide werken maken, uploaden, bewerken, posten, koppelen aan, framen, verzenden, verhuren, leasen, uitlenen of in sublicentie geven of op enigerlei wijze exploiteren of trachten de werking van het Platform te verstoren;

(b) gebruikmaken van datamining, robots, virussen, wormen, bugs of andere tools voor het verzamelen en extraheren van gegevens op het Platform, of enige Content of enig deel van het Platform framen, of proberen de administratie en/of beveiliging van Content of het Platform te manipuleren, hacken, corrumperen of belemmeren;

(c) Content of gegevens kopiëren, datamijnen, scrapen of op enigerlei wijze extraheren met als doel het trainen van een algoritme, systeem, model of tool voor kunstmatige intelligentie of een large language- of machine-learningmodel of een vergelijkbare technologie;

(d) de Contentbestanden of andere elementen van het Platform gebruiken om een database van welke aard dan ook op te bouwen;

(e) uw Accountgegevens verkopen, kopiëren, verspreiden, publiceren of anderszins delen, behalve zoals uitdrukkelijk toegestaan in deze Voorwaarden, inclusief via sociale‑mediaplatforms, online marktplaatsen of websites of platforms voor het delen van abonnementen;

(f) het Platform of enige Content reverse-engineeren, kopiëren, decompileren, demonteren, de broncode ervan afleiden, wijzigen, aanpassen, vastleggen, reproduceren, publiekelijk tonen, publiekelijk uitvoeren, overdragen, verkopen, in licentie geven, er afgeleide werken van maken of erop baseren, opnieuw publiceren, uploaden, bewerken, posten, verzenden, distribueren, exploiteren, omzeilen of anderszins vertalen, geheel of gedeeltelijk, of een andere persoon aanmoedigen of helpen om een van de bovenstaande acties te ondernemen; of

(g) beveiligingstechnologie die de Content, systeembronnen, accounts of enig ander deel van het Platform beschermt omzeilen, uitschakelen of anderszins manipuleren, of dit te proberen of een andere persoon helpen om dit te doen. Het is verboden om tools te gebruiken of te verspreiden die ontwikkeld zijn om de beveiliging aan te tasten (bijv. programma's om wachtwoorden te raden, cracking-hulpmiddelen of hulpmiddelen voor het aftasten van netwerken). Indien HBO Max u toestemming geeft om een deel van het Platform te kopiëren of te downloaden, is deze toestemming beperkt tot het bekijken van een enkele kopie voor niet-commercieel, persoonlijk amusementsgebruik en vereist deze dat u alle auteursrecht-, handelsmerk- en andere eigendomsvermeldingen intact laat. Het gebruik van materiaal op een andere service of netwerkcomputeromgeving is verboden.

15 AANVULLENDE JURIDISCHE VOORWAARDEN

Onze aansprakelijkheid jegens u

15.1 Als u woonachtig bent in de EER, kan de nationale consumentenwetgeving u een wettelijke garantie bieden dat het Platform in overeenstemming zal zijn met de wet op het moment van levering en gedurende de looptijd van onze overeenkomst met u. Onder deze wettelijke garantie zijn wij aansprakelijk voor elk gebrek aan conformiteit van het Platform en hebt u mogelijk het recht onder uw lokale wetgeving: (a) om het Platform weer conform te laten maken; (b) op een evenredige terugbetaling; of (c) om het contract te beëindigen.

15.2 Als u in Denemarken woont, zijn uw rechten in het geval van een gebrek aan overeenstemming afgeleid van de Deense wet op de verkoop van goederen.

15.3 Als u in Bosnië en Herzegovina woont, is uw recht op wettelijke garantie afgeleid van de bepalingen van de wet op de consumentenbescherming in Bosnië en Herzegovina, de wet op de consumentenbescherming in de Republiek Srpska en andere toepasselijke wetten.

15.4 Tenzij veroorzaakt door onze nalatigheid of eigen schending, dragen wij geen verantwoordelijk voor:

(a) enig gebruik door u van het Platform of de Content dat niet door ons is geautoriseerd onder deze Voorwaarden, waaronder winstderving als u probeert het Platform of de Content te gebruiken of te vertonen voor commerciële doeleinden;

(b) een storing of onderbreking van het Platform of de Content als gevolg van onvoorziene omstandigheden buiten onze controle die ons verhinderen onze verplichtingen jegens u na te komen, en die kunnen worden beschouwd als een "geval van overmacht" onder de lokale wetgeving (indien van toepassing). Dit kan te wijten zijn aan zaken als: (i) bliksem, overstroming, slecht weer, brand, ontploffing, terroristische activiteiten, epidemieën, pandemieën, rellen, oorlogen, maatregelen van een overheid of andere openbare autoriteit, of stakingen of andere industriële acties, of (ii) andere acties van derden die buiten onze controle liggen;

(c) elk gebrek aan functionaliteit of het niet leveren van enig deel van het Platform of de Content, of enig verlies van content of gegevens dat te wijten is aan:

(i) storingen of fouten in de door u gekozen apparatuur, apparaten, besturingssystemen of internetverbinding (met inbegrip van malware, virussen of bugs afkomstig van derden of een van uw apparaten);

(ii) uw nalatigheid om binnen een redelijke termijn een update of de meest recente gepubliceerde versie van het Platform te downloaden of te installeren om te profiteren van nieuwe of verbeterde functies en/of functionaliteit wanneer wij u hebben geïnformeerd over de update, de gevolgen hebben uitgelegd van het nalaten om de update te installeren en installatie-instructies hebben verstrekt;

(iii) uw nalatigheid om een update of de meest recente gepubliceerde versie van het Platform te downloaden of te installeren om te voldoen aan eventuele compatibiliteitseisen wanneer wij u hebben geïnformeerd over de update, de gevolgen van het niet installeren ervan hebben uitgelegd en installatie-instructies hebben verstrekt;

(iv) onvoorspelbare en onoverkomelijke acties van derden (bijvoorbeeld een externe Abonnementsaanbieder); of

(v) dat uw internetverbinding niet voldoet aan de minimale bandbreedte- en/of snelheidsvereisten zoals beschreven in het Hulpcentrum.

(d) incompatibiliteit van enig deel van het Platform of de Content met andere apparaten of besturingssystemen dan die vermeld in ons Hulpcentrum.

16 GESCHILLENBESLECHTING EN TOEPASSELIJK RECHT

16.1 Onze Klantenservice kan de meeste problemen van klanten snel en naar tevredenheid van de klant oplossen. Neem contact op met de Klantenservice voor uw Servicegebied, zoals beschreven in Artikel 11.

16.2 In het geval van een geschil, claim of onenigheid willen wij proberen deze geschillen met u minnelijk op te lossen. Dienovereenkomstig kunt u contact met ons opnemen om een dergelijk geschil, dergelijke claim of dergelijke onenigheid tussen u en HBO Max gedetailleerd te beschrijven ("Kennisgeving"). De Kennisgeving kan worden verstuurd naar het adres of e-mailadres vermeld in Artikel 11 (Klantenservice) voor de toepasselijke regio in het Servicegebied. Vermeld in elke Kennisgeving: (a) uw naam en contactgegevens; (b) een beschrijving van de aard en de grondslag van uw claim of geschil, en (c) een beschrijving van uw specifieke verzoek om een oplossing.

16.3 Deze Voorwaarden en alle gerechtelijke procedures die worden gestart met betrekking tot een geschil in verband met deze Voorwaarden zijn onderworpen aan:

(a) Het Zweeds recht voor het HBO Nordic-servicegebied;

(b) Het Tsjechisch recht voor het HBO Europe-servicegebied; en

(c) Het Nederlands recht voor het DCB-servicegebied, 

behalve dat niets in deze Voorwaarden een beperking inhoudt van eventuele rechten op consumentenbescherming waarop u aanspraak kunt maken volgens de dwingende wetten van het land waar u woont.

16.4 Als consument hebt u het recht om de zaak voor te leggen aan een bevoegde rechtbank in uw woonplaats. U kunt er ook voor kiezen om in eerste instantie een klacht in te dienen bij de relevante instantie voor consumentenbescherming in het servicegebied of bij de relevante EU- of nationale raad/autoriteit voor consumentengeschillen, die u hier kunt vinden op https://help.hbomax.com/me-en/Answer/Detail/000002577.

16.5 Afhankelijk van het land waar u woont, kunt u mogelijk langs andere wegen geschillen beslechten. Raadpleeg voor meer informatie over uw regio, indien beschikbaar, ons Hulpcentrum.

17 ONDERZOEKEN

HBO Max kan vermoedelijke schendingen van deze Voorwaarden onderzoeken. Als onderdeel van een dergelijk onderzoek kan HBO Max informatie over u verzamelen en passende stappen ondernemen om dergelijke schendingen aan te pakken. Wij zullen dergelijke informatie verzamelen en gebruiken in overeenstemming met het Privacybeleid van HBO Max.

18 HYPERLINKS NAAR EN VAN SITES VAN DERDEN

18.1 Het Platform (met inbegrip van berichten die wij u namens onszelf of namens externe adverteerders sturen) kan u doorlinken naar andere sites op het internet met inbegrip van, maar niet beperkt tot, sites die verbonden zijn met HBO Max of onze Abonnementsaanbieders. Deze andere sites vallen niet onder het beheer van HBO Max en u erkent dat (ongeacht of deze sites op enigerlei wijze gelieerd zijn aan HBO Max of haar Abonnementsaanbieders). HBO Max is niet verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid, naleving van auteursrechten, legaliteit, fatsoen of enig ander aspect van deze sites. Verder treedt HBO Max niet op namens deze sites of ondersteunt HBO Max deze sites niet, noch bevelen wij producten of diensten van derden die op deze sites worden aangeboden aan of nemen wij verantwoordelijkheid voor deze producten of diensten.

19 UITSLUITEND GEBRUIK IN SERVICEGEBIED

19.1 Behalve zoals beschreven in Artikel 7.3, is het Platform uitsluitend bedoeld voor Contentweergave binnen het Servicegebied. Het is verboden om technologie te gebruiken om uw locatie te verbergen of het vermogen van HBO Max om uw locatie te bepalen te belemmeren. HBO Max kan technologieën gebruiken om uw geografische locatie te verifiëren.

19.2 De HBO Max-entiteit waarmee u deze Overeenkomst aangaat die u toegang tot het Platform biedt, varieert per Servicegebied. Het "Servicegebied" betekent elke plaats waar het Platform beschikbaar wordt gesteld. Het Platform is beschikbaar in de volgende Servicegebieden en via de volgende entiteiten: Het EMEA Servicegebied omvat het HBO Nordic Servicegebied, het HBO Europe Servicegebied, het DCB Servicegebied en het BluTV Servicegebied, elk zoals hierin gedefinieerd.

i. HBO Nordic Servicegebied
HBO Nordic Servicegebied: Andorra, Denemarken, Finland, Noorwegen, Spanje, Zweden, Portugal en Nederland.
HBO Nordic Servicegebied HBO Max entiteit: HBO Nordic AB

Contactgegevens HBO Nordic Servicegebied:
HBO Nordic AB
Tegeluddsvägen 80
115 28 Stockholm
Zweden
Het telefoonnummer en het e-mailadres zijn beschikbaar op de Corporate Information Page.

ii. DCB Servicegebied
DCB Servicegebied: Albanië, Armenië, Azerbeidzjan, België, Cyprus, Duitsland, Estland, Frankrijk, Georgië, Griekenland, Ierland, IJsland, Israël, Italië, Kazachstan, Kirgizië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Oekraïne, Oezbekistan, Oostenrijk, Tadzjikistan, Verenigd Koninkrijk en Zwitserland.
DCB Servicegebied HBO Max entiteit: Discovery Communications Benelux B.V.

Contactgegevens DCB Servicegebied:
Discovery Communications Benelux B.V.
Piet Heinkade 173
1019 GM Amsterdam
Nederland
Het telefoonnummer en het e-mailadres zijn beschikbaar op de Corporate Information Page.

iii. HBO Europe Servicegebied
HBO Europe-servicegebied: Bulgarije, Bosnië en Herzegovina, Kroatië, Tsjechië, Hongarije, Noord-Macedonië, Moldavië, Montenegro, Polen, Roemenië, Servië, Slowakije en Slovenië.
HBO Europe servicegebied HBO Max entiteit: HBO Europe s.r.o.

Contactgegevens HBO Europe Servicegebied:
HBO Europe s.r.o.
Jankovcova 1603/47a,
Holešovice,
170 00 Praha 7, Tsjechië

iv. BluTV Servicegebied
Het BluTV Servicegebied omvat Turkije.

Contactgegevens BluTV Servicegebied:
BLUTV İLETİŞİM VE DİJİTAL YAYIN HİZMETLERİ A.Ş.
Maslak Mahallesi, AOS 55.Sokak
42 Maslak A Blok Sitesi No:2/ 140
34470 Sarıyer/İstanbul
Turkije

v. VS Servicegebied
Het VS-servicegebied omvat de Verenigde Staten, het District of Columbia en de volgende Amerikaanse territoria: Amerikaans-Samoa, Guam, Puerto Rico, de Noordelijke Marianen en de Amerikaanse Maagdeneilanden.

Contactgegevens VS Servicegebied:
WarnerMedia Direct, LLC
230 Park Avenue South
New York, NY 10003

vi. LATAM Servicegebied
Het LATAM-servicegebied omvat Anguilla, Antigua en Barbuda, Argentinië, Aruba, de Bahama's, Barbados, Belize, Bolivia, Brazilië, de Britse Maagdeneilanden, de Kaaimaneilanden, Chili, Colombia, Costa Rica, Curaçao, Dominica, de Dominicaanse Republiek, Ecuador, El Salvador, Grenada, Guatemala, Guyana, Haïti, Honduras, Jamaica, Mexico, Montserrat, Nicaragua, Panama, Paraguay, Peru, Saint Kitts en Nevis, Saint Lucia, Saint Vincent en de Grenadines, Suriname, Trinidad en Tobago, de Turks- en Caicoseilanden, Uruguay en Venezuela.

Contactgegevens LATAM Servicegebied:
WarnerMedia Direct Latin America, LLC
230 Park Avenue South
New York, NY 10003

vii. APAC Servicegebied
Het APAC-servicegebied omvat:
APAC Servicegebied 1: Bangladesh, Bhutan, Brunei, Cambodja, Fiji, Hongkong, Indonesië, Kiribati, Laos, Macau, Maleisië, de Malediven, de Marshalleilanden, Micronesië, Mongolië, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Pakistan, Palau, Papoea-Nieuw-Guinea, de Filipijnen, Samoa, Singapore, de Salomonseilanden, Sri Lanka, Taiwan, Thailand, Oost-Timor, Tonga, Tuvalu en Vanuatu.
APAC Servicegebied 2: Australië.
Het „APAC Servicegebied 1" en het „APAC Servicegebied 2" worden in deze Voorwaarden gezamenlijk aangeduid als het „APAC Servicegebied".

Contactgegevens APAC Servicegebied 1:
WarnerMedia Direct Asia Pacific, LLC
230 Park Avenue South
New York, NY 10003, USA

Contactgegevens APAC Servicegebied 2:
WarnerMedia Direct Australia Pty. Ltd.
ABN 43 682 477 274
Level 6, 203 Pacific Highway
St Leonards NSW 2065
Australië

19.3 Meer informatie over onze Servicegebieden vindt u hier.

19.4 Ter verduidelijking: ongeacht welke HBO Max‑entiteit de contractspartij is die u overeenkomstig Sectie 19.2 toegang tot het Platform verschaft, wordt de Content op het Platform in een bepaald Territorium geselecteerd en geordend onder de redactionele verantwoordelijkheid van de entiteiten die in de sectie Bedrijfsinformatie op het Platform worden vermeld.

20 EXPORTCONTROLES; NALEVING VAN DE OFAC

20.1 U mag de software niet gebruiken of anderszins exporteren of herexporteren, behalve zoals toegestaan door de wetgeving van de Verenigde Staten en de wetten van het rechtsgebied waarin de software is verkregen. In het bijzonder, maar zonder de algemeenheid van het voorgaande te beperken, mogen de software en andere relevante elementen van het Platform niet worden geëxporteerd of herexporteerd naar landen die onder een embargo van de VS vallen of naar landen die verboden zijn door Amerikaanse wetten, regels of voorschriften.

20.2 Door het Platform te bezoeken, bevestigt u dat u niet onderworpen bent aan sancties opgelegd door de VS en dat u door het Office of Foreign Assets Control (OFAC) niet wordt beschouwd als een speciaal aangewezen staatsburger.

21 WAT GEBEURT ER ALS WIJ DE ABONNEMENTSPRIJS, HET PLATFORM OF DEZE VOORWAARDEN WIJZIGEN:

Prijswijzigingen van Abonnementen

21.1 Uw Abonnementsaanbieder kan de prijs voor een Abonnement op het Platform wijzigen en zal eventuele prijswijzigingen aan u communiceren in overeenstemming met deze Gebruiksvoorwaarden en de toepasselijke wetgeving.

21.2 Wij kunnen de prijs van uw Abonnement wijzigen om de volgende redenen: (i) om de kosten te weerspiegelen van verbeteringen die wij aanbrengen aan het Platform, waaronder de ontwikkeling van nieuwe of verbeterde technische kenmerken of functionaliteiten, of verbeteringen aan de aard of levering van specifieke Content; (ii) in het licht van significante veranderingen die wij ervaren in de kosten van productie, licenties of acquisitie van Content voor het Platform; (iii) als gevolg van kosten die voortvloeien uit gebeurtenissen van overmacht, zoals brand, overstroming of storm, die van invloed zijn op onze exploitatie van het Platform of uw toegang tot de Content; (iv) als gevolg van kosten die voortvloeien uit onze naleving van wettelijke of regelgevende vereisten, zoals dwingende wetten die van toepassing zijn op ons en onze overeenkomst met u, of wanneer wij onderworpen zijn aan een gerechtelijk bevel of vonnis; en (v) veranderende marktomstandigheden, of de toegenomen kosten van het zakendoen, inclusief met betrekking tot kosten voor nutsvoorzieningen en leveranciers, personeelskosten (inclusief lonen), administratieve en klantenservicekosten, overheids- of regelgevende vergoedingen, heffingen en belastingen, en andere kosten met betrekking tot licenties, royalty's en audiovisuele investeringsverplichtingen.

21.3 Bovendien bieden wij het Platform op continue basis aan en kunnen wij niet voorzien wat er in de toekomst kan veranderen. Dit betekent dat wij de prijs kunnen wijzigen om andere redenen dan de redenen die hierboven in Artikel 21.2 mits dergelijke redenen gerechtvaardigd en noodzakelijk zijn om zakelijke, operationele of juridische redenen en zijn toegestaan volgens de toepasselijke wetgeving. U wordt op de hoogte gesteld van de reden voor een prijswijziging die plaatsvindt op grond van dit Artikel 21.3 wanneer u in kennis wordt gesteld van de wijziging op grond van Artikel 21.4 .

21.4 Als uw Abonnement rechtstreeks bij HBO Max loopt, stellen wij u ten minste 30 dagen van tevoren redelijkerwijs op de hoogte van prijswijzigingen. Prijswijzigingen worden pas van kracht aan het begin van uw volgende factureringsperiode. Indien u uw Abonnement niet tegen de nieuwe prijs wilt voortzetten, kunt u uw Abonnement vóór het begin van de volgende factureringsperiode opzeggen.

Updates en wijzigingen aan het Platform

21.5 Wij kunnen regelmatig updates en wijzigingen aanbrengen aan het Platform om: (i) te zorgen voor naleving van toepasselijke wetten en/of wijzigingen in relevante wetten en regelgevende vereisten weer te geven, zoals de verplichte consumentenwetgeving; (ii) tijdelijk onderhoud uit te voeren, bugs te verhelpen, technische aanpassingen door te voeren en verbeteringen aan te brengen, zoals het aanpassen van het Platform aan een nieuwe technische omgeving, het overzetten van het Platform naar een nieuw hostingplatform, of het zorgen voor compatibiliteit van het Platform met de apparaten en software vermeld in ons Hulpcentrum (zoals van tijd tot tijd bijgewerkt); (iii) het Platform te upgraden of een nieuwe versie uit te brengen op bepaalde apparaten, de lijst van compatibele apparaten en software te wijzigen (inclusief het verwijderen van bepaalde oudere apparaattypen, modellen, besturingssystemen of categorieën die niet langer compatibel zijn) of de compatibiliteit van het Platform met bepaalde apparaten of software te beëindigen, of anderszins bestaande functies en functionaliteiten aan te passen of te wijzigen; (iv) de structuur, het ontwerp of de lay-out van het Platform of een Abonnement type te wijzigen, met inbegrip van het wijzigen, verbeteren, uitbreiden en/of verwijderen van de functies en functionaliteiten die beschikbaar zijn op het Platform of als onderdeel van een specifiek Abonnement type; (v) de bruikbaarheid van het Platform te handhaven; (vi) het Platform aan te passen aan veranderende marktomstandigheden; (vii) veiligheidsredenen; (viii) anti-piraterijredenen; (ix) het Platform aan te passen wanneer wij onze bedrijfsvoering hebben gereorganiseerd, waaronder het fuseren met een ander merk of een andere dienst; en (x) de kwaliteit of het bereik van de Content die wij beschikbaar stellen op het Platform en de manieren waarop wij deze Content aan u beschikbaar stellen te verbeteren, te onderhouden of uit te breiden of anderszins aan te passen.

21.6 Bovendien bieden wij het Platform op continue basis aan en kunnen wij niet voorzien wat er in de toekomst kan veranderen. Dit betekent dat wij wijzigingen of toevoegingen aan het Platform kunnen maken om andere redenen dan de redenen die hierboven in Artikel 21.5 worden uiteengezet, op voorwaarde dat dergelijke wijzigingen redelijk zijn en toegestaan zijn door de toepasselijke wetgeving.

21.7 Onder voorbehoud van Artikel 21.9 zullen wij, indien wij wijzigingen aanbrengen zoals gespecificeerd in Artikel 21.5 en 21.6, en dit wijzigingen zijn die een negatieve invloed hebben op uw toegang tot of gebruik van het Platform op meer dan geringe wijze, u een redelijke kennisgeving geven en hebt u het recht om uw contract met ons op te zeggen. Indien een dergelijke wijziging tijdens uw huidige factureringsperiode van kracht wordt, kunt u uw Abonnement (zonder kosten voor u) opzeggen binnen 30 dagen na de datum van een door ons verstrekte kennisgeving of 30 dagen na het van kracht worden van de wijziging, afhankelijk van welke datum later valt. Als u uw abonnement in een dergelijk geval opzegt, bieden wij u een terugbetaling aan die overeenkomt met de periode waarin de wijzigingen van kracht waren en voor de bedragen die u hebt betaald voor uw Abonnement maar nog niet hebt ontvangen. Indien u dergelijke wijzigingen niet weigert of anderszins uw Abonnement opzegt binnen 30 dagen na de datum van een door ons verstrekte kennisgeving of 30 dagen na het van kracht worden van de wijziging, afhankelijk van welke datum later valt, beschouwen wij dat als aanvaarding van de wijzigingen.

21.8 Indien wij het Platform of een Abonnementsplan stopzetten, zullen wij u daarvan ten minste 30 dagen vooraf in kennis stellen (tenzij wij het Platform of het Abonnementsplan sneller moeten stopzetten om juridische redenen, waaronder ter naleving van een gerechtelijk bevel of wegens een bedrijfsherstructurering). Indien wij het Platform of het Abonnementsplan stopzetten waarop u bent geabonneerd, verstrekken wij u een terugbetaling voor de bedragen die u voor uw Abonnement aan ons hebt betaald maar waarvoor u nog geen prestaties hebt ontvangen.

21.9 Het kan nodig zijn dat wij om veiligheidsredenen wijzigingen aan het Platform aanbrengen (onder meer ter bescherming tegen cyberdreigingen, ongeoorloofde toegang of om andere beveiligingskwesties met betrekking tot onze Content of het Platform aan te pakken) zonder voorafgaande kennisgeving in bepaalde gevallen. Wij zullen ons inspannen om de impact van dergelijke wijzigingen voor u zo veel mogelijk te beperken. Indien deze wijzigingen uw toegang tot of gebruik van het Platform meer dan in geringe mate nadelig beïnvloeden, zullen wij: (i) u informeren over uw recht om uw Abonnement te beëindigen; en (ii) u, indien u dat recht uitoefent, een terugbetaling verstrekken die overeenstemt met de periode waarin de wijzigingen van kracht waren en voor de bedragen die u voor uw Abonnement hebt betaald maar waarvoor u nog geen prestaties hebt ontvangen.

Wijzigingen van deze Voorwaarden

21.10 We behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment om de volgende redenen te wijzigen: 

(i) om de Voorwaarden te verbeteren, om onze Voorwaarden duidelijker of gemakkelijker begrijpbaar te maken of om al onze klanten van dezelfde Voorwaarden te voorzien;

(ii) als gevolg van overmacht of om te voldoen aan wettelijke of regelgevende vereisten, zoals wetten die op ons en onze overeenkomst met u van toepassing zijn, of in gevallen we onderworpen zijn aan een gerechtelijk bevel of vonnis; (iii) om u aanvullende informatie over het Platform te verstrekken,

(iv) waar we wijzigingen aanbrengen aan het Platform of een Abonnement, met inbegrip van de gevallen waarin we de manier wijzigen waarop we het Platform structureren of de reikwijdte van het Platform uitbreiden door extra functies, functionaliteiten, Abonnementen of Content toe te voegen;

(v) waar we de manier waarop we ons bedrijf runnen reorganiseren, waaronder een fusie met een ander merk of een andere dienst; 

of (vi) om veiligheidsredenen, met inbegrip van wanneer we aanvullende veiligheidscontroles of software introduceren om onze Content of het Platform te beschermen.

21.11 Bovendien bieden wij het Platform op continue basis aan en kunnen wij niet voorzien wat er in de toekomst kan veranderen. Dit betekent dat wij deze Voorwaarden kunnen wijzigen om andere redenen dan de redenen die hierboven in Artikel 21.10 worden uiteengezet, op voorwaarde dat dergelijke wijzigingen redelijk zijn en gerechtvaardigd zijn door de toepasselijke wetgeving.

21.12 Als wij deze Voorwaarden wijzigen, zullen wij u op de hoogte stellen en u de kans geven om de nieuwe voorwaarden te lezen voordat de wijzigingen van kracht worden, tenzij er snel een update moet worden geïmplementeerd om een plotselinge wijziging van het Platform te weerspiegelen, of om veiligheids-, wettelijke of regelgevende redenen (in welk geval wij u zo snel mogelijk op de hoogte zullen stellen van de wijzigingen).

21.13 Als wij redelijkerwijs van mening zijn dat een wijziging van deze Voorwaarden uw wettelijke rechten of verplichtingen op een belangrijke manier negatief zal beïnvloeden, zullen wij u van deze wijzigingen op de hoogte stellen en uitleggen hoe u ons kunt laten weten dat u de nieuwe voorwaarden weigert te aanvaarden.

21.14 Indien u weigert de nieuwe voorwaarden te aanvaarden voordat de wijzigingen van kracht worden, blijft de versie van de Voorwaarden die u eerder hebt aanvaard van toepassing op uw gebruik van het Platform tot het einde van uw huidige factureringsperiode.

21.15 Indien u niet weigert dergelijke wijzigingen te aanvaarden voordat zij plaatsvinden, zullen wij dit beschouwen als uw aanvaarding van de wijzigingen.

21.16 De meest actuele versie van de Voorwaarden zal altijd beschikbaar zijn op het Platform vanaf hun ingangsdatum.

22 AANVULLENDE VOORWAARDEN

Het kan zijn dat u aanvullende voorwaarden moet accepteren om toegang te krijgen tot bepaalde Content of om bepaalde functies te gebruiken die via het Platform worden aangeboden. Als er een conflict of inconsistentie is tussen die aanvullende voorwaarden en deze Voorwaarden, prevaleren die aanvullende voorwaarden uitsluitend met betrekking tot uw gebruik van de specifieke functie waarop ze van toepassing zijn.

23 DIVERSEN

23.1 Deze Voorwaarden mogen niet worden gewijzigd, noch mag afstand worden gedaan van enige verplichting, zonder onze schriftelijke toestemming.

23.2 De Overeenkomst tussen ons en u is persoonlijk voor u en geen enkele derde heeft het recht om voordeel te ontlenen aan deze overeenkomst. U stemt ermee in dat wij onze rechten en verplichtingen onder deze Voorwaarden kunnen overdragen aan een ander bedrijf in dezelfde groep als wij, wanneer dat bedrijf volledig eigendom is van Warner Bros. Discovery Inc. (of een eventuele rechtsopvolger) en/of een andere uiteindelijke moedermaatschappij van de groep van ondernemingen waarvan wij van tijd tot tijd deel uitmaken, mits uw Abonnement en rechten uit hoofde van deze Overeenkomst niet nadelig worden beïnvloed als gevolg van een dergelijke overdracht. U mag uw rechten of verplichtingen onder deze Voorwaarden niet aan iemand anders overdragen.

23.3 Indien een paragraaf of Artikel, of indien een deel van een paragraaf of Artikel, van deze Voorwaarden door een rechtbank of juridische autoriteit onwettig, ongeldig of onuitvoerbaar wordt geacht, wordt die paragraaf of dat Artikel, of dat deel van die paragraaf of dat Artikel, als verwijderd beschouwd. De geldigheid en afdwingbaarheid van de overige delen van deze Voorwaarden blijven bestaan en worden niet aangetast.

Bijlage 1: Herroepingsrechten

Instructies voor herroeping:

Herroepingsrecht

U hebt het recht om dit contract binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop het contract is afgesloten.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u Discovery Communications Benelux B.V., HBO Nordic
AB, of HBO Europe s.r.o (zoals van toepassing, afhankelijk van uw Thuisland) op de hoogte stellen van
uw beslissing om dit contract te herroepen door middel van een ondubbelzinnige verklaring
(bijvoorbeeld een brief per post of e-mail). U kunt het onderstaande modelformulier voor herroeping
gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het als u uw mededeling betreffende uw uitoefening
van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van herroeping

Als u besluit om dit contract te herroepen, zullen wij u alle betalingen terugbetalen die wij van u hebben
ontvangen, met inbegrip van de verzendkosten indien van toepassing (met uitzondering van de extra
kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een ander type levering dan de goedkoopste door ons
aangeboden bezorgoptie), zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf
de dag waarop we op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om dit contract te herroepen. Wij zullen
een dergelijke terugbetaling uitvoeren met dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke
transactie hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders hebt ingestemd; in ieder geval betaalt u geen
kosten als gevolg van een dergelijke terugbetaling.

Indien u hebt verzocht met de uitvoering van de diensten te beginnen tijdens de herroepingstermijn, zult
u ons een bedrag betalen dat in verhouding staat tot hetgeen is geleverd tot het moment waarop u ons
uw herroeping van dit contract hebt meegedeeld, in vergelijking met de volledige dekking van het
contract.

Modelformulier voor herroeping:

(Dit formulier uitsluitend invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen. Wij raden u
aan om, indien u uw Abonnement hebt aangeschaft bij een derde partij anders dan HBO Max
(zoals een appstore), dit formulier met relevante informatie over hen naar die derde partij te
sturen om de overeenkomst te herroepen.)

— Aan

Adres: FAO Discovery Communications Benelux B.V., HBO Nordic AB, of HBO Europe s.r.o
(afhankelijk van uw Thuisland) Customer Services, Chiswick Park Building 2, 566 Chiswick High Road,
Londen, W4 5YB, Verenigd Koninkrijk

E-mail: contactuseu@wbd.com

— Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de levering van
de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*): [voer naam van de dienst en het abonnement type in]

— Besteld op (*) / Ontvangen op (*)

— E-mailadres gebruikt om te registreren voor de dienst

— Naam van de consument(en)

— Adres van de consument(en)

— Handtekening van de consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend)

— Datum
(*) doorhalen wat niet van toepassing is.

GEBRUIKSVOORWAARDEN (22/09/2025)

Welkom bij HBO Max! We hopen dat u geniet van ons platform, met een gepersonaliseerde gebruikerservaring die unieke en onverwachte verhalen brengt, waaronder alles van scripted programmering van de hoogste kwaliteit tot het beste van non-scripted, gezinsvriendelijke content, de HBO-service, HBO Max Originals en meer. Lees deze gebruiksvoorwaarden ("Voorwaarden" of "Gebruiksvoorwaarden" of "Overeenkomst") aandachtig, aangezien ze van invloed zijn op uw wettelijke rechten en verplichtingen, inclusief maar niet beperkt, tot beperkingen van onze aansprakelijkheid.

1 OVER DEZE VOORWAARDEN EN WIE WIJ ZIJN

1.1 Deze Voorwaarden vormen een rechtsgeldige bindende overeenkomst tussen u en, afhankelijk van het Servicegebied (gedefinieerd in Artikel 20.2 hieronder) waarin u woont, ofwel Discovery Communications Benelux B.V., HBO Nordic AB of HBO Europe s.r.o. (gezamenlijk "HBO MAX", "ons" of "wij") voor toegang tot en gebruik van het HBO Max-platform. Zie Artikel 20.2 van deze Voorwaarden om de HBO Max-entiteit te identificeren die u toegang verschaft tot het Platform.

1.2 Het HBO Max-platform, met inbegrip van de Content (hieronder gedefinieerd), functies, functionaliteit, gebruikersinterface, software en alle bijbehorende applicatie(s), website(s), gebruikerscommunicatie en andere technologieplatforms, wordt in deze Voorwaarden aangeduid als het "Platform". De programmering, zenders, de naam van het Platform, design en/of branding livestreams, promotionele en andere content die beschikbaar is via en deel uitmaakt van het Platform wordt aangeduid als de "Content".

1.3 Voor de toepassing van deze Voorwaarden betekent een verwijzing naar een 'groepsvennootschap' elke vennootschap die via eigendom of controle met ons is verbonden. Dit omvat onze moedervennootschap, dochtervennootschappen en alle andere vennootschappen die deel uitmaken van onze bedrijfsgroep.

1.4 Het Platform biedt u toegang tot een verscheidenheid aan Content die via het internet naar compatibele apparaten wordt gestreamd. De Content op het Platform (inclusief de Content binnen elk Abonnement type zal regelmatig veranderen. Dit betekent dat nieuwe programma's, kanalen, sportevenementen, genres en andere content beschikbaar kunnen komen, terwijl andere bestaande content na verloop van tijd niet langer beschikbaar zal zijn. Wij kunnen ook elementen van de Content en/of het Platform zelf van tijd tot tijd bijwerken en wijzigen, bijvoorbeeld het ontwerp, de lay-out, functies en functionaliteiten. Zie Artikel 10 voor meer informatie.

1.5 Ons Privacybeleid beschrijft hoe wij omgaan met uw persoonlijke gegevens en hoe wij met u communiceren en kan worden geraadpleegd op https://www.hbomax.com/privacy. In ons Privacybeleid voor kinderen wordt beschreven hoe wij omgaan met persoonlijke gegevens die worden verzameld via een "Kinderprofiel" (zoals gedefinieerd in artikel 2.25).

2 UW HBO MAX-ACCOUNT EN -ABONNEMENT

Wie zich kan aanmelden op het Platform

2.1 U moet voldoen aan de volgende criteria (de "Geschiktheidscriteria") om toegang te krijgen tot het Platform: (a) woonachtig zijn binnen het Servicegebied; en (b) ten minste 18 jaar oud zijn, of, indien dit hoger is, de wettelijke meerderjarigheid in uw gebied. Als u jonger bent dan deze leeftijd, mag u het Platform alleen gebruiken als een Geautoriseerde Gebruiker van een HBO Max-account van een ouder of wettelijke voogd.

Aanmelden op het Platform

2.2 Mogelijk hebt u toegang tot sommige Content op het Platform en kunt u deze bekijken zonder een account aan te maken of een betaling te doen, maar sommige Content is alleen voor u beschikbaar als u:

(a) een HBO Max-account ("HBO Max-account") aanmaakt; en

(b) een actief abonnement hebt op HBO Max ("Abonnement") met een geldige betaalmethode (een "Betaalmethode"): ofwel (i) rechtstreeks bij ons; ofwel (ii) bij een derde partij (bijv. een appstore of uw internet-, mobiele of tv-provider) die gemachtigd is om Abonnementen op het Platform te verstrekken (elk van deze derde partijen, een "Externe Aanbieder"). Zoals gebruikt in deze Overeenkomst, verwijst de term "Abonnementsaanbieder" naar ons en elke Externe Aanbieder, individueel en gezamenlijk.

2.3 U kunt mogelijk een Abonnement afsluiten, of bepaalde Content op het Platform openen of bekijken, waarbij toegang tot een andere dienst die wordt geëxploiteerd door een groepsvennootschap, of een dienst van een derde partij, is gebundeld met uw aankoop van een Abonnement.

2.4 Bepaalde aanvullende Content kan in uw Thuisland alleen beschikbaar worden gesteld (zoals hieronder gedefinieerd) op eenmalige, huur- of pay-per-view basis ("PPV-content"), ofwel van ons of via een appstore. Er kunnen aanvullende voorwaarden van toepassing zijn, die aan u worden verstrekt voordat u uw aankoop voltooit. Lees meer over contentbeperkingen en toegang in verschillende gebieden in Artikel 7 van deze Voorwaarden.

2.5 Als u uw Abonnement of PPV-content aanschaft via een Externe Aanbieder, kan het zijn dat u aanvullende stappen moet ondernemen om uw HBO Max-account in te stellen, waaronder het verlaten van het platform van uw Externe Aanbieder om uw gegevens rechtstreeks bij ons te bevestigen. Als u eerder rechtstreeks bij ons een Abonnement hebt aangeschaft en vervolgens overstapt om uw Abonnement bij een Externe Aanbieder in te stellen, wordt uw Abonnement bij ons beëindigd en wordt uw Abonnement beheerd door die Externe Aanbieder.

2.6 Uw Betaalmethode moet een geldige vorm van betaling zijn die in uw Thuisland is uitgegeven, of anderszins vanuit uw Thuisland is geautoriseerd, en die wordt ondersteund door uw Abonnementsaanbieder. Verdere informatie over de Betaalmethoden die u kunt gebruiken, vindt u in ons Helpcentrum.

Aankoop rechtstreeks bij ons

2.7 U kunt een consumentgericht Abonnement of PPV-content (indien beschikbaar) rechtstreeks via HBO Max kopen of via een Externe Aanbieder.

2.8 Als u uw abonnement of PPV-content rechtstreeks bij ons koopt, hebt u een bestaand HBO Maxaccount nodig of kunt u uw HBO Max-account aanmaken op het moment dat u uw eerste aankoop doet. Wij (met inbegrip van onze dochterondernemingen en gelieerde ondernemingen) of onze geautoriseerde leverancier(s) (de "Betaaldienst") verwerken de Betaalmethode. Vragen over betalingen kunt u stellen aan de HBO Max-klantenservice.

2.9 Door een Betaalmethode aan ons op te geven en uw aankoop te voltooien, stemt u ermee in dat wij of onze Betaaldienst gemachtigd zijn om de toepasselijke vergoeding voor het Abonnement of de PPV-content in rekening te brengen, inclusief eventuele belastingen en servicekosten (de "Vergoeding").

2.10 Voor een doorlopend Abonnement stemt u ermee in dat wij of onze Betaaldienst gemachtigd zijn om periodiek de toepasselijke Vergoeding op terugkerende basis in rekening te brengen totdat u uw Abonnement opzegt.

2.11 Wij of onze Betaaldienst zullen proberen de door u opgegeven Betaalmethode te verifiëren wanneer u een Abonnement of PPV-content van ons koopt, een Betaalmethode opgeeft tijdens het aanmelden of uw Betaalmethode bijwerkt, en kunnen dit doen door een autorisatie-inhouding te verwerken voor verificatiedoeleinden, wat een standaardpraktijk is. U kunt uw Betaalmethode bewerken door in te loggen op uw HBO Max-account en uw Abonnementsgegevens te bekijken.

2.12 Als u zich abonneert met behulp van IDEAL of, waar beschikbaar, een gerelateerde of opvolgende dienst, wordt uw eerste afschrijving verwerkt door IDEAL of de van toepassing zijnde aanbieder, en zullen toekomstige afschrijvingen plaatsvinden via SEPA automatische incasso. Door deze betaalmethode te bevestigen, geeft u toestemming aan:

(a) HBO MAX om uw bank opdracht te geven uw rekening doorlopend te debiteren; en

(b) uw bank om uw rekening volgens deze instructies te debiteren.

2.13 U erkent dat wij bijgewerkte kaartaccountgegevens kunnen ontvangen van de financiële instelling die uw kaart heeft uitgegeven, indien dergelijke gegevens door de financiële instellingen beschikbaar worden gesteld. Dergelijke financiële instellingen kunnen onder meer, maar zijn niet beperkt tot, American Express omvatten, indien beschikbaar.

2.14 Uw Abonnement wordt automatisch gevalideerd elke keer dat u zich aanmeldt op het Platform.

Aankopen bij een Externe Aanbieder

2.15 Indien u een Abonnement of PPV-content aanschaft via een Externe Aanbieder (ook als onderdeel van een pakket diensten dat wordt aangeboden door een groepsmaatschappij of een andere Externe Aanbieder) , zal deze Externe Aanbieder uw Betaalmethode verwerken en u verdere details geven over hoe u zich kunt aanmelden of uw HBO Max-account kunt aanmaken. Als u vragen hebt over betalingen via uw Externe Aanbieder, neem dan rechtstreeks contact op met die Externe Aanbieder.

2.16 Deze Voorwaarden, samen met de aanvullende voorwaarden van uw Abonnement, PPV-content of een Promotionele Aanbieding, vormen een overeenkomst tussen u en HBO Max, en niet tussen u en een Externe Aanbieder.

2.17 Lees de Gebruiksvoorwaarden en gebruikersovereenkomsten van uw Externe Aanbieder ("Voorwaarden van de Externe Aanbieder"). Indien u toegang verkrijgt tot het Platform of een Abonnement of PPV-content aanschaft via een Externe Aanbieder (inclusief als onderdeel van een bundel van WBD-diensten die worden aangeboden door een WBD-groepsmaatschappij of een Externe Aanbieder), is de Externe Aanbieder gewoonlijk verantwoordelijk voor betaling, facturering en opzeggingsrechten, dus in het geval van enige inconsistentie tussen die betalings-, factureringsen opzeggingsbepalingen in de Voorwaarden van de Externe Aanbieder en deze Voorwaarden, zijn de bepalingen in de betreffende Voorwaarden van de Externe Aanbieder van toepassing. iOS-abonnees

2.18 U moet voldoen aan de Gebruiksvoorwaarden van de Appstore in aanvulling op deze Voorwaarden wanneer u toegang hebt tot het Platform via iOS-producten. U erkent en stemt ermee in dat Apple, Inc. ("Apple") en alle dochterondernemingen van Apple derden-begunstigden van deze Voorwaarden zijn. Na uw aanvaarding van deze Voorwaarden heeft Apple het recht (en wordt geacht het recht te hebben aanvaard) om deze Voorwaarden af te dwingen als derde-begunstigde.

PPV-content kopen

2.19 Als u PPV-content bij ons of via een appstore koopt, zijn de volgende voorwaarden van toepassing:

(a) Het betreffende evenement waarop de PPV-content betrekking heeft ("Evenement"), kan op elk moment worden verplaatst, geannuleerd of ingetrokken. Wij zullen de wijziging of annulering bekendmaken op het Platform en u informeren (meestal per e-mail). Als een Evenement wordt verplaatst, hebt u het recht om uw aankoop te annuleren en het vooruitbetaalde bedrag terug te krijgen. Als een Evenement wordt geannuleerd of ingetrokken, betalen wij de prijs terug die u vooraf hebt betaald.

(b) Elke keer dat u een aankoop van PPV-content doet via het Platform, gaat u een nieuw contract met ons aan onder deze Voorwaarden.

(c) Alle prijzen die op het Platform worden genoemd voor PPV-content vormen een aanbod en, als u een aankoop van PPV-content op het Platform hebt gedaan, zal uw aankoop definitief zijn en een bindend contract tussen ons en u vormen voor de levering van de PPV-content na voltooiing van die aankoop.

(d) Ons contract met u voor elk stuk PPV-content zal automatisch eindigen aan het einde van de toepasselijke periode waarin u gerechtigd bent om het betreffende Evenement te bekijken. Dit heeft geen invloed op uw voortdurende overeenkomst met ons voor de levering van andere Content of het volledige Platform, inclusief een lopend Abonnement.

(e) Meer informatie over uw recht om PPV-content te kopen kan beschikbaar zijn via ons Helpcentrum, inclusief uw toegangsperiode voor elk Evenement, beperkingen op gelijktijdige streams en informatie over beschikbare annuleringsrechten met betrekking tot uw aankoop voorafgaand aan een Evenement.

Meerdere Abonnementsaanbiedingen en Overstappen

2.20 Wij kunnen meerdere basisplan Abonnementen (elk een "Basisplan"), aanvullende Abonnementen (elk een "Add-on") of PPV-content aanbieden. De prijzen en aanbiedingen kunnen verschillen per Servicegebied (of binnen een Servicegebied). Elk kan verschillende beschikbaarheid van Content, functionaliteit, functies of apparaatcompatibiliteit bieden of bepaalde voorwaarden of beperkingen hebben, die openbaar worden gemaakt tijdens uw aanmelding of in andere materialen die beschikbaar zijn op het Platform.

2.21 Binnen elk Servicegebied en afhankelijk van de beschikbaarheid bij uw Abonnementsaanbieder, kunt u uw Abonnement mogelijk wijzigen van het ene naar het andere Basisplan. Aanvullende voorwaarden die van toepassing zijn bij het overstappen naar een ander plan (zoals de toepasselijke kosten, wijzigingen in factureringsdata en opzeggingsrechten) worden verstrekt wanneer u de optie "Verander Plan" (of vergelijkbaar) selecteert in de instellingen van uw HBO Max-account of anderszins via het Platform in uw Servicegebied.

2.22 Indien u uw Basisplan wijzigt (met inbegrip van een upgrade, downgrade of overstap naar een andere Abonnementsaanbieder), eindigen eventuele Proefabonnementen of andere Promotionele aanbiedingen (elk zoals hieronder gedefinieerd) die op uw huidige Basisplan van toepassing zijn automatisch op de datum waarop u uw plan wijzigt en zijn deze niet van toepassing op uw nieuwe Basisplan.

2.23 Een Basisplan is vereist om een Add-on te kunnen kopen. De beschikbaarheid van Add-ons kan per Abonnementsaanbieder verschillen. Aanvullende voorwaarden die van toepassing zijn op Add-ons (zoals de toepasselijke kosten, wijzigingen in factureringsdata en opzeggingsrechten) worden verstrekt in de instellingen van uw HBO Max-account wanneer u zich aanmeldt of anderszins via het Platform in uw Servicegebied.

Geautoriseerde Gebruikers

2.24 Zodra u een HBO Max-account aanmaakt, hebt u mogelijk de optie om maximaal vijf (5) geautoriseerde gebruikersprofielen aan uw HBO Max-account toe te voegen (de "Geautoriseerde Gebruikers"). Wij kunnen het maximum aantal Geautoriseerde Gebruikers dat gelijktijdig gebruik kan maken van het Platform en Content kan bekijken beperken (zie Artikel 7.10) en zullen u op het Platform informeren over dergelijke beperkingen. Geautoriseerde Gebruikers moeten leden van uw Huishouden zijn. Onder 'Huishouden' wordt verstaan: het geheel van apparaten dat is aangesloten op dezelfde internetverbinding die bij uw hoofdverblijfplaats hoort en dat wordt gebruikt door de personen die daar wonen.

2.25 Als u een ouder of wettelijke voogd bent en uw minderjarige kind (gebruikers van zeventien (17) jaar en jonger) een Geautoriseerde Gebruiker wilt maken, kunt u een profiel aanmaken met beperkingen op classificaties en aanvullende privacybescherming ("Kinderprofiel") om te bepalen welke Content uw minderjarige kind mag bekijken op het Platform. U bent verantwoordelijk voor het toezicht op het gebruik van het Kinderprofiel door uw minderjarige kind. Bekijk de informatie over Ouderlijk Toezicht in Artikel 8 hieronder om te leren hoe u de Content op uw HBO Max-account kunt aanpassen voor elk Kinderprofiel.

2.26 Door uw minderjarige kind toegang te verlenen tot uw HBO Max-account en/of door een Kinderprofiel toe te voegen, bevestigt en belooft u dat u de ouder of wettelijke voogd bent van elk minderjarig kind dat toegang heeft tot het HBO Max-account en/of verbonden is aan het Kinderprofiel en dat u de bevoegdheid hebt om in te stemmen met deze Overeenkomst voor uzelf en elke Geautoriseerde Gebruiker, met inbegrip van elke Geautoriseerde Gebruiker die een minderjarig kind is.

2.27 Uw HBO Max-account fungeert als "hoofdaccount" voor alle Geautoriseerde Gebruikers. De kijkactiviteiten van elke Geautoriseerde Gebruiker kunnen toegankelijk zijn voor u als houder van het HBO Max-account, inclusief streams per titel, Ouderlijk Toezicht en eventuele wijzigingen in de instellingen van de Geautoriseerde Gebruiker. Het is uw verantwoordelijkheid om elke Geautoriseerde Gebruiker van deze functie op de hoogte te stellen.

2.28 U bent verantwoordelijk voor alle activiteiten van elke Geautoriseerde Gebruiker en voor alle andere activiteiten onder uw HBO Max-account. U bent als enige verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw HBO Max-accountgegevens, waaronder uw e-mailadres, wachtwoord, Profielpincode en Oudercode, zoals van toepassing. U bent echter niet verantwoordelijk voor de mate waarin een activiteit onder uw HBO Max-account plaatsvindt of de vertrouwelijkheid van uw HBO Max-accountgegevens in gevaar komt als gevolg van ons falen om te voldoen aan onze veiligheidsverplichtingen onder de toepasselijke wetgeving, waaronder onder de AVG. Om ongeautoriseerde toegang tot uw HBO Max-account of het Platform te voorkomen, moeten u en elke Geautoriseerde Gebruiker bovendien controle houden over de apparaten die worden gebruikt om toegang te krijgen tot het Platform, geen ongeautoriseerde gebruiker toegang geven tot uw HBO Max-account, en uw e-mailadres en wachtwoord of Betaalmethode aan niemand onthullen.

3 GRATIS PROEFPERIODES EN PROMOTIEAANBIEDINGEN

Gratis proefperiodes

3.1 Een Abonnement kan voor u beschikbaar worden gesteld op basis van een gratis proefabonnement, dat wil zeggen een periode van toegang gedurende een beperkte tijd zonder dat kosten in rekening worden gebracht op uw Betaalmethode ("Proefabonnement"). De duur van elk Proefabonnement wordt bij het aanmelden bepaald. Proefabonnementen zijn beperkt tot nieuwe Platform-abonnees, tenzij anders aangegeven. Uw status als nieuwe abonnee op het Platform wordt bepaald door uw Abonnementsaanbieder. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op elk Proefabonnement, tenzij anders aangegeven.

3.2 Bij het aanmelden voor een Proefabonnement dient u een geldige Betaalmethode op te geven om gedurende de Proefabonnementsperiode gebruik te kunnen maken van de Abonnement gedeelten van het Platform. Uw Betaalmethode wordt niet in rekening gebracht voor toegang tot het Platform gedurende de Proefabonnementsperiode.

3.3 TENZIJ U UW PROEFABONNEMENT VÓÓR DE VERLENGINGSDATUM OPZEGT, WORDT NA AFLOOP VAN UW PROEFABONNEMENT DE BIJ AANMELDING AANGEGEVEN VERGOEDING VIA UW BETAALMETHODE AFGEBOEKT.

3.4 Als u rechtstreeks via ons een Proefabonnement hebt, kunt u voor meer informatie over uw Proefabonnement, inclusief de datum waarop het proefabonnement eindigt, het gedeelte "Abonnement" in Instellingen bezoeken voor de meest recente informatie in onze administratie of, als u een proefabonnement hebt via een Externe Aanbieder, rechtstreeks contact opnemen met die Externe Aanbieder.

Promotionele Aanbiedingen

3.5 Van tijd tot tijd kunnen Abonnementsaanbieders bepaalde Abonnement type of PPV-Content met korting of in combinatie met een promotie (elk, een "Promotionele Aanbieding") aan u beschikbaar stellen. Promotionele Aanbiedingen kunnen verschillende vormen aannemen en kunnen op zichzelf staand beschikbaar zijn of worden aangeboden als onderdeel van een bundel met andere producten of diensten.

3.6 In het geval een Abonnementsaanbieder een nieuwe of latere Promotionele Aanbieding aanbiedt nadat u een Abonnement of PPV-content hebt aangeschaft, worden er geen terugbetalingen, aanpassingen of prijsbescherming met terugwerkende kracht toegepast op uw Vergoeding in het licht van die aanbieding. U kunt slechts één keer gebruik maken van een Promotionele Aanbieding voor "nieuwe klanten". De vereisten voor een Promotionele Aanbieding worden vermeld op het moment dat de aanbieding wordt aangeboden. Wij bepalen of u in aanmerking komt voor een Promotionele Aanbieding op basis van de toepasselijke voorwaarden van de aanbieding, en wij behouden ons het recht voor om een Promotionele Aanbieding in te trekken als u niet voldoet aan de voorwaarden om in aanmerking te komen voor een Promotionele Aanbieding.

3.7 U stemt ermee in zich niet meerdere keren te registreren (of proberen te registreren) voor dezelfde Promotionele Aanbieding door gebruik te maken van meerdere namen, adressen, e-mailadressen of andere middelen.

3.8 Indien een Abonnementsaanbieder u een Proefabonnement of een andere Promotionele Aanbieding aanbiedt voor een Abonnement in uw Servicegebied, worden de specifieke voorwaarden van de relevante aanbieding vermeld tijdens uw aanmelding of in andere materialen waarin de aanbieding wordt beschreven. In alle gevallen zal de Betaaldienst na afloop van de prijsperiode van uw Proefabonnement of Promotionele Aanbieding beginnen met het factureren via uw Betaalmethode voor uw Abonnement tegen de dan geldende reguliere Vergoeding, tenzij u uw Proefabonnement of Promotionele Aanbieding opzegt voordat de aanbiedingsperiode afloopt. U ontvangt geen bericht dat uw Proefabonnement of Promotionele Aanbieding op het punt staat te eindigen, tenzij een dergelijke kennisgeving wettelijk verplicht is.

3.9 U mag uw Proefabonnement of Promotionele Aanbieding niet gebruiken in combinatie met een andere aanbieding of promotie, tenzij anders door ons is aangegeven.

4 BETALING EN FACTURERING

Abonnement en PPV-content

4.1 Door deze Voorwaarden te accepteren, een HBO Max-account aan te maken, een Betaalmethode op te geven en uw aankoop bij een Abonnementsaanbieder te voltooien, stemt u ermee in de Abonnementsaanbieder een Vergoeding te betalen en, indien van toepassing, advertenties te ontvangen.

4.2 Tenzij u zich hebt aangemeld voor een Proefabonnement, brengt de Abonnementsaanbieder de eerste Vergoeding voor uw Basisplan, Add-on of PPV-content aan het begin van de door u aangegeven Factureringscyclus in rekening op uw Betaalmethode. Voor Basisplannen en Add-ons geldt dat na de eerste betaling de betreffende Vergoeding door uw Abonnementsaanbieder op terugkerende basis en in overeenstemming met uw factureringscyclus van uw Betaalmethode wordt afgeschreven. U gaat ermee akkoord dat de Vergoeding elektronisch aan u wordt gefactureerd en dat de bijbehorende documentatie elektronisch aan u wordt verzonden.

Factureringscyclus voor Abonnementen

4.3 De Vergoeding wordt in rekening gebracht op het moment dat u uw Abonnement afsluit en op doorlopende basis met de tussenpozen die worden vermeld op het moment dat u uw aankoop voltooit (de "Factureringscyclus"), tenzij u uw Abonnement opzegt. Houd er rekening mee dat de lengte van uw Factureringscyclus varieert op basis van het type Abonnement dat u kiest wanneer u zich abonneert op het Platform.

4.4 Houd er rekening mee dat het moment van uw facturering kan veranderen in het geval van een probleem met uw Betaalmethode, zoals een verlopen creditcard of in het geval u uw Abonnement type wijzigt, of wanneer u uw Abonnement bent begonnen op een dag die niet in een volgende maand valt. Als u zich via ons abonneert, kunt u naar het gedeelte "Abonnement" gaan in de instellingen van uw HBO Max-account om uw volgende factureringsdatum te zien. Als u zich abonneert via een Externe Aanbieder, neem dan contact op met uw Externe Aanbieder voor de volgende factureringsdatum.

4.5 Uw Basisplan en Add-on kunnen verschillende factureringscycli hebben.

Betalingsmethode bijwerken

4.6 Als uw Abonnement rechtstreeks bij HBO Max loopt, kunt u uw Betaalmethode bijwerken door "Abonnement" te kiezen in uw HBO Max-account op het Platform. U geeft ons ook toestemming om de bijgewerkte gegevens van uw Betaalmethode te verkrijgen van uw kaartuitgever of een andere Betaaldienst. Indien uw Abonnement bij een Externe Aanbieder loopt, kunt u uw Betaalmethode mogelijk bijwerken door toegang te krijgen tot uw account bij die Externe Aanbieder. Na elke update geeft u ons toestemming om de betreffende Betaalmethode te blijven belasten.

4.7 Als u zich tijdelijk buiten uw Thuisland bevindt en uw Betaalmethode wilt bijwerken, moet uw alternatieve Betaalmethode een geldig betaalmiddel zijn dat is uitgegeven in of anderszins is geautoriseerd vanuit uw Thuisland.

4.8 Een wijziging van uw Betaalmethode kan betekenen dat we uw eerdere Factureringscyclus moeten wijzigen. Het is uw verantwoordelijkheid om de Betaalmethode die is gekoppeld aan uw Vergoeding bij te werken en te handhaven.

Onbetaalde bedragen

4.9 U bent verantwoordelijk voor alle kosten in verband met uw Abonnement of enige PPV-content.

4.10 Als een betaling mislukt, omdat uw Betaalmethode is verlopen, u onvoldoende saldo hebt of om een andere reden, en u geen geldige alternatieve Betaalmethode opgeeft of uw automatisch verlengende Abonnement niet opzegt, behoudt uw Abonnementsaanbieder zich het recht voor om de toegang tot uw Abonnement en/of uw Account op te schorten totdat deze een geldige Betaalmethode heeft verkregen of uw Abonnement (inclusief eventuele Promotionele Aanbiedingen) op te zeggen. Houd er rekening mee dat wij u altijd vooraf en per e-mail op de hoogte zullen stellen van een mislukte betaling, tenzij wij niet bevoegd zijn om dit te doen of indien toepasselijke wet- en regelgeving of een bevel van een toezichthouder of autoriteit ons hiervan weerhoudt. Indien uw Abonnement of een andere aankoop is gedaan bij een Externe Aanbieder en u onbetaalde bedragen hebt, kan die Externe Aanbieder passende maatregelen nemen op grond van de voorwaarden van uw Abonnement of andere aankoop bij die Externe Aanbieder. Uw Abonnementsaanbieder kan uw Betaalmethode opnieuw proberen te factureren of zijn Betaaldienst toestaan dit opnieuw te doen na mislukte pogingen (bijvoorbeeld indien uw Betaalmethode wordt geweigerd) alvorens op te zeggen in geval van wanbetaling.

5 UW RECHT OM EEN ABONNEMENT OP TE ZEGGEN

5.1 Uw Abonnement wordt aan het begin van elke Factureringscyclus gefactureerd en loopt door totdat u gebruik maakt van uw recht op opzegging zoals beschreven in deze Voorwaarden.

5.2 Indien uw Abonnement rechtstreeks bij HBO Max is afgesloten, kunt u uw Abonnement te allen tijde opzeggen via de instellingen van uw HBO Max-account op het Platform of ga naar https://auth.hbomax.com/subscription, maar u dient dit vóór het einde van uw huidige Factureringscyclus te doen om te voorkomen dat er verdere Kosten in rekening worden gebracht. Indien u uw Abonnement via een Externe Aanbieder hebt verkregen, dient u uw Abonnement rechtstreeks bij die Externe Aanbieder te beëindigen, overeenkomstig uw overeenkomst met die Externe Aanbieder.

5.3 Indien u uw Abonnement opzegt, wordt de opzegging van kracht: (a) aan het einde van de op dat moment lopende Factureringscyclus; of (b) aan het einde van de toepasselijke minimumtermijn voor uw Abonnement in uw Thuisland, indien die termijn eerder afloopt dan de Factureringscyclus (of onmiddellijk indien die minimumtermijn is verstreken), en blijft u tot het einde van die termijn toegang houden tot uw Abonnement. Als u een Basisplan met Add-ons opzegt: (a) wordt uw toegang tot de Add-ons automatisch beëindigd wanneer het Basisplan verloopt; en (b) ontvangt u een pro-rata terugbetaling van de betaling die u voor de Add-on hebt gedaan. Als u een Add-on opzegt, blijft het Basisplan ongewijzigd doorlopen.

5.4 Lees https://help.hbomax.com/cancellation-rights voor informatie over een speciale minimumtermijn en/of eventuele aanvullende opzeggingsrechten die in uw Thuisland van toepassing kunnen zijn.

(a) Inwoners van België, Finland, Nederland en Noorwegen, ga naar: https://help.hbomax.com/cancellation-rights.

(b) Inwoners van Denemarken, ga naar: https://help.hbomax.com/cancellation-rights.

5.5 Als u uw Abonnement opzegt, bewaren wij uw gegevens in overeenstemming met ons Privacybeleid.

Uw recht op herroeping

5.6 Abonnementen en Add-ons: Als u zich binnen de EER of Oekraïne bevindt en een Abonnement of Add-on koopt, hebt u een wettelijk recht om uw Abonnementsovereenkomst met ons binnen 14 dagen na aankoop te herroepen. Instructies over hoe u dit recht kunt uitoefenen, de gevolgen van het uitoefenen van dit recht (inclusief details over eventuele bedragen die u aan ons verschuldigd bent voor de periode vanaf het begin van uw contract tot en met de dag voorafgaand aan uw uitoefening van uw herroepingsrecht) en een modelformulier dat u kunt gebruiken, vindt u aan het einde van deze Voorwaarden in Bijlage 1.

5.7 PPV-content: Wanneer u PPV-content bij ons koopt, hebt u een wettelijk recht om uw overeenkomst met ons binnen 14 dagen na aankoop te herroepen. Als u onmiddellijke toegang tot uw Content aanvraagt, wordt u gevraagd om te erkennen dat u begrijpt dat u elk toepasselijk wettelijk recht om deze overeenkomst te herroepen verliest en sturen wij u een bevestiging van uw verzoek op een duurzame drager (bijv. een e-mail) en verliest u elk recht op terugbetaling zodra u toegang krijgt tot de relevante Content. In het geval van live-evenementen betekent dit dat u alle toepasselijke wettelijke herroepingsrechten verliest zodra u toegang krijgt tot de verslaggeving van het evenement.

5.8 Aankopen buiten de EER of Oekraïne: Als uw Thuisland buiten de EER of Oekraïne ligt en u onmiddellijke toegang tot uw Content aanvraagt, kunt u ook worden gevraagd om te erkennen dat u begrijpt dat u elk toepasselijk wettelijk recht verliest om deze overeenkomst te herroepen en een terugbetaling te ontvangen binnen de herroepingstermijn waarop u anders recht zou hebben volgens de wetten van uw Thuisland.

6 UW GEBRUIK VAN HET PLATFORM

Systeem- en compatibiliteitsvereisten

6.1 Om het Platform te gebruiken, moet u een computer, mobiel apparaat, streamingmediaspeler of ander apparaat gebruiken dat voldoet aan de systeem- en compatibiliteitsvereisten van het Platform zoals uiteengezet in het Helpcentrum. Functies en functionaliteiten die wij beschikbaar stellen via het Platform kunnen verschillen per apparaat, zoals uiteengezet in het Helpcentrum. Wij kunnen van tijd tot tijd compatibiliteitsfuncties aan het Platform toevoegen of wijzigen. Raadpleeg in dat geval Artikel 10.122.

6.2 Om: (i) toegang te krijgen tot het Platform; en (ii) Content in hogere resolutie te bekijken (indien beschikbaar), hebt u een snelle internetverbinding nodig voor uw compatibele apparaat. U bent verantwoordelijk voor eventuele kosten in verband met uw internetservice. Uw gebruik van het Platform kan meetellen voor uw dataverbruik, afhankelijk van de voorwaarden van uw overeenkomst met uw mobiele data- of internetprovider. Het Platform of bepaalde Content kan van tijd tot tijd onbeschikbaar zijn als gevolg van: (a) apparatuurstoringen die niet door ons zijn veroorzaakt; (b) onze periodieke onderhoudsprocedures of reparaties; of (c) oorzaken waarover HBO MAX geen controle heeft en die wij redelijkerwijs niet kunnen voorzien of vermijden. Daarnaast testen we regelmatig verschillende aspecten van het Platform, inclusief maar niet beperkt tot functies en functionaliteiten die kunnen leiden tot geïndividualiseerde variaties in onze aanbiedingen, berichtgeving en gebruikersinterface. Niets in deze clausule beperkt of sluit uw dwingende rechten uit als consument.

7 CONTENTBEPERKINGEN EN DOWNLOADS

Contentbeperkingen

7.1 Het specifieke land of gebied waar u zich op HBO Max geabonneerd hebt, wordt uw "Thuisland" genoemd.

7.2 Beperkingen kunnen worden opgelegd afhankelijk van de locatie van waaruit u toegang hebt tot het Platform. Wij kunnen in elk Servicegebied andere technologieën en verificatiemethoden gebruiken om te bepalen of uw gebruik binnen of buiten uw Thuisland of Huishouden is toegestaan. Wanneer u toegang hebt tot het Platform buiten uw Thuisland, kunnen de Content, Contentratings, evenals andere functies en functionaliteiten van het Platform, verschuiven op basis van uw locatie binnen het Servicegebied.

7.3 Als uw Thuisland in de EER ligt, hebt u zonder extra kosten toegang tot de Content die gewoonlijk beschikbaar is via uw Abonnement in uw Thuisland wanneer u een ander EER-land bezoekt. Dit betekent dat u in het buitenland gebruik kunt maken van dezelfde dienst en toegang hebt tot dezelfde Content, in dezelfde taal, als wanneer u in uw Thuisland bent. Deze toegang is alleen beschikbaar als u zich tijdelijk in een ander EER-land bevindt en wij kunnen verifiëren dat uw land van verblijf in de EER ligt.

7.4 De perioden waarin u elk stuk Content kunt bekijken variëren op basis van de aard van de beschikbare rechten voor elk stuk Content en de Voorwaarden van uw Abonnement of PPVcontent.

7.5 De Content op het Platform (inclusief de Content binnen elk Abonnement type) zal regelmatig veranderen. Dit betekent dat bepaalde series, films, sportevenementen en andere Content beschikbaar kunnen worden, terwijl andere Content gedurende de looptijd van uw Abonnement onbeschikbaar kan worden.

7.6 HBO Max gebruikt verschillende technologieën om u een optimale kijkervaring te bieden. Dit gezegd hebbende, kan de weergavekwaliteit van Content, inclusief de resolutie en de tijd die nodig is om Content af te spelen, worden beïnvloed door het formaat van de Content, uw locatie, de snelheid en bandbreedte van uw internet of mobiele dataservice en de gebruikte apparaten, naast andere factoren. De beschikbaarheid van HD, Ultra HD, 4K Ultra HD en Dolby Atmos audio, indien en voor zover van toepassing, voor bepaalde Content is afhankelijk van uw Abonnement type of aankoop van PPV-content, internetservice en de mogelijkheden van uw apparaat. Niet alle Abonnement typen of aankopen van PPV-content geven u toegang tot Content in alle formaten en niet alle Content is beschikbaar in alle formaten.

7.7 Toegang tot bepaalde Content kan afhankelijk zijn van uw Abonnement type, geografische locatie (bijv. u kunt mogelijk bepaalde Content niet openen buiten uw Thuisland), of u in staat bent om een internetverbinding of voldoende bandbreedte te handhaven en de apparatuur die wordt gebruikt om toegang te krijgen tot het Platform. Lees de gedetailleerde beschrijving van elk stuk Content om de opties voor het bekijken van die Content te bepalen.

7.8 U erkent en gaat ermee akkoord dat, door Engels te kiezen als uw standaard webbrowser/apparaattaal, het Platform en de Content verstrekt zullen worden in het Engels. U kunt er (waar beschikbaar) altijd voor kiezen om over te schakelen naar uw eigen taal op het platform, of naar een andere taal die wij beschikbaar stellen.

Beschikbaarheid van Live Content, Black-outs en onderbrekingen

7.9 Live Content (inclusief lineaire kanalen) kan beschikbaar zijn in bepaalde landen in het Servicegebied en kan onderhevig zijn aan black-outs, apparaatspecifieke of rechtenbeperkingen of andere beperkingen waarvan wij u op de hoogte zullen stellen. Bijvoorbeeld, voor live sport Content, indien u zich in een stad of regio bevindt die hetzelfde is als een team dat een wedstrijd speelt, dan kan het zijn dat de wedstrijd als onderdeel van uw Abonnement onderhevig is aan een black-out. Black-outs worden toegepast op basis van de stad of regio waarin u toegang probeert te krijgen tot het Platform en wij kunnen verschillende technologieën en methoden gebruiken om uw locatie te verifiëren op het moment van toegang tot de live Content. De beperkingen waarnaar in dit Artikel wordt verwezen, beperken de rechten waarnaar in Artikel 7.3 wordt verwezen niet.

Gelijktijdige streams

7.10 Wij kunnen het maximum aantal gelijktijdige streams per HBO Max-account bepalen, ongeacht het aantal van uw apparaten of profielen die toegang hebben tot het Platform. Het aantal toegestane gelijktijdige streams kan verschillen per Servicegebied, per type Content en afhankelijk van de manier waarop u toegang tot die Content hebt gekocht of gekregen (bijvoorbeeld als Abonnement type of als PPV-content). Downloads

7.11 Behoudens rechtenbeperkingen kan bepaalde Content op het Platform beschikbaar zijn voor tijdelijke download: op bepaalde ondersteunde apparaten; op bepaalde Abonnement typen; en in bepaalde landen, zodat u die Content offline kunt bekijken wanneer u geen netwerkverbinding hebt ("Downloadbare Content"). Om Content te downloaden, zorgt u ervoor dat u een netwerkverbinding hebt en meldt u zich aan bij het Platform op uw telefoon of tablet. Kies een aflevering of film die u wilt downloaden en tik op het pictogram "Downloaden" (indien beschikbaar).

7.12 HBO Max mag de hoeveelheid Downloadbare Content bepalen die is toegestaan voor elk HBO Maxaccount en/of Abonnement type (voor alle Geautoriseerde Gebruikers en apparaten) binnen elk Servicegebied, en de vervalregels voor elk stuk Downloadbare Content. Het Platform zal u voorzien van informatie waarin de downloadlimieten van de Content en de vervalregels voor elk stuk Downloadbare Content worden gespecificeerd. Daarnaast kunnen binnen elk Abonnement type voor bepaalde categorieën Content (bijv. bioscoopfilms) aanvullende downloadlimieten gelden. Bezoek ons HBO Max-helpcentrum op https://help.hbomax.com/downloads voor meer informatie.

7.13 Als de Downloadbare Content eenmaal is verlopen, kunt u deze mogelijk niet meer vernieuwen als u zich buiten uw Thuisland bevindt, afhankelijk van uw Servicegebied. Tenzij uw Thuisland in de EER ligt en u naar een ander EER-land reist, is het mogelijk dat u bepaalde Downloadbare Content die u downloadt terwijl u in uw Thuisland bent, niet kunt bekijken wanneer u zich buiten uw Thuisland bevindt, ook al bevindt u zich binnen een Servicegebied.

8 CONTENTCLASSIFICATIE / OUDERLIJK TOEZICHT

8.1 Het Platform biedt Content aan die mogelijk niet geschikt is voor alle leeftijden of kijkers. Contenttypen, genres, categorieën en korte samenvattingen worden als suggesties aangeboden om te helpen bij het navigeren, en alle in aanmerking komende Content wordt gemarkeerd met een leeftijdsadvies en waar nodig met contentbeschrijvingen. Het is echter mogelijk dat u het niet eens bent met de manier waarop bepaalde Content wordt beoordeeld, sommige Content wordt mogelijk niet beoordeeld en/of kan sterk of godslasterlijk taalgebruik, geweld, alcohol-, tabaks- of drugsmisbruik, naaktheid of seksuele content of discriminatie bevatten, of kan angst veroorzaken of volwassen thema's behandelen en/of anderszins volwassen content zijn die alleen bedoeld is voor volwassenen of personen onder toezicht van volwassenen.

8.2 Content roept vaak verschillende reacties op bij verschillende mensen. Zoals bij veel websites en contentplatforms het geval is, kunt u Content tegenkomen die u aanstootgevend vindt of waarvan u denkt dat deze ongepast is voor bepaalde leden van uw gezin.

U bepaalt tot welke Content u en uw gezin toegang hebben

8.3 Op het Platform kunt u uw instellingen aanpassen om te bepalen tot welke Content u en uw gezin toegang hebben ("Ouderlijk toezicht"). Als u Content wilt beperken, kunt u een Kinderprofiel aanmaken en beheren. U kunt het Ouderlijk Toezicht instellen wanneer u het profiel van elk kind voor de eerste keer instelt en u kunt de instellingen wijzigen door naar het gedeelte "Profielen beheren" van uw HBO Max-account te gaan. Hiermee kunt u de instellingen voor Ouderlijk Toezicht instellen en beheren voor elk Kinderprofiel dat verbonden is met uw HBO Max-account. Ouderlijk Toezicht in een Kinderprofiel stelt u in staat om: (a) een maximumclassificatie in te stellen voor elk Kinderprofiel en is ontwikkeld om Content zonder classificatie uit te filteren; en (b) een code ("Oudercode") aan te maken en te beheren die, indien geactiveerd, moet worden ingevoerd om het Kinderprofiel te verlaten.

8.4 Naast een Oudercode kunt u een pincode aanmaken en beheren voor elk profiel van een Geautoriseerde Gebruiker ("Profielpincode"). Als deze optie is ingeschakeld, moet de Profielpincode worden ingevoerd om toegang te krijgen tot het profiel van de Geautoriseerde Gebruiker.

8.5 Wijzigingen aan het Ouderlijk Toezicht worden mogelijk niet onmiddellijk van kracht en tijdens sommige perioden kan er een vertraging optreden voordat uw nieuwe instellingen van kracht worden.

8.6 Het Ouderlijk Toezicht en de privacybescherming die aan dit toezicht zijn gekoppeld, zijn mogelijk niet altijd effectief in het beperken van Content die u of een Geautoriseerde Gebruiker als aanstootgevend beschouwt. Dit kan gebeuren als: (a) u geen Kinderprofiel aanmaakt voor een minderjarig kind; (b) u geen Oudercode of Profielpincode inschakelt; (c) u het niet eens bent met de (leeftijds)classificatie van de Content; (d) wijzigingen aan het Ouderlijk Toezicht worden uitgesteld of niet onmiddellijk van kracht worden; (e) een Geautoriseerde Gebruiker van een Kinderprofiel toegang heeft tot de Profielpincode om Content van een andere Geautoriseerde Gebruiker zonder of met andere instellingen voor Ouderlijk Toezicht te bekijken; of (f) de gebruiker van een Kinderprofiel toegang heeft tot de Oudercode om de instellingen voor Ouderlijk Toezicht te wijzigen.

8.7 Als u ervoor kiest om toegang te krijgen tot of te kijken naar, of een Geautoriseerde Gebruiker toegang te geven tot of te laten kijken naar, Content voor een algemeen publiek of Content voor volwassenen op het Platform, erkent u dat u of zij kunnen worden blootgesteld aan Content die angst kan veroorzaken of die discriminatie, naaktheid, seksuele activiteit, geweld, volwassen taalgebruik, alcohol-, tabaks-, of drugsgebruik bevat of die op een andere manier grafisch van aard is. U bent als enige verantwoordelijk voor de controle van en het toezicht houden op al het gebruik van uw HBO Max-account, inclusief dat van elke Geautoriseerde Gebruiker.

9 ADVERTENTIES, SPONSORING EN PRODUCTPLAATSING OP HET PLATFORM

9.1 Alle Content en Abonnement typen die beschikbaar zijn op het Platform kunnen advertentieondersteund of gesponsord zijn en productplaatsing bevatten (of andere promotionele boodschappen van derden (“Advertising Content”). Tenzij wij u bij uw aanmelding voor het Platform anders hebben meegedeeld, namelijk dat bepaalde Content of Abonnementsplannen (of een deel daarvan) geen Advertising Content zullen bevatten, kan de aanwezigheid van Advertising Content, sponsoring of productplaatsing op het Platform, of andere promotionele boodschappen op het Platform, of binnen Content en Abonnementsplannen, van tijd tot tijd veranderen. Navigeer naar ons Helpcentrum voor aanvullende informatie.

9.2 Ongeacht welk Abonnementsplan (of PPV‑Content) u selecteert, zal live Content (inclusief fragmenten van live Content en volledige herhalingen van live Content) reclame, sponsoring, productplaatsing/Advertising Content of andere commerciële onderbrekingen bevatten, of waarschijnlijk kunnen bevatten.

9.3 Alle Abonnementsplannen op het Platform kunnen beperkte promotionele content of boodschappen bevatten over Content die op HBO Max beschikbaar is of binnenkort beschikbaar zal zijn (met inbegrip van, maar niet beperkt tot trailers, extra's, previews en berichten die u informeren over upgrademogelijkheden om Content te bekijken in een hoger beeld- of geluidsformaat). Daarnaast kunnen alle Abonnementsplannen op het Platform van tijd tot tijd beperkte promotionele boodschappen bevatten over content, producten of diensten die door ons of onze groepsvennootschappen worden gedistribueerd, of die betrekking hebben op HBO Max Content maar buiten het Platform beschikbaar zijn (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, evenementen, ervaringen, companion podcasts en companion videogames) (“Cross Promotional Content”).

9.4 Afhankelijk van de toepasselijke regels inzake direct marketing, kunnen wij u van tijd tot tijd ook berichten sturen met inhoud van externe adverteerders. HBO Max handelt niet in naam van of onderschrijft geen enkele externe adverteerder, noch bevelen wij een product of dienst aan die op het Platform of in gebruikerscommunicatie wordt aangeboden. HBO Max is niet verantwoordelijk voor dergelijke adverteerders, producten of diensten van derden.

9.5 Alle interactie die u hebt met een adverteerder of sponsor als gevolg van het gebruik van het Platform en/of het ontvangen van communicatie van ons zal tussen u en een dergelijke adverteerder of sponsor zijn. Indien u een transactie aangaat met een adverteerder of sponsor op het Platform of in een communicatie die u van ons hebt ontvangen, inclusief het verstrekken van persoonlijke informatie aan die adverteerder of sponsor, gaat u ermee akkoord dat HBO Max niet verantwoordelijk is voor een dergelijke transactie of verstrekking van persoonlijke informatie en gaat u er verder mee akkoord dat HBO Max niet aansprakelijk is voor enige claim die of verlies dat kan voortvloeien uit uw betrokkenheid bij een adverteerder.

9.6 U zult niet proberen de weergave van advertenties te voorkomen of gebruikmaken van advertentieblokkeringstechnologie indien u een Abonnement of Content hebt aangeschaft die advertenties bevat.

9.7 Indien u de weergave van advertenties op het Platform probeert te voorkomen of hebt geprobeerd te voorkomen of indien u gebruikmaakt van advertentieblokkeringstechnologie, dan kunnen wij uw Abonnement na kennisgeving opschorten of beëindigen. Wij zullen dit alleen doen nadat wij u eerst een verzoek hebben gestuurd om de weergave van advertenties op het Platform mogelijk te maken.

10 SCHORSING EN BEËINDIGING

10.1 Elke Abonnementsaanbieder mag uw Abonnement, elke aankoop van PPV-content, toegang tot het Platform (inclusief Content) en/of uw HBO Max-account weigeren, uitschakelen, opschorten of beëindigen:

(a) met inachtneming van een redelijke termijn, om welke reden dan ook, met dien verstande dat indien u een actief Abonnement hebt, deze beëindiging ingaat aan het einde van de op dat moment lopende factureringsperiode; of

(b) onmiddellijk na ontvangst van een kennisgeving betreffende een schending van deze Voorwaarden, indien u de schending niet hebt hersteld, met inbegrip van gevallen waarin een Abonnementsaanbieder vaststelt dat u onjuiste account- of betalingsgegevens hebt verstrekt, in geval van frauduleuze activiteiten met betrekking tot een aankoop of door u verstrekte informatie, indien u niet langer voldoet aan de Geschiktheidscriteria of indien u anderszins in strijd handelt met deze Voorwaarden. Wij kunnen het Abonnement, elke aankoop van PPV-content, toegang tot het Platform (met inbegrip van Content) en/of uw HBO Max-account ook met onmiddellijke ingang beëindigen, met of zonder kennisgeving, wanneer wij hiertoe worden verzocht op grond van toepasselijke wet- of regelgeving, op grond van een bevel of verzoek van een regelgevende, administratieve of gerechtelijke autoriteit, of wanneer het niet doen hiervan zou leiden tot schending van onze wettelijke of regelgevende verplichtingen;

(c) na redelijke kennisgeving voor het geval wij het Platform niet langer aanbieden. Indien de datum waarop wij het Platform of de Content niet langer aanbieden binnen uw Abonnementsperiode valt, betalen wij u het bedrag dat u vooraf hebt betaald terug, naar rato van de periode waarin u geen toegang hebt tot het Platform en de Content; of

(d) met onmiddellijke ingang na kennisgeving wanneer wij redelijkerwijs vaststellen dat u enig onderdeel van het Platform frauduleus, onrechtmatig of op enige andere wijze dan voor het beoogde doel gebruikt

10.2 In aanvulling op het voorgaande en behoudens voorafgaande kennisgeving, kunnen wij toegang wijzigen of functies uitschakelen (waaronder het aantal Contentstreams dat tegelijkertijd kan worden bekeken), waaronder om veiligheidsredenen, om de impact van het delen van accounts buiten uw Huishouden te beperken of wanneer er misbruik is gemaakt van uw HBO Max-account.

10.3 Als een van de voorgaande situaties zich voordoet, moet u stoppen met het gebruik van het Platform (of het relevante deel van het Platform). Indien een Abonnementsaanbieder uw Abonnement en/of toegang tot het gehele Platform of een deel daarvan blokkeert, stemt u ermee in niet te proberen zonder toestemming toegang tot het Platform te verkrijgen.

11 KLANTENSERVICE

11.1 Voor vragen over de klantenservice met betrekking tot het Platform of uw Abonnement of PPVcontent die u via HBO Max hebt aangeschaft (inclusief uw Vergoeding en Betaalmethode), kunt u terecht bij ons Helpcentrum.

11.2 Als u uw vraag niet kunt oplossen door ons Helpcentrum te bezoeken of als u reden hebt om aan te nemen dat uw HBO Max-accountgegevens in gevaar zijn gebracht of op de een of andere manier zijn verduisterd, neem dan contact op met de HBO Max-klantenservice op onze Contactpagina.

11.3 Voor klantenservicezaken met betrekking tot uw Abonnement via een andere Abonnementsaanbieder dan HBO Max (met inbegrip van uw Vergoeding en Betaalmethode) of andere zaken met betrekking tot facturering via uw Abonnementsaanbieder, kunt u rechtstreeks contact opnemen met uw Abonnementsaanbieder. 

12 Toegankelijkheid 

Toegankelijkheidsverklaring 

Voor informatie over toegankelijkheid kunt u onze Toegankelijkheidsverklaring raadplegen. Als u vragen of zorgen hebt over de toegankelijkheid van HBO Max, ga dan naar ons Max Helpcentrum of stuur een e‑mail naar accessibility@hbomax.com. Vermeld in uw bericht de aard van uw vraag of zorg duidelijk; wij zullen uw verzoek beoordelen.

13 FEEDBACK, INZENDINGEN, FOTO'S UPLOADEN EN POSTINGS

Feedback

13.1 Wij kunnen u uitnodigen om ons feedback, opmerkingen of andere informatie te geven over het Platform ("Feedback"). Wij verwelkomen uw feedback, omdat deze ons helpt om van het Platform een nog beter product te maken voor u en al onze gebruikers. Door het indienen van Feedback, voor zover u intellectuele eigendomsrechten hebt op deze Feedback, gaat u ermee akkoord dat wij vrij zijn om de Feedback te reproduceren, te gebruiken en publiekelijk weer te geven in de hele wereld en voor de volledige duur van enig intellectueel eigendomsrecht met betrekking tot de Feedback, op het Platform, onze websites, socialmedia-accounts, intranet of interne werkdocumentatie om het Platform te verbeteren of voor promotionele doeleinden.

Ongevraagde inzendingen

13.2 HBO Max accepteert geen ongevraagde inzendingen van concepten, creatieve ideeën, suggesties, verhalen of andere potentiële content. Dit is om de mogelijkheid van een toekomstig misverstand te vermijden wanneer projecten ontwikkeld door of in samenwerking met HBO Max (of aan zijn gelieerde bedrijven), personeel of vertegenwoordigers volgens anderen lijken op de ingediende concepten, creatieve ideeën, suggesties, verhalen of andere potentiële content. Stuur HBO Max daarom geen ongevraagde inzendingen. Als u dit toch doet, weet dan dat geen enkel materiaal dat u ons stuurt als vertrouwelijk zal worden behandeld.

Foto's uploaden en Postings

13.3 Indien het Platform u of andere gebruikers de mogelijkheid biedt om foto's, beoordelingen of video's te uploaden of informatie, content, ideeën en meningen (gezamenlijk "Postings") te plaatsen en uit te wisselen, dient u er rekening mee te houden dat HBO Max het recht heeft, maar niet de verplichting jegens u, om Postings te screenen en te controleren en kan beslissen om Postings die wij beledigend of anderszins in strijd met deze Voorwaarden achten, te verwijderen of te bewerken voordat ze op het Platform of elders verschijnen. Postings weerspiegelen niet de standpunten van HBO Max en HBO Max wijst alle verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid af die voortvloeien uit de Postings.

13.4 U verklaart dat (i) u alle noodzakelijke rechten hebt op alle Postings die u verstrekt en al het materiaal, de content en de informatie die ze bevatten en dat uw Postings geen eigendomsrecht, intellectueel eigendomsrecht of andere rechten van derden zullen schenden of aantasten; en (ii) u geen naaktheid, obsceen materiaal, haatzaaiende taal of ander aanstootgevend, beledigend, illegaal of anderszins schadelijk materiaal zult uploaden of plaatsen op het Platform, en (iii) u geen gevoelige of vertrouwelijke persoonlijke gegevens zult uploaden of plaatsen als onderdeel van de Postings.

14 INTELLECTUEEL EIGENDOM

Auteursrechten en handelsmerken

14.1 Het Platform en alle materialen opgenomen in het Platform zijn beschermd door auteursrechten, patenten, handelsmerken, bedrijfsgeheimen of andere wettelijke rechten. Het is niet toegestaan om

(a) Content aan een openbaar publiek te tonen of op een openbare locatie te bekijken; of (b) te proberen om encryptie, het signaleren van rechten of kopieerbeveiligingstechnologie voor de Content te vermijden, te verwijderen, te deactiveren, te belemmeren of anderszins te omzeilen. Het zonder toestemming kopiëren, bewerken, vertonen, uitzenden of verspreiden van een programma waarop auteursrechten rusten, kan leiden tot zware strafrechtelijke en civielrechtelijke sancties onder de toepasselijke wetgeving.

14.2 Sommige van de tekens, logo's of andere afbeeldingen op het Platform zijn ook beschermd als onze geregistreerde of ongeregistreerde merken, handelsnamen en/of dienstmerken ("Handelsmerken"). Alle andere handelsmerken zijn eigendom van hun respectieve eigenaars. Het gebruik van onze Handelsmerken of die van anderen is niet toegestaan, behalve zoals opgenomen in het Platform en toegestaan onder deze Voorwaarden.

14.3 Wij kunnen gegevens verzamelen over het gebruik van het Platform en andere informatie om ervoor te zorgen dat het Platform wordt gebruikt in overeenstemming met deze Voorwaarden, zoals uiteengezet in het Privacybeleid van HBO Max. Wanneer de overdracht van dergelijke gegevens niet is gebaseerd op uw toestemming, stemt u ermee in de overdracht van deze gegevens niet te blokkeren. Doet u dit wel, dan wordt dit beschouwd als een schending van deze Voorwaarden en kan dit leiden tot onmiddellijke beëindiging van uw Abonnement.

Kennisgeving van auteursrecht

14.4 Als u van mening bent dat enige Content die verschijnt op enig deel van het Platform is gekopieerd op een manier die inbreuk maakt op het auteursrecht onder de wetten van de landen binnen het Servicegebied, stuur dan de volgende informatie naar de hieronder genoemde Auteursrechtenagent:

(a) Uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres;

(b) Een beschrijving van het auteursrechtelijk beschermde werk waarop volgens u inbreuk is gemaakt;

(c) De exacte URL of een beschrijving van waar het vermeende inbreukmakende materiaal zich bevindt;

(d) Een verklaring van u dat u te goeder trouw van mening bent dat het betwiste gebruik niet is toegestaan door de eigenaar van het auteursrecht, zijn agent of de wet;

(e) Een elektronische of fysieke handtekening van de persoon die gemachtigd is om op te treden namens de eigenaar van de auteursrechtelijke belangen; en

(f) Een verklaring van u dat de bovenstaande informatie in uw kennisgeving juist is en dat u de eigenaar van het auteursrecht bent of bevoegd bent om namens de eigenaar van het auteursrecht op te treden. 

T.a.v.: Juridische afdeling / Auteursrechtenagent

E-mail: hbomaxcopyrightviolations@hbomax.com

15 BEPERKINGEN OP HET GEBRUIK VAN HET PLATFORM

15.1 Houd er rekening mee dat het een inbreuk op het auteursrecht is om een ongeautoriseerde kopie te maken van een element of een deel van het Platform, inclusief de Content of onderliggende software.

15.2 U bent uitsluitend gerechtigd tot toegang tot en weergave van Content op het Platform voor uw nietcommerciële, persoonlijke amusementsdoeleinden op compatibele apparaten zolang uw Abonnement actief en geldig is en uitsluitend voor zover toegestaan onder deze Voorwaarden.

15.3 U mag niet:

(a) enig deel van het Platform kopiëren, reproduceren, distribueren, overdragen, verkopen, in licentie geven, publiceren, opnemen in een database, weergeven, publiekelijk uitvoeren, wijzigen, afgeleide werken maken, uploaden, bewerken, posten, koppelen aan, framen, verzenden, verhuren, leasen, uitlenen of in sublicentie geven of op enigerlei wijze exploiteren of trachten de werking van het Platform te verstoren;

(b) gebruikmaken van datamining, robots, virussen, wormen, bugs of andere tools voor het verzamelen en extraheren van gegevens op het Platform, of enig deel van het Platform framen, of proberen de administratie en/of beveiliging van het Platform te manipuleren, hacken, corrumperen of belemmeren;

(c) Content of gegevens kopiëren, datamijnen, scrapen of op enigerlei wijze extraheren met als doel het trainen van een algoritme, systeem, model of tool voor kunstmatige intelligentie of een large language- of machine-learningmodel of een vergelijkbare technologie;

(d) de Contentbestanden of andere elementen van het Platform gebruiken om een database van welke aard dan ook op te bouwen;

(e) uw Accountgegevens verkopen, kopiëren, verspreiden, publiceren of anderszins delen, behalve zoals uitdrukkelijk toegestaan in deze Voorwaarden, inclusief via sociale‑mediaplatforms, online marktplaatsen of websites of platforms voor het delen van abonnementen;

(f) het Platform of enige Content reverse-engineeren, kopiëren, decompileren, demonteren, de broncode ervan afleiden, wijzigen, aanpassen, vastleggen, reproduceren, publiekelijk tonen, publiekelijk uitvoeren, overdragen, verkopen, in licentie geven, er afgeleide werken van maken of erop baseren, opnieuw publiceren, uploaden, bewerken, posten, verzenden, distribueren, exploiteren, omzeilen of anderszins vertalen, geheel of gedeeltelijk, of een andere persoon aanmoedigen of helpen om een van de bovenstaande acties te ondernemen; of

(g) beveiligingstechnologie die de Content, systeembronnen, accounts of enig ander deel van het Platform beschermt omzeilen, uitschakelen of anderszins manipuleren, of dit te proberen of een andere persoon helpen om dit te doen. Het is verboden om tools te gebruiken of te verspreiden die ontwikkeld zijn om de beveiliging aan te tasten (bijv. programma's om wachtwoorden te raden, cracking-hulpmiddelen of hulpmiddelen voor het aftasten van netwerken). Indien HBO Max u toestemming geeft om een deel van het Platform te kopiëren of te downloaden, is deze toestemming beperkt tot het bekijken van een enkele kopie voor niet-commercieel, persoonlijk amusementsgebruik en vereist deze dat u alle auteursrecht-, handelsmerk- en andere eigendomsvermeldingen intact laat. Het gebruik van materiaal op een andere service of netwerkcomputeromgeving is verboden.

16 AANVULLENDE JURIDISCHE VOORWAARDEN

Onze aansprakelijkheid jegens u

16.1 Als u woonachtig bent in de EER, kan de nationale consumentenwetgeving u een wettelijke garantie bieden dat het Platform in overeenstemming zal zijn met de wet op het moment van levering en gedurende de looptijd van onze overeenkomst met u. Onder deze wettelijke garantie zijn wij aansprakelijk voor elk gebrek aan conformiteit van het Platform en hebt u mogelijk het recht onder uw lokale wetgeving: (a) om het Platform weer conform te laten maken; (b) op een evenredige terugbetaling; of (c) om het contract te beëindigen.

16.2 Als u in Denemarken woont, zijn uw rechten in het geval van een gebrek aan overeenstemming afgeleid van de Deense wet op de verkoop van goederen.

16.3 Als u in Bosnië en Herzegovina woont, is uw recht op wettelijke garantie afgeleid van de bepalingen van de wet op de consumentenbescherming in Bosnië en Herzegovina, de wet op de consumentenbescherming in de Republiek Srpska en andere toepasselijke wetten.

16.4 Tenzij veroorzaakt door onze nalatigheid of eigen schending, dragen wij geen verantwoordelijk voor:

(a) enig gebruik door u van het Platform of de Content dat niet door ons is geautoriseerd onder deze Voorwaarden, waaronder winstderving als u probeert het Platform of de Content te gebruiken of te vertonen voor commerciële doeleinden;

(b) een storing of onderbreking van het Platform of de Content als gevolg van onvoorziene omstandigheden buiten onze controle die ons verhinderen onze verplichtingen jegens u na te komen, en die kunnen worden beschouwd als een "geval van overmacht" onder de lokale wetgeving (indien van toepassing). Dit kan te wijten zijn aan zaken als: (i) bliksem, overstroming, slecht weer, brand, ontploffing, terroristische activiteiten, epidemieën, pandemieën, rellen, oorlogen, maatregelen van een overheid of andere openbare autoriteit, of stakingen of andere industriële acties, of (ii) andere acties van derden die buiten onze controle liggen;

(c) elk gebrek aan functionaliteit of het niet leveren van enig deel van het Platform of de Content, of enig verlies van content of gegevens dat te wijten is aan:

(i) storingen of fouten in de door u gekozen apparatuur, apparaten, besturingssystemen of internetverbinding (met inbegrip van malware, virussen of bugs afkomstig van derden of een van uw apparaten);

(ii) uw nalatigheid om binnen een redelijke termijn een update of de meest recente gepubliceerde versie van het Platform te downloaden of te installeren om te profiteren van nieuwe of verbeterde functies en/of functionaliteit wanneer wij u hebben geïnformeerd over de update, de gevolgen hebben uitgelegd van het nalaten om de update te installeren en installatie-instructies hebben verstrekt;

(iii) uw nalatigheid om een update of de meest recente gepubliceerde versie van het Platform te downloaden of te installeren om te voldoen aan eventuele compatibiliteitseisen wanneer wij u hebben geïnformeerd over de update, de gevolgen van het niet installeren ervan hebben uitgelegd en installatie-instructies hebben verstrekt;

(iv) onvoorspelbare en onoverkomelijke acties van derden (bijvoorbeeld een externe Abonnementsaanbieder); of

(v) dat uw internetverbinding niet voldoet aan de minimale bandbreedte- en/of snelheidsvereisten zoals beschreven in het Helpcentrum.

(d) incompatibiliteit van enig deel van het Platform of de Content met andere apparaten of besturingssystemen dan die vermeld in ons Helpcentrum.

17 GESCHILLENBESLECHTING EN TOEPASSELIJK RECHT

17.1 Onze klantenservice kan de meeste problemen van klanten snel en naar tevredenheid van de klant oplossen. Neem contact op met de HBO Max-klantenservice voor uw Servicegebied, zoals beschreven in Artikel 11.

17.2 In het geval van een geschil, claim of onenigheid willen wij proberen deze geschillen met u minnelijk op te lossen. Dienovereenkomstig kunt u contact met ons opnemen om een dergelijk geschil, dergelijke claim of dergelijke onenigheid tussen u en HBO Max gedetailleerd te beschrijven ("Kennisgeving"). De Kennisgeving kan worden verstuurd naar het adres of e-mailadres vermeld in Artikel 11 (Klantenservice) voor de toepasselijke regio in het Servicegebied. Vermeld in elke Kennisgeving: (a) uw naam en contactgegevens; (b) een beschrijving van de aard en de grondslag van uw claim of geschil, en (c) een beschrijving van uw specifieke verzoek om een oplossing.

17.3 Deze Voorwaarden en alle gerechtelijke procedures die worden gestart met betrekking tot een geschil in verband met deze Voorwaarden zijn onderworpen aan:

(a) Het Zweeds recht voor het HBO Nordic-servicegebied;

(b) Het Tsjechisch recht voor het HBO Europe-servicegebied; en

(c) Het Nederlands recht voor het DCB-servicegebied, 

behalve dat niets in deze Voorwaarden een beperking inhoudt van eventuele rechten op consumentenbescherming waarop u aanspraak kunt maken volgens de dwingende wetten van het land waar u woont.

17.4 Als consument hebt u het recht om de zaak voor te leggen aan een bevoegde rechtbank in uw woonplaats. U kunt er ook voor kiezen om in eerste instantie een klacht in te dienen bij de relevante instantie voor consumentenbescherming in het servicegebied of bij de relevante EU- of nationale raad/autoriteit voor consumentengeschillen, die u hier kunt vinden op https://help.hbomax.com/me-en/Answer/Detail/000002577.

17.5 Afhankelijk van het land waar u woont, kunt u mogelijk langs andere wegen geschillen beslechten. Raadpleeg voor meer informatie over uw regio, indien beschikbaar, ons Helpcentrum.

18 ONDERZOEKEN

HBO Max kan vermoedelijke schendingen van deze Voorwaarden onderzoeken. Als onderdeel van een dergelijk onderzoek kan HBO Max informatie over u verzamelen en passende stappen ondernemen om dergelijke schendingen aan te pakken. Wij zullen dergelijke informatie verzamelen en gebruiken in overeenstemming met het Privacybeleid van HBO Max.

19 HYPERLINKS NAAR EN VAN SITES VAN DERDEN

19.1 Het Platform (met inbegrip van berichten die wij u namens onszelf of namens externe adverteerders sturen) kan u doorlinken naar andere sites op het internet met inbegrip van, maar niet beperkt tot, sites die verbonden zijn met HBO Max of onze Abonnementsaanbieders. Deze andere sites vallen niet onder het beheer van HBO Max en u erkent dat (ongeacht of deze sites op enigerlei wijze gelieerd zijn aan HBO Max of haar Abonnementsaanbieders). HBO Max is niet verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid, naleving van auteursrechten, legaliteit, fatsoen of enig ander aspect van deze sites. Verder treedt HBO Max niet op namens deze sites of ondersteunt HBO Max deze sites niet, noch bevelen wij producten of diensten van derden die op deze sites worden aangeboden aan of nemen wij verantwoordelijkheid voor deze producten of diensten.

20 UITSLUITEND GEBRUIK IN SERVICEGEBIED

20.1 Behalve zoals beschreven in Artikel 7.3, is het Platform uitsluitend bedoeld voor weergave binnen het Servicegebied. Het is verboden om technologie te gebruiken om uw locatie te verbergen of het vermogen van HBO Max om uw locatie te bepalen te belemmeren. HBO Max kan technologieën gebruiken om uw geografische locatie te verifiëren.

20.2 De HBO Max-entiteit die u toegang tot het Platform biedt, varieert per Servicegebied. Het "Servicegebied" betekent elke plaats waar het Platform beschikbaar wordt gesteld. Het Platform is beschikbaar in de volgende Servicegebieden: Het EMEA Servicegebied omvat het HBO Nordic Servicegebied, het HBO Europe Servicegebied, het DCB Servicegebied en het BluTV Servicegebied, elk zoals hierin gedefinieerd.

i. HBO Nordic Servicegebied
Het HBO Nordic Servicegebied omvat Andorra, Denemarken, Finland, Noorwegen, Spanje, Zweden, Portugal en Nederland.

Contactgegevens HBO Nordic Servicegebied:
HBO Nordic AB
Tegeluddsvägen 80
115 28 Stockholm
Zweden
Het telefoonnummer en het e‑mailadres zijn beschikbaar op de Corporate Information Page.

ii. DCB Servicegebied
Het DCB Servicegebied omvat Albanië, Armenië, Azerbeidzjan, België, Cyprus, Estland, Frankrijk, Georgië, Griekenland, IJsland, Israël, Kazachstan, Kirgizië, Letland, Litouwen, Malta, Tadzjikistan, Oekraïne en Oezbekistan.

Contactgegevens DCB Servicegebied:
Discovery Communications Benelux B.V.
Kraanspoor 20
1033 SE Amsterdam
Nederland
Het telefoonnummer en het e-mailadres zijn beschikbaar op de Corporate Information Page.

iii. HBO Europe Servicegebied
Het HBO Europe-servicegebied omvat Bulgarije, Bosnië en Herzegovina, Kroatië, Tsjechië, Hongarije, Noord-Macedonië, Moldavië, Montenegro, Polen, Roemenië, Servië, Slowakije en Slovenië.

Contactgegevens HBO Europe Servicegebied:
HBO Europe s.r.o.
Jankovcova 1037/49
170 00 Praha 7
Tsjechië

iv. BluTV Servicegebied
Het BluTV Servicegebied omvat Turkije.

Contactgegevens BluTV Servicegebied:
BLUTV İLETİŞİM VE DİJİTAL YAYIN HİZMETLERİ A.Ş.
Maslak Mahallesi, AOS 55.Sokak
42 Maslak A Blok Sitesi No:2/ 140
34470 Sarıyer/İstanbul
Turkije

v. VS Servicegebied
Het VS-servicegebied omvat de Verenigde Staten, het District of Columbia en de volgende Amerikaanse territoria: Amerikaans‑Samoa, Guam, Puerto Rico, de Noordelijke Marianen en de Amerikaanse Maagdeneilanden.

Contactgegevens VS Servicegebied:
WarnerMedia Direct, LLC
230 Park Avenue South
New York, NY 10003

vi. LATAM Servicegebied
Het LATAM‑servicegebied omvat Anguilla, Antigua en Barbuda, Argentinië, Aruba, de Bahama's, Barbados, Belize, Bolivia, Brazilië, de Britse Maagdeneilanden, de Kaaimaneilanden, Chili, Colombia, Costa Rica, Curaçao, Dominica, de Dominicaanse Republiek, Ecuador, El Salvador, Grenada, Guatemala, Guyana, Haïti, Honduras, Jamaica, Mexico, Montserrat, Nicaragua, Panama, Paraguay, Peru, Saint Kitts en Nevis, Saint Lucia, Saint Vincent en de Grenadines, Suriname, Trinidad en Tobago, de Turks‑ en Caicoseilanden, Uruguay en Venezuela.

Contactgegevens LATAM Servicegebied:
WarnerMedia Direct Latin America, LLC
230 Park Avenue South
New York, NY 10003

vii. APAC Servicegebied
Het APAC‑servicegebied omvat Singapore, Hongkong, Taiwan, Maleisië, de Filipijnen, Indonesië en Thailand.

Contactgegevens APAC Servicegebied:
WarnerMedia Direct Asia Pacific, LLC
230 Park Avenue South
New York, NY 10003, USA

20.3 Meer informatie over onze Servicegebieden vindt u hier.

20.4 Ter verduidelijking: ongeacht welke HBO Max‑entiteit de contractspartij is die u overeenkomstig Sectie 20.2 toegang tot het Platform verschaft, wordt de Content op het Platform in een bepaald Territorium geselecteerd en geordend onder de redactionele verantwoordelijkheid van de entiteiten die in de sectie Bedrijfsinformatie op het Platform worden vermeld.

21 EXPORTCONTROLES; NALEVING VAN DE OFAC

21.1 U mag de software niet gebruiken of anderszins exporteren of herexporteren, behalve zoals toegestaan door de wetgeving van de Verenigde Staten en de wetten van het rechtsgebied waarin de software is verkregen. In het bijzonder, maar zonder de algemeenheid van het voorgaande te beperken, mogen de software en andere relevante elementen van het Platform niet worden geëxporteerd of herexporteerd naar landen die onder een embargo van de VS vallen of naar landen die verboden zijn door Amerikaanse wetten, regels of voorschriften.

21.2 Door het Platform te bezoeken, bevestigt u dat u niet onderworpen bent aan sancties opgelegd door de VS en dat u door het Office of Foreign Assets Control (OFAC) niet wordt beschouwd als een speciaal aangewezen staatsburger.

22 WAT GEBEURT ER ALS WIJ DE ABONNEMENTSPRIJS, HET PLATFORM OF DEZE VOORWAARDEN WIJZIGEN:

Prijswijzigingen van Abonnementen

22.1 Uw Abonnementsaanbieder kan de prijs voor een Abonnement op het Platform wijzigen en zal eventuele prijswijzigingen aan u communiceren in overeenstemming met deze Gebruiksvoorwaarden en de toepasselijke wetgeving.

22.2 Wij kunnen de prijs van uw Abonnement wijzigen om de volgende redenen: (i) om de kosten te weerspiegelen van verbeteringen die wij aanbrengen aan het Platform, waaronder de ontwikkeling van nieuwe of verbeterde technische kenmerken of functionaliteiten, of verbeteringen aan de aard of levering van specifieke Content; (ii) in het licht van significante veranderingen die wij ervaren in de kosten van productie, licenties of acquisitie van Content voor het Platform; (iii) als gevolg van kosten die voortvloeien uit gebeurtenissen van overmacht, zoals brand, overstroming of storm, die van invloed zijn op onze exploitatie van het Platform of uw toegang tot de Content; (iv) als gevolg van kosten die voortvloeien uit onze naleving van wettelijke of regelgevende vereisten, zoals dwingende wetten die van toepassing zijn op ons en onze overeenkomst met u, of wanneer wij onderworpen zijn aan een gerechtelijk bevel of vonnis; en (v) veranderende marktomstandigheden, of de toegenomen kosten van het zakendoen, inclusief met betrekking tot kosten voor nutsvoorzieningen en leveranciers, personeelskosten (inclusief lonen), administratieve en klantenservicekosten, overheids- of regelgevende vergoedingen, heffingen en belastingen, en andere kosten met betrekking tot licenties, royalty's en audiovisuele investeringsverplichtingen.

22.3 Bovendien bieden wij het Platform op continue basis aan en kunnen wij niet voorzien wat er in de toekomst kan veranderen. Dit betekent dat wij de prijs kunnen wijzigen om andere redenen dan de redenen die hierboven in Artikel 22.2 worden uiteengezet, op voorwaarde dat een dergelijke prijswijziging redelijk is en toegestaan is door de toepasselijke wetgeving.

22.4 Als uw Abonnement rechtstreeks bij HBO Max loopt, stellen wij u ten minste 30 dagen van tevoren redelijkerwijs op de hoogte van prijswijzigingen. Prijswijzigingen worden pas van kracht aan het begin van uw volgende factureringsperiode. Indien u uw Abonnement niet tegen de nieuwe prijs wilt voortzetten, kunt u uw Abonnement vóór het begin van de volgende factureringsperiode opzeggen.

Updates en wijzigingen aan het Platform

22.5 Wij kunnen regelmatig updates en wijzigingen aanbrengen aan het Platform om: (i) te zorgen voor naleving van toepasselijke wetten en/of wijzigingen in relevante wetten en regelgevende vereisten weer te geven, zoals de verplichte consumentenwetgeving; (ii) tijdelijk onderhoud uit te voeren, bugs te verhelpen, technische aanpassingen door te voeren en verbeteringen aan te brengen, zoals het aanpassen van het Platform aan een nieuwe technische omgeving, het overzetten van het Platform naar een nieuw hostingplatform, of het zorgen voor compatibiliteit van het Platform met de apparaten en software vermeld in ons Helpcentrum (zoals van tijd tot tijd bijgewerkt); (iii) het Platform te upgraden of een nieuwe versie uit te brengen op bepaalde apparaten, de lijst van compatibele apparaten en software te wijzigen (inclusief het verwijderen van bepaalde oudere apparaattypen, modellen, besturingssystemen of categorieën die niet langer compatibel zijn) of de compatibiliteit van het Platform met bepaalde apparaten of software te beëindigen, of anderszins bestaande functies en functionaliteiten aan te passen of te wijzigen; (iv) de structuur, het ontwerp of de lay-out van het Platform of een Abonnement type te wijzigen, met inbegrip van het wijzigen, verbeteren, uitbreiden en/of verwijderen van de functies en functionaliteiten die beschikbaar zijn op het Platform of als onderdeel van een specifiek Abonnement type; (v) de bruikbaarheid van het Platform te handhaven; (vi) het Platform aan te passen aan veranderende marktomstandigheden; (vii) veiligheidsredenen; (viii) anti-piraterijredenen; (ix) het Platform aan te passen wanneer wij onze bedrijfsvoering hebben gereorganiseerd, waaronder het fuseren met een ander merk of een andere dienst; en (x) de kwaliteit of het bereik van de Content die wij beschikbaar stellen op het Platform en de manieren waarop wij deze Content aan u beschikbaar stellen te verbeteren, te onderhouden of uit te breiden of anderszins aan te passen.

22.6 Bovendien bieden wij het Platform op continue basis aan en kunnen wij niet voorzien wat er in de toekomst kan veranderen. Dit betekent dat wij wijzigingen of toevoegingen aan het Platform kunnen maken om andere redenen dan de redenen die hierboven in Artikel 22.5 worden uiteengezet, op voorwaarde dat dergelijke wijzigingen redelijk zijn en toegestaan zijn door de toepasselijke wetgeving.

22.7 Onder voorbehoud van Artikel 22.8 zullen wij, indien wij wijzigingen aanbrengen zoals gespecificeerd in Artikel 22.5 en 22.6, en dit wijzigingen zijn die een negatieve invloed hebben op uw toegang tot of gebruik van het Platform op meer dan geringe wijze, u een redelijke kennisgeving geven en hebt u het recht om uw contract met ons op te zeggen. Indien een dergelijke wijziging tijdens uw huidige factureringsperiode van kracht wordt, kunt u uw Abonnement (zonder kosten voor u) opzeggen binnen 30 dagen na de datum van een door ons verstrekte kennisgeving of 30 dagen na het van kracht worden van de wijziging, afhankelijk van welke datum later valt. Als u uw abonnement in een dergelijk geval opzegt, bieden wij u een terugbetaling aan die overeenkomt met de periode waarin de wijzigingen van kracht waren en voor de bedragen die u hebt betaald voor uw Abonnement maar nog niet hebt ontvangen. Indien u dergelijke wijzigingen niet weigert of anderszins uw Abonnement opzegt binnen 30 dagen na de datum van een door ons verstrekte kennisgeving of 30 dagen na het van kracht worden van de wijziging, afhankelijk van welke datum later valt, beschouwen wij dat als aanvaarding van de wijzigingen.

22.8 Indien wij enig onderdeel van het Platform of een Abonnementsplan stopzetten, zullen wij u daarvan ten minste 30 dagen vooraf in kennis stellen (tenzij wij het Platform of het Abonnementsplan, of enig onderdeel daarvan, sneller moeten stopzetten om juridische redenen, waaronder ter naleving van een gerechtelijk bevel of wegens een bedrijfsherstructurering). Indien wij een onderdeel van het Platform of het Abonnementsplan stopzetten waarop u bent geabonneerd, verstrekken wij u een terugbetaling voor de bedragen die u voor uw Abonnement aan ons hebt betaald maar waarvoor u nog geen prestaties hebt ontvangen.

22.9 Het kan nodig zijn dat wij om veiligheidsredenen wijzigingen aan het Platform aanbrengen (onder meer ter bescherming tegen cyberdreigingen, ongeoorloofde toegang of om andere beveiligingskwesties met betrekking tot onze Content of het Platform aan te pakken) zonder voorafgaande kennisgeving in bepaalde gevallen. Wij zullen ons inspannen om de impact van dergelijke wijzigingen voor u zo veel mogelijk te beperken. Indien deze wijzigingen uw toegang tot of gebruik van het Platform meer dan in geringe mate nadelig beïnvloeden, zullen wij: (i) u informeren over uw recht om uw Abonnement te beëindigen; en (ii) u, indien u dat recht uitoefent, een terugbetaling verstrekken die overeenstemt met de periode waarin de wijzigingen van kracht waren en voor de bedragen die u voor uw Abonnement hebt betaald maar waarvoor u nog geen prestaties hebt ontvangen.

Wijzigingen van deze Voorwaarden

22.10 We behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment om de volgende redenen te wijzigen: 

(i) om de Voorwaarden te verbeteren, om onze Voorwaarden duidelijker of gemakkelijker begrijpbaar te maken of om al onze klanten van dezelfde Voorwaarden te voorzien;

(ii) als gevolg van overmacht of om te voldoen aan wettelijke of regelgevende vereisten, zoals wetten die op ons en onze overeenkomst met u van toepassing zijn, of in gevallen we onderworpen zijn aan een gerechtelijk bevel of vonnis; (iii) om u aanvullende informatie over het Platform te verstrekken,

(iv) waar we wijzigingen aanbrengen aan het Platform of een Abonnement, met inbegrip van de gevallen waarin we de manier wijzigen waarop we het Platform structureren of de reikwijdte van het Platform uitbreiden door extra functies, functionaliteiten, Abonnementen of Content toe te voegen;

(v) waar we de manier waarop we ons bedrijf runnen reorganiseren, waaronder een fusie met een ander merk of een andere dienst; 

of (vi) om veiligheidsredenen, met inbegrip van wanneer we aanvullende veiligheidscontroles of software introduceren om onze Content of het Platform te beschermen.

22.11 Bovendien bieden wij het Platform op continue basis aan en kunnen wij niet voorzien wat er in de toekomst kan veranderen. Dit betekent dat wij deze Voorwaarden kunnen wijzigen om andere redenen dan de redenen die hierboven in Artikel 22.109 worden uiteengezet, op voorwaarde dat dergelijke wijzigingen redelijk zijn en toegestaan zijn door de toepasselijke wetgeving.

22.12 Als wij deze Voorwaarden wijzigen, zullen wij u op de hoogte stellen en u de kans geven om de nieuwe voorwaarden te lezen voordat de wijzigingen van kracht worden, tenzij er snel een update moet worden geïmplementeerd om een plotselinge wijziging van het Platform te weerspiegelen, of om veiligheids-, wettelijke of regelgevende redenen (in welk geval wij u zo snel mogelijk op de hoogte zullen stellen van de wijzigingen).

22.13 Als wij redelijkerwijs van mening zijn dat een wijziging van deze Voorwaarden uw wettelijke rechten of verplichtingen op een belangrijke manier negatief zal beïnvloeden, zullen wij u van deze wijzigingen op de hoogte stellen en uitleggen hoe u ons kunt laten weten dat u de nieuwe voorwaarden weigert te aanvaarden.

22.14 Indien u weigert de nieuwe voorwaarden te aanvaarden voordat de wijzigingen van kracht worden, blijft de versie van de Voorwaarden die u eerder hebt aanvaard van toepassing op uw gebruik van het Platform tot het einde van uw huidige factureringsperiode.

22.15 Indien u niet weigert dergelijke wijzigingen te aanvaarden voordat zij plaatsvinden, zullen wij dit beschouwen als uw aanvaarding van de wijzigingen.

22.16 De meest actuele versie van de Voorwaarden zal altijd beschikbaar zijn op het Platform vanaf hun ingangsdatum.

23 AANVULLENDE VOORWAARDEN

Het kan zijn dat u aanvullende voorwaarden moet accepteren om toegang te krijgen tot bepaalde Content of om bepaalde functies te gebruiken die via het Platform worden aangeboden. Als er een conflict of inconsistentie is tussen die aanvullende voorwaarden en deze Voorwaarden, prevaleren die aanvullende voorwaarden uitsluitend met betrekking tot uw gebruik van de specifieke functie waarop ze van toepassing zijn.

24 DIVERSEN

24.1 Deze Voorwaarden mogen niet worden gewijzigd, noch mag afstand worden gedaan van enige verplichting, zonder onze schriftelijke toestemming.

24.2 De Overeenkomst tussen ons en u is persoonlijk voor u en geen enkele derde heeft het recht om voordeel te ontlenen aan deze overeenkomst. U stemt ermee in dat wij onze rechten en verplichtingen onder deze Voorwaarden kunnen overdragen aan een ander bedrijf in dezelfde groep als wij, wanneer dat bedrijf volledig eigendom is van Warner Bros. Discovery Inc., mits uw Abonnement en rechten uit hoofde van deze Overeenkomst niet nadelig worden beïnvloed als gevolg van een dergelijke overdracht. U mag uw rechten of verplichtingen onder deze Voorwaarden niet aan iemand anders overdragen.

24.3 Indien een paragraaf of Artikel, of indien een deel van een paragraaf of Artikel, van deze Voorwaarden door een rechtbank of juridische autoriteit onwettig, ongeldig of onuitvoerbaar wordt geacht, wordt die paragraaf of dat Artikel, of dat deel van die paragraaf of dat Artikel, als verwijderd beschouwd. De geldigheid en afdwingbaarheid van de overige delen van deze Voorwaarden blijven bestaan en worden niet aangetast.

Bijlage 1: Herroepingsrechten

Instructies voor herroeping:

Herroepingsrecht

U hebt het recht om dit contract binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop het contract is afgesloten.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u Discovery Communications Benelux B.V., HBO Nordic
AB, of HBO Europe s.r.o (zoals van toepassing, afhankelijk van uw Thuisland) op de hoogte stellen van
uw beslissing om dit contract te herroepen door middel van een ondubbelzinnige verklaring
(bijvoorbeeld een brief per post of e-mail). U kunt het onderstaande modelformulier voor herroeping
gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het als u uw mededeling betreffende uw uitoefening
van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van herroeping

Als u besluit om dit contract te herroepen, zullen wij u alle betalingen terugbetalen die wij van u hebben
ontvangen, met inbegrip van de verzendkosten indien van toepassing (met uitzondering van de extra
kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een ander type levering dan de goedkoopste door ons
aangeboden bezorgoptie), zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf
de dag waarop we op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om dit contract te herroepen. Wij zullen
een dergelijke terugbetaling uitvoeren met dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke
transactie hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders hebt ingestemd; in ieder geval betaalt u geen
kosten als gevolg van een dergelijke terugbetaling.

Indien u hebt verzocht met de uitvoering van de diensten te beginnen tijdens de herroepingstermijn, zult
u ons een bedrag betalen dat in verhouding staat tot hetgeen is geleverd tot het moment waarop u ons
uw herroeping van dit contract hebt meegedeeld, in vergelijking met de volledige dekking van het
contract.

Modelformulier voor herroeping:

(Dit formulier uitsluitend invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen. Wij raden u
aan om, indien u uw Abonnement hebt aangeschaft bij een derde partij anders dan HBO Max
(zoals een appstore), dit formulier met relevante informatie over hen naar die derde partij te
sturen om de overeenkomst te herroepen.)

— Aan

Adres: FAO Discovery Communications Benelux B.V., HBO Nordic AB, of HBO Europe s.r.o
(afhankelijk van uw Thuisland) Customer Services, Chiswick Park Building 2, 566 Chiswick High Road,
Londen, W4 5YB, Verenigd Koninkrijk

E-mail: contactuseu@wbd.com

— Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de levering van
de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*): [voer naam van de dienst en het abonnement type in]

— Besteld op (*) / Ontvangen op (*)

— E-mailadres gebruikt om te registreren voor de dienst

— Naam van de consument(en)

— Adres van de consument(en)

— Handtekening van de consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend)

— Datum
(*) doorhalen wat niet van toepassing is.

GEBRUIKSVOORWAARDEN (11/06/2024)

Welkom bij HBO Max! We hopen dat u geniet van ons platform, met een gepersonaliseerde gebruikerservaring die unieke en onverwachte verhalen brengt, waaronder alles van scripted programmering van de hoogste kwaliteit tot het beste van non-scripted, gezinsvriendelijke content, de HBO-service, HBO Max Originals en meer. Lees deze gebruiksvoorwaarden ("Voorwaarden" of "Gebruiksvoorwaarden" of "Overeenkomst") aandachtig, aangezien ze van invloed zijn op uw wettelijke rechten en verplichtingen, inclusief maar niet beperkt, tot beperkingen van onze aansprakelijkheid.

1 OVER DEZE VOORWAARDEN EN WIE WIJ ZIJN

1.1 Deze Voorwaarden vormen een rechtsgeldige bindende overeenkomst tussen u en, afhankelijk van het Servicegebied (gedefinieerd in Artikel 20 hieronder) waarin u woont, ofwel Discovery Communications Benelux B.V., HBO Nordic AB of HBO Europe s.r.o. (gezamenlijk "HBO MAX", "ons" of "wij") voor toegang tot en gebruik van het HBO Max-platform. Zie Artikel 20.2 van deze Voorwaarden om de HBO Max-entiteit te identificeren die u toegang verschaft tot het Platform.

1.2 Het HBO Max-platform, met inbegrip van de Content (hieronder gedefinieerd), functies, functionaliteit, gebruikersinterface, software en alle bijbehorende applicatie(s), website(s), gebruikerscommunicatie en andere technologieplatforms, wordt in deze Voorwaarden aangeduid als het "Platform". De programmering, zenders, livestreams, promotionele, reclame- en andere content die beschikbaar is via en deel uitmaakt van het Platform wordt aangeduid als de "Content".

1.3 Het Platform biedt u toegang tot een verscheidenheid aan Content die via het internet naar compatibele apparaten wordt gestreamd. De Content op het Platform (inclusief de Content binnen elk Abonnement type zal regelmatig veranderen. Dit betekent dat nieuwe programma's, kanalen, sportevenementen, genres en andere content beschikbaar kunnen komen, terwijl andere bestaande content na verloop van tijd niet langer beschikbaar zal zijn. Wij kunnen ook elementen van de Content en/of het Platform zelf van tijd tot tijd bijwerken en wijzigen, bijvoorbeeld het ontwerp, de lay-out, functies en functionaliteiten. Zie Artikel 10 voor meer informatie.

1.4 Ons Privacybeleid beschrijft hoe wij omgaan met uw persoonlijke gegevens en hoe wij met u communiceren en kan worden geraadpleegd op https://www.hbomax.com/privacy. In ons Privacybeleid voor kinderen (beschikbaar op https://hbo.max.com/privacy/children/hbo) wordt beschreven hoe wij omgaan met persoonlijke gegevens die worden verzameld via een "Kinderprofiel" (zoals gedefinieerd in Artikel 2.2).

2 UW HBO MAX-ACCOUNT EN -ABONNEMENT

Wie zich kan aanmelden op het Platform

2.1 U moet voldoen aan de volgende criteria (de "Geschiktheidscriteria") om toegang te krijgen tot het Platform: (a) woonachtig zijn binnen het Servicegebied; en (b) ten minste 18 jaar oud zijn, of, indien dit hoger is, de wettelijke meerderjarigheid in uw gebied. Als u jonger bent dan deze leeftijd, mag u het Platform alleen gebruiken als een Geautoriseerde Gebruiker van een HBO Max-account van een ouder of wettelijke voogd.

Aanmelden op het Platform

2.2 Mogelijk hebt u toegang tot sommige Content op het Platform en kunt u deze bekijken zonder een account aan te maken of een betaling te doen, maar sommige Content is alleen voor u beschikbaar als u:

(a) een HBO Max-account ("HBO Max-account") aanmaakt; en

(b) een actief abonnement hebt op HBO Max ("Abonnement") met een geldige betaalmethode (een "Betaalmethode"): ofwel (i) rechtstreeks bij ons; ofwel (ii) bij een derde partij (bijv. een appstore of uw internet-, mobiele of tv-provider) die gemachtigd is om Abonnementen op het Platform te verstrekken (elk van deze derde partijen, een "Externe Aanbieder"). Zoals gebruikt in deze Overeenkomst, verwijst de term "Abonnementsaanbieder" naar ons en elke Externe Aanbieder, individueel en gezamenlijk.

2.3 Bepaalde aanvullende Content kan in uw Thuisland alleen beschikbaar worden gesteld (zoals hieronder gedefinieerd) op eenmalige, huur- of pay-per-view basis ("PPV-content"), ofwel van ons of via een appstore. Er kunnen aanvullende voorwaarden van toepassing zijn, die aan u worden verstrekt voordat u uw aankoop voltooit. Lees meer over contentbeperkingen en toegang in verschillende gebieden in Artikel 7 van deze Voorwaarden.

2.4 Als u uw Abonnement of PPV-content aanschaft via een Externe Aanbieder, kan het zijn dat u aanvullende stappen moet ondernemen om uw HBO Max-account in te stellen, waaronder het verlaten van het platform van uw Externe Aanbieder om uw gegevens rechtstreeks bij ons te bevestigen. Als u eerder rechtstreeks bij ons een Abonnement hebt aangeschaft en vervolgens overstapt om uw Abonnement bij een Externe Aanbieder in te stellen, wordt uw Abonnement bij ons beëindigd en wordt uw Abonnement beheerd door die Externe Aanbieder.

Aankoop rechtstreeks bij ons

2.5 U kunt een consumentgericht Abonnement of PPV-content (indien beschikbaar) rechtstreeks via HBO Max kopen of via een Externe Aanbieder.

2.6 Als u uw abonnement of PPV-content rechtstreeks bij ons koopt, hebt u een bestaand HBO Maxaccount nodig of kunt u uw HBO Max-account aanmaken op het moment dat u uw eerste aankoop doet. Wij (met inbegrip van onze dochterondernemingen en gelieerde ondernemingen) of onze geautoriseerde leverancier(s) (de "Betaaldienst") verwerken de Betaalmethode. Vragen over betalingen kunt u stellen aan de HBO Max-klantenservice.

2.7 Door een Betaalmethode aan ons op te geven en uw aankoop te voltooien, stemt u ermee in dat wij of onze Betaaldienst gemachtigd zijn om de toepasselijke vergoeding voor het Abonnement of de PPV-content in rekening te brengen, inclusief eventuele belastingen en servicekosten (de "Vergoeding").

2.8 Voor een doorlopend Abonnement stemt u ermee in dat wij of onze Betaaldienst gemachtigd zijn om periodiek de toepasselijke Vergoeding op terugkerende basis in rekening te brengen totdat u uw Abonnement opzegt.

2.9 Wij of onze Betaaldienst zullen proberen de door u opgegeven Betaalmethode te verifiëren wanneer u een Abonnement of PPV-content van ons koopt, een Betaalmethode opgeeft tijdens het aanmelden of uw Betaalmethode bijwerkt, en kunnen dit doen door een autorisatie-inhouding te verwerken voor verificatiedoeleinden, wat een standaardpraktijk is. U kunt uw Betaalmethode bewerken door in te loggen op uw HBO Max-account en uw Abonnementsgegevens te bekijken.

2.10 Als u zich abonneert met behulp van iDEAL of een gerelateerde of opvolgende dienst, wordt uw eerste afschrijving verwerkt door iDEAL of de van toepassing zijnde dienstverlener, en zullen toekomstige afschrijvingen plaatsvinden via SEPA automatische incasso. Door deze betaalmethode te bevestigen, geeft u toestemming aan:

(a) HBO MAX om uw bank opdracht te geven uw rekening doorlopend te debiteren; en

(b) uw bank om uw rekening volgens deze instructies te debiteren.

2.11 Door een American Express-kaart te gebruiken, gaat u ermee akkoord dat wij bijgewerkte kaartgegevens ontvangen van de financiële instelling die uw kaart heeft uitgegeven.

2.12 Uw Abonnement wordt automatisch gevalideerd elke keer dat u zich aanmeldt op het Platform. Aankopen bij een Externe Aanbieder

2.13 Indien u een Abonnement of PPV-content aanschaft via een Externe Aanbieder, zal deze Externe Aanbieder uw Betaalmethode verwerken en u verdere details geven over hoe u zich kunt aanmelden of uw HBO Max-account kunt aanmaken. Als u vragen hebt over betalingen via uw Externe Aanbieder, neem dan rechtstreeks contact op met die Externe Aanbieder.

2.14 Deze Voorwaarden, samen met de aanvullende voorwaarden van uw Abonnement, PPV-content of een promotionele aanbieding, vormen een overeenkomst tussen u en HBO Max, en niet tussen u en een Externe Aanbieder.

2.15 Lees de gebruiksvoorwaarden en gebruikersovereenkomsten van uw Externe Aanbieder ("Voorwaarden van de Externe Aanbieder"). Indien u toegang verkrijgt tot het Platform of een Abonnement of PPV-content aanschaft via een Externe Aanbieder, is de Externe Aanbieder gewoonlijk verantwoordelijk voor betaling, facturering en opzeggingsrechten, dus in het geval van enige inconsistentie tussen die betalings-, facturerings- en opzeggingsbepalingen in de Voorwaarden van de Externe Aanbieder en deze Voorwaarden, zijn de bepalingen in de betreffende Voorwaarden van de Externe Aanbieder van toepassing. iOS-abonnees

2.16 U moet voldoen aan de Gebruiksvoorwaarden van de Appstore in aanvulling op deze Voorwaarden wanneer u toegang hebt tot het Platform via iOS-producten. U erkent en stemt ermee in dat Apple, Inc. ("Apple") en alle dochterondernemingen van Apple derden-begunstigden van deze Voorwaarden zijn. Na uw aanvaarding van deze Voorwaarden heeft Apple het recht (en wordt geacht het recht te hebben aanvaard) om deze Voorwaarden af te dwingen als derde-begunstigde.

PPV-content kopen

2.17 Als u PPV-content bij ons of via een appstore koopt, zijn de volgende voorwaarden van toepassing:

(a) Het betreffende evenement waarop de PPV-content betrekking heeft ("Evenement"), kan op elk moment worden verplaatst, geannuleerd of ingetrokken. Wij zullen de wijziging of annulering bekendmaken op het Platform en u informeren (meestal per e-mail). Als een Evenement wordt verplaatst, hebt u het recht om uw aankoop te annuleren en het vooruitbetaalde bedrag terug te krijgen. Als een Evenement wordt geannuleerd of ingetrokken, betalen wij de prijs terug die u vooraf hebt betaald.

(b) Elke keer dat u een aankoop van PPV-content doet via het Platform, gaat u een nieuw contract met ons aan onder deze Voorwaarden.

(c) Alle prijzen die op het Platform worden genoemd voor PPV-content vormen een aanbod en, als u een aankoop van PPV-content op het Platform hebt gedaan, zal uw aankoop definitief zijn en een bindend contract tussen ons en u vormen voor de levering van de PPV-content na voltooiing van die aankoop.

(d) Ons contract met u voor elk stuk PPV-content zal automatisch eindigen aan het einde van de toepasselijke periode waarin u gerechtigd bent om het betreffende Evenement te bekijken. Dit heeft geen invloed op uw voortdurende overeenkomst met ons voor de levering van andere Content of het volledige Platform, inclusief een lopend Abonnement.

(e) Meer informatie over uw recht om PPV-content te kopen kan beschikbaar zijn via ons Helpcentrum, inclusief uw toegangsperiode voor elk Evenement, beperkingen op gelijktijdige streams en informatie over beschikbare annuleringsrechten met betrekking tot uw aankoop voorafgaand aan een Evenement.

Meerdere Abonnementsaanbiedingen en Overstappen

2.18 Wij kunnen meerdere basisplan Abonnementen (elk een "Basisplan"), aanvullende Abonnementen (elk een "Add-on") of PPV-content aanbieden. De prijzen en aanbiedingen kunnen verschillen per Servicegebied (of binnen een Servicegebied). Elk kan verschillende beschikbaarheid van Content, functionaliteit, functies of apparaatcompatibiliteit bieden of bepaalde voorwaarden of beperkingen hebben, die openbaar worden gemaakt tijdens uw aanmelding of in andere materialen die beschikbaar zijn op het Platform.

2.19 Binnen elk Servicegebied en afhankelijk van de beschikbaarheid bij uw Abonnementsaanbieder, kunt u uw Abonnement mogelijk wijzigen van het ene naar het andere Basisplan. Aanvullende voorwaarden die van toepassing zijn bij het overstappen naar een ander plan (zoals de toepasselijke kosten, wijzigingen in factureringsdata en opzeggingsrechten) worden verstrekt wanneer u de optie "Verander Plan" (of vergelijkbaar) selecteert in de instellingen van uw HBO Max-account of anderszins via het Platform in uw Servicegebied.

2.20 Indien u uw Basisplan wijzigt (met inbegrip van een upgrade, downgrade of overstap naar een andere Abonnementsaanbieder), eindigen eventuele Proefabonnementen of andere Promotionele aanbiedingen (elk zoals hieronder gedefinieerd) die op uw huidige Basisplan van toepassing zijn automatisch op de datum waarop u uw plan wijzigt en zijn deze niet van toepassing op uw nieuwe Basisplan.

2.21 Een Basisplan is vereist om een Add-on te kunnen kopen. De beschikbaarheid van Add-ons kan per Abonnementsaanbieder verschillen. Aanvullende voorwaarden die van toepassing zijn op Add-ons (zoals de toepasselijke kosten, wijzigingen in factureringsdata en opzeggingsrechten) worden verstrekt in de instellingen van uw HBO Max-account wanneer u zich aanmeldt of anderszins via het Platform in uw Servicegebied.

Geautoriseerde Gebruikers

2.22 Zodra u een HBO Max-account aanmaakt, hebt u mogelijk de optie om maximaal vijf (5) geautoriseerde gebruikersprofielen aan uw HBO Max-account toe te voegen (de "Geautoriseerde Gebruikers"). Wij kunnen het maximum aantal Geautoriseerde Gebruikers dat gelijktijdig gebruik kan maken van het Platform en Content kan bekijken beperken (zie Artikel 7.11) en zullen u op het Platform informeren over dergelijke beperkingen. Geautoriseerde Gebruikers moeten leden van uw huishouden zijn.

2.23 Als u een ouder of wettelijke voogd bent en uw minderjarige kind (gebruikers van zeventien (17) jaar en jonger) een Geautoriseerde Gebruiker wilt maken, kunt u een profiel aanmaken met beperkingen op classificaties en aanvullende privacybescherming ("Kinderprofiel") om te bepalen welke Content uw minderjarige kind mag bekijken op het Platform. U bent verantwoordelijk voor het toezicht op het gebruik van het Kinderprofiel door uw minderjarige kind. Bekijk de informatie over Ouderlijk Toezicht in Artikel 8 hieronder om te leren hoe u de Content op uw HBO Max-account kunt aanpassen voor elk Kinderprofiel.

2.24 Door uw minderjarige kind toegang te verlenen tot uw HBO Max-account en/of door een Kinderprofiel toe te voegen, bevestigt en belooft u dat u de ouder of wettelijke voogd bent van elk minderjarig kind dat toegang heeft tot het HBO Max-account en/of verbonden is aan het Kinderprofiel en dat u de bevoegdheid hebt om in te stemmen met deze Overeenkomst voor uzelf en elke Geautoriseerde Gebruiker, met inbegrip van elke Geautoriseerde Gebruiker die een minderjarig kind is.

2.25 Uw HBO Max-account fungeert als "hoofdaccount" voor alle Geautoriseerde Gebruikers. De kijkactiviteiten van elke Geautoriseerde Gebruiker kunnen toegankelijk zijn voor u als houder van het HBO Max-account, inclusief streams per titel, ouderlijk toezicht en eventuele wijzigingen in de instellingen van de Geautoriseerde Gebruiker. Het is uw verantwoordelijkheid om elke Geautoriseerde Gebruiker van deze functie op de hoogte te stellen.

2.26 U bent verantwoordelijk voor alle activiteiten van elke Geautoriseerde Gebruiker en voor alle andere activiteiten onder uw HBO Max-account. U bent als enige verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw HBO Max-accountgegevens, waaronder uw e-mailadres, wachtwoord, Profielpincode en Oudercode, zoals van toepassing. U bent echter niet verantwoordelijk voor de mate waarin een activiteit onder uw HBO Max-account plaatsvindt of de vertrouwelijkheid van uw HBO Max-accountgegevens in gevaar komt als gevolg van ons falen om te voldoen aan onze veiligheidsverplichtingen onder de toepasselijke wetgeving, waaronder onder de AVG. Om ongeautoriseerde toegang tot uw HBO Max-account of het Platform te voorkomen, moeten u en elke Geautoriseerde Gebruiker bovendien controle houden over de apparaten die worden gebruikt om toegang te krijgen tot het Platform, geen ongeautoriseerde gebruiker toegang geven tot uw HBO Max-account, en uw e-mailadres en wachtwoord of Betaalmethode aan niemand onthullen.

3 GRATIS PROEFPERIODES EN PROMOTIEAANBIEDINGEN

Gratis proefperiodes

3.1 Een Abonnement kan voor u beschikbaar worden gesteld op basis van een gratis proefabonnement, dat wil zeggen een periode van toegang gedurende een beperkte tijd zonder dat kosten in rekening worden gebracht op uw Betaalmethode ("Proefabonnement"). De duur van elk Proefabonnement wordt bij het aanmelden bepaald. Proefabonnementen zijn beperkt tot nieuwe Platform-abonnees, tenzij anders aangegeven. Uw status als nieuwe abonnee op het Platform wordt bepaald door uw Abonnementsaanbieder. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op elk Proefabonnement, tenzij anders aangegeven.

3.2 Bij het aanmelden voor een Proefabonnement dient u een geldige Betaalmethode op te geven om gedurende de Proefabonnementsperiode gebruik te kunnen maken van de Abonnement gedeelten van het Platform. Uw Betaalmethode wordt niet in rekening gebracht voor toegang tot het Platform gedurende de Proefabonnementsperiode.

3.3 TENZIJ U UW PROEFABONNEMENT VÓÓR DE VERLENGINGSDATUM OPZEGT, WORDT NA AFLOOP VAN UW PROEFABONNEMENT DE BIJ AANMELDING AANGEGEVEN VERGOEDING VIA UW BETAALMETHODE AFGEBOEKT.

3.4 Als u rechtstreeks via ons een Proefabonnement hebt, kunt u voor meer informatie over uw Proefabonnement, inclusief de datum waarop het proefabonnement eindigt, het gedeelte "Abonnement" in Instellingen bezoeken voor de meest recente informatie in onze administratie of, als u een proefabonnement hebt via een Externe Aanbieder, rechtstreeks contact opnemen met die Externe Aanbieder.

Promotionele Aanbiedingen

3.5 Van tijd tot tijd kunnen Abonnementsaanbieders bepaalde Abonnement type of PPV-Content met korting of in combinatie met een promotie (elk, een "Promotionele Aanbieding") aan u beschikbaar stellen. Promotionele Aanbiedingen kunnen verschillende vormen aannemen en kunnen op zichzelf staand beschikbaar zijn of worden aangeboden als onderdeel van een bundel met andere producten of diensten.

3.6 In het geval een Abonnementsaanbieder een nieuwe of latere Promotionele Aanbieding aanbiedt nadat u een Abonnement of PPV-content hebt aangeschaft, worden er geen terugbetalingen, aanpassingen of prijsbescherming met terugwerkende kracht toegepast op uw Vergoeding in het licht van die aanbieding. U kunt slechts één keer gebruik maken van een Promotionele Aanbieding voor "nieuwe klanten". De vereisten voor een Promotionele Aanbieding worden vermeld op het moment dat de aanbieding wordt aangeboden. Wij bepalen of u in aanmerking komt voor een Promotionele Aanbieding op basis van de toepasselijke voorwaarden van de aanbieding, en wij behouden ons het recht voor om een Promotionele Aanbieding in te trekken als u niet voldoet aan de voorwaarden om in aanmerking te komen voor een Promotionele Aanbieding.

3.7 U stemt ermee in zich niet meerdere keren te registreren (of proberen te registreren) voor dezelfde Promotionele Aanbieding door gebruik te maken van meerdere namen, adressen, e-mailadressen of andere middelen.

3.8 Indien een Abonnementsaanbieder u een Proefabonnement of een andere Promotionele Aanbieding aanbiedt voor een Abonnement in uw Servicegebied, worden de specifieke voorwaarden van de relevante aanbieding vermeld tijdens uw aanmelding of in andere materialen waarin de aanbieding wordt beschreven. In alle gevallen zal de Betaaldienst na afloop van de prijsperiode van uw Proefabonnement of Promotionele Aanbieding beginnen met het factureren via uw Betaalmethode voor uw Abonnement tegen de dan geldende reguliere Vergoeding, tenzij u opzegt voordat de aanbiedingsperiode afloopt. U ontvangt geen bericht dat uw Proefabonnement of Promotionele Aanbieding op het punt staat te eindigen, tenzij een dergelijke kennisgeving wettelijk verplicht is.

3.9 U mag uw Proefabonnement of Promotionele Aanbieding niet gebruiken in combinatie met een andere aanbieding of promotie, tenzij anders door ons is aangegeven.

4 BETALING EN FACTURERING

Abonnement en PPV-content

4.1 Door deze Voorwaarden te accepteren, een HBO Max-account aan te maken, een Betaalmethode op te geven en uw aankoop bij een Abonnementsaanbieder te voltooien, stemt u ermee in de Abonnementsaanbieder een Vergoeding te betalen en, indien van toepassing, advertenties te ontvangen.

4.2 Tenzij u zich hebt aangemeld voor een Proefabonnement, brengt de Abonnementsaanbieder de eerste Vergoeding voor uw Basisplan, Add-on of PPV-content aan het begin van de door u aangegeven factureringscyclus in rekening op uw Betaalmethode. Voor Basisplannen en Add-ons geldt dat na de eerste betaling de betreffende Vergoeding door uw Abonnementsaanbieder op terugkerende basis en in overeenstemming met uw factureringscyclus van uw Betaalmethode wordt afgeschreven. U gaat ermee akkoord dat de Vergoeding elektronisch aan u wordt gefactureerd en dat de bijbehorende documentatie elektronisch aan u wordt verzonden.

Factureringscyclus voor Abonnementen

4.3 De Vergoeding wordt in rekening gebracht op het moment dat u uw Abonnement afsluit en op doorlopende basis met de tussenpozen die worden vermeld op het moment dat u uw aankoop voltooit (de "Factureringscyclus"), tenzij u uw Abonnement opzegt. Houd er rekening mee dat de lengte van uw Factureringscyclus varieert op basis van het type Abonnement dat u kiest wanneer u zich abonneert op het Platform.

4.4 Houd er rekening mee dat het moment van uw facturering kan veranderen in het geval van een probleem met uw Betaalmethode, zoals een verlopen creditcard of in het geval u uw Abonnement type wijzigt, of wanneer u uw Abonnement bent begonnen op een dag die niet in een volgende maand valt. Als u zich via ons abonneert, kunt u naar het gedeelte "Abonnement" gaan in de instellingen van uw HBO Max-account om uw volgende factureringsdatum te zien. Als u zich abonneert via een Externe Aanbieder, neem dan contact op met uw Externe Aanbieder voor de volgende factureringsdatum.

4.5 Als u Add-ons aanschaft, worden deze Add-ons afzonderlijk en in aanvulling op uw Basisplan in rekening gebracht. Uw Basisplan en Add-on kunnen verschillende factureringscycli hebben.

Betalingsmethode bijwerken

4.6 Als uw Abonnement rechtstreeks bij HBO Max loopt, kunt u uw Betaalmethode bijwerken door "Abonnement" te kiezen in uw HBO Max-account op het Platform. U geeft ons ook toestemming om de bijgewerkte gegevens van uw Betaalmethode te verkrijgen van uw kaartuitgever of een andere Betaaldienst. Indien uw Abonnement bij een Externe Aanbieder loopt, kunt u uw Betaalmethode mogelijk bijwerken door toegang te krijgen tot uw account bij die Externe Aanbieder. Na elke update geeft u ons toestemming om de betreffende Betaalmethode te blijven belasten.

4.7 Als u zich tijdelijk buiten uw Thuisland bevindt en uw Betaalmethode wilt bijwerken, moet uw alternatieve Betaalmethode een geldig betaalmiddel zijn dat is uitgegeven in of anderszins is geautoriseerd vanuit uw Thuisland.

4.8 Een wijziging van uw Betaalmethode kan betekenen dat we uw eerdere factureringscyclus moeten wijzigen. Het is uw verantwoordelijkheid om de Betaalmethode die is gekoppeld aan uw Vergoeding bij te werken en te handhaven.

Onbetaalde bedragen

4.9 U bent verantwoordelijk voor alle kosten in verband met uw Abonnement of enige PPV-content.

4.10 Als een betaling mislukt, omdat uw Betaalmethode is verlopen, u onvoldoende saldo hebt of om een andere reden, en u geen geldige alternatieve Betaalmethode opgeeft of uw automatisch verlengende Abonnement niet opzegt, behoudt uw Abonnementsaanbieder zich het recht voor om de toegang tot uw Abonnement en/of uw Account op te schorten totdat deze een geldige Betaalmethode heeft verkregen of uw Abonnement (inclusief eventuele Promotionele Aanbiedingen) op te zeggen. Houd er rekening mee dat wij u altijd vooraf en per e-mail op de hoogte zullen stellen van een mislukte betaling, tenzij wij niet bevoegd zijn om dit te doen of indien toepasselijke wet- en regelgeving of een bevel van een toezichthouder of autoriteit ons hiervan weerhoudt. Indien uw Abonnement of een andere aankoop is gedaan bij een Externe Aanbieder en u onbetaalde bedragen hebt, kan die Externe Aanbieder passende maatregelen nemen op grond van de voorwaarden van uw Abonnement of andere aankoop bij die Externe Aanbieder. Uw Abonnementsaanbieder kan uw Betaalmethode opnieuw proberen te factureren of zijn Betaaldienst toestaan dit opnieuw te doen na mislukte pogingen (bijvoorbeeld indien uw Betaalmethode wordt geweigerd) alvorens op te zeggen in geval van wanbetaling.

5 UW RECHT OM EEN ABONNEMENT OP TE ZEGGEN

5.1 Uw Abonnement wordt aan het begin van elke Factureringscyclus gefactureerd en loopt door totdat u gebruik maakt van uw recht op opzegging zoals beschreven in deze Voorwaarden.

5.2 U kunt uw Abonnement op elk gewenst moment opzeggen, maar u dient ons hiervan vóór het einde van uw huidige Factureringscyclus op de hoogte te stellen om te voorkomen dat er nog Vergoedingen in rekening worden gebracht.

5.3 Indien u uw Abonnement opzegt, wordt de opzegging van kracht: (a) aan het einde van de op dat moment lopende Factureringscyclus; of (b) aan het einde van de toepasselijke minimumtermijn voor uw Abonnement in uw Thuisland, indien die termijn eerder afloopt dan de Factureringscyclus (of onmiddellijk indien die minimumtermijn is verstreken), en blijft u tot het einde van die termijn toegang houden tot uw Abonnement. Als u een Basisplan met Add-ons opzegt: (a) wordt uw toegang tot de Add-ons automatisch beëindigd wanneer het Basisplan verloopt; en (b) ontvangt u een pro-rata terugbetaling van de betaling die u voor de Add-on hebt gedaan.

5.4 Lees onze FAQs voor informatie over een speciale minimumtermijn en/of eventuele aanvullende opzeggingsrechten die in uw Thuisland van toepassing kunnen zijn.

(a) Inwoners van België, Finland, Nederland en Noorwegen, ga naar: https://help.hbomax.com/cancellation-rights

(b) Inwoners van Denemarken, ga naar: https://help.hbomax.com/cancellation-rights

5.5 Als uw Abonnement rechtstreeks bij HBO Max is afgesloten, kunt u uw Abonnement opzeggen via de instellingen in uw HBO Max-account op het Platform of ga naar https://auth.max.com/subscription en meld u aan bij uw HBO Max-account. Indien u uw Abonnement via een Externe Aanbieder hebt verkregen, dient u uw Abonnement rechtstreeks bij die Externe Aanbieder op te zeggen in overeenstemming met uw overeenkomst met die Externe Aanbieder. Als u uw Abonnement opzegt, bewaren wij uw gegevens in overeenstemming met ons Privacybeleid.

Uw recht op herroeping

5.6 Abonnementen en Add-ons: Als u zich binnen de EER bevindt en een Abonnement of Add-on koopt, hebt u een wettelijk recht om uw Abonnementsovereenkomst met ons binnen 14 dagen na aankoop te herroepen. Instructies over hoe u dit recht kunt uitoefenen, de gevolgen van het uitoefenen van dit recht (inclusief details over eventuele bedragen die u aan ons verschuldigd bent voor de periode vanaf het begin van uw contract tot en met de dag voorafgaand aan uw uitoefening van uw herroepingsrecht) en een modelformulier dat u kunt gebruiken, vindt u aan het einde van deze Voorwaarden in Bijlage 1.

5.7 PPV-content: Wanneer u PPV-content bij ons koopt, hebt u een wettelijk recht om uw overeenkomst met ons binnen 14 dagen na aankoop te herroepen. Als u onmiddellijke toegang tot uw Content aanvraagt, wordt u gevraagd om te erkennen dat u begrijpt dat u elk toepasselijk wettelijk recht om deze overeenkomst te herroepen verliest en sturen wij u een bevestiging van uw verzoek op een duurzame drager (bijv. een e-mail) en verliest u elk recht op terugbetaling zodra u toegang krijgt tot de relevante Content. In het geval van live-evenementen betekent dit dat u alle toepasselijke wettelijke herroepingsrechten verliest zodra u toegang krijgt tot de verslaggeving van het evenement.

5.8 Aankopen buiten de EER: Als uw Thuisland buiten de EER ligt en u onmiddellijke toegang tot uw Content aanvraagt, kunt u ook worden gevraagd om te erkennen dat u begrijpt dat u elk toepasselijk wettelijk recht verliest om deze overeenkomst te herroepen en een terugbetaling te ontvangen binnen de herroepingstermijn waarop u anders recht zou hebben volgens de wetten van uw Thuisland.

6 UW GEBRUIK VAN HET PLATFORM

Systeem- en compatibiliteitsvereisten

6.1 Om het Platform te gebruiken, moet u een computer, mobiel apparaat, streamingmediaspeler of ander apparaat gebruiken dat voldoet aan de systeem- en compatibiliteitsvereisten van het Platform zoals uiteengezet in het Helpcentrum10.1.

6.2 Om: (i) toegang te krijgen tot het Platform; en (ii) Content in hogere resolutie te bekijken (indien beschikbaar), hebt u een snelle internetverbinding nodig voor uw compatibele apparaat. U bent verantwoordelijk voor eventuele kosten in verband met uw internetservice. Uw gebruik van het Platform kan meetellen voor uw dataverbruik, afhankelijk van de voorwaarden van uw overeenkomst met uw mobiele data- of internetprovider. Het Platform of bepaalde Content kan van tijd tot tijd onbeschikbaar zijn als gevolg van: (a) apparatuurstoringen die niet door ons zijn veroorzaakt; (b) onze periodieke onderhoudsprocedures of reparaties; of (c) oorzaken waarover HBO MAX geen controle heeft en die wij redelijkerwijs niet kunnen voorzien of vermijden. Daarnaast testen we regelmatig verschillende aspecten van het Platform, inclusief maar niet beperkt tot functies en functionaliteiten die kunnen leiden tot geïndividualiseerde variaties in onze aanbiedingen, berichtgeving en gebruikersinterface. Niets in deze clausule beperkt of sluit uw dwingende rechten uit als consument.

7 CONTENTBEPERKINGEN EN DOWNLOADS

Contentbeperkingen

7.1 Het specifieke land of gebied waar u zich op HBO Max geabonneerd hebt, wordt uw "Thuisland" genoemd.

7.2 Beperkingen kunnen worden opgelegd afhankelijk van de locatie van waaruit u toegang hebt tot het Platform. Wij kunnen in elk Servicegebied andere technologieën en verificatiemethoden gebruiken om te bepalen of uw gebruik binnen of buiten uw Thuisland is toegestaan. Wanneer u toegang hebt tot het Platform buiten uw Thuisland, kunnen de Content, Contentratings, evenals andere functies en functionaliteiten van het Platform, verschuiven op basis van uw locatie binnen het Servicegebied.

7.3 Als uw Thuisland in de EER ligt, hebt u zonder extra kosten toegang tot de Content die gewoonlijk beschikbaar is via uw Abonnement in uw Thuisland wanneer u een ander EER-land bezoekt. Dit betekent dat u in het buitenland gebruik kunt maken van dezelfde dienst en toegang hebt tot dezelfde Content, in dezelfde taal, als wanneer u in uw Thuisland bent. Deze toegang is alleen beschikbaar als u zich tijdelijk in een ander EER-land bevindt en wij kunnen verifiëren dat uw land van verblijf in de EER ligt.

7.4 De perioden waarin u elk stuk Content kunt bekijken variëren op basis van de aard van de beschikbare rechten voor elk stuk Content en de voorwaarden van uw Abonnement of PPV-content.

7.5 De Content op het Platform (inclusief de Content binnen elk Abonnement type) zal regelmatig veranderen. Dit betekent dat bepaalde series, films, sportevenementen en andere Content beschikbaar kunnen worden, terwijl andere Content gedurende de looptijd van uw Abonnement onbeschikbaar kan worden.

7.6 HBO Max gebruikt verschillende technologieën om u een optimale kijkervaring te bieden. Dit gezegd hebbende, kan de weergavekwaliteit van Content, inclusief de resolutie en de tijd die nodig is om Content af te spelen, worden beïnvloed door het formaat van de Content, uw locatie, de snelheid en bandbreedte van uw internet of mobiele dataservice en de gebruikte apparaten, naast andere factoren. De beschikbaarheid van HD, Ultra HD, 4K Ultra HD en Dolby Atmos audio, indien en voor zover van toepassing, voor bepaalde Content is afhankelijk van uw Abonnement type of aankoop van PPV-content, internetservice en de mogelijkheden van uw apparaat. Niet alle Abonnement typen of aankopen van PPV-content geven u toegang tot Content in alle formaten en niet alle Content is beschikbaar in alle formaten.

7.7 Toegang tot bepaalde Content kan afhankelijk zijn van uw Abonnement type, geografische locatie, of u in staat bent om een internetverbinding of voldoende bandbreedte te handhaven en de apparatuur die wordt gebruikt om toegang te krijgen tot het Platform. Lees de gedetailleerde beschrijving van elk stuk Content om de opties voor het bekijken van die Content te bepalen.

7.8 U erkent en gaat ermee akkoord dat, door Engels te kiezen als uw standaard webbrowser/apparaattaal, het Platform en de Content verstrekt zullen worden in het Engels. U kunt er altijd voor kiezen om over te schakelen naar uw eigen taal op het platform.

Beschikbaarheid van Live Content, Black-outs en onderbrekingen

7.9 Live Content (inclusief lineaire kanalen) kan beschikbaar zijn in bepaalde landen in het Servicegebied en kan onderhevig zijn aan black-outs, apparaatspecifieke of rechtenbeperkingen of andere beperkingen waarvan wij u op de hoogte zullen stellen. Bijvoorbeeld, voor live sport Content, indien u zich in een stad of regio bevindt die hetzelfde is als een team dat een wedstrijd speelt, dan kan het zijn dat de wedstrijd als onderdeel van uw Abonnement onderhevig is aan een black-out. Black-outs worden toegepast op basis van de stad of regio waarin u toegang probeert te krijgen tot het Platform en wij kunnen verschillende technologieën en methoden gebruiken om uw locatie te verifiëren op het moment van toegang tot de live Content. De beperkingen waarnaar in dit Artikel wordt verwezen, beperken de rechten waarnaar in Artikel 7.3 wordt verwezen niet.

7.10 Ongeacht welk Abonnement type (of welke PPV-content) u kiest, kan live Content reclame, sponsoring, productplaatsing of andere onderbrekingen bevatten.

Gelijktijdige streams

7.11 Wij kunnen het maximum aantal gelijktijdige streams per HBO Max-account bepalen, ongeacht het aantal van uw apparaten of profielen die toegang hebben tot het Platform. Het aantal toegestane gelijktijdige streams kan verschillen per Servicegebied, per type Content en afhankelijk van de manier waarop u toegang tot die Content hebt gekocht of gekregen (bijvoorbeeld als Abonnement type of als PPV-content). Downloads

7.12 Behoudens rechtenbeperkingen kan bepaalde Content op het Platform beschikbaar zijn voor tijdelijke download: op bepaalde ondersteunde apparaten; op bepaalde Abonnement typen; en in bepaalde landen, zodat u die Content offline kunt bekijken wanneer u geen netwerkverbinding hebt ("Downloadbare Content"). Om Content te downloaden, zorgt u ervoor dat u een netwerkverbinding hebt en meldt u zich aan bij het Platform op uw telefoon of tablet. Kies een aflevering of film die u wilt downloaden en tik op het pictogram "Downloaden" (indien beschikbaar).

7.13 HBO Max mag de hoeveelheid Downloadbare Content bepalen die is toegestaan voor elk HBO Maxaccount en/of Abonnement type (voor alle Geautoriseerde Gebruikers en apparaten) binnen elk Servicegebied, en de vervalregels voor elk stuk Downloadbare Content. Het Platform zal u voorzien van informatie waarin de downloadlimieten van de Content en de vervalregels voor elk stuk Downloadbare Content worden gespecificeerd. Daarnaast kunnen binnen elk Abonnement type voor bepaalde categorieën Content (bijv. bioscoopfilms) aanvullende downloadlimieten gelden. Bezoek ons HBO Max-helpcentrum op https://help.hbomax.com/downloads voor meer informatie.

7.14 Als de Downloadbare Content eenmaal is verlopen, kunt u deze mogelijk niet meer vernieuwen als u zich buiten uw Thuisland bevindt, afhankelijk van uw Servicegebied. Tenzij uw Thuisland in de EER ligt en u naar een ander EER-land reist, is het mogelijk dat u bepaalde Downloadbare Content die u downloadt terwijl u in uw Thuisland bent, niet kunt bekijken wanneer u zich buiten uw Thuisland bevindt, ook al bevindt u zich binnen een Servicegebied.

8 CONTENTCLASSIFICATIE / OUDERLIJK TOEZICHT

8.1 Het Platform biedt Content aan die mogelijk niet geschikt is voor alle leeftijden of kijkers. Contenttypen, genres, categorieën en korte samenvattingen worden als suggesties aangeboden om te helpen bij het navigeren, en alle in aanmerking komende Content wordt gemarkeerd met een leeftijdsadvies en waar nodig met contentbeschrijvingen. Het is echter mogelijk dat u het niet eens bent met de manier waarop bepaalde Content wordt beoordeeld, sommige Content wordt mogelijk niet beoordeeld en/of kan sterk of godslasterlijk taalgebruik, geweld, alcohol-, tabaks- of drugsmisbruik, naaktheid of seksuele content of discriminatie bevatten, of kan angst veroorzaken of volwassen thema's behandelen en/of anderszins volwassen content zijn die alleen bedoeld is voor volwassenen of personen onder toezicht van volwassenen.

8.2 Content roept vaak verschillende reacties op bij verschillende mensen. Zoals bij veel websites en contentplatforms het geval is, kunt u Content tegenkomen die u aanstootgevend vindt of waarvan u denkt dat deze ongepast is voor bepaalde leden van uw gezin.

U bepaalt tot welke Content u en uw gezin toegang hebben

8.3 Op het Platform kunt u uw instellingen aanpassen om te bepalen tot welke Content u en uw gezin toegang hebben ("Ouderlijk toezicht"). Als u Content wilt beperken, kunt u een Kinderprofiel aanmaken en beheren. U kunt het Ouderlijk Toezicht instellen wanneer u het profiel van elk kind voor de eerste keer instelt en u kunt de instellingen wijzigen door naar het gedeelte "Profielen beheren" van uw HBO Max-account te gaan. Hiermee kunt u de instellingen voor Ouderlijk Toezicht instellen en beheren voor elk Kinderprofiel dat verbonden is met uw HBO Max-account. Ouderlijk Toezicht in een Kinderprofiel stelt u in staat om: (a) een maximumclassificatie in te stellen voor elk Kinderprofiel en is ontwikkeld om Content zonder classificatie uit te filteren; en (b) een code ("Oudercode") aan te maken en te beheren die, indien geactiveerd, moet worden ingevoerd om het Kinderprofiel te verlaten.

8.4 Naast een Oudercode kunt u een pincode aanmaken en beheren voor elk profiel van een Geautoriseerde Gebruiker ("Profielpincode"). Als deze optie is ingeschakeld, moet de Profielpincode worden ingevoerd om toegang te krijgen tot het profiel van de Geautoriseerde Gebruiker.

8.5 Wijzigingen aan het Ouderlijk Toezicht worden mogelijk niet onmiddellijk van kracht en tijdens sommige perioden kan er een vertraging optreden voordat uw nieuwe instellingen van kracht worden.

8.6 Het Ouderlijk Toezicht en de privacybescherming die aan dit toezicht zijn gekoppeld, zijn mogelijk niet altijd effectief in het beperken van Content die u of een Geautoriseerde Gebruiker als aanstootgevend beschouwt. Dit kan gebeuren als: (a) u geen Kinderprofiel aanmaakt voor een minderjarig kind; (b) u geen Oudercode of Profielpincode inschakelt; (c) u het niet eens bent met de (leeftijds)classificatie van de Content; (d) wijzigingen aan het Ouderlijk Toezicht worden uitgesteld of niet onmiddellijk van kracht worden; (e) een Geautoriseerde Gebruiker van een Kinderprofiel toegang heeft tot de Profielpincode om Content van een andere Geautoriseerde Gebruiker zonder of met andere instellingen voor Ouderlijk Toezicht te bekijken; of (f) de gebruiker van een Kinderprofiel toegang heeft tot de Oudercode om de instellingen voor Ouderlijk Toezicht te wijzigen.

8.7 Als u ervoor kiest om toegang te krijgen tot of te kijken naar, of een Geautoriseerde Gebruiker toegang te geven tot of te laten kijken naar, Content voor een algemeen publiek of Content voor volwassenen op het Platform, erkent u dat u of zij kunnen worden blootgesteld aan Content die angst kan veroorzaken of die discriminatie, naaktheid, seksuele activiteit, geweld, volwassen taalgebruik, alcohol-, tabaks-, of drugsgebruik bevat of die op een andere manier grafisch van aard is. U bent als enige verantwoordelijk voor de controle van en het toezicht houden op al het gebruik van uw HBO Max-account, inclusief dat van elke Geautoriseerde Gebruiker.

9 ADVERTENTIES, SPONSORING EN PRODUCTPLAATSING OP HET PLATFORM

9.1 Alle Content en Abonnement typen die beschikbaar zijn op het Platform kunnen advertentieondersteund of gesponsord zijn en productplaatsing bevatten. Tenzij wij u anders hebben verteld bij aanmelding op het Platform, kan de aanwezigheid van reclame, sponsoring of productplaatsing op het Platform, of binnen Content en Abonnement typen, van tijd tot tijd veranderen. Ga naar ons Helpcentrum op https://help.hbomax.com voor meer informatie.

9.2 Afhankelijk van de toepasselijke regels inzake direct marketing, kunnen wij u van tijd tot tijd ook berichten sturen met inhoud van externe adverteerders. HBO Max handelt niet in naam van of onderschrijft geen enkele externe adverteerder, noch bevelen wij een product of dienst aan die op het Platform of in gebruikerscommunicatie wordt aangeboden. HBO Max is niet verantwoordelijk voor dergelijke adverteerders, producten of diensten van derden.

9.3 Alle interactie die u hebt met een adverteerder of sponsor als gevolg van het gebruik van het Platform en/of het ontvangen van communicatie van ons zal tussen u en een dergelijke adverteerder of sponsor zijn. Indien u een transactie aangaat met een adverteerder of sponsor op het Platform of in een communicatie die u van ons hebt ontvangen, inclusief het verstrekken van persoonlijke informatie aan die adverteerder of sponsor, gaat u ermee akkoord dat HBO Max niet verantwoordelijk is voor een dergelijke transactie of verstrekking van persoonlijke informatie en gaat u er verder mee akkoord dat HBO Max niet aansprakelijk is voor enige claim die of verlies dat kan voortvloeien uit uw betrokkenheid bij een adverteerder.

9.4 U zult niet proberen de weergave van advertenties te voorkomen of gebruikmaken van advertentieblokkeringstechnologie indien u een Abonnement of Content hebt aangeschaft die advertenties bevat.

9.5 Indien u de weergave van advertenties op het Platform probeert te voorkomen of hebt geprobeerd te voorkomen of indien u gebruikmaakt van advertentieblokkeringstechnologie, dan kunnen wij uw Abonnement na kennisgeving opschorten of beëindigen. Wij zullen dit alleen doen nadat wij u eerst een verzoek hebben gestuurd om de weergave van advertenties op het Platform mogelijk te maken.

10 SCHORSING EN BEËINDIGING

10.1 Elke Abonnementsaanbieder mag uw Abonnement, elke aankoop van PPV-content, toegang tot het Platform (inclusief Content) en/of uw HBO Max-account weigeren, uitschakelen, opschorten of beëindigen:

(a) met inachtneming van een redelijke termijn, om welke reden dan ook, met dien verstande dat indien u een actief Abonnement hebt, deze beëindiging ingaat aan het einde van de op dat moment lopende factureringsperiode; of

(b) onmiddellijk na ontvangst van een kennisgeving betreffende een schending van deze Voorwaarden, indien u de schending niet hebt hersteld, met inbegrip van gevallen waarin een Abonnementsaanbieder vaststelt dat u onjuiste account- of betalingsgegevens hebt verstrekt, in geval van frauduleuze activiteiten met betrekking tot een aankoop of door u verstrekte informatie, indien u niet langer voldoet aan de Geschiktheidscriteria of indien u anderszins in strijd handelt met deze Voorwaarden. Wij kunnen het Abonnement, elke aankoop van PPV-content, toegang tot het Platform (met inbegrip van Content) en/of uw HBO Max-account ook met onmiddellijke ingang beëindigen, met of zonder kennisgeving, wanneer wij hiertoe worden verzocht op grond van toepasselijke wet- of regelgeving, op grond van een bevel of verzoek van een regelgevende, administratieve of gerechtelijke autoriteit, of wanneer het niet doen hiervan zou leiden tot schending van onze wettelijke of regelgevende verplichtingen; of

(c) met inachtneming van een redelijk termijn, in het geval dat we stoppen met het aanbieden van het Platform. Indien de datum waarop wij stoppen met het aanbieden van het Platform of de Content plaatsvindt tijdens de periode van uw Abonnement, zullen wij u het bedrag terugbetalen dat u vooruit hebt betaald voor de tijd dat u geen toegang hebt tot het Platform en de Content.

10.2 In aanvulling op het voorgaande en behoudens voorafgaande kennisgeving, kunnen wij toegang wijzigen of functies uitschakelen (waaronder het aantal Contentstreams dat tegelijkertijd kan worden bekeken), waaronder om veiligheidsredenen, om de impact van het delen van accounts buiten uw huishouden te beperken of wanneer er misbruik is gemaakt van uw HBO Max-account.

10.3 Als een van de voorgaande situaties zich voordoet, moet u stoppen met het gebruik van het Platform (of het relevante deel van het Platform). Indien een Abonnementsaanbieder uw Abonnement en/of toegang tot het gehele Platform of een deel daarvan blokkeert, stemt u ermee in niet te proberen zonder toestemming toegang tot het Platform te verkrijgen.

11 KLANTENSERVICE

11.1 Voor vragen over de klantenservice met betrekking tot het Platform of uw Abonnement of PPVcontent die u via HBO Max hebt aangeschaft (inclusief uw Vergoeding en Betaalmethode), kunt u terecht bij ons Helpcentrum op https://help.hbomax.com.

11.2 Als u uw vraag niet kunt oplossen door ons Helpcentrum te bezoeken op https://help.hbomax.com of als u reden hebt om aan te nemen dat uw HBO Max-accountgegevens in gevaar zijn gebracht of op de een of andere manier zijn verduisterd, neem dan contact op met de HBO Max-klantenservice op onze Contactpagina: https://help.hbomax.com/contactus. Voor klantenservicezaken met betrekking tot uw Abonnement via een andere Abonnementsaanbieder dan HBO Max (met inbegrip van uw Vergoeding en Betaalmethode) of andere zaken met betrekking tot facturering via uw Abonnementsaanbieder, kunt u rechtstreeks contact opnemen met uw Abonnementsaanbieder. 

12 Toegankelijkheid 

Toegankelijkheidsverklaring 

Wij zetten ons in om de toegankelijkheid en bruikbaarheid van ons Platform te vergemakkelijken en te verbeteren. Wij streven ernaar dat ons Platform toegankelijk is voor personen met een handicap, inclusief gebruikers van schermleestechnologie. Wij streven ernaar om het Platform te onderhouden in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Wij blijven ons inspannen om de toegankelijkheid en bruikbaarheid te handhaven. Hoewel wij ernaar streven om het Platform zo toegankelijk mogelijk te maken, garanderen wij niet de toegankelijkheid van bepaalde Content of de functionaliteit van HBO Max met alle ondersteunende technologieën. Neem contact met ons op voor vragen over toegankelijkheid Als u vragen of zorgen hebt over de toegankelijkheid van HBO Max, bezoek dan ons HBO Maxhelpcentrum op https://help.hbomax.com of stuur een e-mail naar accessibility@max.com. Zorg ervoor dat u de aard van het probleem in uw bericht vermeldt, zodat wij uw vraag kunnen bekijken.

13 FEEDBACK, INZENDINGEN, FOTO'S UPLOADEN EN POSTINGS

Feedback

13.1 Wij kunnen u uitnodigen om ons feedback, opmerkingen of andere informatie te geven over het Platform ("Feedback"). Wij verwelkomen uw feedback, omdat deze ons helpt om van het Platform een nog beter product te maken voor u en al onze gebruikers. Door het indienen van Feedback, voor zover u intellectuele eigendomsrechten hebt op deze Feedback, gaat u ermee akkoord dat wij vrij zijn om de Feedback te reproduceren, te gebruiken en publiekelijk weer te geven in de hele wereld en voor de volledige duur van enig intellectueel eigendomsrecht met betrekking tot de Feedback, op het Platform, onze websites, socialmedia-accounts, intranet of interne werkdocumentatie om het Platform te verbeteren of voor promotionele doeleinden.

Ongevraagde inzendingen

13.2 HBO Max accepteert geen ongevraagde inzendingen van concepten, creatieve ideeën, suggesties, verhalen of andere potentiële content. Dit is om de mogelijkheid van een toekomstig misverstand te vermijden wanneer projecten ontwikkeld door of in samenwerking met HBO Max (of aan zijn gelieerde bedrijven), personeel of vertegenwoordigers volgens anderen lijken op de ingediende concepten, creatieve ideeën, suggesties, verhalen of andere potentiële content. Stuur HBO Max daarom geen ongevraagde inzendingen. Als u dit toch doet, weet dan dat geen enkel materiaal dat u ons stuurt als vertrouwelijk zal worden behandeld.

Foto's uploaden en Postings

13.3 Indien het Platform u of andere gebruikers de mogelijkheid biedt om foto's, beoordelingen of video's te uploaden of informatie, content, ideeën en meningen (gezamenlijk "Postings") te plaatsen en uit te wisselen, dient u er rekening mee te houden dat HBO Max het recht heeft, maar niet de verplichting jegens u, om Postings te screenen en te controleren en kan beslissen om Postings die wij beledigend of anderszins in strijd met deze Voorwaarden achten, te verwijderen of te bewerken voordat ze op het Platform of elders verschijnen. Postings weerspiegelen niet de standpunten van HBO Max en HBO Max wijst alle verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid af die voortvloeien uit de Postings.

13.4 U verklaart dat (i) u alle noodzakelijke rechten hebt op alle Postings die u verstrekt en al het materiaal, de content en de informatie die ze bevatten en dat uw Postings geen eigendomsrecht, intellectueel eigendomsrecht of andere rechten van derden zullen schenden of aantasten; en (ii) u geen naaktheid, obsceen materiaal, haatzaaiende taal of ander aanstootgevend, beledigend, illegaal of anderszins schadelijk materiaal zult uploaden of plaatsen op het Platform, en (iii) u geen gevoelige of vertrouwelijke persoonlijke gegevens zult uploaden of plaatsen als onderdeel van de Postings.

14 INTELLECTUEEL EIGENDOM

Auteursrechten en handelsmerken

14.1 Het Platform en alle materialen opgenomen in het Platform zijn beschermd door auteursrechten, patenten, handelsmerken, bedrijfsgeheimen of andere wettelijke rechten. Het is niet toegestaan om

(a) Content aan een openbaar publiek te tonen of op een openbare locatie te bekijken; of (b) te proberen om encryptie, het signaleren van rechten of kopieerbeveiligingstechnologie voor de Content te vermijden, te verwijderen, te deactiveren, te belemmeren of anderszins te omzeilen. Het zonder toestemming kopiëren, bewerken, vertonen, uitzenden of verspreiden van een programma waarop auteursrechten rusten, kan leiden tot zware strafrechtelijke en civielrechtelijke sancties onder de toepasselijke wetgeving.

14.2 Sommige van de tekens, logo's of andere afbeeldingen op het Platform zijn ook beschermd als onze geregistreerde of ongeregistreerde merken, handelsnamen en/of dienstmerken ("Handelsmerken"). Alle andere handelsmerken zijn eigendom van hun respectieve eigenaars. Het gebruik van onze Handelsmerken of die van anderen is niet toegestaan, behalve zoals opgenomen in het Platform en toegestaan onder deze Voorwaarden.

14.3 Wij kunnen gegevens verzamelen over het gebruik van het Platform en andere informatie om ervoor te zorgen dat het Platform wordt gebruikt in overeenstemming met deze Voorwaarden, zoals uiteengezet in het Privacybeleid van HBO Max. Wanneer de overdracht van dergelijke gegevens niet is gebaseerd op uw toestemming, stemt u ermee in de overdracht van deze gegevens niet te blokkeren. Doet u dit wel, dan wordt dit beschouwd als een schending van deze Voorwaarden en kan dit leiden tot onmiddellijke beëindiging van uw Abonnement. Kennisgeving van auteursrecht

14.4 Als u van mening bent dat enige Content die verschijnt op enig deel van het Platform is gekopieerd op een manier die inbreuk maakt op het auteursrecht onder de wetten van de landen binnen het Servicegebied, stuur dan de volgende informatie naar de hieronder genoemde Auteursrechtenagent:

(a) Uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres;

(b) Een beschrijving van het auteursrechtelijk beschermde werk waarop volgens u inbreuk is gemaakt;

(c) De exacte URL of een beschrijving van waar het vermeende inbreukmakende materiaal zich bevindt;

(d) Een verklaring van u dat u te goeder trouw van mening bent dat het betwiste gebruik niet is toegestaan door de eigenaar van het auteursrecht, zijn agent of de wet;

(e) Een elektronische of fysieke handtekening van de persoon die gemachtigd is om op te treden namens de eigenaar van de auteursrechtelijke belangen; en

(f) Een verklaring van u dat de bovenstaande informatie in uw kennisgeving juist is en dat u de eigenaar van het auteursrecht bent of bevoegd bent om namens de eigenaar van het auteursrecht op te treden. 

T.a.v.: Juridische afdeling / Auteursrechtenagent

E-mail: [hbomaxcopyrightviolations@hbomax.com]

15 BEPERKINGEN OP HET GEBRUIK VAN HET PLATFORM

15.1 Houd er rekening mee dat het een inbreuk op het auteursrecht is om een ongeautoriseerde kopie te maken van een element of een deel van het Platform, inclusief de Content of onderliggende software.

15.2 U bent uitsluitend gerechtigd tot toegang tot en weergave van Content op het Platform voor uw nietcommerciële, persoonlijke amusementsdoeleinden op compatibele apparaten zolang uw Abonnement actief en geldig is en uitsluitend voor zover toegestaan onder deze Voorwaarden.

15.3 U mag niet:

(a) enig deel van het Platform kopiëren, reproduceren, distribueren, overdragen, verkopen, in licentie geven, publiceren, opnemen in een database, weergeven, publiekelijk uitvoeren, wijzigen, afgeleide werken maken, uploaden, bewerken, posten, koppelen aan, framen, verzenden, verhuren, leasen, uitlenen of in sublicentie geven of op enigerlei wijze exploiteren of trachten de werking van het Platform te verstoren;

(b) gebruikmaken van datamining, robots, virussen, wormen, bugs of andere tools voor het verzamelen en extraheren van gegevens op het Platform, of enig deel van het Platform framen, of proberen de administratie en/of beveiliging van het Platform te manipuleren, hacken, corrumperen of belemmeren;

(c) Content of gegevens kopiëren, datamijnen, scrapen of op enigerlei wijze extraheren met als doel het trainen van een algoritme, systeem, model of tool voor kunstmatige intelligentie of een large language- of machine-learningmodel of een vergelijkbare technologie;

(d) de Contentbestanden of andere elementen van het Platform gebruiken om een database van welke aard dan ook op te bouwen;

(e) het Platform of enige Content reverse-engineeren, kopiëren, decompileren, demonteren, de broncode ervan afleiden, wijzigen, aanpassen, vastleggen, reproduceren, publiekelijk tonen, publiekelijk uitvoeren, overdragen, verkopen, in licentie geven, er afgeleide werken van maken of erop baseren, opnieuw publiceren, uploaden, bewerken, posten, verzenden, distribueren, exploiteren, omzeilen of anderszins vertalen, geheel of gedeeltelijk, of een andere persoon aanmoedigen of helpen om een van de bovenstaande acties te ondernemen; of

(f) beveiligingstechnologie die de Content, systeembronnen, accounts of enig ander deel van het Platform beschermt omzeilen, uitschakelen of anderszins manipuleren, of dit te proberen of een andere persoon helpen om dit te doen. Het is verboden om tools te gebruiken of te verspreiden die ontwikkeld zijn om de beveiliging aan te tasten (bijv. programma's om wachtwoorden te raden, cracking-hulpmiddelen of hulpmiddelen voor het aftasten van netwerken). Indien HBO Max u toestemming geeft om een deel van het Platform te kopiëren of te downloaden, is deze toestemming beperkt tot het bekijken van een enkele kopie voor niet-commercieel, persoonlijk amusementsgebruik en vereist deze dat u alle auteursrecht-, handelsmerk- en andere eigendomsvermeldingen intact laat. Het gebruik van materiaal op een andere service of netwerkcomputeromgeving is verboden.

16 AANVULLENDE JURIDISCHE VOORWAARDEN

Onze aansprakelijkheid jegens u

16.1 Als u woonachtig bent in de EER, kan de nationale consumentenwetgeving u een wettelijke garantie bieden dat het Platform in overeenstemming zal zijn met de wet op het moment van levering en gedurende de looptijd van onze overeenkomst met u. Onder deze wettelijke garantie zijn wij aansprakelijk voor elk gebrek aan conformiteit van het Platform en hebt u mogelijk het recht onder uw lokale wetgeving: (a) om het Platform weer conform te laten maken; (b) op een evenredige terugbetaling; of (c) om het contract te beëindigen.

16.2 Als u in Denemarken woont, zijn uw rechten in het geval van een gebrek aan overeenstemming afgeleid van de Deense wet op de verkoop van goederen.

16.3 Als u in Bosnië en Herzegovina woont, is uw recht op wettelijke garantie afgeleid van de bepalingen van de wet op de consumentenbescherming in Bosnië en Herzegovina, de wet op de consumentenbescherming in de Republiek Srpska en andere toepasselijke wetten.

16.4 Tenzij veroorzaakt door onze nalatigheid of eigen schending, dragen wij geen verantwoordelijk voor:

(a) enig gebruik door u van het Platform of de Content dat niet door ons is geautoriseerd onder deze Voorwaarden, waaronder winstderving als u probeert het Platform of de Content te gebruiken of te vertonen voor commerciële doeleinden;

(b) een storing of onderbreking van het Platform of de Content als gevolg van onvoorziene omstandigheden buiten onze controle die ons verhinderen onze verplichtingen jegens u na te komen, en die kunnen worden beschouwd als een "geval van overmacht" onder de lokale wetgeving (indien van toepassing). Dit kan te wijten zijn aan zaken als: (i) bliksem, overstroming, slecht weer, brand, ontploffing, terroristische activiteiten, epidemieën, pandemieën, rellen, oorlogen, maatregelen van een overheid of andere openbare autoriteit, of stakingen of andere industriële acties, of (ii) andere acties van derden die buiten onze controle liggen;

(c) elk gebrek aan functionaliteit of het niet leveren van enig deel van het Platform of de Content, of enig verlies van content of gegevens dat te wijten is aan:

(i) storingen of fouten in de door u gekozen apparatuur, apparaten, besturingssystemen of internetverbinding (met inbegrip van malware, virussen of bugs afkomstig van derden of een van uw apparaten);

(ii) uw nalatigheid om binnen een redelijke termijn een update of de meest recente gepubliceerde versie van het Platform te downloaden of te installeren om te profiteren van nieuwe of verbeterde functies en/of functionaliteit wanneer wij u hebben geïnformeerd over de update, de gevolgen hebben uitgelegd van het nalaten om de update te installeren en installatie-instructies hebben verstrekt;

(iii) uw nalatigheid om een update of de meest recente gepubliceerde versie van het Platform te downloaden of te installeren om te voldoen aan eventuele compatibiliteitseisen wanneer wij u hebben geïnformeerd over de update, de gevolgen van het niet installeren ervan hebben uitgelegd en installatie-instructies hebben verstrekt;

(iv) onvoorspelbare en onoverkomelijke acties van derden (bijvoorbeeld een externe Abonnementsaanbieder); of

(v) dat uw internetverbinding niet voldoet aan de minimale bandbreedte- en/of snelheidsvereisten zoals beschreven in het Helpcentrum.

(d) incompatibiliteit van enig deel van het Platform of de Content met andere apparaten of besturingssystemen dan die vermeld in ons Helpcentrum.

17 GESCHILLENBESLECHTING EN TOEPASSELIJK RECHT

17.1 Onze klantenservice kan de meeste problemen van klanten snel en naar tevredenheid van de klant oplossen. Neem contact op met de HBO Max-klantenservice voor uw Servicegebied, zoals beschreven in Artikel 11.

17.2 In het geval van een geschil, claim of onenigheid willen wij proberen deze geschillen met u minnelijk op te lossen. Dienovereenkomstig kunt u contact met ons opnemen om een dergelijk geschil, dergelijke claim of dergelijke onenigheid tussen u en HBO Max gedetailleerd te beschrijven ("Kennisgeving"). De Kennisgeving kan worden verstuurd naar het adres of e-mailadres vermeld in Artikel 11 (Klantenservice) voor de toepasselijke regio in het Servicegebied. Vermeld in elke Kennisgeving: (a) uw naam en contactgegevens; (b) een beschrijving van de aard en de grondslag van uw claim of geschil, en (c) een beschrijving van uw specifieke verzoek om een oplossing.

17.3 Deze Voorwaarden en alle gerechtelijke procedures die worden gestart met betrekking tot een geschil in verband met deze Voorwaarden zijn onderworpen aan:

(a) Het Zweeds recht voor het Servicegebied West-Europa;

(b) Het Tsjechisch recht voor het Servicegebied Midden- en Oost-Europa; en

(c) Het Nederlands recht voor Frankrijk en België, 

behalve dat niets in deze Voorwaarden een beperking inhoudt van eventuele rechten op consumentenbescherming waarop u aanspraak kunt maken volgens de dwingende wetten van het land waar u woont.

17.4 Als consument hebt u het recht om de zaak voor te leggen aan een bevoegde rechtbank in uw woonplaats. U kunt er ook voor kiezen om in eerste instantie een klacht in te dienen bij de relevante instantie voor consumentenbescherming in het servicegebied of bij de relevante EU- of nationale raad/autoriteit voor consumentengeschillen, die u hier kunt vinden op https://help.hbomax.com/me-en/Answer/Detail/000002577 of, als u in de EER woont, kunt u naar https://ec.europa.eu/consumers/odr gaan om een consumentengeschil buitengerechtelijk online op te lossen.

17.5 Afhankelijk van het land waar u woont, kunt u mogelijk langs andere wegen geschillen beslechten. Raadpleeg voor meer informatie over uw regio, indien beschikbaar, ons Helpcentrum.

18 ONDERZOEKEN

HBO Max kan vermoedelijke schendingen van deze Voorwaarden onderzoeken. Als onderdeel van een dergelijk onderzoek kan HBO Max informatie over u verzamelen en passende stappen ondernemen om dergelijke schendingen aan te pakken. Wij zullen dergelijke informatie verzamelen en gebruiken in overeenstemming met het Privacybeleid van HBO Max.

19 HYPERLINKS NAAR EN VAN SITES VAN DERDEN

19.1 Het Platform (met inbegrip van berichten die wij u namens onszelf of namens externe adverteerders sturen) kan u doorlinken naar andere sites op het internet met inbegrip van, maar niet beperkt tot, sites die verbonden zijn met HBO Max of onze Abonnementsaanbieders. Deze andere sites vallen niet onder het beheer van HBO Max en u erkent dat (ongeacht of deze sites op enigerlei wijze gelieerd zijn aan HBO Max of haar Abonnementsaanbieders). HBO Max is niet verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid, naleving van auteursrechten, legaliteit, fatsoen of enig ander aspect van deze sites. Verder treedt HBO Max niet op namens deze sites of ondersteunt HBO Max deze sites niet, noch bevelen wij producten of diensten van derden die op deze sites worden aangeboden aan of nemen wij verantwoordelijkheid voor deze producten of diensten.

20 UITSLUITEND GEBRUIK IN SERVICEGEBIED

20.1 Behalve zoals beschreven in Artikel 7.3, is het Platform uitsluitend bedoeld voor weergave binnen het Servicegebied. Het is verboden om technologie te gebruiken om uw locatie te verbergen of het vermogen van HBO Max om uw locatie te bepalen te belemmeren. HBO Max kan technologieën gebruiken om uw geografische locatie te verifiëren.

20.2 De HBO Max-entiteit die u toegang verschaft tot het Platform verschilt als volgt per Servicegebied:

i. Servicegebied West-Europa
Het Servicegebied West-Europa omvat Andorra, België, Denemarken, Finland, Frankrijk, Noorwegen, Spanje, Zweden, Portugal en Nederland.

Contactgegevens van Servicegebied West-Europa (uitgezonderd Frankrijk en België):
HBO Nordic AB
Kungsgatan 12
111 35 Stockholm
Zweden
Telefoonnummer en e-mailadres zijn beschikbaar op de Corporate Information Page.

Contactgegevens voor Frankrijk en België
Discovery Communications Benelux B.V.
Kraanspoor 20
1033 SE Amsterdam
Nederland
Telefoonnummer en e-mailadres zijn beschikbaar op de Corporate Information Page.

ii. Servicegebied Midden- en Oost-Europa
Het Servicegebied Midden- en Oost-Europa omvat Bulgarije, Bosnië en Herzegovina, Kroatië, Tsjechië, Hongarije, Noord-Macedonië, Moldavië, Montenegro, Polen, Roemenië, Servië, Slowakije en Slovenië.

Contactgegevens voor Servicegebied Midden- en Oost-Europa:
HBO Europe s.r.o.
Jankovcova 1037/49
170 00 Praha 7
Tsjechië

20.3 Het Servicegebied West-Europa en het Servicegebied Midden- en Oost-Europa worden hierna aangeduid als het "Servicegebied".

20.4 Voor alle duidelijkheid, ongeacht welke HBO Max-entiteit de contracterende entiteit is die u toegang verschaft tot het Platform in overeenstemming met Artikel 20.2, wordt de Content op het Platform geselecteerd en georganiseerd onder de redactionele verantwoordelijkheid van entiteiten die behoren tot de groep van bedrijven die volledig eigendom is van Warner Bros. Discovery Inc., zoals verder toegelicht in de sectie bedrijfsinformatie op het Platform.

21 EXPORTCONTROLES; NALEVING VAN DE OFAC

21.1 U mag de software niet gebruiken of anderszins exporteren of herexporteren, behalve zoals toegestaan door de wetgeving van de Verenigde Staten en de wetten van het rechtsgebied waarin de software is verkregen. In het bijzonder, maar zonder de algemeenheid van het voorgaande te beperken, mogen de software en andere relevante elementen van het Platform niet worden geëxporteerd of herexporteerd naar landen die onder een embargo van de VS vallen of naar landen die verboden zijn door Amerikaanse wetten, regels of voorschriften.

21.2 Door het Platform te bezoeken, bevestigt u dat u niet onderworpen bent aan sancties opgelegd door de VS en dat u door het Office of Foreign Assets Control (OFAC) niet wordt beschouwd als een speciaal aangewezen staatsburger.

22 WAT GEBEURT ER ALS WIJ DE ABONNEMENTSPRIJS, HET PLATFORM OF DEZE VOORWAARDEN WIJZIGEN:

Prijswijzigingen van Abonnementen

22.1 Uw Abonnementsaanbieder kan de prijs voor een Abonnement op het Platform wijzigen en zal eventuele prijswijzigingen aan u communiceren in overeenstemming met deze Gebruiksvoorwaarden en de toepasselijke wetgeving.

22.2 Wij kunnen de prijs van uw Abonnement wijzigen om de volgende redenen: (i) om de kosten te weerspiegelen van verbeteringen die wij aanbrengen aan het Platform, waaronder de ontwikkeling van nieuwe of verbeterde technische kenmerken of functionaliteiten, of verbeteringen aan de aard of levering van specifieke Content; (ii) in het licht van significante veranderingen die wij ervaren in de kosten van productie, licenties of acquisitie van Content voor het Platform; (iii) als gevolg van kosten die voortvloeien uit gebeurtenissen van overmacht, zoals brand, overstroming of storm, die van invloed zijn op onze exploitatie van het Platform of uw toegang tot de Content; (iv) als gevolg van kosten die voortvloeien uit onze naleving van wettelijke of regelgevende vereisten, zoals dwingende wetten die van toepassing zijn op ons en onze overeenkomst met u, of wanneer wij onderworpen zijn aan een gerechtelijk bevel of vonnis; en (v) veranderende marktomstandigheden, of de toegenomen kosten van het zakendoen, inclusief met betrekking tot kosten voor nutsvoorzieningen en leveranciers, personeelskosten (inclusief lonen), administratieve en klantenservicekosten, overheids- of regelgevende vergoedingen, heffingen en belastingen, en andere kosten met betrekking tot licenties, royalty's en audiovisuele investeringsverplichtingen.

22.3 Bovendien bieden wij het Platform op continue basis aan en kunnen wij niet voorzien wat er in de toekomst kan veranderen. Dit betekent dat wij de prijs kunnen wijzigen om andere redenen dan de redenen die hierboven in Artikel 22.2 worden uiteengezet, op voorwaarde dat een dergelijke prijswijziging redelijk is en toegestaan is door de toepasselijke wetgeving.

22.4 Als uw Abonnement rechtstreeks bij HBO Max loopt, stellen wij u ten minste 30 dagen van tevoren redelijkerwijs op de hoogte van prijswijzigingen. Prijswijzigingen worden pas van kracht aan het begin van uw volgende factureringsperiode. Indien u uw Abonnement niet tegen de nieuwe prijs wilt voortzetten, kunt u uw Abonnement vóór het begin van de volgende factureringsperiode opzeggen.

Updates en wijzigingen aan het Platform

22.5 Wij kunnen regelmatig updates en wijzigingen aanbrengen aan het Platform om: (i) te zorgen voor naleving van toepasselijke wetten en/of wijzigingen in relevante wetten en regelgevende vereisten weer te geven, zoals de verplichte consumentenwetgeving; (ii) tijdelijk onderhoud uit te voeren, bugs te verhelpen, technische aanpassingen door te voeren en verbeteringen aan te brengen, zoals het aanpassen van het Platform aan een nieuwe technische omgeving, het overzetten van het Platform naar een nieuw hostingplatform, of het zorgen voor compatibiliteit van het Platform met de apparaten en software vermeld in ons Helpcentrum (zoals van tijd tot tijd bijgewerkt); (iii) het Platform te upgraden of een nieuwe versie uit te brengen op bepaalde apparaten, de lijst van compatibele apparaten en software te wijzigen (inclusief het verwijderen van bepaalde oudere apparaattypen, modellen, besturingssystemen of categorieën die niet langer compatibel zijn) of de compatibiliteit van het Platform met bepaalde apparaten of software te beëindigen, of anderszins bestaande functies en functionaliteiten aan te passen of te wijzigen; (iv) de structuur, het ontwerp of de lay-out van het Platform of een Abonnement type te wijzigen, met inbegrip van het wijzigen van de naam van het Platform of re-branding, of het wijzigen, verbeteren, uitbreiden en/of verwijderen van de functies en functionaliteiten die beschikbaar zijn op het Platform of als onderdeel van een specifiek Abonnement type; (v) de bruikbaarheid van het Platform te handhaven; (vi) het Platform aan te passen aan veranderende marktomstandigheden; (vii) veiligheidsredenen; (viii) anti-piraterijredenen; (ix) het Platform aan te passen wanneer wij onze bedrijfsvoering hebben gereorganiseerd, waaronder het fuseren met een ander merk of een andere dienst; en (x) de kwaliteit of het bereik van de Content die wij beschikbaar stellen op het Platform en de manieren waarop wij deze Content aan u beschikbaar stellen te verbeteren, te onderhouden of uit te breiden.

22.6 Bovendien bieden wij het Platform op continue basis aan en kunnen wij niet voorzien wat er in de toekomst kan veranderen. Dit betekent dat wij wijzigingen of toevoegingen aan het Platform kunnen maken om andere redenen dan de redenen die hierboven in Artikel 22.5 worden uiteengezet, op voorwaarde dat dergelijke wijzigingen redelijk zijn en toegestaan zijn door de toepasselijke wetgeving.

22.7 Als wij wijzigingen aanbrengen zoals gespecificeerd in Artikel 22.5 en 22.6 en dit wijzigingen zijn die een negatieve invloed hebben op uw toegang tot of gebruik van het Platform op meer dan geringe wijze, geven wij u redelijke kennisgeving en hebt u het recht om uw contract met ons op te zeggen. Indien een dergelijke wijziging tijdens uw huidige factureringsperiode van kracht wordt, kunt u uw Abonnement (zonder kosten voor u) opzeggen binnen 30 dagen na de datum van een door ons verstrekte kennisgeving of 30 dagen na het van kracht worden van de wijziging, afhankelijk van welke datum later valt. Als u uw abonnement in een dergelijk geval opzegt, bieden wij u een terugbetaling aan die overeenkomt met de periode waarin de wijzigingen van kracht waren en voor de bedragen die u hebt betaald voor uw Abonnement maar nog niet hebt ontvangen. Indien u dergelijke wijzigingen niet weigert of anderszins uw Abonnement opzegt binnen 30 dagen na de datum van een door ons verstrekte kennisgeving of 30 dagen na het van kracht worden van de wijziging, afhankelijk van welke datum later valt, beschouwen wij dat als aanvaarding van de wijzigingen.

Wijzigingen van deze Voorwaarden

22.8 We behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment om de volgende redenen te wijzigen: (i) om de Voorwaarden te verbeteren, om onze Voorwaarden duidelijker of gemakkelijker begrijpbaar te maken of om al onze klanten van dezelfde Voorwaarden te voorzien; (ii) als gevolg van overmacht of om te voldoen aan wettelijke of regelgevende vereisten, zoals wetten die op ons en onze overeenkomst met u van toepassing zijn, of in gevallen we onderworpen zijn aan een gerechtelijk bevel of vonnis; (iii) om u aanvullende informatie over het Platform te verstrekken, (iv) waar we wijzigingen aanbrengen aan het Platform of een Abonnement, met inbegrip van de gevallen waarin we de manier wijzigen waarop we het Platform structureren of de reikwijdte van het Platform uitbreiden door extra functies, functionaliteiten, Abonnementen of Content toe te voegen; (v) waar we de manier waarop we ons bedrijf runnen reorganiseren, waaronder een fusie met een ander merk of een andere dienst; of (vi) om veiligheidsredenen, met inbegrip van wanneer we aanvullende veiligheidscontroles of software introduceren om onze Content of het Platform te beschermen.

22.9 Bovendien bieden wij het Platform op continue basis aan en kunnen wij niet voorzien wat er in de toekomst kan veranderen. Dit betekent dat wij deze Voorwaarden kunnen wijzigen om andere redenen dan de redenen die hierboven in Artikel 22.8 worden uiteengezet, op voorwaarde dat dergelijke wijzigingen redelijk zijn en toegestaan zijn door de toepasselijke wetgeving.

22.10 Als wij deze Voorwaarden wijzigen, zullen wij u op de hoogte stellen en u de kans geven om de nieuwe voorwaarden te lezen voordat de wijzigingen van kracht worden, tenzij er snel een update moet worden geïmplementeerd om een plotselinge wijziging van het Platform te weerspiegelen, of om veiligheids-, wettelijke of regelgevende redenen (in welk geval wij u zo snel mogelijk op de hoogte zullen stellen van de wijzigingen).

22.11 Als wij redelijkerwijs van mening zijn dat een wijziging van deze Voorwaarden uw wettelijke rechten of verplichtingen op een belangrijke manier negatief zal beïnvloeden, zullen wij u van deze wijzigingen op de hoogte stellen en uitleggen hoe u ons kunt laten weten dat u de nieuwe voorwaarden weigert te aanvaarden.

22.12 Indien u weigert de nieuwe voorwaarden te aanvaarden voordat de wijzigingen van kracht worden, blijft de versie van de Voorwaarden die u eerder hebt aanvaard van toepassing op uw gebruik van het Platform tot het einde van uw huidige factureringsperiode.

22.13 Indien u niet weigert dergelijke wijzigingen te aanvaarden voordat zij plaatsvinden, zullen wij dit beschouwen als uw aanvaarding van de wijzigingen.

22.14 De meest actuele versie van de Voorwaarden zal altijd beschikbaar zijn op het Platform vanaf hun ingangsdatum.

23 AANVULLENDE VOORWAARDEN

Het kan zijn dat u aanvullende voorwaarden moet accepteren om toegang te krijgen tot bepaalde Content of om bepaalde functies te gebruiken die via het Platform worden aangeboden. Als er een conflict of inconsistentie is tussen die aanvullende voorwaarden en deze Voorwaarden, prevaleren die aanvullende voorwaarden uitsluitend met betrekking tot uw gebruik van de specifieke functie waarop ze van toepassing zijn.

24 DIVERSEN

24.1 Deze Voorwaarden mogen niet worden gewijzigd, noch mag afstand worden gedaan van enige verplichting, zonder onze schriftelijke toestemming.

24.2 De overeenkomst tussen ons en u is persoonlijk voor u en geen enkele derde heeft het recht om voordeel te ontlenen aan deze overeenkomst. U stemt ermee in dat wij onze rechten en verplichtingen onder deze Voorwaarden kunnen overdragen aan een ander bedrijf in dezelfde groep als wij, wanneer dat bedrijf volledig eigendom is van Warner Bros. Discovery Inc., mits uw Abonnement en rechten uit hoofde van deze overeenkomst niet nadelig worden beïnvloed als gevolg van een dergelijke overdracht. U mag uw rechten of verplichtingen onder deze Voorwaarden niet aan iemand anders overdragen.

24.3 Indien een paragraaf of Artikel, of indien een deel van een paragraaf of Artikel, van deze Voorwaarden door een rechtbank of juridische autoriteit onwettig, ongeldig of onuitvoerbaar wordt geacht, wordt die paragraaf of dat Artikel, of dat deel van die paragraaf of dat Artikel, als verwijderd beschouwd. De geldigheid en afdwingbaarheid van de overige delen van deze Voorwaarden blijven bestaan en worden niet aangetast.

Bijlage 1: Herroepingsrechten

Instructies voor herroeping:

Herroepingsrecht

U hebt het recht om dit contract binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop het contract is afgesloten.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u Discovery Communications Benelux B.V., HBO Nordic
AB, of HBO Europe s.r.o (zoals van toepassing, afhankelijk van uw Thuisland) op de hoogte stellen van
uw beslissing om dit contract te herroepen door middel van een ondubbelzinnige verklaring
(bijvoorbeeld een brief per post of e-mail). U kunt het onderstaande modelformulier voor herroeping
gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het als u uw mededeling betreffende uw uitoefening
van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van herroeping

Als u besluit om dit contract te herroepen, zullen wij u alle betalingen terugbetalen die wij van u hebben
ontvangen, met inbegrip van de verzendkosten indien van toepassing (met uitzondering van de extra
kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een ander type levering dan de goedkoopste door ons
aangeboden bezorgoptie), zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf
de dag waarop we op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om dit contract te herroepen. Wij zullen
een dergelijke terugbetaling uitvoeren met dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke
transactie hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders hebt ingestemd; in ieder geval betaalt u geen
kosten als gevolg van een dergelijke terugbetaling.

Indien u hebt verzocht met de uitvoering van de diensten te beginnen tijdens de herroepingstermijn, zult
u ons een bedrag betalen dat in verhouding staat tot hetgeen is geleverd tot het moment waarop u ons
uw herroeping van dit contract hebt meegedeeld, in vergelijking met de volledige dekking van het
contract.

Modelformulier voor herroeping:

(Dit formulier uitsluitend invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen. Wij raden u
aan om, indien u uw Abonnement hebt aangeschaft bij een derde partij anders dan HBO Max
(zoals een appstore), dit formulier met relevante informatie over hen naar die derde partij te
sturen om de overeenkomst te herroepen.)

— Aan

Adres: FAO Discovery Communications Benelux B.V., HBO Nordic AB, of HBO Europe s.r.o
(afhankelijk van uw Thuisland) Customer Services, Chiswick Park Building 2, 566 Chiswick High Road,
Londen, W4 5YB, Verenigd Koninkrijk

E-mail: contactuseu@wbd.com

— Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de levering van
de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*): [voer naam van de dienst en het abonnement type in]

— Besteld op (*) / Ontvangen op (*)

— E-mailadres gebruikt om te registreren voor de dienst

— Naam van de consument(en)

— Adres van de consument(en)

— Handtekening van de consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend)

— Datum
(*) doorhalen wat niet van toepassing is.